Bisakah facebook tempat kerja membunuh email kantor?

Gelombang baru perangkat lunak kolaborasi online mengancam untuk secara dramatis mengurangi (jika tidak menghilangkan) komunikasi email antar kantor. Produk seperti Slack, Microsoft Teams, dan Facebook Workplace memungkinkan pengguna bisnis mengobrol melalui konferensi teks dan video, mengirim file GIF dan emoji, dan bahkan berbagi file - semuanya tanpa meninggalkan kenyamanan browser web atau aplikasi lokal.

Jika Anda tidak terbiasa dengan bentuk perangkat lunak kolaborasi ini, lihat artikel kami tentang perbedaan antara Slack dan Microsoft Teams. Di dalamnya, Anda akan menemukan sejumlah fitur terbaik yang tersedia di kedua platform industri terkemuka ini serta fitur unik masing-masing platform., kami akan melihat secara khusus empat fitur Facebook Workplace, suite kolaborasi bisnis baru yang menarik, dan memeriksa mengapa ini bisa menggantikan sebagian besar email intra-kantor. Bagi Anda yang belum pernah menggunakan Facebook Workplace (dan juga tidak punya kita), jangan khawatir: Workplace tampaknya hampir identik dengan Facebook yang Anda gunakan dalam kehidupan pribadi Anda. Bahkan, jika bisnis Anda mengadopsi perangkat lunak, maka Anda mungkin akan menemukan diri Anda dibanjiri oleh aliran serupa foto bayi dan kucing. Itulah yang tampaknya sangat sempurna tentang alat ini (dan Tim dan Slack Microsoft): itu mereplikasi alat yang Anda gunakan dalam kehidupan sehari-hari Anda, tetapi itu memberi bisnis Anda kontrol dan wewenang untuk memandu percakapan kembali bekerja.

Kami juga akan memeriksa apakah Workplace (dan, secara default, Microsoft Team, dan Slack) dapat mengganti email untuk komunikasi eksternal. Peringatan spoiler: Mungkin tidak (setidaknya belum).

1. Grup

Email cukup mudah digunakan tetapi percakapan bisa menjadi luar biasa, terutama ketika terlalu banyak pengguna berada di satu utas. Ketika datang ke utas email, pikirkan tentang seberapa sering banyak orang merespons email yang sama secara bersamaan, membalas satu orang alih-alih keseluruhan utas, atau membalas semua orang alih-alih satu penerima yang dimaksudkan.

Dengan Facebook Workplace, Anda dapat menggunakan fitur Grup alat untuk mengumpulkan karyawan yang relevan ke dalam utas tunggal di mana mereka bebas untuk mengobrol satu sama lain di forum publik, melampirkan file besar untuk pekerja yang ingin mengakses, dan bahkan mencari yang lama utas cara Anda akan mencari kotak masuk email untuk percakapan lama.

Workplace bahkan memungkinkan Anda membuat grup multi-perusahaan yang memungkinkan Anda berkolaborasi dengan tim Workplace lainnya. Ini sangat berguna untuk tim periklanan yang bekerja dengan klien eksternal dan tim layanan yang bekerja dengan akun white-glove, misalnya.

2. Umpan Berita

Kita semua tahu betapa mudahnya melewatkan email di seluruh perusahaan. Entah kita terlalu sibuk atau terburu-buru, dan kita memutuskan untuk membuka pesan nanti dan kemudian tidak pernah terjadi. Dengan Workplace, karyawan segera disajikan dengan Umpan Berita yang menyajikan kisah-kisah paling penting hari itu. Pesan CEO tidak hanya akan memicu notifikasi ketika diposkan tetapi juga kemungkinan akan langsung muncul di bagian atas umpan Anda, dan Anda akan dapat melihat respons semua orang terhadap pesan tersebut. Ini adalah cara yang jauh lebih transparan, lebih ramah pengguna untuk mengirim, membaca, dan menanggapi pesan.

Selain itu, pos yang lebih penting diberikan bobot lebih dari pos yang kurang signifikan, yang berarti bahwa Anda secara otomatis lebih mungkin untuk melihat apa yang perlu Anda lihat. Dengan email, setiap pesan diberi bobot yang sama sampai Anda menimbang pentingnya pesan.

