Video: The Power of Gartner Research & Advisory (Oktober 2024)
"Bisnis algoritma ada di sini, " kata VP senior Gartner untuk penelitian, Peter Sondergaard, ketika membuka Simposium Gartner minggu ini.
Dia membahas bagaimana, dengan pertumbuhan smartphone dan Internet of Things, koneksi antara perangkat-perangkat ini, akan didorong oleh algoritma. Pengeluaran perangkat keras IoT akan melebihi $ 2, 5 juta per menit dalam lima tahun, ia memperkirakan, dengan 1 juta perangkat baru akan online setiap jam. Ini akan membuat miliaran hubungan baru, didorong bukan hanya oleh data, tetapi oleh algoritma.
"Algoritma adalah inovasi yang membuat bisnis digital bekerja, " katanya.
Sebagai bagian dari ini, Sondergaard fokus pada "bisnis bimodal, " yang melampaui "bimodal IT" yang merupakan bagian penting dari pesan Simposium tahun lalu. Perdagangan digital global sekarang lebih dari $ 1 triliun, katanya, dan konsep perdagangan digital tidak hanya berlaku untuk pemula digital tetapi untuk semua orang. Sebagai contoh, ia berbicara tentang bagaimana Williams-Sonoma sekarang mendapatkan lebih dari setengah pendapatannya dari digital melalui strategi multi-channel.
Dia membandingkan bagaimana analog tradisional dan bisnis digital baru bekerja, mengatakan bisnis digital berjalan pada platform yang berbeda dari bisnis analog. Digital tidak menanyakan apa yang diinginkan pelanggan, ia mengawasi apa yang dilakukan pelanggan.
Ini memiliki implikasi besar bagi departemen TI dan CIO. TI sekarang hanya mengendalikan 58 persen pengeluaran TI perusahaan, dan akan turun menjadi 50 persen pada 2017. Perusahaan menanamkan teknologi di seluruh organisasi mereka. Akibatnya, CIO harus memimpin dalam membantu membangun platform digital, dan bekerja untuk mempengaruhi tetapi tidak mengendalikan teknologi yang digunakan dalam unit bisnis. Mempengaruhi skala, katanya, tetapi kontrol tidak.
Dia berbicara tentang semuanya, mulai dari resep Coca-Cola hingga perdagangan algoritmik, mesin rekomendasi dari Amazon dan Netflix hingga saran lalu lintas Waze. "Algoritma menentukan bagaimana dunia bekerja, " katanya.
Pada tahun 2020, Sondergaard memperkirakan bahwa konsumen akan melupakan aplikasi dan sebaliknya mengandalkan agen cerdas atau asisten pribadi di cloud, seperti Cortana, Google Now, Siri, dan Echo, yang ia gambarkan sebagai algoritma awal.
Dia mengatakan kepala petugas data tidak hanya bertanggung jawab atas data, tetapi juga perlu menginventarisir, mengklasifikasikan, dan menetapkan kepemilikan algoritma. Agen dan algoritma akan menjadi penting dalam segala hal, termasuk kesehatan dan keselamatan, dan akhirnya agen akan membuat agen dan robot akan membuat robot, yang berarti sangat penting untuk mendapatkan algoritma yang tepat. Regulasi algoritma akan menjadi sangat penting, dan ia memperkirakan bahwa pada tahun 2020, 50 persen perusahaan besar akan memiliki chief risk officer yang tidak hanya akan fokus pada perlindungan dan keamanan, tetapi juga pada keselamatan dan kualitas.
Pada 2017, katanya, sebuah organisasi teknologi tipikal akan menghabiskan 30 persen dari anggarannya untuk keamanan, tata kelola, dan kepatuhan, dan akan memiliki 10 persen orang pada fungsi keamanan, tiga kali lipat dari 2011.
Sebagai contoh, ia berbicara tentang pentingnya algoritma dalam hal-hal seperti mobil self-driving. Sementara kejahatan dunia maya mendapat perhatian, masalahnya tidak selalu peretasan eksternal. Dia menyebutkan hari pada bulan Juli ketika Bursa Efek New York, Wall Street Journal , dan United Airlines semua turun karena masalah teknis internal. Pada peretasan, ia berbicara tentang memikirkan kembali keamanan, dan bergerak lebih ke arah fokus untuk mendeteksi dan merespons serangan daripada mencegahnya.
Setiap perusahaan adalah perusahaan teknologi, katanya, sehingga CIO perlu membangun "platform digital baru." CIO perusahaan terbesar perlu melakukan investasi ventura, seperti perusahaan finansial yang berinvestasi atau membeli vendor Fintech dan hal-hal serupa yang sekarang terjadi di perusahaan industri. Ini juga membutuhkan mencari pemasok baru teknologi digital, dan melihat-lihat apa yang dilakukan pesaing dan pemula Anda. Selain itu, katanya, CIO perlu menciptakan "kompetensi inovasi" dengan bakat unik untuk membangun solusi baru.
