Pemasaran email: mailchimp vs. campaigner

Pemasaran email adalah cara yang sangat efektif bagi bisnis untuk membagikan kontennya, mempromosikan layanannya, dan mempertahankan pelanggan. Ada banyak perusahaan yang dapat membantu Anda mengelola kampanye email dan melacak kesuksesan Anda, dan kami baru-baru ini meninjau sebagian besar dari mereka untuk Anda. Tetapi sebagai tanggapan atas berbagai pertanyaan pembaca, kami memutuskan untuk mengadu dua layanan - Pemenang Kampanye Pilihan Editor dan MailChimp - terhadap satu sama lain secara langsung untuk melihat mana yang merupakan pemenang keseluruhan.

Temui Para Peserta

Campaigner dan MailChimp sama-sama diberi peringkat 4, 5 bintang (dari 5) dan keduanya memiliki antarmuka yang menarik, serangkaian fitur yang murah hati, dan mudah digunakan. Pembaca ingin tahu: Bisakah kita memutuskan ikatan ini? Untuk mengetahuinya, kami membandingkan layanan pemasaran email ini tentang penetapan harga, manajemen kontak, pembuatan kampanye, analitik, dan layanan pelanggan. Setelah slugfest lima putaran yang diperebutkan dengan ketat, hanya satu pesaing keluar di atas.

Babak 1: Harga dan Paket

Campaigner menawarkan delapan paket tanpa kontrak, mulai dari $ 19, 95 per bulan untuk 1.000 pelanggan hingga $ 549, 95 per bulan untuk 100.000 pelanggan; setiap paket termasuk email tanpa batas. Jika Anda memiliki lebih dari 100.000 pelanggan, Anda dapat mendaftar untuk paket volume tinggi. Tidak ada rencana gratis tetapi uji coba gratis tersedia.

MailChimp menawarkan harga yang lebih fleksibel daripada Campaigner dan paket gratis, yang memungkinkan Anda mengirim 12.000 email per bulan hingga 2.000 pelanggan, meskipun Anda tidak dapat melacak hasilnya. Paket berbayar mulai dari $ 10 per bulan untuk 500 pelanggan dan Anda dapat menggunakan kalkulator MailChimp untuk membantu Anda menemukan paket berdasarkan jumlah pelanggan Anda. Harga mereka sedikit lebih rendah dari rencana Campaigner: $ 15 per bulan untuk hingga 1.000 pelanggan dan $ 475 hingga 100.000, dengan email tanpa batas. Paket volume tinggi tersedia jika Anda memiliki lebih dari 600.000 pelanggan.

Anda juga dapat mendaftar untuk paket Pay-As-You-Go di mana Anda membayar untuk setiap email dengan kredit yang dapat Anda beli secara massal; semakin banyak Anda membeli, semakin sedikit biayanya (masing-masing antara $ 0, 01 dan $ 0, 03). Kredit tidak kedaluwarsa tetapi tidak dapat dikembalikan.

Putaran 1 menuju ke MailChimp untuk harga yang lebih rendah dan membuat rencana Anda sendiri.

Babak 2: Mengelola Pelanggan

Campaigner dan MailChimp masing-masing memungkinkan Anda menambahkan kontak secara manual dengan mengunggah file (.CSV, dll.) Atau dengan mengimpor dari pihak ketiga seperti Google. MailChimp dapat diintegrasikan dengan banyak layanan lainnya termasuk SalesForce dan Zendesk. Dalam pengujian, mengunggah kontak dari Google ke Campaigner adalah proses yang sangat lambat, sementara MailChimp melakukan semua pekerjaan di latar belakang, memungkinkan Anda untuk mulai membangun kampanye sementara itu. Dengan kedua layanan ini, Anda dapat menyematkan formulir pendaftaran di situs web Anda.

Keduanya memungkinkan Anda membuat segmen pengguna (grup pengguna yang memiliki ciri demografis), dan Campaigner secara otomatis membuat segmen berdasarkan kapan kontak diunggah, misalnya. Terakhir, baik Campaigner maupun MailChimp memungkinkan Anda membuat penjawab otomatis seperti email selamat datang ke kontak baru atau kampanye untuk menarik pengguna yang tidak aktif.

Putaran 2 mengarah ke MailChimp karena menawarkan begitu banyak cara untuk mengimpor kontak.

