Gartner: bersiap-siap untuk 'ekonomi industri digital' 2020

Pada tahun 2020, setiap perusahaan akan menjadi perusahaan IT dan setiap pemimpin akan menjadi pemimpin digital, kata Peter Sondergaard (di atas), Gartner SVP dan kepala penelitian, membuka Simposium Gartner tahunan. Pada tahun 2020, ia memperkirakan, "digital adalah bisnis; bisnis ini digital."

Saya telah menghadiri Simposium selama bertahun-tahun dan setiap tahun itu menarik untuk melihat bagaimana perusahaan mencoba untuk membingkai ulang masalah terus menerus yang dihadapi CIO dan pemimpin teknologi lainnya sambil menambahkan sesuatu yang baru. Tahun ini, yang menonjol bagi saya adalah penekanan pada transformasi bisnis dan "Internet of Things, " bagaimana "komputasi awan" lebih merupakan asumsi daripada fokus, dan tidak adanya komputasi sosial yang menonjol.

"Transformasi ke dunia digital bukan masalah jika , itu pertanyaan tentang seberapa cepat , " kata CEO Gartner Gene Hall sebelumnya, memperkenalkan keynote. Dia merekam kembali fokus Gartner pada "nexus of forces" -sosial, mobile, cloud, dan informasi - dan bagaimana itu telah mengubah organisasi dari bisnis musik menjadi sebagian besar industri dan pemerintahan.

Hall mengatakan dalam survei terbaru CEO perusahaan bahwa hanya sepertiga mengatakan mereka memiliki strategi digital yang terintegrasi dengan strategi bisnis mereka. Ini, katanya, adalah tempat CIO dan eksekutif senior teknis lainnya dapat membantu.

Sondergaard, yang memimpin keynote sebenarnya, berfokus pada tema "ekonomi industri digital, " mengatakan dalam transformasi ini, para pemimpin teknologi akan bertanggung jawab atas lima kemampuan inti perusahaan. Ini adalah arsitektur teknologi digital yang berhubungan dengan seluruh organisasi; arsitektur informasi perusahaan; keamanan dan risiko dunia maya; ekosistem TI industri di dalam dan di luar organisasi Anda; dan kepemimpinan digital, memastikan bahwa semua pemimpin bisnis siap untuk perubahan.

Ada tiga tantangan besar yang harus diatasi untuk sampai ke sana, katanya. Ini termasuk digitalisasi semua aspek bisnis Anda; berurusan dengan pemasok Anda, yang akan melalui transformasi mereka sendiri; dan berurusan dengan informasi, baik data besar maupun keamanan dan risiko siber.

Di antara teknologi spesifik yang ia fokuskan adalah robotika dan mesin pintar. Pada 2020, ia mengatakan satu dari tiga pekerja berpengetahuan akan digantikan oleh mesin pintar.

Sondergaard juga fokus pada "Internet of Everything." Pada 2009, ada 1, 6 miliar perangkat pribadi dan 0, 9 miliar sensor dalam berbagai hal; pada tahun 2020, ia mengatakan akan ada 7, 3 miliar perangkat pribadi dan 30 miliar sensor dalam berbagai hal, mulai dari perhiasan hingga peralatan. Internet of Things akan menambah nilai $ 1, 9 triliun, katanya, mengubah hampir setiap bisnis, terutama perawatan kesehatan, asuransi, pertanian, dan transportasi.

Bahkan, katanya, batas-batas antara industri akan berhenti ada dan kompetisi terbesar Anda pada tahun 2020 mungkin tidak ada di industri Anda saat ini. Pada tahun 2020, semua produk dengan biaya lebih dari $ 100 harus memiliki sensor yang tertanam dan harus menawarkan layanan di atas produk.

Dia mengharapkan "perubahan kepemimpinan yang dipercepat" dan bahwa perusahaan-perusahaan seperti Cisco, Microsoft, dan Oracle mungkin tidak menjadi pemimpin dalam ekonomi baru. Dua pertiga dari CIO berharap untuk mengganti pemasok utama pada 2017.

Pada tahun 2020, 83 persen perangkat yang terjual adalah ponsel, tablet, dan ultramobiles, bukan PC tradisional, menjadikan ponsel sebagai fokus penuh. Pusat data juga akan berubah, katanya. Saat ini sekitar 80 persen pusat data bersifat pribadi dan 20 persen publik; pada 2017, katanya publik akan tumbuh sekitar 35 persen, dengan 20 persen dihabiskan

pusat data "hyperscale".

"Ketika nexus of force memenuhi Internet of Everything, data besar meledak, " kata Sondergaard. Bisnis digital yang efektif memanfaatkan data dari perangkat seluler dan Internet Segalanya untuk mengajukan pertanyaan baru dan memberikan jawaban baru, katanya. Masalah besar adalah keterampilan dan kurangnya orang yang tahu bagaimana mengambil keuntungan bisnis dari data besar.

Dia juga berbicara tentang kebutuhan besar untuk fokus pada keamanan dunia maya, karena keamanan teknologi yang tertanam mungkin merupakan tanggung jawab operasional paling penting yang Anda miliki di tahun 2020. Pada tahun 2020, Gartner mengharapkan setidaknya satu produsen produk konsumen akan dituntut oleh pemerintah melalui pelanggaran data. Dia percaya organisasi perlu membangun portofolio vendor keamanan.

Kami memiliki "krisis dalam kepemimpinan TI, " kata Sondergaard, dengan setengah dari CEO meminta pengiriman TI yang lebih baik, tetapi hanya 10 persen CIO yang berpikir mereka memiliki masalah pengiriman. Dalam transisi ke dunia digital, katanya, lebih banyak organisasi beralih ke pemimpin baru dengan jabatan seperti chief digital officer, atau chief data officer, dan ini akan meningkat selama beberapa tahun ke depan. Dia mencatat bahwa 70 persen organisasi pemasaran memiliki chief technology officer yang independen dari organisasi TI tradisional.

