Video: Melihat Lanskap Bisnis Digital 2020 di Indonesia (Desember 2024)
Sebagian besar Simposium Gartner pekan lalu melibatkan perusahaan riset yang memberikan informasi dan rekomendasi kepada chief information officer (CIO), dan untuk menyarankan apa yang harus mereka dan eksekutif senior lainnya lakukan agar organisasi mereka siap menghadapi tantangan teknologi di masa depan. Sebagai seorang CIO sendiri, saya tertarik dengan rekomendasi mereka, meskipun saya menemukan banyak dari mereka yang ditujukan untuk organisasi yang lebih besar daripada bisnis kecil dan menengah.
Agenda CIO
Gartner, Dave Aron dan Graham Waller (di atas) melaporkan pada survei terhadap 2.800 CIO, yang mereka beri nama "Flipping to digital leadership."
Ketika dunia bergerak menuju visi "digitalisasi" ini, Aron mengatakan bahwa berfokus pada peningkatan kinerja TI secara bertahap tidaklah cukup.
Waller mengatakan bahwa merebut peluang digital membutuhkan membalik perilaku dan keyakinan yang sudah lama dipegang, bukan perubahan bertahap. Ini termasuk membalikkan pendekatan dari mengelola infrastruktur legacy terlebih dahulu untuk bukannya berfokus pada perubahan digital; dan bergerak dari fokus pada apa yang terlihat dan mudah diukur, seperti biaya TI, menuju apa yang paling memberi nilai bagi organisasi. Selain itu, ia mengatakan para pemimpin teknologi harus mengubah pendekatan mereka dari satu kontrol ke kontrol memberikan visi untuk transformasi digital.
Menurut survei, 89 persen CIO setuju bahwa selain peluang yang disediakan oleh digitalisasi, itu juga menciptakan jenis risiko baru dan berbeda; dan 69 persen mengatakan bahwa manajemen risiko tidak mengikuti.
Keduanya sepakat bahwa anggaran teknologi sekarang bergerak di luar lingkungan TI tradisional. Menurut Waller, survei menunjukkan bahwa CIO berpikir 21 persen teknologi sekarang terjadi di luar departemen mereka; Gartner benar-benar berpikir angkanya 38 persen dan menuju 50 persen. Sementara itu, anggaran TI tradisional tumbuh hanya sekitar 1 persen per tahun.
Dalam survei tersebut, CIO mengatakan bahwa mereka biasanya adalah orang-orang di organisasi mereka yang paling bertanggung jawab atas inovasi digital, tetapi sebuah studi terpisah CEO mengatakan bahwa mereka melihatnya lebih merata.
Aron berbicara tentang bagaimana paradigma baru itu untuk mempertimbangkan cloud terlebih dahulu, bertanya "mengapa tidak cloud" pada setiap keputusan TI, dan membawa ponsel ke setiap layanan baru. Dia mengatakan bahwa analitik beralih dari analisis pasif ke eksperimen aktif; dari belakang melihat ke depan; dari data terstruktur ke tidak terstruktur; dan dari pengumpulan data yang terpisah hingga data yang disematkan dalam proses lain.
Peran utama CIO ke depan adalah untuk mendidik, menginformasikan, dan menginspirasi "C-Suite, " kata mereka. Dan Aron menantang hadirin, dengan mengatakan, "digital sedang bergerak ke tengah panggung. Pertanyaannya adalah, bukan?"
Bisnis / Teknologi Teratas untuk Eksekutif
Antara 2015 dan 2020, eksekutif senior harus membuat lebih banyak keputusan teknologi untuk menyelesaikan masalah bisnis daripada yang pernah mereka buat sebelumnya, kata Rekan Gartner, Ken McGee (di atas). Oleh karena itu, dalam sesi tentang keputusan bisnis dan teknologi teratas yang harus dibuat eksekutif "C-Level" pada tahun 2015, ia mengatakan ia berbicara kepada audiens bukan sebagai profesional TI, tetapi sebagai penasihat dan penasihat bagi eksekutif dan dewan direksi.