Babak 3: Membuat dan Mengirim Kampanye

Dasbor kampanye menarik dengan tombol aksi cerah. Ketika Anda siap untuk mengirim buletin email pertama Anda, Anda dapat memilih antara Smart Email Builder, yang menawarkan banyak template dan tata letak untuk Anda mulai, dan Editor Email Lengkap, yang menerima kode HTML. Smart Email Builder menyertakan templat dasar yang tertanam dengan instruksi tentang cara menambahkan elemen seperti foto dan tautan ke email Anda.

Antarmuka MailChimp lebih menyenangkan daripada Campaigner dan ini meluas ke konvensi penamaan mereka. Template dasar mereka disebut "Kampanye Ol 'Reguler, " yang merupakan email HTML dengan alternatif teks biasa (tidak perlu kode). Anda juga dapat mendesain templat Anda sendiri dengan menggunakan HTML.

Campaigner menawarkan lebih dari 800 templat bertema sementara MailChimp memiliki 13 layout email dan lebih dari 300 templat. Campaigner juga memiliki perpustakaan media tempat Anda dapat menyimpan logo perusahaan dan aset lainnya. Kedua layanan memungkinkan pengujian A / B di mana Anda dapat menguji desain, garis subjek, dan elemen lain dari buletin.

Baik Campaigner maupun MailChimp memungkinkan Anda untuk mengirim buletin segera atau menjadwalkan rilisnya. Campaigner juga memungkinkan Anda mengirim email berulang (harian, mingguan, bulanan, atau tahunan). Fitur TimeWarp MailChimp memungkinkan Anda mengirim email pada waktu lokal tertentu berdasarkan lokasi penerima, yang merupakan kemampuan yang bagus. Kedua layanan ini mengirimkan kampanye tanpa hambatan.

Ronde 3 menuju Campaigner untuk banyak pilihan templat email dan opsi pengiriman.

Babak 4: Melacak Kampanye

Setelah Anda mengirim buletin, Campaigner dan MailChimp masing-masing memiliki tab Laporan di mana Anda dapat melihat tarif terbuka dan klik-tayang dan data pelanggan lainnya. Anda dapat menautkan baik Campaigner maupun MailChimp dengan Google Analytics, dan yang kedua juga terhubung dengan Salesforce dan beberapa perangkat lunak pihak ketiga lainnya.

Campaigner menawarkan hasil real-time dan tombol Refresh bawaan. Dalam pengujian kami, dasbor diperbarui segera setelah kami membuka email pengujian. Di sisi lain, satu-satunya cara untuk menyegarkan kembali laporan MailChimp adalah dengan memuat ulang peramban Anda, dan buka surel membutuhkan waktu lebih dari 10 menit untuk muncul di dasbor.

Putaran 4 menuju Campaigner untuk pelaporan terbaru.

Babak 5: Dukungan Pelanggan

Campaigner sangat mudah digunakan, tetapi jika Anda membutuhkan bantuan, itu tersedia dalam berbagai bentuk. Kami menyukai fitur yang memahami konteks di mana, setelah menekan tombol Bantuan, Anda dapat membaca dokumentasi dukungan yang relevan tentang tugas yang Anda lakukan. Campaigner juga memiliki halaman status yang memperingatkan Anda tentang pemadaman dan masalah lainnya, dan dukungan telepon dan email tersedia 24/7. Selain itu, Campaigner mengirimkan email ketika Anda mendaftar dengan tautan ke "memulai" dan akan menghubungi Anda dengan penawaran untuk membantu juga.

MailChimp menawarkan tutorial, panduan, dan artikel berbasis pengetahuan langsung; Anda juga dapat mengirim email atau mengobrol dengan dukungan. Tidak ada dukungan telepon yang tersedia, yang menurut pendiri membantu menekan biaya.

Putaran 5 menuju Campaigner untuk tim dukungannya yang selalu tersedia.

Dan pemenangnya adalah...

Dalam keputusan tiga-ke-dua, hakim menyerahkan hak kepada Campaigner. Meskipun harganya sedikit lebih tinggi daripada MailChimp dan tidak kompatibel dengan banyak program pihak ketiga, Campaigner menawarkan lebih banyak fitur canggih yang dibutuhkan bisnis yang berkembang. Dengan sejumlah besar templat, kemampuan untuk menyesuaikan kampanye dengan logo perusahaan dan aset lainnya, pelacakan ultra-responsif, dan dukungan 24/7, Campaigner mengambil kemenangan atas MailChimp dalam pertandingan kandang pemasaran email ini.