Video: 10 Tips Agar Bekerja Lebih Cerdas dan Efektif (Desember 2024)
Definisi Enterprise Mobility Management (EMM) terus berubah secepat gagasan kami tentang apa itu seluler dan apa yang dapat dilakukannya untuk bisnis. Di Mobile World Congress (MWC) di Barcelona pada bulan Februari, pertanyaan tentang apa artinya EMM untuk privasi dan keamanan terbukti memiliki jawaban yang kompleks untuk pengguna bisnis dan organisasi yang mempekerjakan mereka. Tapi itu hanya satu bagian dari evolusi besar EMM di bisnis yang benar-benar mobile.
Blake Brannon, Wakil Presiden Pemasaran Produk di AirWatch pada saat MWC, mengatakan ruang siap untuk tahap berikutnya di luar mobilitas, manajemen konten, dan manajemen aplikasi. Dia mengatakan AirWatch berfokus pada transformasi aplikasi - mengambil tugas yang secara tradisional masih dilakukan pada aplikasi desktop (atau berbasis web) dan mencari cara cerdas untuk mengoptimalkannya - dan kemudian meningkatkan produktivitas ponsel dengan merancang tindakan asli yang lebih baik untuk menyelesaikan tugas.
"Ini bukan hanya tentang mengambil 100 aplikasi yang kami miliki untuk desktop dan memindahkannya ke ponsel, " kata Brannon. "Ini tentang memecah informasi yang dicari seseorang. Pikirkan tentang alur kerja email yang khas. Anda punya pertanyaan, beberapa informasi, dan Anda memerlukan tiga poin data lagi dari sistem back-end yang digunakan perusahaan untuk membuat yang lebih baik keputusan. Anda memerlukan kemampuan untuk menyelesaikan tugas. Ini mendorong tingkat efisiensi dan produktivitas berikutnya dengan mengambil sesuatu yang akan mengharuskan saya masuk ke aplikasi yang sepenuhnya terpisah dan mulai dari langkah pertama, dan mengubah produktivitas itu menjadi isyarat gesek."
Filosofi AirWatch dimasukkan ke dalam dorongan VMware untuk "ruang kerja digital" melalui platform Workspace ONE, dan setiap penyedia EMM menargetkan pengalaman perusahaan seluler yang terpusat dengan berbagai cara. Carl Rodrigues, Presiden dan CEO SOTI, mengatakan masalah mobilitas jauh lebih besar daripada EMM, dan menjelaskan bagaimana SOTI memperluas platformnya ke segala sesuatu mulai dari analitik hingga Internet of Things (IoT).
"Anda perlu mengelola perangkat, perangkat lunak, data, dokumen, pengalaman menjelajah, dan keamanan Anda; itu EMM, " kata Rodrigues. "Tetapi kami juga sangat memperhatikan intelijen bisnis (BI), yang berbeda untuk setiap vertikal. Kami menyediakan platform yang terbuka dan dapat disesuaikan sehingga Anda dapat menyedot data dari sistem kami dan mengirimkannya secara real time ke bisnis yang sesuai. mesin analitik."
Menggunakan Notifikasi untuk "Snacking Data"
Email masih menjadi titik masuk untuk produktivitas bisnis di seluler. Mirip dengan bagaimana Kotak Masuk Google bertindak sebagai pusat pemberitahuan yang dibundel, pusat notifikasi berbasis email adalah tempat EMM secara asli mengintegrasikan infrastruktur aplikasi yang lebih besar. Brannon mengatakan AirWatch memandang hub terpusat ini sebagai cara untuk memfasilitasi "data snacking" untuk produktivitas yang lebih baik.
"Ngemil data adalah bagian kecil dari info itu, ketika saya punya dua menit sementara saya memompa gas dan saya memutuskan untuk memeriksa email, saya melihat ini dan menyadari itu mengharuskan saya untuk melakukan sesuatu, " kata Brannon. "Bagaimana saya mengambil keuntungan dari itu? Jika saya beralih ke aplikasi lain, jika saya harus kembali ke desktop, saya tidak akan menyelesaikan tugas itu. Saya akan meletakkannya di agenda daftar dan tunggu sampai saya kembali ke desktop. Saya ingin mengambil waktu dua menit itu dan dapat menyelesaikan tugas."
