Daftar Isi:
- 7 Kebijakan Media Sosial Yang Harus Dimiliki
- Konsekuensi Tidak Mengikuti Kebijakan
- Kebijakan Media Sosial: Manfaat dan Contoh
Video: 7 Cara Cerdas Manfaatkan Media Sosial (Oktober 2024)
Pada 7 Agustus, CEO Tesla, Elon Musk, mengirimkan tweet paling mahal yang pernah ada. Mengikuti tweet-nya, di mana dia mengatakan dia mempertimbangkan untuk mengambil Tesla pribadi, Musk menimbulkan badai di kalangan investor. Tweet itu menyebabkan harga saham Tesla yang berbasis di Silicon Valley turun secara dramatis dan menarik serangkaian tuntutan hukum dari investor yang marah. Tetapi tweet Musk juga menarik perhatian kelompok lain yang dilintasi oleh para pemimpin bisnis: Komisi Sekuritas dan Bursa AS (SEC). Setelah hampir dua bulan dipertimbangkan, SEC menggugat Musk dan Tesla. Biaya penyelesaian yang dihasilkan masing-masing pihak $ 20 juta, dan Musk terpaksa mengundurkan diri sebagai ketua Tesla.
Sebagai contoh, penting untuk mengetahui peran apa yang Anda inginkan dari karyawan Anda ketika mereka menggunakan media sosial, menurut Cheryl Snapp Conner, CEO firma PR SnappConner PR. Dalam beberapa kasus, misalnya, Anda mungkin ingin mereka mewakili perusahaan di Facebook dan Twitter. Namun, dalam kasus lain, Anda hanya ingin memastikan mereka tidak mengatakan apa pun yang akan merugikan perusahaan. Snapp Conner juga mengklasifikasikan blog sebagai media sosial dan mengatakan bahwa Anda perlu memasukkannya ke dalam kebijakan Anda juga.
Snapp Conner mengatakan bahwa penting agar kebijakan media sosial Anda ditulis. "Sangat penting bahwa itu menjadi bagian dari kontrak kerja, " katanya. "Itu harus menjadi bagian dari buku pegangan karyawan umum."
Dia juga mengatakan bahwa penting bagi Anda untuk membahas kebijakan media sosial dengan karyawan Anda sehingga mereka dapat melihat alasannya, dan memahami mengapa mereka tidak bisa hanya mengatakan apa pun yang mereka inginkan di media sosial. "Ini dapat memunculkan hal-hal yang mungkin tidak dipikirkan orang, " Snapp Conner menambahkan.
Ketika Anda memutuskan apa yang akan dimasukkan dalam kebijakan media sosial Anda, penting untuk memikirkan semua cara karyawan Anda dapat mewakili perusahaan Anda. Tetapi juga penting untuk memikirkan cara karyawan Anda akan berinteraksi di media sosial ketika mereka tidak mewakili perusahaan Anda.
"Sudah pengalaman saya bahwa, sebagian besar waktu ketika kebijakan ini berjalan menyamping, itu karena karyawan tidak tahu apa artinya kebijakan itu, " kata Ryan Schram, Chief Operating Officer (COO) dari perusahaan pemasaran media online IZEA. "Pengacara melakukan apa yang paling baik dilakukan pengacara dan menempatkan bahasa ruang sidang di sekitar kebijakan." Itu bisa sulit bagi orang awam untuk menafsirkan.
Schram mengatakan itu berarti Anda perlu menjelaskan kebijakan tersebut kepada karyawan Anda. "Sedikit akal sehat, " katanya. "Ini tentang transparansi dan tentang apa yang kami harapkan dari anggota tim kami."
7 Kebijakan Media Sosial Yang Harus Dimiliki
Jadi, apa yang sebenarnya masuk ke kebijakan media sosial? Hingga taraf tertentu, itu tergantung pada perusahaan dan pada apa yang Anda harapkan dari karyawan Anda. Tetapi di sini ada tujuh poin yang umum bagi kebanyakan kebijakan:
Transparansi: Karyawan perlu memperjelas ketika mereka berbicara atas nama perusahaan dan ketika mereka berbicara sendiri. Memiliki halaman Facebook pribadi sering kali tidak cukup untuk membuat perbedaan itu jelas.
Perlindungan informasi perusahaan: Anda tidak dapat membiarkan karyawan mendiskusikan cara kerja perusahaan Anda, mengungkapkan rahasia dagang, atau membahas informasi yang mungkin bermanfaat bagi pesaing. Anda mungkin perlu menjelaskan kepada mereka apa artinya ini. Sebagai contoh, para insinyur senang mendiskusikan teknologi online, terutama teknologi baru dan baru. Tidak apa-apa, tetapi mendiskusikan bagaimana perusahaan Anda menggunakan teknologi itu dengan menjelaskan proyek yang sedang Anda kerjakan tidak.
Jangan melanggar hukum: Jika perusahaan atau profesi Anda memiliki kode etik, maka ikutilah juga. Ini mungkin berarti bahwa karyawan harus dapat mengonfirmasi bahwa apa yang mereka katakan lolos tes dengan staf hukum perusahaan Anda.
Bersikaplah profesional dan bertanggung jawab dengan orang lain: Anda tidak bisa membiarkan karyawan Anda bersikap kasar kepada orang lain, meremehkan pesaing atau perusahaan Anda, atau untuk berperilaku seperti perilaku negatif sejenis. Serangan balik dari jenis kegiatan ini dapat dengan mudah meluas dari individu ke organisasi, dan itu dapat merugikan perusahaan.
