Video: JADI TAMU Eps. 1| Cara Check-in dan Check-out Hotel (Desember 2024)
Ah, pameran jalanan - salah satu dari banyak kesenangan musim panas. Beberapa minggu yang lalu saya menjelajahi satu di dekat kantor lama saya di Campbell di jantung Silicon Valley. Seperti biasa, saya mencari makanan, sementara istri saya membeli kerajinan.
Itu seperti banyak pameran lain di seluruh negeri tetapi dalam satu cara agak unik: semua 90 vendor menggunakan smartphone atau tablet sebagai perangkat point-of-sale (POS) mereka. Menurut hitungan sebenarnya, semua menggunakan iPad atau iPhone kecuali satu menggunakan perangkat dari vendor lain. Semua perangkat memiliki 3G dan menggunakan pemindai kartu kredit eksternal dari Square atau Intuit yang terkait dengan layanan perbankan.
Baru-baru ini saya diajak pergi ke Nordstrom Rack, di mana saya juga menemukan iPhone digunakan sebagai perangkat point-of-sales. Di sini petugas penjualan dalam rompi hijau berkeliaran di lantai dengan iPhone berbasis POS dan dapat memeriksa Anda langsung di tempat. Apple telah melakukan ini selama bertahun-tahun di toko-tokonya, tetapi idenya akhirnya diterima di banyak toko ritel. Dan, setidaknya sampai sekarang, mayoritas dari mereka adalah perangkat iOS.
Tidak lama setelah iPad keluar, saya mulai melihat mereka di restoran kelas atas tempat mereka digunakan untuk daftar anggur. Sekarang mereka lebih sering berfungsi sebagai menu. Saya juga melihat semakin banyak perangkat iOS menjadi perangkat POS untuk menerima pesanan bahkan di perusahaan makanan umum.
Mereka juga memiliki tempat di perhotelan. Saya baru-baru ini tinggal di sebuah hotel megah dan juga menggunakan iPad untuk check-in dengan cepat. Setiap wisatawan yang lelah sangat menghargai kenyamanan ini.
Jelas untuk melihat mengapa perusahaan ritel dan bahkan pedagang kaki lima bergerak cepat ke smartphone dan tablet untuk mengelola transaksi pelanggan POS. Di masa lalu, perangkat POS dan kartu kredit dapat membebani biaya pengecer di mana saja dari $ 5.000 hingga $ 10.000 tergantung pada sifat sistem. Salah satu pemimpin perangkat lunak utama dalam sistem POS mobile adalah Square, yang didirikan oleh salah satu pendiri Twitter Jack Dorsey. Dalam sebuah artikel baru-baru ini di QSR, sebuah majalah perdagangan yang meliput berita cepat dan cepat tentang industri restoran kasual, Dorsey mengatakan, "Kami ingin membangun sebuah sistem yang dapat menskalakan segala jenis perdagangan, di mana kami menggunakan perangkat yang sudah Anda miliki, dan membuat semurah mungkin untuk dilakukan."
Artikel melanjutkan, "Sistem kartu kredit yang ada tidak jelas, Dorsey mengatakan, karena biaya tidak dimuka atau tetap. Jumlah yang mengalir ke akun pedagang setelah transaksi tergantung pada merek kartu, bank penerbit, dan tarif yang ditetapkan oleh prosesor pedagang luar, dan uang dapat memakan waktu lima hingga 10 hari untuk diproses. " Oleh karena itu Square memperdagangkan persamaan akuntansi yang berbelit-belit dengan biaya tetap 2, 75 persen; sisanya masuk ke akun pedagang pada hari berikutnya.
Saya dapat melihat mengapa pengecer beralih ke Square, Intuit, dan sistem pembayaran seluler lainnya yang menyediakan jenis layanan pengembalian cepat yang serupa. Namun, tautan mereka ke perangkat seluler yang benar-benar membantu layanan ini lepas landas. Untuk pedagang kaki lima, sistem pembayaran mobile adalah hal yang mudah. Vendor sudah memiliki ponsel cerdas dan ketika ditautkan ke pembaca kartu kredit dan layanan seperti Square, mereka memiliki cara yang hemat biaya untuk menangani transaksi pelanggan di tempat.
Popularitas di toko-toko ritel tradisional dan restoran juga masuk akal. Kemampuan untuk membawa sistem checkout langsung ke pelanggan memberikan layanan pelanggan yang jauh lebih baik.
Baru-baru ini saya melihat laporan yang menunjukkan bahwa perangkat Apple menghasilkan sekitar 90 persen dari bisnis pembayaran seluler saat ini. Pandangan ke depan Apple dalam membuat API perangkat lunak yang dapat disesuaikan untuk jenis penggunaan ini jelas telah memberi perusahaan ini keunggulan. Sementara sebagian besar industri telah berfokus pada kesuksesan Apple dengan toko-toko ritelnya, cukup jelas kemenangannya dalam menyediakan perangkat keras dan perangkat lunak utama untuk pembayaran mobile harus dianggap sebagai kemenangan ritel besar lainnya.
Keberhasilan Apple bukan karena kebetulan. Sejak awal menyadari bahwa menciptakan aplikasi iOS sangat penting untuk keberhasilannya. Dan sejak awal ia menciptakan jenis API yang diperlukan untuk menggunakan perangkat iOS sebagai sistem POS. Saya diberitahu Apple memutuskan untuk menggunakan iPhone langsung dari konsepsi untuk checkout sistem POS yang mudah di toko-tokonya.
Namun, Square dan sebagian besar perusahaan perangkat lunak pembayaran seluler lainnya sekarang menawarkan layanan mereka untuk digunakan pada perangkat Android dan saya menduga bahwa seiring waktu Android akan mencuri beberapa pangsa pasar di ruang ini.
Dan sementara pedagang kaki lima dan restoran adalah pengadopsi awal, meminta kasir datang kepada saya alih-alih sebaliknya cukup menarik. Saya harap ini segera menyusul semua pengecer bata dan mortir.
LIHAT SEMUA FOTO DI GALERI
