Cara memastikan bisnis Anda selamat dari bencana

Selama enam minggu terakhir, kita semua terpaku pada saluran berita kabel sebagai sepasang badai - pertama Badai Florence dan kemudian Badai Michael - maju di Amerika Serikat bagian timur. Kami tahu apa yang akan terjadi ketika badai menghantam; kami tahu ratusan bisnis akan hancur; kami tahu bahwa nyawa akan hilang dan bahwa komunitas akan terganggu. Apa yang kebanyakan kita tidak tahu adalah bisnis mana yang akan hidup kembali dan mana yang akan hilang selamanya.

Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk membantu memastikan bahwa bisnis Anda adalah salah satu yang dapat pulih setelah bencana, bahkan ketika fasilitas Anda hancur dan bahkan ketika karyawan Anda tersebar ke angin. Tetapi Anda tidak dapat melakukannya hanya dengan berharap. Pasif adalah musuh dari setiap rencana pemulihan bencana (DR) yang efektif.

Sebaliknya, Anda harus mulai merencanakan secara proaktif untuk bencana hari ini hari ini. Ini berarti bahwa Anda perlu mempertimbangkan semua faktor yang penting untuk kelangsungan bisnis Anda dan pengembalian bisnis Anda setelah bencana berakhir. Faktor-faktor itu perlu mencakup perlindungan dan pelestarian data, seperti yang Anda harapkan, tetapi ada lebih banyak pemulihan daripada hanya memiliki cadangan data yang baik. Bahkan, ada beberapa faktor yang setidaknya sama pentingnya dengan data perusahaan Anda. Faktor-faktor ini termasuk karyawan Anda, fasilitas tempat bekerja, lingkungan produksi sementara, dan layanan pendukung seperti internet dan telepon. Kehilangan salah satu dari mereka dan Anda tidak akan berada dalam bisnis bahkan jika Anda telah membuat cadangan setiap bit dan byte.

Berkomunikasi dengan Karyawan Anda

Menurut Joseph George, Wakil Presiden Manajemen Produk untuk Layanan Pemulihan Global untuk Layanan Ketersediaan Sungard, faktor yang dilupakan sebagian besar perencana adalah karyawan mereka. Anda harus merencanakan untuk berkomunikasi dengan karyawan Anda sebelum dan selama bencana, dan Anda harus merencanakan untuk membuat mereka kembali bekerja. Ini mungkin lebih kompleks daripada yang mungkin Anda pikirkan.

Selain itu, Anda harus merencanakan lingkungan komunikasi Anda setelah bencana, jika terpengaruh. Ini juga berarti bahwa Anda perlu mempertimbangkan bahwa Anda dapat terkena lebih dari satu jenis bencana. Sebagai contoh, Florida mungkin memiliki risiko lebih besar untuk badai, tetapi fasilitas di sana juga dapat rusak oleh tornado atau mereka dapat kehilangan data setelah serangan cyber.

Orang-orang. Tanpa karyawan kunci Anda, Anda tidak dapat memulihkan bisnis Anda. Karena itu, Anda perlu merencanakan bagaimana karyawan Anda akan mendapat informasi dan bagaimana Anda akan tetap berhubungan dengan mereka. Ini berarti Anda harus membuat tanggung jawab terperinci untuk karyawan Anda, termasuk di mana mereka akan berkumpul setelah bencana dan pekerjaan apa yang bisa mereka lakukan selain pekerjaan mereka sendiri (kalau-kalau tidak semua orang dapat membantu pemulihan).

Anda perlu memasukkan rencana untuk berkomunikasi setelah bencana, mengetahui bahwa ponsel tidak akan tersedia dan bahwa sambungan telepon rumah juga mungkin keluar. Ini mungkin berarti rencana untuk berkomunikasi melalui pesan teks dan itu mungkin berarti membeli beberapa telepon satelit.

Tampilan interior kantor mobile Sungard Availability Services. Kredit: Layanan Ketersediaan Sungard

Fasilitas. Jika kantor Anda hancur, rusak, atau tidak dapat diakses, maka Anda memerlukan tempat kerja yang memiliki akses ke internet, saluran telepon, ruang meja, dan komputer. Anda mungkin memiliki kantor di kota lain yang dapat Anda gunakan, dengan asumsi karyawan Anda bisa sampai di sana. Tetapi Anda mungkin juga ingin membuat kontrak dengan layanan DR seperti Layanan Ketersediaan Sungard, yang dapat menyediakan ruang tersebut.

"Satu perusahaan di Florida mengontrak salah satu truk kami, " kata George, menjelaskan bagaimana Sungard Availability Services membantu pemulihan setelah Badai Michael. "Para kru memastikan bahwa mereka memiliki konektivitas yang tepat. Mereka memiliki konektivitas satelit. Kami dapat mengontrak situs-situs tempat orang dapat pergi, cukup jauh dari bencana, tetapi cukup dekat sehingga orang bisa sampai di sana."