Camilan data dapat khusus untuk industri dan terkait dengan lokasi. Brannon memberi contoh seorang dokter berkeliling di rumah sakit, memeriksa teleponnya, dan melihat pemberitahuan yang mengatakan, "Anda berada di dekat Kamar 412, inilah data back-end dengan nama pasien dan info grafik" tanpa membuka aplikasi spesifik. Kotak masuk semacam ini juga merupakan tempat notifikasi muncul dari kolaborasi, tugas, dan aplikasi manajemen proyek (seperti Slack atau Asana) yang merupakan pengalaman berbeda di mana pengguna berinteraksi dengan data perusahaan.
Memperluas Ekosistem Aplikasi Perusahaan
Penyedia EMM juga membangun aplikasi mereka sendiri untuk memberi bisnis lebih banyak kontrol granular atas berbagai aspek pengalaman pengguna (UX). Bundel aplikasi ini semuanya berputar di sekitar aplikasi email aman yang berubah menjadi hub notifikasi, tetapi telah bercabang untuk memasukkan semuanya, mulai dari browser dan manajemen dokumen hingga aplikasi help desk bawaan.
"Kami melihat umur simpan aplikasi perusahaan sangat, sangat singkat, " kata Sean Ginevan, Direktur Senior Strategi di MobileIron pada saat MWC. "Di dunia konsumen, Anda mulai menyukai sesuatu dan Anda menggunakannya selama satu tahun atau mungkin 18 bulan hingga versi yang lebih baik keluar, dan Anda beralih. Memiliki aplikasi yang dapat dipertukarkan dengan cara itu sangat penting. TI sekarang sedang didorong oleh preferensi karyawan, bukan sebaliknya."
Satu tren aplikasi yang nyata adalah browser yang aman. Aplikasi seperti AirWatch Browser, MobileIron's, dan SOTI Surf dirancang untuk menjaga pengguna perusahaan dalam pengalaman menjelajah yang terasa seperti Chrome atau Safari, dengan pengaturan keamanan dan privasi yang lebih mendalam. Rodrigues SOTI menjelaskan bahwa SOTI Surf sebenarnya dibangun dengan menggunakan Google Chromium kode browser web open-source. Pengalaman menjelajah yang dihasilkan terasa seperti Chrome, tetapi dengan akses ke intranet perusahaan tanpa masuk jaringan pribadi virtual (VPN) plus fitur-fitur tambahan seperti perayap web back-end untuk mengkategorikan berbagai jenis situs.
Pengalaman surel dan peramban juga terkait dengan aplikasi manajemen dokumen yang aman seperti SOTI Hub, VMware AirWatch Content Locker, dan MobileIron Rodrigues menggambarkan SOTI Hub sebagai solusi manajemen konten perusahaan yang dipecah dengan berbagai departemen dalam suatu perusahaan. Perusahaan telah meningkatkannya dari waktu ke waktu untuk menangani jutaan file dan memetakan direktori folder yang kompleks sehingga pengguna dapat menarik hasil pencarian file dari perangkat mereka dalam hitungan detik.
Pada akhirnya, ini tentang menjaga pengguna seluler tetap pada tugas tanpa memaksa mereka untuk meninggalkan pengalaman EMM untuk menemukan sesuatu yang mereka butuhkan. Menjadi sangat efisien sehingga EMM sekarang memiliki aplikasi help desk built-in mereka sendiri juga, termasuk MobileIron dan Pocket Controller SOTI.
"Kami sedang membangun sesuatu seperti ServiceNow ke dalam produk, " kata Rodrigues SOTI. "Setiap pelanggan besar kami sekarang memiliki meja bantuan yang dibangun ke dalam produk untuk membuat tiket, mengakses basis pengetahuan, dan masuk ke data analitik dan diagnostik kami. Semua itu dibangun ke dalam produk: obrolan video, obrolan suara, semuanya Anda tidak perlu keluar dan mencari sesuatu yang lain."
