Bagaimana cara memperluas mobilitas perusahaan di luar mdm

Konsumen mungkin mendorong booming pasar untuk perangkat seluler - smartphone yang lebih kuat, tablet dengan layar yang lebih baik, laptop tipis dengan tenaga kuda pemrosesan - tetapi perubahan terbesar dalam ruang seluler terjadi pada perusahaan. Konektivitas internet yang hampir di mana-mana dan komputer mini di setiap saku yang mampu melakukan berbagai tugas berarti pengguna menuntut akses di mana saja untuk semua hal.

Dan itu tidak berarti membiarkan pengguna memeriksa email mereka, melakukan panggilan melalui VoIP, dan menggunakan alat konferensi video. Pelanggan ingin situs web yang dioptimalkan untuk seluler berbelanja langsung dari ponsel mereka. Banyak fungsi bisnis, seperti pelacakan penjualan, dukungan teknologi jarak jauh, manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan bahkan penggajian, dapat diakses dari perangkat seluler. Mengingat perusahaan analis IDC memperkirakan 1, 5 miliar perangkat akan dikirimkan di seluruh dunia tahun ini, itu banyak perangkat pribadi yang perlu dipikirkan.

Perusahaan harus mengakomodasi permintaan dan perangkat baru ini sambil mematuhi peraturan yang ada dan persyaratan kepatuhan. Mobilitas perusahaan tidak lagi hanya tentang perangkat - platform mana, model mana, dan di mana itu - tetapi strategi yang lebih luas yang mencakup perangkat, aplikasi, data, dan pengguna. Ini tentang menciptakan ekosistem mobilitas yang terdiri dari layanan cloud, perlindungan data, jaringan aman, dan perangkat yang mendorong kolaborasi dan produktivitas. Dan itu perlu terjadi di seluruh organisasi.

Masukkan EMM

Tim TI bergerak dari sekadar manajemen perangkat seluler (MDM) ke pandangan yang lebih holistik yang disediakan oleh manajemen mobilitas perusahaan (EMM). Bukan berarti MDM tidak penting - itu adalah segmen terbesar dari pasar manajemen mobilitas perusahaan pada 2014 menurut perusahaan riset Research and Markets - tetapi segmen lain, seperti manajemen konten seluler (MCM) dan manajemen aplikasi seluler (MAM) juga sama pentingnya.

Seperti namanya, MDM berfokus pada perangkat. TI dapat melacak perangkat milik karyawan dan menerapkan kebijakan seperti memaksa kunci layar saat tidak digunakan, mengeluarkan perintah untuk menghapus secara jarak jauh jika perangkat hilang, dan menginstal aplikasi yang diperlukan (seperti perangkat lunak keamanan). Sementara Android, iOS, dan Windows Phone semakin meningkatkan kemampuan manajemen mereka, sebagian besar fitur yang ada berfokus pada perangkat.

EMM melangkah lebih jauh dan memungkinkan TI mengelola aplikasi dan konten dari konsol manajemen yang sama. Ini berarti dapat menerapkan kebijakan dan aturan konfigurasi tidak hanya pada perangkat, tetapi juga pada aplikasi yang diinstal pada perangkat juga. Dan manajemen aplikasi sangat penting untuk TI perusahaan.

Orang-orang mengunduh dan mencoba aplikasi seluler baru jika kedengarannya menarik. Mereka biasanya tidak duduk di sana dan memikirkan keamanan aplikasi atau apakah mengunduh aplikasi itu berpotensi memengaruhi data perusahaan yang disimpan di perangkat mereka. Malware bukan risiko ponsel terbesar. Jika aplikasinya buruk, ada risiko kebocoran data. Jika aplikasi memiliki izin yang sangat luas, itu dapat menyeruput isi kalender dan buku alamat, yang berarti data perusahaan terbuka di luar organisasi.