Jangan mencuri atau menyalahgunakan kekayaan intelektual (IP): Ini berarti jangan menjiplak karya orang lain, memposting gambar yang dilindungi hak cipta, atau menggunakan IP orang lain tanpa izin. Anda mungkin perlu menjelaskan bahwa ini juga membatasi penggunaan meme di media sosial.
Akurat: Edit pekerjaan Anda untuk kesalahan ketik, kesalahan pengejaan, dan kesalahan faktual, dan koreksi semua yang muncul nanti. Dan jika Anda membuat argumen, pastikan Anda dapat mencadangkan klaim dan bahwa Anda dapat mengutip sumber jika diperlukan.
Buat kepemilikan akun media sosial jelas: Jika karyawan menggunakan akun yang dibuat oleh perusahaan Anda, maka pastikan mereka tahu bahwa perusahaan memiliki akun dan pengikut yang menyertainya. Perusahaan juga memiliki konten apa pun yang dibuat di akun tersebut, dan mereka juga memiliki tanggung jawab untuk itu.
Konsekuensi Tidak Mengikuti Kebijakan
Setelah Anda membuat kebijakan media sosial perusahaan Anda, Anda harus meminta agar semua karyawan menerima salinannya, bahwa itu dimasukkan ke dalam manual karyawan, dan bahwa semua karyawan (termasuk CEO) menandatanganinya, mengakui bahwa mereka telah membaca dan memahaminya.
Maka Anda perlu menjelaskan kepada karyawan Anda apa yang akan terjadi jika mereka tidak mengikuti pedoman kebijakan media sosial yang baru. Best Buy sangat jelas tentang apa konsekuensinya dalam kebijakan media sosialnya:
Ini hampir sejelas mungkin, dan ini mirip dengan konsekuensi bahwa perusahaan lain harus mendaftar. Ketika Anda menerapkan kebijakan seperti itu, kebijakan itu perlu diterapkan kepada semua orang di seluruh papan. Anda tidak dapat membuat pengecualian untuk beberapa orang, dan Anda harus memiliki prosedur sumber daya manusia (SDM) untuk memutuskan langkah apa yang harus diambil jika kebijakan tersebut tidak diikuti.
Salah satu cara terbaik untuk melakukan ini adalah membangun atau membeli kursus pelatihan karyawan singkat yang mencakup perilaku media sosial yang tepat. Ini dapat dikerjakan selama pelatihan pelecehan dan tempat kerja tahunan Anda. Memberikan saran dan lokakarya contoh dunia nyata adalah kunci untuk membantu karyawan memahami tidak hanya apa yang Anda coba sampaikan, tetapi juga betapa pentingnya hal itu bagi perusahaan.
Kebijakan Media Sosial: Manfaat dan Contoh
Tapi, sebelum Anda memutuskan untuk bersumpah media sosial, juga ingat bahwa itu bisa menjadi cara yang ampuh untuk menceritakan kisah perusahaan Anda. Seberapa kuat? Snapp Conner menjelaskan dengan melihat pekerjaan hebat CEO T-Mobile John Legere (@JohnLegere) telah dilakukan dengan meningkatkan profil perusahaannya melalui Twitter. Ini bukan Legere yang bertindak sendiri. Itu adalah upaya sosial bersama, kemungkinan didukung oleh beberapa profesional dan alat otomatisasi pemasaran yang kuat yang berfokus pada media sosial.
- 19 Cerita Horor Media Sosial Perusahaan Besar-besaran 19 Cerita Horor Media Sosial Perusahaan Besar-besaran
- 10 Alat untuk Meningkatkan Permainan Media Sosial Bisnis Kecil Anda 10 Alat untuk Meningkatkan Permainan Media Sosial Usaha Kecil Anda
- Laporan: Kisah Media Sosial Siap untuk Menggantikan Umpan Berita Laporan: Cerita Media Sosial yang Diperlukan untuk Menggantikan Umpan Berita
Selain kebijakan media sosial Best Buy yang baru saja dibahas, ada contoh bagus kebijakan media sosial lainnya yang dapat Anda gunakan sebagai inspirasi untuk membuat kebijakan Anda sendiri. Perusahaan perangkat lunak yang merekrut Workable menyediakan templat kebijakan media sosial, yang merupakan seperangkat pedoman umum yang dapat Anda sesuaikan untuk perusahaan Anda sendiri. Platform rekrutmen media sosial HireRabbit membahas kebijakan media sosial aktual dari perusahaan seperti GAP, Hewlett-Packard, dan The Los Angeles Times. Dan platform advokasi karyawan dan penjualan sosial EveryoneSocial membahas tujuh kebijakan media sosial lainnya, termasuk kebijakan dari Coca-Cola, Dell, Ford Motor Company, Intel, Nordstrom, dan Angkatan Udara AS.
Tanpa bimbingan yang tepat, media sosial bisa menjadi ladang ranjau yang nyata. Namun, digunakan dengan benar, ini adalah alat pemasaran yang kuat yang sangat diperlukan di zaman sekarang ini bagi sebagian besar organisasi, terutama bisnis kecil. Membuat kebijakan media sosial yang berfungsi adalah kunci untuk memastikan perusahaan Anda memanfaatkan manfaat media sosial dan bukan perangkapnya; Namun, membuat kebijakan yang solid dapat dimulai dengan IT, hukum, dan SDM, tetapi pada akhirnya membutuhkan dukungan dari organisasi secara keseluruhan untuk berfungsi.
