Video: Gartner Keynote LIVE from #GartnerIO: The Future of IT Infrastructures (Oktober 2024)
Kita semua adalah bagian dari "ekonomi industri digital, " kata Peter Sondergaard, SVP dan Global Head of Research, pada pembukaan pembuka Simposium Gartner tahunan di Orlando pagi ini. Ini akan mengubah cara kekuasaan didistribusikan di antara dan di dalam bisnis; bagaimana perusahaan perlu berinvestasi dalam teknologi; dan cara orang akan ditempatkan di organisasi kami. Dia mengatakan CIO dan teknologi bisnis lainnya perlu memimpin perubahan ini ke depan.
Dia mengatakan organisasi perlu menjadi "digital pertama" dan fokus pada "momen digital, " di mana sepanjang hari dihabiskan untuk memberi makan dan diberi makan oleh dunia digital kita. Di dunia baru ini, katanya, orang di bawah 25 tidak peduli dengan perangkat fisik seperti mobil, lebih memilih untuk menjadi bagian dari "ekonomi berbagi, " tetapi mereka peduli dengan layar mereka. Akibatnya, katanya, bisnis dan pemerintah harus fokus pada digital terlebih dahulu, dan fokus pada desain yang berpusat pada manusia dan "manusia digital."
Contohnya termasuk Siemens, yang memiliki tujuan menjadi "digital pertama" untuk semua unit bisnisnya, berdasarkan pada elektrifikasi dan otomatisasi, tetapi menambahkan digitalisasi; Caterpillar, yang katanya mengubah 3, 5 juta keping alat berat menjadi sumber data, menghasilkan nilai miliaran dolar; dan Bank Saxo Skandinavia, yang sekarang menggunakan keahlian pelanggan dengan kinerja terbaik untuk membantu bank melakukan investasi yang lebih baik.
"Setiap perusahaan sekarang adalah perusahaan teknologi, " kata Sondergaard, dan "setiap unit bisnis adalah startup teknologi." Dia mencatat bahwa sudah 38 persen pengeluaran teknologi terjadi di luar organisasi TI tradisional, yang akan melonjak hingga lebih dari setengahnya pada 2017, katanya.
Anggaran TI juga akan berubah, dengan lebih banyak pindah ke layanan seperti perangkat lunak sebagai layanan dan lebih sedikit pengeluaran untuk perangkat keras. Dia mengatakan organisasi TI perlu fokus pada pengelolaan portofolio layanan, dengan lebih banyak penekanan pada ilmuwan data, "DevOps, " dan pengalaman pelanggan.
Selama beberapa tahun ke depan, katanya, bisnis akan menggabungkan lebih banyak drone, "mesin kognitif, " dan robot pintar. Dia mengatakan satu dari setiap tiga pekerjaan akan dikonversi menjadi perangkat lunak, robot, atau mesin pintar pada tahun 2025, tetapi bisnis digital akan membutuhkan 500 persen lebih banyak pekerjaan digital baru.
Bimodal IT
Apa yang dibutuhkan adalah "IT bimodal, " kata Sondergaard, dengan mode pertama menyediakan infrastruktur yang andal, dapat diprediksi, dan aman yang dibutuhkan organisasi, dan yang kedua lebih cair dan lebih mirip startup.
Wakil Presiden dan Gartner Daryl Plummer menguraikan konsep "bimodal IT", dengan mengatakan "Anda harus mengembangkan kepribadian ganda" untuk menjadi bagian yang solid dan bagian yang cair. Dia mengatakan bahwa sudah 45 persen organisasi memiliki "mode cepat" kedua dan yang akan tumbuh menjadi 75 persen pada 2017. Kita masih membutuhkan sistem inti agar dapat scalable aman, dan akurat, katanya, tetapi di dunia digital, organisasi harus lebih cair dan siap untuk apa pun.
Plummer mengatakan kita tidak hanya harus menyeimbangkan TI, tetapi juga skala itu, bergerak dari IT bimodal ke perusahaan bimodal, membantu menciptakan inovasi bisnis yang berkelanjutan.
Tapi dia menekankan bahwa ada risiko, mengatakan masalah terbesar yang dihadapi CIO adalah di mana risiko tidak dipertimbangkan. Misalnya, dia berkata dia yakin ada peluang bagus bahwa pada 2018, perangkat seperti alat pacu jantung akan diretas. Selalu ada "hiu di dalam air, " dan risikonya OK, selama Anda sudah memikirkannya, tidak mengabaikannya.
Menghindari Creepiness
Wakil Presiden VP dan Gartner, Richard Hunter memusatkan perhatian pada bagaimana beberapa aktivitas digital dapat tampak "menyeramkan" - menarik dan menjijikkan pada saat yang sama. Sebagai contoh, ia menunjuk beberapa penggunaan Google Glass, posting pemesanan Facebook untuk mencoba memengaruhi suasana hati pengguna, dan pemerintah mengumpulkan lebih banyak data daripada yang dibutuhkan, yang mengarah pada pelanggaran privasi.
"Momen bisnis adalah momen manusia, " katanya, menunjukkan bahwa kita perlu memiliki pandangan masinis yang mengotomatiskan tugas dan pandangan humanis yang menempatkan orang di pusat dan membantu mereka mencapai ambisi mereka.
Dia menyarankan bahwa dalam mengembangkan aplikasi, sebagian besar organisasi memiliki tinjauan persyaratan fungsional, tetapi sedikit yang memiliki tinjauan humanis digital atau etika. "Keberhasilan bisnis maksimum berasal dari perpaduan yang tepat dari keduanya, " katanya.
Setiap proyek harus menempatkan orang di pusat, katanya, dan menghormati konsep ruang pribadi. Dia menyarankan organisasi merangkul "privasi dengan desain" di mana semuanya opt-in; profil terbuka untuk pelanggan; di mana mereka berhati-hati dengan personalisasi; mengidentifikasi situasi sensitif; dan "terapkan aturan emas."
"Bisnis digital ada di sini, " kata CEO Gartner, Gene Hall dalam membuka konferensi. CEO memahami bahwa "bisnis digital ada pada kita" dengan sosial, mobile, cloud, dan informasi, bersama dengan Internet of Things, mengubah cara bisnis dilakukan dan keadaan persaingan. Akibatnya, CEO harus memutuskan apa yang akan diinvestasikan dan bagaimana perusahaan mereka akan berkembang, dan itu akan membutuhkan kepemimpinan profesional TI untuk menentukan inovasi yang tepat untuk bisnis Anda.
