Video: Why Home Depot Failed In China (Desember 2024)
Pembelian sederhana, hanya $ 25, 26, dan informasi kartu pembayaran saya ada di suatu tempat di penjahat bawah tanah.
Ketika berita tentang pelanggaran Home Depot muncul, saya tidak khawatir karena saya bukan bagian dari demografi perbaikan rumah itu. Kemudian saya ingat pembelian terakhir di bulan Agustus: Palu dan terpal untuk perjalanan berkemah. Dengan pengingat yang tidak nyaman ini, saya tidak sabar menunggu Home Depot untuk membersihkannya.
Hari-hari berlalu tanpa informasi nyata yang akan datang dari pengecer seperti berapa banyak toko yang terkena dampak atau seperti apa jendela tembusnya. Apakah ini akan menjadi masalah berminggu-minggu, seperti Target, atau akankah itu gagal selama berbulan-bulan, seperti Goodwill? Laporan awal menunjukkan bahwa pelanggaran tersebut tersebar luas, mempengaruhi hampir semua 2.200 lokasi Home Depot, dan terjadi hingga bulan April tahun ini.
Pekan lalu, Home Depot mengakui penyerang telah mengkompromikan terminal point-of-sale yang digunakan di konter checkout sendiri toko, dan mencuri 56 juta kartu. Bahkan tanpa melakukan matematika mewah, saya tahu kemungkinan nomor kartu kredit saya adalah bahwa 56 juta sangat tinggi.
"Lebih dari sejuta kartu telah dicuri, dan meskipun bagi para penyerang yang mungkin merupakan data yang sedikit mengecewakan, itu masih merupakan hari gajian yang baik dan banyak sakit kepala bagi bank, konsumen dan tentu saja Home Depot sendiri, " Geoff Webb, direktur senior strategi solusi di NetIQ mengatakan.
Terkompromikan, Belum Terpengaruh
Namun, saya limbo. Bank saya belum memberi tahu saya tentang nomor kartu saya yang dicuri. Saya belum melihat aktivitas mencurigakan pada laporan bank saya. Apakah ini berarti nomor kartu saya tidak dicuri? Sangat tidak mungkin. Semua ini memberi tahu saya bahwa penjahat belum mencoba menggunakan nomor kartu kredit saya. Ini akan menjadi keberuntunganku bahwa aku akan terkena tuduhan penipuan beberapa bulan kemudian, ketika aku tidak terlalu waspada seperti aku sekarang.
Opsi saya terbatas saat ini karena sejauh ini tidak ada aktivitas penipuan yang terdeteksi. Ketika Brian Krebs pertama kali melaporkan pelanggaran tersebut, saya menelepon bank saya, menjelaskan kekhawatiran saya, dan meminta kartu baru. Agen layanan pelanggan, meskipun menyenangkan dan sopan, sedikit ragu karena pengecer masih dalam tahap awal penyelidikan. Dia merasa saya tergesa-gesa dan paranoid (siapa, saya?) Dalam meminta kartu baru. Dia juga menunjukkan bahwa saya baru saja mendapatkan kartu baru dengan chip EMV tertanam.
Saya mengerti. Membutuhkan uang bank untuk mengganti kartu, dan jika mereka harus mengganti kartu untuk semua orang, biayanya bisa menjadi penghalang. Kamu tahu apa? Saya tidak peduli. Bank-bank seharusnya hanya melakukan penggantian grosir dari siapa saja yang berbelanja di Home Depot selama jendela yang terkena dampak sehingga kita dapat menghentikan penderitaan menunggu ini.
Pencuri menjual nomor kartu kredit curian di forum carder, yang berarti banyak penjahat baru saja membeli batch Home Depot yang menyertakan nomor saya. Kapan mereka akan benar-benar menggunakan nomor saya? Saya tidak punya ide. Tetapi saya tidak ingin menelepon empat bulan ke depan untuk memperbaiki masalah ini.
Jika Anda berbelanja di Home Depot dalam enam bulan terakhir, Anda tahu perasaan yang saya bicarakan.
Menjadi Tak Berdaya Menyebalkan
Saya menelepon kembali pada hari Jumat setelah angka 56 juta diungkapkan dan meminta kartu baru. Saya ditransfer beberapa kali karena agen terus berpikir saya mencoba melaporkan aktivitas penipuan terkait dengan pelanggaran tersebut. Saya akhirnya berhasil menjernihkan kesalahpahaman itu, dan saya pikir saya mendapatkan kartu baru. Semoga saja.
Sebagai konsumen, kita terjebak setelah pelanggaran karena tidak ada yang bisa kita lakukan untuk melindungi diri kita sendiri, namun kita menanggung beban pelanggaran tersebut. Ini adalah skor kredit kami yang berpotensi hilang, dan inilah saatnya kami menghabiskan biaya penipuan yang menantang. Ketika kami mendapatkan kartu baru, kami harus memberi tahu pedagang lain menggunakan nomor itu. Dan tentu saja, masalahnya menjadi lebih buruk ketika data layanan kesehatan, atau nomor Jaminan Sosial, dicuri, karena dengan begitu kita berada dalam wilayah pencurian identitas yang sangat besar. Saya dapat membatalkan nomor kartu kredit saya dan masalahnya agak teratasi. Tetapi nomor kartu Jaminan Sosial sulit untuk diubah, dan Anda tidak dapat benar-benar mengubah catatan kesehatan Anda.
Saya memiliki sesuatu yang menguntungkan saya - saya mendaftar dengan layanan perlindungan pencurian identitas setahun yang lalu. Jadi di sini adalah berharap perlindungan cukup untuk menghentikan para penipu.
"Home Depot dalam masalah di sini, " kata Eric Cowperthwaite, wakil presiden keamanan dan strategi canggih di Core Security, mengacu pada keheningan awal raksasa ritel pada laporan pelanggaran. "Ini bukan cara Anda menangani pelanggaran keamanan yang signifikan, juga tidak akan memberikan keyakinan apa pun bahwa Home Depot dapat menyelesaikan masalah di masa mendatang, " kata Cowperthwaite.
Ini bukan hanya Home Depot, dan jika saya baru saja membayar tunai, saya akan bebas di rumah. Setidaknya untuk sekarang.