Cara Berbeda untuk Mengatasi Keterbukaan
Untuk membuat UX terasa lebih alami ketika berhadapan dengan aplikasi perusahaan, solusi EMM juga perlu dipecahkan untuk dapat ditemukan. Ini tentang merancang cara intuitif untuk memunculkan aplikasi yang disetujui TI yang relevan dengan departemen atau kasus penggunaan tertentu, dan setiap penyedia EMM yang berbicara dengan PCMag mendekatinya sedikit berbeda.
AirWatch menggunakan wizard selama penyetelan untuk merekomendasikan pilihan aplikasi spesifik untuk pengguna berdasarkan industri mereka dan kasus penggunaan. MobileIron, di sisi lain, memiliki toko aplikasi dari semua aplikasi perusahaan yang disetujui TI yang tersedia untuk perangkat pengguna. SOTI memiliki pasar juga, tetapi mencakup rekomendasi dan elemen sosial seperti blogging dan komunikasi.
MobileIron memiliki toko aplikasi perusahaan yang mencantumkan aplikasi yang direkomendasikan dan disetujui oleh departemen TI, dan pasar SOTI mencakup elemen dari kedua belah pihak. Di dalam MobiControl versi 13 (versi terbaru dari produk EMM pada saat MWC pada bulan Maret, sekarang dalam versi 14.0.1 pada bulan lalu), terdapat daftar aplikasi dan layanan pihak ketiga terintegrasi yang ditandai, dengan berbagai industri- kategori tertentu, bersama dengan elemen komunitas yang mencakup fungsi blogging dan ulasan di setiap entri pasar aplikasi. Keduanya menggemakan pengalaman toko aplikasi konsumen.
Brannon menggambarkan penyihir di AirWatch sebagai mesin rekomendasi yang dikalibrasi untuk vertikal yang berbeda. Daripada departemen TI memeriksa setiap aplikasi atau membanjiri pengguna dengan pilihan semua aplikasi yang tersedia, ia mengatakan AirWatch memunculkan beberapa opsi "terbaik" dengan konfigurasi aplikasi terkait untuk perangkat pengguna.
"Anda dapat masuk ke sistem dan mengatakan 'Saya dalam perawatan kesehatan dan saya sedang menggunakan perangkat dokter keliling, ' dan dikatakan 'Gunakan Epic atau CERN, dan di sini adalah tiga aplikasi terbaik yang direkomendasikan untuk itu, '" kata Brannon. "Tiga klik dan Anda dapat riset selama berminggu-minggu dan beberapa jam untuk mengonfigurasi semuanya dengan kepatuhan dan pelaporan, dan membuatnya jauh lebih cepat dan lebih sederhana."
Menghancurkan Platform dan Hambatan Infrastruktur
Memperluas EMM untuk mencakup seluruh organisasi perusahaan itu rumit ketika Anda menginginkannya ditempatkan dalam satu pengalaman sederhana. Ini berarti menyederhanakan pengelolaan armada perangkat Android, iOS, dan Windows sambil mengintegrasikan semua layanan back-end dan infrastruktur yang ada di mana bisnis sudah diinvestasikan. Ini adalah salah satu penggerak utama di balik Komunitas AppConfig yang diluncurkan oleh AirWatch, MobileIron, dan EMM lainnya.
Akses lintas-platform itu juga mengapa Rodrigues mengatakan SOTI, yang tidak berpartisipasi dalam inisiatif open-source, terintegrasi dengan perangkat di tingkat original equipment manufacturer (OEM). Di bagian atas dasbor SOTI terdapat ikon untuk Windows Phone, desktop, dan tablet; Perangkat Android dan iOS; dan apa yang perusahaan sebut Android Plus - rangkaian manajemen perangkat khusus yang dibangun langsung dari kode sumber Android (dalam kemitraan dengan hampir 100 produsen perangkat Android).