Mari kita lihat beberapa angka: Perusahaan riset Gartner memperkirakan 38 persen perusahaan akan berhenti menyediakan perangkat kepada karyawan pada 2017, dan hampir 50 persen pengusaha akan meminta karyawan untuk menyediakan perangkat mereka sendiri. Dan pasar manajemen mobilitas perusahaan, yang meliputi MDM, MCM, dan MAM, diperkirakan akan tumbuh dari $ 3, 2 juta pada tahun 2014 menjadi lebih dari $ 15, 2 juta pada tahun 2019, Research and Markets mengatakan dalam perkiraan terbarunya.

TI dapat memelihara inventaris perangkat keras dan perangkat lunak yang komprehensif dengan EMM dan melacak semua aplikasi yang digunakan oleh pengguna, terlepas dari apakah itu diinstal oleh pengguna atau oleh organisasi. TI juga dapat mengelola konfigurasi sistem operasi, menegakkan kebijakan otentikasi, dan menambahkan batasan seperti, misalnya, menonaktifkan salin dan tempel pada aplikasi tertentu, memantau berbagi file, dan membatasi unduhan saat roaming. Tujuannya bukan untuk membatasi akses, tetapi untuk memastikan pengguna memiliki akses yang aman.

Strategi Mobile-Centric

Bagi banyak perusahaan, tantangan mobilitas terbesar adalah tidak adanya peta jalan. Organisasi perlu mengetahui masalah apa yang ingin dipecahkan, siapa pengguna, apa yang saat ini mereka gunakan, dan bagaimana mereka sebenarnya bekerja. Jika organisasi tidak tahu apa yang diinginkan penggunanya atau apa yang diminta oleh mitra dan pelanggan, maka lebih sulit untuk memilih dan mengimplementasikan perangkat yang tepat. Dan ada banyak pilihan di pasar. VMware AirWatch, Citrix XenMobile, MobileIron, Good Technology, dan MaaS360 dari Fiberlink (sebuah perusahaan IBM), hanya untuk menyebut beberapa pemain di pasar manajemen mobilitas perusahaan.

Keamanan fisik adalah masalah besar, tetapi teknologi secara bertahap mengurangi kekhawatiran itu. Semakin banyak perangkat yang dilengkapi dengan keamanan biometrik bawaan, seperti pembaca sidik jari dan pemindai iris, perusahaan dapat memanfaatkan fitur untuk mengamankan perangkat dari akses yang tidak sah serta untuk masuk ke layanan dan aplikasi. Sistem operasi seluler juga semakin baik dalam menghubungkan ke platform manajemen seluler perusahaan.

Privasi adalah penghalang lain yang potensial. Sementara karyawan ingin dapat menggunakan perangkat mereka sendiri, mereka tidak terlalu liar tentang data pribadi mereka yang dipantau oleh departemen TI perusahaan. Alat manajemen perangkat seluler biasanya tidak membedakan antara data dan aplikasi bisnis dan pribadi. Penghapusan jarak jauh, jika perlu, akan menghapus semuanya. Platform manajemen mobilitas perusahaan yang dapat membedakan antara data bisnis dan pribadi akan memastikan karyawan majikan mereka tidak meneliti data pribadi mereka.

Sangat menggoda untuk berfokus pada MDM terlebih dahulu, dan khawatir tentang aplikasi dan data nanti, tetapi itu membuatnya lebih sulit untuk mengembangkan strategi seluler yang komprehensif. Organisasi perlu mencari tahu apa tujuan bisnis mereka, menilai apa yang ada saat ini, dan mengidentifikasi kesenjangan. Itu akan membantu memperjelas apa yang bisa dilakukan dengan platform tertentu dan apakah platform itu akan membantu mencapai tujuan mereka. Jangan lupa bahwa EMM mencakup manajemen titik akhir, manajemen kebijakan, identitas dan otentikasi, keamanan jaringan, perlindungan data, dan keamanan aplikasi. Unsur-unsur yang dibutuhkan organisasi bergantung pada infrastrukturnya yang unik dan selera risiko. Perusahaan seharusnya tidak mengharapkan strategi ponsel satu ukuran untuk semua.

Teknologi seluler akan tetap ada, dan semakin cepat perusahaan mulai memasukkan perangkat seluler sebagai bagian dari strategi TI dasar mereka, semakin baik. Pengguna akan mendapat manfaat dari peningkatan produktivitas serta peningkatan keamanan.