Video: Sejarah Konstitusi: Masa Klasik, Abad Pertengahan dan Masa Modern (Oktober 2024)
Dalam sebuah percakapan di Bloomberg Enterprise Technology Summit siang ini, Vivek Kundra (di atas) berbicara tentang tantangan yang dia hadapi sebagai kepala informasi federal pertama, jabatan yang dia pegang sejak 2009 hingga 2011.
"Rasanya seperti Anda mewarisi Abad Pertengahan teknologi, " katanya, mencatat bahwa pemerintah adalah pusat inovasi teknologi pada 1960-an, tetapi pusat itu pindah ke perusahaan multinasional pada 1980-an dan ke Web konsumen di sekitar 2005.
Pemerintah federal mengendalikan $ 80 miliar dalam pengeluaran TI, tetapi Kundra mengingat hari pertamanya ketika ia menyerahkan setumpuk hasil cetak PDF yang mewakili $ 27 miliar dalam proyek yang bertahun-tahun terlambat dari jadwal.
Jadi bagaimana Kundra melawan ini? Aset terbesarnya, katanya, adalah kenaifannya tentang proses pemerintahan. Dia mengatakan kepada Kongres bahwa dalam 60 hari ke depan dia akan membuat dashboard TI yang akan memungkinkan warga melihat di mana uang pajak mereka dibelanjakan, jadi dia memasang situs dengan gambar setiap CIO di pemerintah federal, bersama dengan biaya, jadwal, dan hasil dari setiap proyek utama. Ini membuat banyak CIO individu tidak bahagia tetapi dalam seminggu satu agen telah menghentikan 45 proyek dan menewaskan empat dari mereka. Secara keseluruhan, katanya, proses ini menemukan penghematan $ 3 miliar dalam waktu tiga bulan.
Fasilitas TI pemerintah telah berkembang dari sekitar 400 pada tahun 1998 menjadi lebih dari 2.000 pada tahun 2009 dan Kundra membahas perlunya merasionalisasi semua pertumbuhan. Ini tidak terjadi karena alasan politis, tetapi karena itu mudah untuk mendirikan pusat baru untuk mendukung aplikasi baru.
Salah satu contoh keberhasilan: formulir bantuan siswa dengan ratusan pertanyaan yang gagal diisi siswa dengan benar. IRS memiliki banyak data, tetapi secara hukum tidak diizinkan untuk membagikannya dengan Departemen Pendidikan. Solusi sederhana, katanya, adalah aplikasi kecil yang memungkinkan siswa mengunduh data IRS mereka ke dalam formulir BOE, mengisi 70 pertanyaan.
CIO punya pilihan dalam bagaimana mereka menangani inovasi, kata Kundra. Mereka dapat merangkulnya atau menjadi "Dr. No." Dia menemukan pegawai pemerintah memotong CIO dengan menggunakan layanan seperti Dropbox. Kami memasuki era baru dengan model komputasi baru, katanya, jadi ia telah melembagakan kebijakan komputasi "cloud first".
Kundra sekarang adalah wakil presiden Salesforce.com untuk pasar yang sedang berkembang, yang ia jelaskan berarti pasar yang muncul untuk perusahaan, bukan pasar yang muncul secara umum. Negara-negara lain, seperti Inggris, Jepang, dan bahkan Haiti mengadopsi kebijakan cloud cloud, katanya, meskipun untuk alasan yang berbeda.
Penekanan besar dalam TI, baik di pemerintahan dan dalam bisnis, telah di operasi back office, katanya, tetapi rata-rata pengguna telah menunggu dalam antrean untuk informasi. Setiap CIO sekarang harus mulai berpikir tentang nilai-nilai bisnis, menghasilkan pendapatan, dan bagaimana mengubah secara fundamental bisnis tempat mereka berada.
Secara khusus, ia berbicara tentang bagaimana jejaring sosial terutama mendorong semua perusahaan untuk menjadi lebih berpusat pada pelanggan. Dalam peran barunya di Salesforce, percakapan dengan pelanggan biasanya sekarang memiliki CIO di dalam ruangan, tetapi diskusi didorong oleh sisi bisnis.
Ditanya tentang privasi dan keamanan, Kundra mengatakan itu semua bermuara pada transparansi. Dia menyarankan agar kebijakan privasi harus disederhanakan.
Jika dia kembali ke pemerintah mengetahui apa yang dia ketahui sekarang, dia mengatakan dia akan bekerja lebih dekat dengan Kongres sejak waktu yang lama untuk mendapatkan undang-undang disahkan. Itu bukan karena masalah partisan, katanya, tetapi hanya karena butuh waktu. Dia juga akan menerapkan ukuran kinerja triwulanan pada setiap bagian dari proses TI, mirip dengan cara perusahaan publik melaporkan triwulanan.
Kundra menjelaskan bahwa pemerintah adalah monopoli alami sehingga mereka mampu bertahan dalam bisnis dengan praktik lama tetapi bisnis tidak bisa. Pertanyaan terbesar yang dihadapi setiap bisnis, katanya, adalah apakah organisasi menghadapi kepunahan - menjadi seorang Borders di hadapan Amazon, atau Blockbuster di hadapan Netflix.
