Video: Semester Antara - Manajemen Layanan TI - D6 - Part 2 - SERVICE DESIGN PROCESS 1 (Oktober 2024)
Dalam sebuah panel tentang komputasi perusahaan di konferensi AllThingsD, pendiri dan CEO Box Aaron Levie dan ketua dan CEO Cisco John Chambers keduanya sepakat bahwa perusahaan IT sedang mengalami masa gangguan besar, yang disebabkan oleh meningkatnya penggunaan konsumen yang berorientasi pada konsumen. perangkat dan layanan berbasis cloud.
Co-host konferensi Walt Mossberg menyarankan bahwa departemen IT perusahaan dulu memiliki "naluri untuk mengatakan tidak" tetapi yang tampaknya telah berubah akhir-akhir ini. Selama 20 atau 30 tahun pertama perusahaan IT, Levie mengatakan, kompleksitas membangun aplikasi membuat takut banyak orang tetapi dalam tiga hingga lima tahun terakhir, cloud dan mobile telah membalikkan hal itu ketika orang mulai membawa perangkat dan perangkat lunak mereka sendiri.
Laju serangkaian gangguan saat ini lebih cepat daripada yang dialami Chambers dalam kariernya. "Kecepatan sekarang adalah unsur utama dalam semua transisi, " katanya, dan sebagai hasilnya CIO (chief information officer) mengambil peran yang lebih luas di semua organisasi.
Keduanya membahas perubahan besar yang datang ke perusahaan. Levie menyarankan uang yang masuk ke perangkat lunak warisan sekarang akan masuk ke jawaban yang lebih sederhana sementara Chambers mengatakan baik CIO akan mengubah diri mereka sendiri untuk dunia lebih banyak aplikasi cloud-centric dan perangkat baru atau anggaran akan bergerak di luar dunia CIO.
"BYOD mengalahkan keamanan, " kata Chambers, merujuk ke arah di mana banyak organisasi mengizinkan karyawan mereka untuk "membawa perangkat Anda sendiri" namun masih mengakses informasi perusahaan. Dia tidak tahu CIO yang berpikir dia dapat membatasi perangkat yang dapat digunakan orang untuk mengakses data, jadi alih-alih, dia mengatakan CIO perlu menemukan cara untuk mengirimkan data dengan aman ke perangkat itu. (Sebagai CIO sendiri, saya setuju dengan kebutuhan untuk memberikan akses secara aman ke lebih banyak perangkat daripada sebelumnya.)
Seperti sebelumnya, Chambers meramalkan perubahan besar dalam dunia komputasi enterprise. Dari enam pemain IT teratas di dunia, ia berharap hanya tiga yang akan berada di enam besar lima tahun dari sekarang. Dia fokus pada kemunculan TI baru dan perusahaan komunikasi baru.
Levie jauh lebih pesimis karena dia percaya CIO dan vendor perusahaan tidak memiliki hubungan yang baik. Dia menyarankan mereka harus melihat lebih banyak perusahaan yang berfokus pada konsumen. Bahkan vendor perangkat lunak yang menjual ke bisnis harus "kelas konsumen, " katanya, meskipun dia agak bias karena Box sering kali merupakan pengganti sistem perusahaan yang lebih tua. Namun, saya tentu setuju bahwa membuat segalanya menjadi lebih mudah bagi pengguna akhir di berbagai platform akan menjadi kunci. Di sisi lain, ada tingkat kerumitan yang diperlukan untuk sistem perusahaan, dan saya berharap banyak yang disebut perangkat lunak warisan ada di tempat selama bertahun-tahun, karena perusahaan besar mengembangkan dan meningkatkan sistem utama mereka, seperti ERP dan akuntansi, lebih dari kerangka waktu yang sangat lama.
Perusahaan dan penyedia layanan, komunikasi dan TI semuanya datang bersama, kata Chambers. "Kamu harus menemukan kembali dirimu selama lima tahun ke depan atau kamu akan tertinggal."
