Gartner: pengguna bisnis memimpin hasil analitik pada tahun 2019

Jika perusahaan Anda telah berinvestasi lebih banyak dalam alat intelijen bisnis swalayan (BI) dalam beberapa tahun terakhir, maka Anda tidak sendirian. Menurut perkiraan Gartner Research, adopsi BI, analitik, dan jenis perangkat lunak lainnya telah menjadi begitu meluas sehingga, pada 2019, output analitik keseluruhan dari pengguna bisnis non-teknis akan melampaui ilmuwan data terlatih dan profesional. Jelas, demokratisasi data dapat menempatkan data dan analitik di tangan hampir semua orang dalam suatu organisasi. Sementara wawasan analitik dapat menjadi anugerah untuk memprediksi hasil dan pengambilan keputusan, Gartner juga menyarankan agar perusahaan mengadopsi teknologi ini dengan pemikiran dan persiapan yang cermat.

"Tren digitalisasi mendorong permintaan untuk analitik di semua bidang bisnis dan pemerintah modern, " kata Carlie J. Idoine, Direktur Riset untuk Analisis Bisnis dan Ilmu Data di Gartner, dalam sebuah pernyataan. "Kemajuan cepat dalam kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), analisis Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) (cloud), dan platform BI menjadikannya lebih mudah dan lebih hemat biaya daripada sebelumnya untuk non - Spesialis untuk melakukan analisis yang efektif dan lebih baik menginformasikan pengambilan keputusan mereka. " Lama pergi adalah hari-hari ketika seorang profesional membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang database berbasis Structured Query Language (SQL) untuk mengkompilasi dan memahami sejumlah besar informasi yang berbeda. Platform seperti Tableau Desktop telah membuat langkah besar dalam dekade terakhir ketika datang untuk menawarkan utilitas yang bersih dan mudah dipahami. Akibatnya, organisasi dari semua jenis dan ukuran dapat memanfaatkan alat-alat ini dan mendorong operasi analitik mereka.

CIO dan Prioritas Pergeseran

Prediksi ini sebagian berasal dari Survei Agenda CIO 2018 Gartner yang ditanggapi lebih dari 3.000 Kepala Pejabat Informasi (CIO). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peran CIO berubah dari yang hanya berfokus pada manajemen pengiriman teknologi informasi (TI) menjadi pemimpin perubahan di perusahaan. Tugas baru dari para eksekutif ini termasuk ujung tombak investasi ke dalam penggunaan BI dan melatih anggota organisasi untuk secara efektif menggunakan alat-alat ini.

Para responden dalam survei tersebut menyebut BI dan analitik sebagai teknologi pembeda teratas di bidangnya. Aplikasi ini menarik investasi paling baru dan dianggap sebagai teknologi paling strategis oleh CIO, yang dicatat Gartner sebagai "berkinerja terbaik." Para eksekutif ini telah menemukan diri mereka sebagai pencipta dari apa yang perusahaan sebut sebagai "budaya yang didorong data" dalam perusahaan mereka.

Perangkap

Terlepas dari semua manfaat yang dapat dibawa oleh alat BI ke sebuah organisasi, Idoine memperingatkan bahaya yang terlibat dalam mengadopsi teknologi canggih di tempat kerja. "Jika para pemimpin data dan analitik hanya menyediakan akses ke data dan alat saja, inisiatif swalayan sering tidak berhasil dengan baik, " tulis Idoine. "Ini karena pengalaman dan keterampilan pengguna bisnis sangat bervariasi dalam masing-masing organisasi. Oleh karena itu, pelatihan, dukungan, dan proses orientasi diperlukan untuk membantu sebagian besar pengguna layanan mandiri menghasilkan output yang bermakna."

Sementara perangkat lunak BI menawarkan alat analitik yang kuat yang lebih mudah digunakan daripada metode masa lalu, Gartner mengatakan bahwa proses implementasi dapat mengejutkan bisnis, terutama di organisasi yang lebih besar di mana inisiatif dapat mencakup ribuan pengguna.

Gartner menyoroti sejumlah bidang yang harus dipertimbangkan untuk meminimalkan risiko dan membangun fondasi yang kuat untuk BI. Disarankan bahwa bisnis menyelaraskan inisiatif swalayan dengan hasil yang diinginkan dari organisasi. Mengkomunikasikan dampaknya dan menghubungkannya dengan hasil yang baik bagi organisasi akan membantu membangun kepercayaan ke dalam teknologi. Selain itu, Idoine menyarankan bahwa melibatkan pengguna bisnis ke dalam desain dan pengembangan perangkat lunak akan membantu membangun kepercayaan antara staf TI dan karyawan yang akan menggunakan BI. Administrator juga harus mengizinkan model tata kelola data yang akan mendorong eksplorasi bentuk bebas dari aplikasi dan semua yang ditawarkannya. Organisasi harus mendengarkan umpan balik pengguna dan menggunakannya untuk menyempurnakan dan menyesuaikan alat BI dengan kebutuhan unik mereka.

Mungkin yang paling penting, bagaimanapun, pelanggan harus meluncurkan program-program ini di bawah rencana instalasi terstruktur. "Para pemimpin data dan analitik harus mendukung pengguna layanan mandiri bisnis yang antusias dengan panduan yang tepat tentang cara bangkit dan berjalan dengan cepat, serta cara menerapkan alat baru mereka untuk masalah bisnis spesifik mereka, " saran Idoine. "Rencana sosialisasi formal akan membantu mengotomatisasi dan menstandarisasi proses ini, menjadikannya lebih skalabel saat penggunaan swalayan menyebar ke seluruh organisasi."