Facebook, twitter di capitol hill: apa yang dikatakan dan tidak dikatakan

Jika ada satu hal yang disetujui oleh semua anggota Facebook, Twitter, dan Komite Intelijen Senat AS, itu adalah lebih banyak regulasi industri teknologi dan media sosial tidak bisa dihindari. Seperti yang dikatakan Senator Mark Warner, "era Wild West di media sosial akan segera berakhir."

COO Facebook Sheryl Sandberg dan CEO Twitter Jack Dorsey muncul di depan panel hari ini untuk dengar pendapat tentang pengaruh asing dari media sosial. Sidang menandai profil tertinggi kesaksian Kongres dari industri teknologi sejak kesaksian CEO Facebook Mark Zuckerberg kembali pada bulan April. Eksekutif itu mengajukan pertanyaan tentang berbagai masalah, mulai dari privasi data, iklan digital, dan bagaimana mereka menangani akun palsu dan informasi yang salah hingga peran media sosial yang terus berkembang dalam pemilihan dan politik di seluruh dunia.

Senator menyelidiki lebih dalam bagaimana bisnis dan platform Facebook dan Twitter bekerja, sementara mendapatkan banyak penggalian di Google, yang menolak undangan untuk muncul. Dorsey (yang juga mentweet kesaksiannya yang sudah disiapkan) dan Sandberg bertemu banyak pertanyaan dengan versi yang ditulis ulang dari jawaban yang dipraktikkan yang sama, tetapi lebih banyak tanggapan yang jujur ​​menawarkan wawasan tentang segala sesuatu mulai dari campur tangan pemilu Rusia hingga deepfake.

Namun, yang lebih menarik adalah masalah yang tidak diangkat sama sekali. Berikut adalah hal-hal penting dari apa yang telah (dan tidak) dibahas selama audiensi.

Banyak Google Bashing

Komite meninggalkan kursi kosong untuk Google di persidangan, dan senator mengambil setiap kesempatan untuk mengingatkan kami bahwa raksasa pencarian menolak undangannya. Senator Warner, anggota peringkat komite, mempertanyakan banyak "kerentanan struktural" di platform Google seperti pencarian Google, YouTube, dan Gmail yang komite "perlu jawaban untuk."

"Mengingat ukuran dan pengaruhnya, saya akan berpikir kepemimpinan di Google akan ingin menunjukkan betapa seriusnya tantangan ini dan mengambil peran kepemimpinan, " katanya.

Senator Tom Cotton, seorang Republikan Arkansas, melangkah lebih jauh menjelang akhir audiensi, berspekulasi bahwa Google memilih untuk tidak muncul untuk menghindari pertanyaan tentang membangun mesin pencari yang disensor untuk China, "bekerja sama dengan perusahaan telekomunikasi China, " dan menghentikan AI mengerjakan Proyek Maven untuk pemerintah AS. ( Foto oleh Drew Angerer / Getty Images )



Bot dan Akun Palsu

Sebagian besar pertanyaan komite berpusat pada pengawasan akun otomatis dan palsu yang mengganggu Facebook dan Twitter. Kedua platform telah ditindak, tetapi Dorsey dan Sandberg mengulangi bahwa sementara Facebook dan Twitter menggunakan kombinasi manusia dan pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi bot dan akun palsu, mereka tidak dapat menangkap semua orang.

Dorsey mengatakan Twitter sedang mencoba untuk memberikan lebih banyak konteks dan menambahkan label ketika mereka mengidentifikasi akun bot, tetapi mengatakan sulit untuk mengidentifikasi ketika akun otomatis menggunakan scripting ke algoritma game Twitter menyerupai aktor manusia. Sandberg menunda seluruh sidang tentang pertanyaan teknis tertentu, tetapi mengatakan tim kebijakan dan keamanan Facebook berkoordinasi untuk menetapkan standar dan mengidentifikasi akun palsu. Dia menggemakan sentimen Dorsey bahwa mereka sulit ditemukan.

"Ketika mengenai aktor yang tidak autentik yang menyamar sebagai seseorang, mereka sulit ditemukan. Tapi begitu kita menemukannya, kita tahu siapa mereka. Jika Anda berpura-pura menjadi seseorang yang bukan Anda, akun Anda turun, "kata Sandberg. ( Foto oleh Drew Angerer / Getty Images )



Periklanan dan Privasi Data

Sandberg terpanggang laporan bahwa Facebook memberikan informasi pengguna kepada produsen ponsel pintar. Dia mengatakan perusahaan akan bekerja dengan FTC untuk membuat temuan dari audit internal publik tetapi menghindari spesifik tentang data apa yang dibagikan.

Ketika berbicara tentang bagaimana Facebook mengumpulkan data untuk tujuan periklanan, Sandberg mengatakan: "Kami menjual iklan. Kami menggunakan informasi yang dibagikan orang kepada kami untuk digunakan dengan situs pihak ketiga untuk membuat iklan tersebut relevan untuk digunakan." Tetapi dia menekankan bahwa pengguna memiliki kontrol atas informasi mereka dan bahwa Facebook tidak menjual data. Dia juga menunjuk alat untuk mengunduh data Facebook Anda dan pengaturan privasi terpusat.