Tampilan luar kantor seluler Sungard Availability Services. Kredit: Layanan Ketersediaan Sungard

Konektivitas. Banyak bisnis benar-benar hanya memerlukan konektivitas untuk beroperasi daripada membutuhkan situs fasilitas alternatif yang lengkap. Dengan membuat rencana yang mengatur tim karyawan Anda menjadi tim virtual yang setara, Anda dapat menerapkan rencana DR hanya dengan menyediakan konektivitas ke data perusahaan dan aplikasi yang dapat diakses karyawan dari koneksi internet di rumah mereka sampai bencana berakhir. Dengan keberadaan cloud, pendekatan semacam ini telah menjadi populer untuk usaha kecil dan menengah (UKM). Tetapi berhati-hatilah karena rencana seperti itu memiliki banyak bagian yang bergerak yang Anda tidak akan bisa mengandalkan penyedia layanan. Melatih karyawan dengan benar tentang apa yang harus dilakukan adalah kunci keberhasilan. Selain itu, sistem Anda juga perlu dipersiapkan, tidak hanya dari aspek konektivitas, tetapi juga untuk pertimbangan keamanan dan akses jarak jauh.

Data. Anda harus menyimpan semua data perusahaan yang diperlukan di lokasi cloud yang cukup jauh dari fasilitas Anda sehingga tidak akan terpengaruh oleh bencana yang sama. Ini termasuk semua data lokal Anda, plus data pada workstation dan pada perangkat seluler. Anda juga akan membutuhkan mesin yang dapat menerima data ini ketika saatnya memulihkan data yang diperlukan untuk menjalankan bisnis Anda.

Pemulihan Data 101

Tetapi ada lebih dari sekedar backup data. Anda juga perlu berlatih memulihkan data Anda, dan Anda perlu menguji prosedur Anda sehingga Anda tahu itu akan berhasil. Dan Anda harus sering melakukan ini. Pengujian juga harus mencakup karyawan Anda, dan ini berarti memastikan Anda dapat mengembalikan barang-barang bahkan jika beberapa karyawan Anda tidak berhasil melewati bencana.

Kemungkinannya adalah Anda tidak dapat melakukan semua ini sendiri. Beberapa organisasi memiliki bandwidth, apalagi pengalaman yang diperlukan untuk mengatur dan mengelola DR mereka sendiri. Untungnya, ada layanan yang akan membantu Anda yang dapat memberikan tingkat layanan apa pun yang mungkin Anda butuhkan. Sebelum 10 tahun terakhir, perusahaan-perusahaan semacam itu akan mahal dan menawarkan layanan yang ditujukan terutama untuk perusahaan-perusahaan kaya. Tetapi melalui cloud computing, layanan DR baru telah bermunculan yang membuat DR efektif dapat diakses bahkan oleh sektor terkecil dari UKM.

Untuk perusahaan yang memerlukan opsi layanan lengkap yang dapat membuatnya beroperasi dalam beberapa jam, termasuk menyediakan peralatan dan fasilitas sehingga karyawan Anda dapat mulai bekerja, ada opsi dari perusahaan seperti Layanan Ketersediaan Sungard. Layanan perusahaan meliputi pemulihan data, mulai dari memulihkan fasilitas Anda hingga menyediakan fasilitas sementara setelah bencana di beberapa truk DR mereka.

Disaster Recovery-as-a-Service

Perusahaan yang menggunakan cloud untuk mengarahkan penawaran DR mereka di SMB, umumnya disebut sebagai solusi Disaster Recovery-as-a-Service (DRaaS). Layanan Ketersediaan Sungard tidak ada dalam daftar ini (walaupun akan terjadi ketika pengumpulan ulasan diperbarui), tetapi juga salah satu perusahaan yang dapat menyediakan DRaaS.

• Jatuhkan, Tutupi, dan Tunggu: Bagaimana Los Angeles Bersiap untuk Bencana Drop, Tutupi, dan Tunggu: Bagaimana Los Angeles Bersiap untuk Bencana
• Disaster Recovery: Pastikan Perusahaan Anda Bertahan dari Unthinkable Disaster Recovery: Pastikan Perusahaan Anda Selamat dari Yang Tidak Terpikirkan
• Microsoft Ingin Menggunakan AI untuk Mengatasi Bencana Alam, Kelaparan Microsoft Ingin Menggunakan AI untuk Mengatasi Bencana Alam, Kelaparan

Ketika melakukan perencanaan Anda, penting untuk diingat bahwa Anda membutuhkan apa yang George sebut sebagai "paranoia yang sehat." Dia mengatakan bahwa Anda memerlukan Paket B dan Paket C jika Paket A Anda gagal. Anda perlu merencanakan kemungkinan bahwa beberapa karyawan Anda mungkin tidak dapat membantu, baik karena mereka terkena dampak bencana atau karena mereka tidak selamat.

Pada akhirnya, kunci untuk selamat dari bencana Anda selanjutnya adalah merencanakan, kemudian merencanakan kontinjensi, kemudian menguji rencana itu, kemudian memperbaiki apa yang tidak berhasil, dan kemudian menguji rencana itu lagi. Perencanaan adalah kuncinya, tetapi begitu juga pengujiannya.