Organisasi tidak mau menunggu IT, jadi peran digital kepemimpinan baru ini telah muncul, katanya, tetapi peran seperti chief digital officer sebenarnya akan menghilang pada tahun 2020. Secara umum, ini adalah agen perubahan yang akan memenuhi peran mereka pada tahun 2020, dan keterampilan digital akan diasumsikan untuk semua pemimpin bisnis. CIO mungkin kehilangan otoritas di dunia ini kecuali mereka bertindak sekarang untuk membangun keterampilan baru dan memimpin dalam transisi, katanya.

Singkatnya, CIO perlu mengubah fokus kami di luar teknologi dan menekankan apa yang konstan: hubungan organisasi dengan pelanggan, mitra pemasok, dan karyawan.

Internet Segalanya

Menindaklanjuti hal ini, Rekan Gartner Hung Le Hong lebih fokus pada "Internet of Everything, " menggambarkan dunia di mana sebagian besar pesan berasal dari bangunan, kendaraan, dan infrastruktur kota. Bayangkan kunci pada pintu dan lemari furnitur, mengubah sistem HVAC, dan tempat parkir (dengan mobil mengubah tempat parkir secara otonom untuk menemukan tarif terbaik).

Le Hong mengatakan organisasi harus mendigitalkan proses bisnis, mengejar model bisnis digital, dan bersaing untuk "momen bisnis". Misalnya, ini mengaburkan batas antara industri, dengan Nike mulai menawarkan produk kesehatan dan Google bereksperimen dengan mobil otonom. Dia mencatat bagaimana bisnis hotel mulai bersaing dengan Airbnb, di mana apa yang tersedia berubah dari waktu ke waktu.

Nick Jones, seorang analis terkemuka Gartner, memberikan rincian lebih lanjut di Internet of Things dan objek pintar. Dia mengharapkan setiap bola lampu, dan setiap alat menjadi pintar karena jika prosesor hanya berharga 50 sen, mengapa Anda tidak membuat segala sesuatu yang harganya lebih dari beberapa dolar pintar?

Contoh Jones termasuk bola basket pintar dengan sensor di dalamnya, termometer pintar, dan popok yang mengingatkan smartphone Anda ketika mereka perlu berubah.

Dia menghabiskan banyak waktu untuk menjelaskan bagaimana pembuat kursi mungkin tahu kapan kursi ditempati, ketika pengguna tidak nyaman, dan bahkan ketika mereka rusak (mungkin mengirim instruksi yang menunjukkan kepada pengguna cara 3D mencetak bagian pengganti). Pada waktunya ia membayangkan "furnitur sebagai layanan." Mimpi buruknya, katanya, adalah ketika kursi memperhatikan bahwa berat badannya bertambah, mengomunikasikan hal itu kepada Nike FuelBand-nya, dan kemudian menjadwalkan setengah jam berjalan tambahan.

Dia juga sangat bersemangat dalam pencetakan 3D, mengatakan pada 2018, setidaknya tujuh dari 10 produsen top dunia akan menggunakan ini.

Dia berpikir analitik akan semakin penting tetapi mengatakan ada dua masalah. Pertama adalah banyaknya data, dengan hal-hal seperti mobil self-driving menghasilkan 750MB data per detik. Kedua, perlunya keputusan terjadi berdasarkan analitik. Kami tidak memiliki cukup orang, katanya, jadi kami akan menggunakan komputer untuk mengambil keputusan. "Setiap tahun, komputer melakukan lebih banyak hal yang kami butuhkan untuk orang-orang, " katanya, mencatat contoh-contoh seperti IBM Watson, mobil otonom Google, dan truk otonom yang digunakan dalam penambangan. Setiap perusahaan adalah perusahaan teknologi, katanya, jadi dia mendesak hadirin untuk merangkul teknologi dan menjadi perusahaan teknologi terbaik yang Anda bisa.

Digital bukan add-on atau renungan, kata rekan Gartner Dave Aron, tetapi tertanam dalam semua yang kita lakukan. Akibatnya, katanya, kita membutuhkan kepemimpinan digital 360 derajat, dengan masing-masing bisnis membutuhkan strategi digitalnya sendiri, daripada mengandalkan rencana "vanilla".

Bisnis perlu mengatasi "kepemimpinan TI dua percepatan" - menjalankan aplikasi tradisional seefisien mungkin, tetapi mencari teknologi yang cepat, gesit, "cukup aman" untuk pindah ke dunia digital menggunakan tidak hanya pengembangan perangkat lunak yang gesit, tetapi juga bermitra dengan perusahaan yang lebih kecil dan lebih inovatif.

CIO perlu beralih dari mengelola infrastruktur TI ke menjadi pemimpin informasi dan teknologi untuk seluruh organisasi; membantu mengaktifkan masa depan digital dengan model bisnis baru; dan berinovasi dengan melihat crowdsourcing dan organisasi yang lebih kecil.

Seperti Sondergaard, dia mengatakan banyak organisasi akan memiliki chief digital officer yang fokus membantu CEO dan dewan memahami bagaimana kita harus bertahan hidup dan berkembang di dunia yang semakin digital. Ini mungkin CIO, tetapi mungkin bukan karena fokusnya sangat berbeda, katanya. Aron menyarankan agar CIO "menjadi pendongeng digital" untuk bisnis mereka, membantu para pemimpin bisnis menjadi pemimpin digital. Ini akan mengambil informasi, pengaruh, dan keberanian, katanya.