Dia mengatakan profesional TI dalam banyak hal diminta untuk bertindak sebagai konsultan untuk eksekutif senior dan dewan direksi pada keputusan seperti itu, dan menggambarkan ini sebagai "asteroid menonton" - seperti mencari asteroid dengan harapan bahwa kita dapat mendeteksi mereka terlebih dahulu untuk memitigasi masalah. Dia mengatakan dewan direksi perusahaan harus membuat komite teknologi untuk mencari "asteroid, " yang didasarkan pada orang-orang yang melek huruf dan mandiri yang melihat bagaimana teknologi dapat mengganggu bisnis.
Bagi organisasi secara keseluruhan, satu pertanyaan besar yang ditanyakan McGee, adalah "Aspek mana dari perusahaan Anda yang akan Anda buat dan / atau hilangkan jika Anda dapat membangun kembali perusahaan Anda mulai Senin depan?" Secara khusus, dia mengatakan itu adalah pertanyaan yang wajar untuk bertanya kepada chief operating officer jika Anda masih membutuhkan banyak orang yang melakukan pekerjaan kognitif rutin; khususnya, pekerjaan dukungan kantor dan administrasi dan perwakilan layanan pelanggan.
Tetapi dalam setiap disiplin, McGee berkata, ada pertanyaan spesifik yang dibawa teknologi ke depan.
Dia mengatakan bahwa CEO tahu mereka perlu menangani keamanan, tetapi pertanyaan baru adalah bagaimana mereka harus berinvestasi dalam ilmu data dan di mana itu harus berada secara organisasi.
CFO perlu mengembangkan keahlian pajak in-house untuk era digital, karena lokasi menjadi lebih lancar, terutama karena pertumbuhan sensor dan internet industri.
Untuk kepala penjualan, masalahnya adalah berinvestasi dalam ilmu data, dan mendanai penelitian tentang bagaimana ini dapat membantu menghasilkan penjualan baru.
Untuk chief digital officer, tujuannya adalah eksekusi. Dia mengatakan sekarang ada ratusan CDO, tetapi 2015 akan menjadi tahun penuh pertama di mana kita bisa melihat eksekusi rencana yang dibuat oleh CDO.
Untuk chief marketing officer, dia mengatakan masalah besar adalah meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menggunakannya sebagai keunggulan kompetitif. McGee mengatakan dia mengharapkan pertumbuhan besar dalam penggunaan "personas" untuk memandu bagaimana membuat pengalaman itu menyenangkan dan menguntungkan.
Akhirnya, McGee berkata, "CIO harus memulai revolusi bisnis digital." Dia mengatakan tidak ada seorang pun di perusahaan biasa atau lembaga pemerintah yang lebih siap untuk memulai penggunaan teknologi dalam bisnis. Ini adalah proyek multi-faceted, multi-disiplin, yang melibatkan teknologi, dan CIO secara unik mampu melakukannya.
Misi Baru untuk Kantor CIO
Gartner Lee Weldon berbicara tentang mengubah "kantor CIO, " yang berarti organisasi yang mungkin atau mungkin tidak memiliki gelar itu, tetapi yang berfokus pada manajemen TI lintas fungsi. Dia mengatakan kita memasuki era ketiga perusahaan IT, salah satu digitalisasi yang mengikuti era pengerjaan IT (dicatat oleh fokus pada teknologi) dan yang sekarang kita tinggalkan pada industrialisasi TI (fokus pada proses). Di era digitalisasi, katanya, fokus perlu pada model bisnis dan kepemimpinan digital.
Di era baru ini, katanya, fokus kantor CIO harus pada mengatur transisi ke digitalisasi. Ini berarti kantor perlu fokus pada penyediaan pendekatan, strategi yang konsisten untuk digitalisasi di seluruh organisasi, serta memastikan organisasi TI memiliki kemampuan yang diperlukan untuk menjadi pemain kunci dalam transformasi bisnis digital.
Untuk melakukan ini, tim perlu mengembangkan dan memahami strategi untuk informasi dan teknologi di perusahaan secara keseluruhan, (bukan hanya untuk departemen TI). Dan dia berkata, perlu menciptakan lingkungan untuk tata kelola dan komunikasi, dan kerja tim, bekerja dengan tim arsitektur perusahaan dan bisnis. Untuk melakukan ini, transformasi TI ke mode operasi bimodal, sangat penting, katanya, menggemakan tema-tema dari seluruh konferensi.
