Pada jam 11, juru masak apel: kami memiliki beberapa pengubah permainan lagi di dalam diri kami

CEO Apple Tim Cook (atas) menghindari pengumuman produk tertentu tetapi mengisyaratkan perubahan yang akan datang di iOS untuk iPhone dan iPad dan di OS X saat membuka konferensi All Things D tahun ini, yang dikenal sebagai D11. Dia juga menggoda kemungkinan televisi, komputasi yang dapat dipakai, dan model iPhone yang berpotensi berbeda.

"Kami memiliki beberapa pengubah permainan lagi di dalam diri kami, " kata Cook, ketika ditanya oleh co-host konferensi Walt Mossberg tentang kategori produk baru. "Kami memiliki beberapa rencana luar biasa yang telah kami kerjakan untuk sementara waktu." Dia mengatakan Apple telah mempertahankan budaya yang sama dan sebagian besar orang yang sama yang mengeluarkan iPhone, iPad mini, iPod, dan dalam beberapa kasus, Mac.

Ditanyakan oleh Mossberg apakah Apple telah "kehilangan ketenangannya, " Cook menjawab "sama sekali tidak, " mencatat bahwa Apple menjual 85 juta iPhone dan 42 juta iPads dalam enam bulan pertama tahun fiskal, yang berakhir pada bulan Maret. Apple merilis sejumlah produk yang "belum pernah terjadi sebelumnya" pada paruh kedua 2012, kata Cook, tetapi yang lebih penting, pelanggan menyukainya. Dia melaporkan bahwa kepuasan pelanggan berada di luar grafik dan penggunaan perangkat lebih tinggi daripada platform lainnya; Perangkat iOS menyumbang 59 persen dari lalu lintas Internet seluler. "Aku merasa cukup baik, " katanya.

Cook tidak terlalu mengkhawatirkan Samsung atau Android karena dia tidak melihat bahwa persaingan hari ini jauh berbeda dari lima atau 10 tahun yang lalu. "Selama masa jabatan saya di Apple, kami selalu memiliki saingan yang kompeten, " katanya. "Kami ingin membuat tablet terbaik, telepon terbaik, PC terbaik, pemutar MP3 terbaik, " katanya. "Kurasa kita melakukan itu."

Ketika Mossberg bertanya apakah dia melihat peningkatan pangsa ponsel Android, Cook langsung bertanya. "Apakah aku melihatnya?" Dia bertanya. "Tentu saja. Kepalaku tidak tersangkut di pasir." Tetapi bagi Apple, menang tidak pernah tentang membuat produk terbanyak dalam suatu kategori, dan Cook mencatat bahwa kadang-kadang itu (seperti iPod) dan kadang-kadang tidak (seperti PC). "Kami membuat ponsel terbaik; kami tidak membuat sebagian besar ponsel, " katanya. Sekali lagi dia mendorong penggunaan, mengutip sebuah studi IBM yang menyarankan iPads saja untuk dua kali lebih banyak transaksi e-commerce di Amerika Utara daripada semua perangkat Android yang digabungkan. "Orang lebih banyak menggunakan produk kami. Itulah tujuan kami semua. Kami ingin memperkaya kehidupan masyarakat."

Cook menunda pertanyaan tentang apa yang akan menjadi baru di iPad dan iPhone karena perusahaan mengadakan konferensi pengembang sedunia (WWDC) dalam waktu kurang dari dua minggu. Pada konferensi itu, ia mengkonfirmasi bahwa Apple akan meluncurkan versi iOS dan OS X berikutnya, yang ia "sangat senang".

Meskipun ia tidak akan memberikan spesifik, Cook cukup banyak mengkonfirmasi bahwa perangkat lunak iOS akan memiliki tampilan baru, karena sekarang berada di bawah lingkup desainer Jonathan Ive, yang sebelumnya bekerja terutama pada perangkat keras.

"Kunci untuk memiliki produk pembunuh yang hebat adalah memiliki perangkat keras yang luar biasa, perangkat lunak luar biasa, dan layanan luar biasa, dan menggabungkan mereka sedemikian rupa sehingga Anda tidak bisa mengatakan apa lagi, " kata Cook. "Sihir yang sebenarnya terjadi di persimpangan mereka." Cook mengatakan bahwa selalu menjadi bagian dari apa yang telah dilakukan Apple tetapi reorganisasi dimaksudkan untuk "meningkatkannya" dan meningkatkan kolaborasi.

Dia ditanya tentang membuka iOS ke lebih banyak fitur, seperti cara Facebook menempatkan aplikasi Facebook Home di atas Android. Meskipun tidak membahas topik tertentu, ia mengatakan Apple dan Facebook berkolaborasi dalam mengintegrasikan jejaring sosial ke iOS, dan selalu ada lebih banyak yang bisa dilakukan keduanya. Pada topik umum membuka API, ia mengatakan Apple akan membuka lebih banyak di masa depan, tetapi tidak pada tingkat yang menempatkan pelanggan pada risiko memiliki pengalaman buruk. Sebagian besar pelanggan tidak menginginkan terlalu banyak pilihan, katanya, dan "Kami pikir pelanggan membayar kami untuk membuat pilihan tertentu atas nama mereka."

