Bisnis digital harus menjadi prioritas bagi cios dan ceos

Mendengarkan beberapa sesi di Simposium Gartner di Orlando pada hari Senin, satu tema utama adalah bahwa CIO memiliki peran besar untuk dimainkan dalam membantu perusahaan mereka menjadi lebih digital, dan bahwa CEO sekarang melihat teknologi sebagai prioritas yang jauh lebih penting dalam organisasi mereka.

Setiap tahun di konferensi ini, saya mendengar tentang apa yang diinginkan CEO dan CIO, tetapi tahun ini menonjol dalam hal seberapa jauh lebih selaras kedua peran itu tampaknya - terutama ketika menyangkut topik digitalisasi.

Agenda CIO

Dalam sesi di Agenda CIO, Rekan Gartner Dave Aron (di atas) berbicara tentang teknologi dan tantangan yang menurut CIO penting tahun ini. Dia memasukkan studi kasus panjang tentang sebuah hotel robot sepenuhnya di Jepang yang dia tinggali, yang memiliki resepsionis robot (termasuk robot dinosaurus untuk penutur bahasa Inggris), pengangkut robot, dan resepsionis robot, yang menarik, tetapi saya lebih tertarik pada hasil survei tahunan prioritas teknologi utama CIO.

Mungkin tidak mengherankan, intelijen bisnis dan analitik, juga kadang-kadang disebut Big Data, tetap menjadi prioritas utama. Tapi saya terkejut melihat topik ini benar-benar menyelinap di survei, dengan digitalisasi dan keamanan sekarang mendapatkan prioritas.

Dalam berbagi angka dari survei, ia berbicara tentang bagaimana CIO dan CEO melihat digitalisasi sebagai bagian yang meningkat dari bisnis, mencatat bahwa selama lima tahun ke depan, kedua kelompok melihat persentase pendapatan digital berlipat dua.

Dalam berurusan dengan perubahan, Aron menekankan IT bimodal, mengatakan ini bukan tentang kecepatan atau kelincahan, tetapi tentang memiliki dua strategi untuk mengeksploitasi dan mengeksplorasi teknologi. Dia membagikan data survei Gartner yang menunjukkan bagaimana teknik bimodal membantu, tetapi mengatakan bahwa beberapa teknik bimodal yang lebih penting - seperti crowdsourcing - adalah di antara yang paling jarang digunakan.

Sebagian besar CIO melihat hambatan terbesar untuk sukses sebagai kurangnya bakat, terutama di sekitar informasi dan analitik, pengetahuan dan ketajaman bisnis, dan keamanan dan risiko.

Dia mengakhiri dengan seruan untuk CIO untuk menjadi "pemimpin digital, " menunjukkan penurunan "chief digital officer" ketika CIO mengambil peran lain dalam organisasi. Karya besar CIO pada 2016, katanya, adalah membantu menciptakan platform digital lintas kepemimpinan, bakat, dan pengiriman.

Perspektif CEO

Dalam sesi lain, Rekan Gartner Mark Raskino membahas hasil survei tahunan CEO perusahaan, di mana para eksekutif senior mendaftarkan lima prioritas strategis utama mereka untuk dua tahun ke depan. Pertumbuhan adalah prioritas yang paling sering dikutip, tetapi teknologi adalah No. 2, cukup banyak dikaitkan dengan tenaga kerja. Selama bertahun-tahun Gartner melakukan penelitian ini, ini adalah teknologi tertinggi yang pernah diperingkat - naik dari peringkat 11 ketika survei tahunan dimulai beberapa tahun yang lalu.

Untuk bereaksi terhadap ini, Raskino menyarankan agar CIO harus menentukan berapa persentase pertumbuhan yang diharapkan dari produk-produk digital, dan seringkali membangun prototipe dari produk-produk digital tersebut. CEO di semua industri mengharapkan pendapatan digital meningkat dua kali lipat selama lima tahun ke depan dari 22 persen sekarang menjadi 41 persen dalam lima tahun.

Dia mengatakan kita mungkin berada dalam "puncak digital" dalam hal perhatian bahwa digital diperoleh dari manajemen puncak, tetapi segera mengatakan kerja keras untuk benar-benar melakukan transisi akan segera dimulai. Dia mengatakan CIO perlu mulai berpikir tentang "digital dalam" dan "digital panjang" dan harus memulai perencanaan jangka panjang untuk perubahan dan penskalaan digital. Misalnya, katanya, kendaraan otonom akan memiliki dampak jangka panjang pada bisnis otomotif, karena kaum muda tidak hanya menghindari membeli mobil tetapi juga berhenti belajar cara mengemudi sama sekali.

Dia mengatakan hampir semua perusahaan melakukan perencanaan jangka panjang, tetapi pertanyaannya adalah apakah CIO terlibat, karena perencanaan jangka panjang adalah ciri khas perusahaan berkinerja tinggi. Di antara contoh-contohnya, ia berbicara tentang bagaimana Coca-Cola menggunakan teknologi dalam mesin-mesin pengeluaran minuman Freestyle dan bekerja sama dengan Keurig untuk membawa pulang teknologi serupa.

Dia berbicara tentang apa yang dilakukan CEO untuk membawa lebih banyak keahlian teknologi, dari menciptakan unit digital dalam perusahaan hingga menambah anggota dewan dengan keahlian digital. Misalnya, ia berbicara tentang bagaimana Walmart menunjuk pendiri Instagram Kevin Systrom ke dewan direksinya.

Hal lain yang ia sarankan adalah bahwa CIO perlu lebih banyak berkolaborasi dengan pesaing di bidang-bidang tertentu, seperti Mercedes, VW, dan BMW yang bekerja sama untuk membeli bisnis pemetaan Nokia sehingga mereka tidak akan bergantung pada Apple atau Google untuk pemetaan. Dan dia mengatakan CIO perlu "membuat marah dan kesal" rekan mereka tentang risiko termasuk keamanan.

"Ini adalah momenmu, " kata Raskino, mencatat bahwa itu mungkin tidak berlangsung lama. "Manfaatkan itu."