Berikan, Ambil, Kalikan Algoritma
Analis terkemuka Gartner, Frank Buytendijk berbicara tentang bagaimana perusahaan perlu "mengambil, memberi, dan memperbanyak" algoritma. Dia mengatakan bahwa ekonomi koneksi berarti kepadatan perangkat dan algoritma sangat penting.
Misalnya, ia berbicara tentang Tesla yang membagikan algoritme untuk penagihan, dan Goldman Sachs berbagi beberapa algoritme perdagangannya. Ini tidak dilakukan untuk alasan altruistik - sebaliknya Tesla berharap untuk mendorong standar, sementara Goldman berusaha untuk mengikat pelanggannya lebih dekat dengannya. Buytendijk mengatakan perusahaan tidak seharusnya memberikan semua algoritme mereka tetapi melihat apa yang masuk akal.
"Biarkan saja, " katanya, menyanyikan beberapa bar dari Frozen . Dia mengatakan organisasi harus melakukan apa pun yang mereka bisa untuk membuat koneksi baru, dan setiap koneksi baru memiliki potensi untuk menambah nilai.
Sebuah video menjelaskan bagaimana Discovery, perusahaan asuransi Afrika Selatan, membangun platform menggunakan perangkat yang dapat dikenakan seperti Apple Watch, dan sekarang berbagi platform dengan perusahaan asuransi lain di seluruh dunia.
Mengatasi Inersia
Analis Mary Mesaglio mengatakan hambatan untuk melakukan ini adalah kontrol, kelembaman, dan kurangnya kepercayaan. Dia mengatakan CIO harus mencoba untuk menjadi "sekutu tepercaya" untuk bisnis, dan setengah dari CIO menganggap diri mereka sebagai "mitra" tetapi mengatakan itu tidak cukup - mereka perlu dilihat sebagai rekan bisnis. Ini berarti menjadi pemimpin untuk teknologi digital di seluruh perusahaan, apakah teknologi itu berada di dalam TI atau tidak.
CIO perlu beralih dari kontrol ke pengaruh, kata Mesaglio. Dia mengatakan 78 persen CIO mengatakan pengaruh mereka meningkat. Tiga dari empat CIO adalah pemikir intuitif dan yang membuat mereka lebih baik dalam memecahkan masalah kompleks dengan cara-cara kreatif dan dalam berurusan dengan ketidakpastian, yang sangat penting dalam transformasi digital.
Untuk pindah dari inersia, Anda harus melakukan divestasi, seperti GE dan Phillips. Dia mengatakan pemikiran yang sama berlaku untuk IT, yang perlu melepaskan diri dari "fatalisme warisan, ketakutan cloud, dan bias kepemilikan." Dia mengatakan lebih dari separuh solusi CRM ada di cloud, dan itu akan berlaku untuk sistem SDM pada 2017. Yang tidak boleh didivestasikan adalah kapasitas Inovasi organisasi Anda, strategi digital, atau algoritma pembeda, katanya.
Masalah lainnya adalah kurangnya kepercayaan. Buytendijk mengatakan bahwa tidak ada ekonomi koneksi tanpa kepercayaan. Ini penting karena kurangnya kepercayaan menaikkan biaya. Dia mengatakan perusahaan perlu "percaya, tetapi memverifikasi" menggunakan algoritma untuk mendeteksi dan menanggapi masalah. Kepercayaan, katanya, adalah kepercayaan yang dimiliki orang-orang terhadap masa depan Anda, dan merupakan fungsi dari hasil Anda, kepastian, dan konteks, waktu visibilitas.
CIO: Wali, Operator, Penemu
CEO Gartner, Gene Hall memulai sesi dengan menyoroti keamanan, gangguan, dan "bisnis bimodal" sebagai tren besar untuk tahun ini. Dia mencatat bahwa dengan ledakan perangkat dengan risiko Internet of Things menjadi jauh lebih luas.
Dia mencatat bahwa semua jenis bisnis menghadapi gangguan karena teknologi digital memungkinkan model bisnis baru dan cara kerja baru, sehingga perusahaan perlu khawatir tidak hanya tentang pesaing tradisional mereka tetapi juga tentang pesaing baru. Namun perusahaan harus bimodal - menjalankan bisnis analog mereka di samping bisnis digital.
Di dunia baru ini, CIO perlu menjadi pelindung, operator, dan inovator sekaligus, kata Hall. "CEO Anda mengandalkan Anda."