Sementara Apple belum menghasilkan beberapa telepon setiap tahun, seperti yang dilakukan dengan beberapa versi iPod, ia berkata, "Itu tidak mematikan masa depan." Dibutuhkan banyak pekerjaan yang sangat terperinci untuk melakukan telepon dengan benar ketika Anda mengelola perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan di sekitarnya, dan sejauh ini Apple telah memilih untuk memfokuskan energinya untuk menyempurnakannya. "Kami belum memfokuskan dan bekerja pada beberapa jalur, " katanya.

Dia memberi contoh bahwa iPod shuffle dan iPod mini memainkan peran yang sangat berbeda dibandingkan dengan iPod asli, misalnya.

"Semua produk ini melayani orang yang berbeda, kebutuhan yang berbeda, " katanya. Pertanyaannya sekarang adalah apakah di ponsel Apple ada di titik untuk melayani cukup banyak orang, maka Apple perlu melakukan itu. Mengenai layar dan stylus yang lebih besar, Cook mendiskusikan pengorbanan dalam berbagai ukuran layar dan properti yang mengatakan, "Apa yang diinginkan pelanggan kami adalah agar kami mempertimbangkannya dan membuat keputusan." Hari ini, katanya, Apple telah membuat keputusan bahwa pengiriman tampilan Retina adalah yang terbaik. Jika pengorbanan itu tidak ada, kata Cook, itu bisa menjadi cara untuk membuat berbagai jenis perangkat.

Co-host Kara Swisher bertanya tentang televisi, yang dibahas Cook dalam penampilannya di konferensi tahun lalu. "Ada visi besar, " katanya, tetapi dia tidak mau membocorkan detail. "Aku tidak punya apa-apa untuk diumumkan tetapi ini adalah bidang yang sangat menarik." Dia mencatat bahwa Apple kini telah menjual 13 juta unit TV Apple, sekitar setengahnya terjual pada tahun lalu. "Ini sangat bagus untuk pelanggan dan juga sangat bagus dari sudut pandang pembelajaran untuk Apple, " katanya. Dia setuju bahwa TV "bukan pengalaman yang disukai banyak orang" dan relatif tidak berubah selama 10 atau 20 tahun terakhir. Pekerjaan yang telah dilakukan perusahaan dengan Apple TV telah memberikannya lebih banyak pengetahuan tentang kebutuhan pelanggan, tetapi mengatakan dia tidak akan mengatakan lebih banyak karena dia tidak ingin memberikan ide kepada para pesaingnya.

Cook juga mengatakan dia berpikir kategori komputasi "wearable" adalah "sangat menarik" dan menyebut kategori "cabang kunci lain dari pohon" di "era pasca-PC." Google Glass memiliki beberapa poin positif, ia mengakui, tetapi lebih cenderung untuk menarik pasar vertikal, bukan ke berbagai konsumen. Dia mencatat bahwa dia memakai pita Nike Fuel. (Namun, dia tidak menyebutkan bahwa dia ada di dewan direksi Nike.)

Namun, Cook belum melihat perangkat yang melakukan lebih dari satu hal dengan sangat baik. Dia mengatakan ada banyak hal untuk dipecahkan di ruang angkasa, dan itu "matang untuk eksplorasi." Misalnya, dia memakai kacamata karena harus, tetapi dia tidak yakin orang yang tidak perlu menginginkan kacamata. Demikian pula, ia mengatakan pergelangan tangan mungkin lebih alami, tetapi untuk membuatnya perlu "sesuatu yang istimewa" karena kebanyakan orang yang lebih muda tidak memakai jam tangan.

Masak juga mengambil pertanyaan tentang sejumlah masalah bisnis yang dihadapi perusahaan. Mengenai pajak, di mana dia bersaksi di depan Kongres minggu lalu, dia berkata, "Saya pikir sangat penting untuk menceritakan kisah kami, dan untuk melihat itu sebagai peluang - alih-alih menyebalkan - untuk menggunakannya sebagai katalis. untuk membuat orang fokus pada masalah. " Dia mendorong reformasi pajak komprehensif yang netral pendapatan dan "kesederhanaan, " dengan mengatakan kode pajak saat ini adalah 7.500 halaman dan pengembalian Apple adalah dua kaki. Dia menyarankan agar Kongres mengeluarkan kode pajak saat ini, membuang semua pengeluaran pajak, dan kemudian menetapkan tarif yang masuk akal, termasuk mengizinkan repatriasi keuntungan luar negeri dengan tarif yang masuk akal.