"Kami bekerja dengan pabrikan perangkat lokal untuk memungkinkan manajemen yang lebih dalam melampaui apa yang disediakan Google atau OEM, " kata Rodrigues dari SOTI. "Android Plus adalah teknologi yang kami kembangkan selama delapan tahun penelitian untuk masuk ke level platform. Kami juga menciptakan serangkaian layanan web yang terbuka dan tenang untuk memungkinkan pengembang dan TI mengotomatiskan dalam kasus penggunaan seperti manajemen inventaris, migrasi data, dan manajemen siklus hidup perangkat."
Semua penyedia EMM bekerja untuk membuatnya lebih sederhana di TI untuk mengintegrasikan EMM di semua tingkatan infrastruktur perusahaan. SOTI sebagian besar bekerja pada tingkat API dan OEM sementara MobileIron mendekati tumpukan perusahaan dari apa yang Ginevan gambarkan sebagai "tingkat sistem, " menangani berbagai lapisan tumpukan dari perspektif vendor-netral.
"Ada banyak sudut pandang di luar sana yang, jika Anda ingin melakukan mobile, hebat! Robek seluruh infrastruktur Anda yang ada dan gunakan infrastruktur cloud kami, " kata Ginevan dari MobileIron. "Kami percaya ponsel benar-benar perlu diperluas ke investasi yang telah Anda buat. Jika Anda telah melakukan penyebaran besar-besaran SiteMinder dari CA, jangan merobeknya. Gunakan kembali hal-hal yang sudah Anda investasikan dan kami akan memperluas layanan seluler ke infrastruktur itu. Gagasan pilihan itu sangat penting."
Ginevan mengatakan bahwa, dari perspektif platform, MobileIron melihat Apple, Google, dan Microsoft berjuang untuk mindshare perusahaan. Microsoft dan Google berusaha memperjuangkan komputasi awan, produktivitas, dan identitas. Apple dan Microsoft memperebutkan UX. Apple dan Google berjuang di sisi perangkat untuk melihat, seperti yang dikatakan Ginevan, "siapa yang bisa lengket dan memiliki armada komputasi."
CIO dan departemen TI yang menerapkan solusi EMM perlu bertanya apa campuran yang tepat dari tiga pemain utama yang sesuai dengan perusahaan mereka, apakah itu menggunakan perangkat iOS dengan Office 365 yang berjalan di Amazon Web Services (AWS) dan terhubung ke Salesforce.com, atau kombinasi apa pun yang masuk akal untuk bisnis mereka.
"Kami tidak peduli penyedia identitas apa yang ingin Anda gunakan; kami tidak peduli jika Anda memilih iOS atau Android; jika Anda menggunakan aplikasi asli dengan Office, kami dapat masuk dan mengamankannya juga, " kata Ginevan dari MobileIron. "Kami ingin menjadi pihak ketiga netral yang memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan dengan mata terbuka lebar, dan memilih apa yang tepat untuk mereka dan untuk investasi yang telah mereka buat."
Kesederhanaan itu adalah kunci ke mana perusahaan teknologi mengatakan EMM pergi. Ini tentang membuatnya mudah di departemen TI perusahaan untuk mengelola infrastruktur seluler di setiap tingkat, sementara di ujung depan, memungkinkan pengguna untuk lebih produktif di perangkat yang tidak pernah meninggalkan kantong mereka. EMM mengatakan mereka perlu menyelesaikan untuk setiap masalah dan kebijakan kepatuhan industri dan industri yang unik sekaligus membuat UX sederhana.
"Siris dan Cortanas dan klien surat bawaan akan menargetkan asisten digital pribadi untuk tiga tahun ke depan, " kata Brannon AirWatch. "Tidak ada yang akan melakukan ini untuk perusahaan, berintegrasi dengan SAP back-end atau sistem Oracle atau Epic dan semua alat ini digunakan perusahaan. Itu lebih jauh dari apa yang Apple atau Microsoft akan bangun ke dalam OS, dan itulah yang EMM benar-benar terfokus pada saat ini. Perusahaan adalah kasus penggunaan yang berbeda dengan alat yang berbeda tetapi masih pengguna yang sama."
