Bagaimana 4 perusahaan menghancurkan tim silo

Siapa yang belum mengalami tantangan yang datang dengan silo perusahaan? Ketika organisasi tumbuh, para pemimpin perlu membuat tim berkomunikasi dan mengejar tonggak pencapaian bersama. Proses ini membutuhkan eksperimen terencana dari hampir setiap anggota tim - kreatif, teknis, dan sebaliknya.

Tingkat koordinasi ini tidak terjadi begitu saja. Itu datang dari perencanaan yang cermat, dikombinasikan dengan alat dan infrastruktur yang tepat untuk komunikasi lintas fungsional. Jika Anda seorang pemimpin yang mencari tip untuk dibawa kembali ke organisasi Anda sendiri, lihat empat contoh keberhasilan berikut ini.

1. Slack menggunakan platform kolaborasi dan komunikasi terbuka.

Berkat seluler, organisasi dan tim selalu terhubung. Namun, tim masih terjebak dalam perangkap miskomunikasi dan berjuang untuk berbagi informasi secara internal. Ini adalah paradoks di mana inovasi mendorong data yang sama yang menyebabkan kemacetan organisasi. Pada saat yang sama, orang-orang memindahkan rentang perhatian mereka ke model konsumsi News Feed yang memungkinkan untuk mengkonsumsi saluran informasi yang luas dan beragam - suatu proses yang menghasilkan konektivitas dan kesadaran yang konstan dan rendah sentuhan.

Jika Anda mencari contoh untuk diikuti, jangan lihat lebih jauh dari Slack Technologies, pencipta Slack, perangkat lunak manajemen proyek dan kolaborasi yang digunakan 500.000 orang. Slack menggunakan perpaduan pesan otomatis dan bertenaga manusia untuk menjaga tim tetap terhubung, dengan aliran informasi yang mantap. Percakapan terjadi di seluruh perangkat dan diintegrasikan dengan beberapa alat. Slack histories juga dapat diubah menjadi buku pegangan karyawan sehingga pengetahuan tidak pernah sia-sia. Perangkat lunak ini juga dapat disesuaikan untuk alur kerja tim yang unik; tidak ada dua implementasi yang sama.

"Pengaturan Slack perusahaan sendiri mentransmisikan 30.000 pesan, tersebar di sekitar 200 saluran serta sesi pribadi, " tulis Harry McCracken dari FastCompany. "9.000 pesan itu dikirim oleh 97 karyawan Slack; sisanya adalah peringatan otomatis yang dikirim melalui integrasi dengan alat lain, seperti pelacak bug perusahaan."

Seiring Slack terus tumbuh, kompleksitas akan seputar bagaimana orang menggunakan platform untuk berkolaborasi. Perhatikan banyak cara kreatif orang menggunakan alat ini.

2. Adobe mendemokratisasikan proses eksperimennya.

Pada tahun 2014, Adobe Systems mendorong kolaborasi dalam organisasinya dengan mendanai lebih dari 1.000 percobaan bisnis. Menyadari kebutuhan untuk memunculkan ide-ide baru dan memberi mereka bidang permainan yang setara, raksasa perangkat lunak meluncurkan program internal yang disebut Kickbox untuk memberi karyawan sumber daya yang diperlukan untuk mengejar ide-ide mereka sendiri. Sumber daya ini datang dalam bentuk kit, dengan kartu kredit yang telah disetujui sebelumnya untuk setiap karyawan.

Kickbox menghilangkan birokrasi dengan memungkinkan karyawan mengejar arah bisnis yang mereka anggap menarik, tanpa tekanan akuntabilitas. Untuk memastikan efektivitas program, Adobe menempatkan Kickbox melalui proses pengujian yang ketat di dalam organisasinya sendiri. Proses ini melibatkan penyebaran dalam kelompok-kelompok kecil, pengukuran tingkat eksperimen, dan pengujian berkelanjutan sejak dini. Dari sana, Adobe melakukan penyesuaian ketika perusahaan memulai proses penempatan program secara penuh.

Saat ini, Kickbox hadir sebagai sistem mandiri yang telah distandarisasi untuk memenuhi kebutuhan setiap organisasi atau tim individu. Anda dapat mencobanya sendiri karena program telah tersedia untuk umum melalui lisensi sumber terbuka sejak 2014.