"Kami tidak menggunakan tipuan pajak, " kata Cook. Ketika Mossberg mendorongnya untuk hal ini, Cook mengatakan Apple membayar tarif efektif 30, 5 persen di Amerika Serikat, berjumlah $ 6 miliar dolar - lebih banyak daripada siapa pun. Dia bersedia membayar lebih jika Apple bisa mengembalikan laba di luar negeri pada tingkat yang wajar. Tetapi dia membela praktik memiliki anak perusahaan di luar negeri untuk memperhitungkan laba dari penjualan di luar negeri. "Jika segala sesuatu yang dikembangkan di AS akan dikenakan pajak di sini untuk keuntungan di seluruh dunia, saya bertanya-tanya di mana perkembangan akan terjadi, " katanya, menunjukkan bahwa perubahan kebijakan mungkin buruk untuk pekerjaan di AS dan perusahaan lain mungkin bergerak pekerjaan ke pasar lain.

Dia setuju Apple mendapatkan lebih banyak pengawasan dari pemerintah di seluruh dunia tetapi mengatakan, "Saya pikir ketika Anda menjadi sedikit lebih besar, Anda menarik lebih banyak perhatian dan itu datang dengan wilayah tersebut." Dia memuji kemajuan perusahaan dalam masalah lingkungan, mengumumkan bahwa mantan administrator EPA Lisa Jackson bergabung dengan perusahaan untuk mengoordinasikan masalah lingkungan di seluruh perusahaan. "Di daerah di mana kita dapat membuat perbedaan, kita akan menggunakan energi untuk membuat perbedaan, " katanya, menyentuh masalah lingkungan, hak-hak pekerja, dan Proyek (RED).

Ditanya tentang paten, ia mengatakan "nilai tambah" dari semua kasus hingga saat ini adalah bahwa pengadilan hampir selalu memutuskan tidak ada perintah untuk paten standar yang esensial. "Sebagian besar, dunia mengatakan ini tidak benar, " kata Cook, menambahkan bahwa itu menguntungkan bagi semua orang yang bersaing dalam kategori smartphone. Pada gugatan paten secara umum, dia berkata, "Saya tidak suka mereka lagi daripada yang saya lakukan tahun lalu, tapi saya tidak ingin menyalin. Ini tentang nilai pada akhir hari."

Apple telah mengakuisisi sembilan perusahaan sejauh ini tahun fiskal ini dan pada kecepatan lebih cepat dari tahun-tahun sebelumnya. Namun, perusahaan hanya mengumumkan yang harusnya karena alasan hukum. Sebagian besar adalah perusahaan kecil dan Cook menyarankan Apple akan melakukan lebih dari itu di masa depan. Dia mengatakan dia saat ini tidak melihat akuisisi besar tetapi tidak mengesampingkannya. Pertanyaannya adalah apakah cocok dengan perusahaan. "Saya tidak pernah mengira kita harus memiliki jaringan sosial, " kata Cook.

Dia mengatakan bahwa Apple melakukan banyak investasi dalam layanan. "Ini adalah area yang benar-benar kami fokuskan, " katanya, dan khususnya, menurutnya layanan lokasi sangat penting. Pada aplikasi Maps yang dicemooh Apple, dia mengaku mengacau. "Ini sangat meningkat tetapi belum ada di sana. Kami memiliki lebih banyak yang harus dilakukan, dan kami menempatkan banyak orang pintar di atasnya."

"Saya tidak pernah berpikir kami perlu memiliki konten, " kata Cook, mengatakan Apple hanya perlu akses ke konten hebat, seperti yang tersedia di iTunes. "Kami tidak memiliki keterampilan untuk memproduksi dan mengarahkan, " katanya, tetapi ketika ditekan pada layanan streaming, ia tidak akan memberikan jawaban; dia hanya mencatat bahwa iTunes masih terus berkembang.

Pada masing-masing aplikasi iOS, Cook mengatakan aplikasi produktivitas adalah kunci, dengan penawaran seperti Halaman, GarageBand, dan iMovie. "Kami telah mencoba menempatkan keseimbangan kami pada pembuatan konten karena pada awalnya kami khawatir orang hanya akan melihat tablet sebagai perangkat konsumsi." Dia mengatakan kontribusi Apple akan tetap sebagian besar di ruang penciptaan.

Mungkin pertukaran yang paling jitu muncul sebagai jawaban atas pertanyaan audiens yang menanyakan mengapa Apple begitu tertutup sementara Google "membuat kami bermimpi" dengan proyek-proyek seperti Glass dan mobil yang bisa menyetir sendiri. Cook bereaksi seperti yang secara tradisional dilakukan Apple selama dekade terakhir: "Kami telah merilis produk ketika sudah siap. Kami pikir pelanggan suka kejutan, dan kami tidak punya rencana untuk mengubahnya."