Otomatisasi menyebabkan perasaan campur aduk bagi pekerja berpengetahuan

Satu dari setiap tiga pekerja informasi percaya bahwa pekerjaannya dapat digantikan oleh otomatisasi, menurut survei yang dilakukan oleh perusahaan riset pasar Market Cube atas nama Smartsheet perusahaan manajemen proyek (PM). Secara kasar, porsi responden yang sama mengatakan bahwa otomatisasi akan mengakibatkan PHK di perusahaan masing-masing.

Enam puluh lima persen responden sudah menggunakan beberapa jenis otomatisasi dalam pekerjaan mereka sehari-hari, dan jumlah yang sama mengatakan bahwa perusahaan mereka bekerja untuk mengotomatiskan pekerjaan sehari-hari yang belum otomatis. Enam puluh persen responden mengatakan bahwa mereka berpikir otomatisasi akan mengarah pada pengangguran di seluruh negara yang lebih tinggi dalam pekerjaan berbasis pengetahuan.

Hasil MarketCube bukan hanya kecemasan paranoia yang mendasari tenaga kerja: Perusahaan konsultan manajemen McKinsey & Company merilis laporan yang menunjukkan setengah dari kegiatan kerja hari ini dapat digantikan oleh otomatisasi dari 2035-2055, tergantung pada berbagai faktor. Laporan perusahaan menganalisis 2.000 kegiatan kerja di 800 pekerjaan dan menemukan bahwa hampir $ 2, 7 triliun upah dihabiskan untuk pekerjaan yang pada akhirnya bisa otomatis. PriceWaterhouseCooper (PwC) bahkan lebih bullish pada otomatisasi: Tiga puluh delapan persen pekerjaan di AS dapat digantikan oleh otomatisasi dalam 15 tahun, menurut PwC. Angka-angka ini sangat menghancurkan bagi manufaktur dan tenaga kerja. Menurut laporan dari National Bureau of Economic Research, setiap robot baru yang ditambahkan ke tenaga kerja sama dengan 3 dan 5.6 pekerjaan yang hilang di sekitar pabrik tempat robot ditambahkan dan, untuk setiap robot baru per 1.000 pekerja, upah akan turun antara 0, 25 dan 0, 5 persen untuk komunitas lokal.

Dampak otomatisasi yang berpotensi menghancurkan pada pekerjaan berbasis pengetahuan tidak akan mewakili yang pertama bagi industri Amerika. Menurut sebuah artikel oleh profesor ekonomi dan profesor Massachusetts Institute of Technology (MIT) David H. Autor pada tahun 1900, 41 persen dari tenaga kerja AS dipekerjakan di bidang pertanian tetapi, pada tahun 2000, jumlahnya telah berkurang menjadi hanya 2 persen.

"Saya tidak tahu bahwa saya bisa meletakkan jari saya pada jenis pekerjaan tertentu yang akan hilang, " kata Gene Farrell, Wakil Presiden Senior Smartsheet. "Tapi aku tahu perusahaan-perusahaan yang memiliki peran yang tidak melakukan apa-apa selain mengkonsolidasikan dan menerbitkan laporan bulanan. Tentu saja, ketika kamu dapat mengotomatisasi jenis-jenis kegiatan itu,"

Farrell mengutip proses seperti memperbarui permintaan dan pengumpulan data yang dilakukan tanpa teknologi khusus atau yang dirancang khusus yang siap untuk otomatisasi. "Hari ini, banyak perusahaan menggunakan email untuk mendapatkan sesuatu yang disetujui. Ada yang hilang. Tidak ada sistem untuk melacak email. Ini mengharuskan siapa pun yang memulai permintaan untuk menindaklanjuti dan menghabiskan banyak waktu pelacakan untuk menyelesaikan permintaan persetujuan mereka… Kami percaya otomatisasi akan memungkinkan pekerja saat ini untuk fokus pada pekerjaan bernilai lebih tinggi."

Sisi Otomasi yang Lebih Cerah?

Dalam makalahnya, Autor mengakui bahwa otomatisasi tidak selalu mengakibatkan hilangnya pekerjaan. "Tugas yang tidak dapat diganti dengan otomasi umumnya dilengkapi dengan itu, " tulisnya, mengutip sebuah studi tahun 2015 oleh James Bessen. Contoh Bessen mengacu pada peningkatan pekerjaan teller bank selama pengenalan mesin ATM pada 1970-an. Autor menulis: "ATM diperkenalkan pada tahun 1970-an, dan jumlah mereka dalam ekonomi AS berlipat empat dari sekitar 100.000 menjadi 400.000 antara tahun 1995 dan 2010. Orang mungkin berasumsi bahwa mesin-mesin ini telah menghilangkan semua teller bank dalam interval itu. Tetapi teller bank AS lapangan kerja sebenarnya naik dari 500.000 menjadi sekitar 550.000 selama periode 30 tahun dari 1980 hingga 2010 (walaupun, mengingat pertumbuhan angkatan kerja dalam interval waktu ini, angka-angka ini menyiratkan bahwa teller bank menurun sebagai bagian dari keseluruhan pekerjaan di AS)."

Penelitian MarketCube menunjukkan bahwa pekerja pengetahuan optimis industri mereka dapat memperoleh manfaat dari hasil yang sama. Enam puluh sembilan persen responden mengatakan bahwa mengurangi waktu yang terbuang untuk pekerjaan yang berulang adalah peluang terbesar untuk otomatisasi positif dalam industri mereka masing-masing. Hampir 60 persen mengatakan mereka bisa menghemat enam jam atau lebih dalam seminggu jika aspek berulang dari pekerjaan mereka otomatis. Yang menarik, 78 persen mengatakan mereka akan menggunakan waktu yang dihemat untuk lebih fokus pada aspek pekerjaan mereka yang menarik dan bermanfaat - dibandingkan dengan hanya 33 persen yang mengatakan mereka khawatir otomatisasi akan mematikan pekerjaan mereka sepenuhnya. Angka-angka menunjukkan bahwa prospek otomatisasi menginspirasi sedikit lebih banyak optimisme daripada pesimisme di kalangan pekerja pengetahuan.

"Ketika ditanya apakah mereka akan terkena dampak, mereka kurang peduli, " kata Farrell. "Orang-orang tidak dapat benar-benar melihat otomatisasi menggantikan pekerjaan mereka tetapi mereka mengkhawatirkannya. Kekuatan otomasi yang sebenarnya adalah bahwa semua orang melihat laju percepatan pekerjaan. Begitu banyak perusahaan berinvestasi untuk meningkatkan produktivitas tim mereka. Kebanyakan pekerja berpengetahuan dibanjiri dengan alat komunikasi dan kolaborasi bahwa mereka menghabiskan banyak energi untuk komunikasi dan bukan untuk menyelesaikan sesuatu."

Farrell mengatakan dia berpikir otomatisasi tidak hanya dapat membuat pekerja lebih produktif, tetapi sebenarnya dapat membantu pekerja menghabiskan lebih sedikit jam di kantor sambil tidak memengaruhi garis bawah perusahaan. "Orang-orang bekerja lebih lama daripada sebelumnya, " katanya. "Otomatisasi sebenarnya dapat memberi orang lebih banyak fleksibilitas daripada sebelumnya."

Mari kita berharap "fleksibilitas" bukanlah cara yang sopan untuk mengatakan "pengangguran."

Survei ini dilakukan pada bulan Juni 2017 dan menampilkan tanggapan dari sekitar 1.000 pekerja informasi di AS.