3. Bandara Dubai mendefinisikan kembali pendekatan internal terhadap kepemimpinan.

Sementara banyak pemimpin organisasi memprioritaskan kolaborasi, sedikit yang jelas tentang jalur yang menggerakkan mereka dari teori ke eksekusi. Bandara Dubai, yang memiliki dan mengelola operasi dan pengembangan bandara Internasional Dubai (DXB) dan Bandara Internasional Al Maktoum (DWC), sedang menangani tantangan ini dengan berfokus pada kepemimpinannya terlebih dahulu.

Proses ini tidak semudah yang ditunjukkan oleh Rebecca Newton, Profesor di London School of Economics. Tujuan untuk menyatukan 43.000 karyawan di sekitar tujuan umum dan metrik, dan empati pelanggan adalah salah satu yang membutuhkan investasi sumber daya yang ekstrim. Lebih lanjut Newton menjelaskan bahwa Bandara Dubai berinvestasi dalam empat bidang utama fokus:

Sebuah. Memprioritaskan kepentingan di atas posisi. Bandara Dubai mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa semua tujuan individu selaras dengan prioritas dan kepentingan seluruh organisasi. Dengan begitu, tim dapat fokus pada tujuan mereka sendiri sambil memastikan bahwa inisiatif seluruh perusahaan bergerak maju.

b. Menciptakan budaya kepemimpinan yang mencakup pembelajaran. Bandara Dubai mendorong para pemimpin untuk tidak hanya memimpin tetapi untuk membuka diri sebagai sasaran pengaruh orang lain. Selain membagikan wawasan dan menetapkan arah, para pemimpin didorong untuk belajar.

c. Mendefinisikan peran. Di balik setiap inisiatif bisnis yang cemerlang adalah proses yang bahkan lebih cerdas. Untuk itu, Bandara Dubai mendorong para pemimpin untuk mendefinisikan peran dan tanggung jawab di muka sehingga semua anggota tim dapat dengan mudah melihat jalan di depan.

d. Berbagi dan mengakui kredit. Sulit bagi karyawan untuk merasa bahwa mereka adalah bagian dari tim ketika pekerjaan mereka tidak diakui. Itulah sebabnya Dubai Airports mendorong para pemimpin untuk berbagi kredit dan memposisikan inisiatif sebagai didorong oleh tim daripada individu.

Para pemimpin perlu menginvestasikan waktu dalam membangun tim, alur kerja, dinamika operasional, dan insentif yang membantu anggota tim bekerja lebih dekat bersama. Tingkat kolaborasi ini membutuhkan visi yang jelas yang dimulai pada tingkat eksekutif.

4. Pemerintah AS merekrut orang-orang wirausaha - benar-benar.

Bayangkan Anda bergabung dengan organisasi berusia 233 tahun sebagai Product Lead atau CTO. Beberapa minggu kemudian, atasan Anda meminta Anda untuk mengawasi inisiatif yang kompleks yang menyentuh kehidupan semua orang di Amerika Serikat. Batas waktu Anda adalah tiga bulan dan Anda tidak memiliki peluang untuk mundur karena Anda sedang membangun pertukaran asuransi kesehatan federal. Bagaimana Anda bergerak maju?

Jika Anda mengikuti peluncuran pasar asuransi kesehatan, Anda tahu bahwa skenario ini nyata. Tim hilang, berselisih satu sama lain, dan mengejar arah bersamaan. Hasil akhirnya adalah situs web yang tidak berfungsi.

Pemerintah AS tahu bahwa ada ruang untuk meningkatkan dan memahami bahwa proses yang sehat dimulai dengan orang pintar. Itu sebabnya pemerintahan Obama secara aktif merekrut orang-orang wirausaha, orang-orang yang tidak takut mengambil risiko, mengajukan pertanyaan-pertanyaan sulit, dan menginjak kaki organisasi. Karyawan baru cenderung berasal dari dunia awal dan memiliki sedikit atau tidak ada pengalaman pemerintah. Tetapi keahlian dan keuletan mereka persis seperti yang dibutuhkan pemerintah.

"Start-up siluman" pemerintah AS adalah kisah yang masih berkembang. Awasi terus untuk melihat bagaimana inisiatif ini berkembang.

Pikiran terakhir

Kolaborasi tidak hanya terjadi; itu adalah proses yang membutuhkan perencanaan yang cermat di semua tingkatan organisasi. Ini akan sulit, Anda akan mencapai penghalang jalan, dan Anda akan perlu untuk menjalankan pembicaraan Anda. Apa pun fungsi pekerjaan Anda, bergantung pada inspirasi dari tim dan perusahaan lain yang persis berada di tempat Anda sekarang, untuk membantu membimbing Anda.