Deloitte: cios harus menjadi agen perubahan proaktif untuk berhasil

Lebih dari 70 persen dari Chief Information Officer (CIO) percaya bahwa menyelaraskan kegiatan teknologi informasi (TI) dengan strategi bisnis sangat penting untuk kesuksesan pribadi mereka, menurut penelitian terbaru dari perusahaan konsultan teknologi Deloitte. Untuk mencapai keberpihakan ini, CIO harus secara proaktif menghasilkan solusi untuk mengatasi tantangan bisnis daripada menerima peran teknologi reaktif yang lebih tradisional.

Dalam studi yang sama, 50 persen CIO mengidentifikasi eksekusi strategis pribadi sebagai faktor kunci dalam apakah CIO dapat menemukan keberhasilan dalam perannya. Untuk dianggap berhasil dalam kategori ini, CIO sangat mengatakan mereka harus memberikan lingkungan TI yang andal, konsisten, terukur, dan aman untuk organisasi masing-masing. Sayangnya, hanya 10 persen responden mengatakan keamanan adalah prioritas bisnis utama, yang berarti ada lebih sedikit sumber daya yang didedikasikan untuk aspek keempat dari eksekusi strategis ini daripada yang menurut CIO seharusnya ada.

Hampir setengah (47 persen) responden mengatakan kemampuan mereka untuk mendorong inovasi dan gangguan - melalui pendekatan teknologi baru untuk mengarahkan nilai pada bisnis dan pelanggan - sangat penting untuk kesuksesan. Karakteristik ini mensyaratkan bahwa CIO mengembangkan tujuan yang jelas untuk memberikan nilai bisnis dan mengartikulasikan dengan jelas bagaimana mencapai tujuan-tujuan ini. Sayangnya, hanya satu dari tiga CIO yang percaya bahwa ini adalah kemampuan yang memungkinkan dalam organisasi mereka.

Perekrutan dan manajemen kinerja karyawan adalah aspek penting lainnya dalam menjalankan divisi teknologi yang sukses. Empat puluh lima persen CIO mengatakan bahwa menarik, memotivasi, dan mendapatkan bakat sangat penting untuk keberhasilan CIO. Sayangnya, laporan menunjukkan bahwa CIO percaya mereka harus mengatasi harapan karyawan dan bisnis yang rendah, dan tradisi kinerja yang biasa-biasa saja, agar menjadi sukses.

Apa yang Membuat CIO Berhasil?

Deloitte menemukan 1.200 CIO yang disurvei untuk laporan tersebut menjadi kurang kontemplatif, berorientasi pada hubungan, menolak risiko, dan lebih disengaja daripada eksekutif tingkat C di bidang lain, sesuai dengan kriteria yang dipilih sendiri. Data ini juga menunjukkan CIO lebih teknis, berorientasi visual, toleran terhadap ambiguitas, dan kompetitif daripada rekan-rekan tingkat C mereka.

CIO mengatakan kepada Deloitte bahwa mereka saat ini paling fokus pada pembangunan pertumbuhan, meningkatkan kinerja, mengurangi biaya bisnis, dan mengelola keamanan. Namun, CIO percaya bahwa prioritas bisnis organisasi mereka tidak selalu sejalan dengan apa yang diyakini oleh divisi teknologi terbaik bagi perusahaan. Masalah ini biasanya muncul karena organisasi memandang IT sebagai tim yang responsif yang harus menyelesaikan masalah yang ada daripada tim yang harus secara aktif mengejar solusi untuk masalah di masa depan. Selain itu, ketika prioritas bisnis bergeser, CIO harus mampu menangani perubahan-perubahan ini terlepas dari kedalaman investasi TI pada prioritas bisnis sebelumnya.

Digital Push

Sebagai fokus organisasi pada transformasi digital di bagian belakang serta di sisi konsumen, sangat penting bagi CIO untuk memimpin, menurut laporan itu. CIO harus difokuskan terutama pada menghubungkan ide dan solusi di seluruh bisnis. CIO dapat membantu menghubungkan berbagai aspek bisnis di satu thread digital untuk memodernisasi dan menyederhanakan makeover digital organisasi. Laporan ini menggunakan Internet of Things (IoT) sebagai contoh area di mana TI dapat menjembatani praktik non-digital tradisional dengan teknologi modern.

Selain itu, CIO perlu membangun upaya ini dalam departemen TI sebelum dapat diekspor ke seluruh organisasi. Daripada bekerja dengan aplikasi, proses, dan anggaran lama, TI harus memodernisasi tumpukan TI untuk mencapai penghematan biaya dan menyederhanakan kemampuan untuk memulai perubahan luas di seluruh perusahaan.

CIO juga harus bertanggung jawab atas kemitraan baru dengan vendor teknologi. Apa yang harus dilakukan di rumah? Proses mana yang harus di-outsourcing-kan? Kepada siapa seharusnya proses outsourcing? CIO harus secara aktif merekomendasikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dan membantu menjalin kemitraan baru ketika perusahaan mendorong mentalitas digital-first, menurut laporan tersebut.