Benci apa yang Anda lihat di Tempat Kerja? Berhenti mengikuti utas atau hapus posting - kedua opsi lebih baik daripada mengirim pesan di seluruh perusahaan yang mengatakan, "Lepaskan saya dari utas email sialan ini."

3. Siaran Langsung

Kita semua telah melihat video langsung dari perusahaan media besar seperti The New York Times , NBC, dan, tentu saja, PCMag tetapi Anda dapat menyiarkan langsung secara langsung di Facebook Workplace juga. Ini adalah fitur bagus yang berguna untuk bisnis yang serius serta aktivitas ikatan kelompok. Apakah CEO Anda berbicara di konferensi? Siarkan keynote langsung kepada semua orang yang tidak bisa hadir. Apakah tim PR Anda menerima Tantangan Ice Bucket? Bergabunglah dengan mereka dari jarak yang aman dan hangat dengan menonton video langsung.

Tidak ada platform email yang akan memberi Anda fungsionalitas dan kedekatan tingkat itu. Dengan email, Anda harus merekam video, menyimpannya di desktop atau layanan streaming, dan kemudian membagikannya melalui pesan massal kepada semua orang di perusahaan. Ini adalah cara lambat, multi-langkah, awal tahun 2000-an untuk berbagi konten dengan rekan kerja Anda.

4. Tidak Ada Spam

Tidak masalah seberapa ketat filter email perusahaan Anda, Anda pasti akan dibanjiri oleh spam. Di sisi lain, Facebook Workplace adalah komunitas tertutup yang hanya dapat diakses oleh karyawan dan mitra terdaftar. Tentu, Anda mungkin melihat terlalu banyak meme dan tautan politik di Tempat Kerja, tetapi setidaknya Anda bisa membuat malu rekan kerja Anda di depan umum karena praktik ini. Dengan spam, pesan akan terus tiba di kotak masuk Anda, terlepas dari seberapa keras Anda berteriak.

Dosis Realitas

Jujur saja: Email tidak ke mana-mana. Aplikasi kolaborasi tidak akan pernah membunuh email untuk komunikasi eksternal. Tim TI Anda tidak akan dapat menghubungkan semua orang di luar perusahaan Anda yang meminta akses ke grup internal Anda untuk mengirimi Anda pesan langsung. Itu tidak layak, bijaksana, atau hemat biaya (Facebook Workplace dimulai dari $ 3 per pengguna).

Jika orang lebih cenderung menggunakan telepon daripada mereka, maka mungkin kombinasi aplikasi kolaborasi untuk perpesanan internal dan panggilan suara untuk komunikasi eksternal akan berhasil. Sayangnya, tidak ada yang benar-benar ingin menjawab setiap panggilan yang datang di meja mereka. Orang-orang juga benci masuk ke voicemail mereka. Jauh lebih mudah untuk memonitor email dan hanya menjawab pesan yang Anda pilih untuk dijawab.

Untuk komunikasi pemasaran, tidak ada media yang semudah atau seefektif email. Pikirkan betapa jengkelnya Anda jika setiap pesan email komersial yang masuk ke kotak masuk Anda malah dikirimkan melalui panggilan telepon atau pesan teks. Amit-amit. Untungnya, email tetap menjadi platform yang sempurna bagi komunikator eksternal untuk mengirim penawaran, untuk menawarkan kupon, dan untuk bertanya bagaimana mereka dapat melayani Anda dengan sebaik-baiknya.

Namun, itu hanya masalah waktu sebelum salah satu produsen platform kolaborasi menciptakan cara yang mulus bagi orang luar untuk menjangkau pengguna tanpa mengganggu ekosistem platform internal. Misalnya, jika Anda dapat menerima pesan obrolan di Tempat Kerja tanpa IT harus memberikan akses Tempat Kerja kepada pengirim (sambil juga menjaga keamanan sistem dan tanpa mengizinkan orang luar akses ke salah satu utas atau grup internal platform), maka saya tidak melihat alasan mengapa email tidak dapat diberantas sepenuhnya. Jika Anda punya ide tentang cara mengatasi masalah ini, kirimkan saya pesan (pada platform pilihan Anda).

Facebook menolak mengomentari cerita ini.