Senator Kamala Harris, seorang Demokrat California, melanjutkan pertanyaan itu, bertanya lebih jelas tentang bagaimana Facebook menghasilkan uang. Semakin banyak orang yang menggunakan platform dan keterlibatan yang dihasilkan, semakin banyak tayangan iklan yang ditayangkan, dan semakin banyak pendapatan yang dihasilkan, Sandberg menjawab. Dalam nada itu, Harris bertanya bagaimana Facebook menangani konten yang menyesatkan atau penuh kebencian yang menghasilkan lebih banyak keterlibatan. Sandberg mengatakan bahwa dalam jangka panjang, tidak masuk akal untuk memiliki konten apa pun di platform yang anorganik atau tidak otentik. ( Foto oleh Drew Angerer / Getty Images )



Troll Rusia dan Berita Palsu

Banyak dari audiensi dihabiskan tentang bagaimana negara-negara termasuk Rusia, Iran, dan lainnya menggunakan platform media sosial untuk mempengaruhi pemilihan dan wacana politik. Senator Susan Collins, seorang Republikan Maine, mengemukakan data dari para peneliti Universitas Clemson yang mengatakan para troll Rusia menargetkan para pejabat terpilih dengan kampanye disinformasi, dan bagaimana Twitter gagal memberi tahu mereka bahkan setelah mereka melarang akun-akun itu.

"Itu tidak dapat diterima, " kata Dorsey, yang mengatakan Twitter ingin mencari cara untuk bekerja lebih terbuka dengan akademisi dan penegak hukum untuk "menentukan konteks penuh" dari apa yang terjadi. Dorsey terus kembali ke analogi Twitter-nya sebagai "alun-alun kota, " dan berbagai cara dia memikirkan kembali dasar-dasar cara kerja platform.

Kedua perusahaan berbicara tentang bagaimana mereka telah menerapkan proses yang lebih ketat untuk memeriksa iklan politik juga, dan Sandberg berbicara beberapa kali tentang pemeriksa fakta pihak ketiga Facebook untuk menandai berita palsu dan membendung penyebarannya, terutama seputar topik politik dan pemilihan. Dorsey berbicara lebih banyak tentang elemen kebijakan mandiri Twitter, di mana jurnalis dan pengguna lain di platform secara alami menandai berita palsu.

Senator Marco Rubio, seorang Republikan Florida, juga bertanya kepada Dorsey tentang bagaimana Twitter beroperasi di negara-negara lain seperti Turki dan Vietnam di mana ia secara selektif memblokir konten berdasarkan hukum setempat. Dorsey menjawab bahwa Twitter memiliki kebijakan "penghapusan konten per-negara" tetapi percaya dunia masih dapat memiliki percakapan tentang apa yang terjadi. Dalam hal permintaan pemerintah Turki, ia mengatakan pengguna Twitter menggunakan VPN dan teknologi proxy lainnya untuk menghindari blokir. ( Foto oleh Drew Angerer / Getty Images )



Deepfakes

Salah satu topik percakapan yang lebih menarik adalah deepfakes, atau video yang dihasilkan AI yang membuat konten palsu dengan mencocokkan wajah atau suara seseorang dengan tubuh orang lain. Ditanya apakah Facebook dan Twitter memiliki kemampuan untuk menentukan manipulasi video dan menandai kontennya, Dorsey dan Sandberg sama-sama mengatakan perusahaan mereka berinvestasi pada orang dan teknologi untuk mengidentifikasi konten yang otentik versus konten yang tidak autentik, tetapi sekali lagi berhenti mengatakan mereka dapat menghentikannya. ( Foto oleh Drew Angerer / Getty Images )



Diskriminasi Terhadap Konservatif?

Selama penampilan Capitol Hill kedua, kali ini di depan Komite Energi & Perdagangan House, Dorsey ditanyai tentang laporan bahwa situs media sosial seperti Twitter mendiskriminasi kaum konservatif. Anggota GOP menunjuk ke laporan "pelarangan bayangan, " di mana orang-orang tertentu tidak muncul di menu tarik-turun pengisian otomatis yang muncul saat seseorang mengetik nama ke dalam bilah pencarian.

Dorsey mengatakan masalahnya adalah tes yang menandai 600.000 akun berdasarkan pengikut mereka. Namun, pada akhirnya, Twitter memutuskan bahwa itu bukan pendekatan terbaik dan menghapus akun-akun itu dari daftar hitam. Dorsey bersikeras bahwa orang-orang dari kedua partai politik termasuk dalam 600.000, meskipun ia tidak dapat memberikan rincian spesifik.

Di Senat, Dorsey dan Sandberg ditanya mengapa WikiLeaks dan Julian Assange masih memiliki akun aktif di Facebook dan Twitter. Keduanya mengatakan mereka belum menemukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan mereka. ( Foto oleh Drew Angerer / Getty Images )



Cambridge Analytica, Siapa Saja?

Hanya beberapa bulan setelah Zuckerberg menghabiskan pertanyaan pendengarannya demi pertanyaan tentang skandal data Cambridge Analytica, perusahaan itu tidak diangkat sekali dalam pertanyaan apa pun kepada Sandberg. Siklus berita bergerak sangat cepat sehingga tampaknya dalam sidang empat komite ini mempertanyakan media sosial dan raksasa teknologi, senator bahkan tidak merasa perlu untuk mengangkatnya.