Cara mengelola perangkat seluler di lingkungan yang tidak homogen

Organisasi perlu mengambil pandangan luas tentang strategi mobilitas perusahaan mereka, yang mempertimbangkan perangkat, aplikasi, dan data. Ini adalah tugas yang sulit, tetapi memahami ruang lingkup dapat membuatnya lebih mudah untuk menemukan alat yang Anda butuhkan untuk melindungi dan mengelola perangkat milik perusahaan dan pribadi di seluruh perusahaan.

Dengan semakin banyak karyawan menggunakan perangkat mereka sendiri untuk mengakses aplikasi kerja dan sumber daya, sejumlah tantangan mobilitas perusahaan muncul. Pertama, TI harus menyulap beberapa jenis perangkat keras dan sistem operasi yang berbeda, sehingga langkah pertama Anda harus memutuskan apa yang harus didukung.

Menemukan Fokus Dukungan Anda

Sementara perangkat Android dapat mendominasi pasar ponsel secara keseluruhan, iOS mendominasi perusahaan, menurut Laporan Mobility Index terbaru Good Technology. IPhone Apple menyumbang 72 persen dari semua aktivasi ponsel cerdas perusahaan selama kuartal pertama 2015, dan 81 persen dari semua aktivasi tablet perusahaan selama periode yang sama adalah iPad. Dengan angka-angka itu, tim TI mungkin tergoda untuk hanya fokus pada mendukung perangkat iOS. Dan itu jelas merupakan pilihan; organisasi pasti dapat mengidentifikasi pola pengguna dan memutuskan untuk memfokuskan dukungan pada platform yang dominan.

Dalam skenario itu, organisasi akan menggunakan platform yang sama untuk semua perangkat yang dimiliki perusahaan, dan hanya membiarkan karyawan dengan perangkat pribadi di platform yang sama mengakses sumber daya kerja. Lingkungan yang homogen menyederhanakan kebijakan keamanan, aplikasi, dan manajemen jarak jauh.

Apakah fokus pada satu platform adalah pilihan terbaik tergantung pada organisasi. Mempertimbangkan bahwa peningkatan produktivitas yang menyertai penggunaan perangkat seluler akan dibatasi hanya untuk pengguna dalam grup yang didukung. Agar setiap orang selalu produktif, TI harus membuat metode alternatif untuk pengguna yang tidak memiliki perangkat yang didukung tetapi ingin bekerja dari jarak jauh. Keputusan ini mungkin tidak terlalu populer di organisasi yang lebih kecil, atau dengan manajemen jika kinerja bisnis dipengaruhi oleh ketidakmampuan untuk bekerja dari jarak jauh.

Dan jangan hanya berasumsi bahwa aturan iPhone dan iPad. Laporan Good Technology juga menunjukkan bahwa 47 persen perangkat di industri teknologi tinggi dan 44 persen di sektor energi adalah ponsel dan tablet Android.

Sebagian besar organisasi akhirnya memutuskan untuk mendukung Android dan iOS untuk mencakup sebagian besar basis pengguna. Microsoft Windows Phone menyumbang hanya 1 persen dari aktivasi smartphone pada kuartal pertama tahun ini, menurut Good Technology, sehingga masuk akal bahwa banyak perusahaan tidak akan memasukkan platform dalam strategi mobile-nya. Sekali lagi, jenis industri penting, karena laporan itu menemukan Windows Phone menguasai 7 persen perangkat dalam hiburan dan media. Laporan yang disebutkan di atas tidak melacak aktivasi BlackBerry, tetapi aman untuk mengasumsikan angkanya juga sangat rendah.

Mendukung Via Aplikasi

Banyak layanan cloud dan aplikasi perusahaan mengintegrasikan manajemen perangkat seluler (MDM) untuk membuatnya lebih mudah untuk menetapkan kebijakan dan mengelola bagaimana data sedang diakses. Misalnya, Microsoft baru-baru ini mengumumkan kemampuan MDM di Office 365 untuk berbagai platform, termasuk Android, iOS, dan Windows Phone. Fitur-fitur baru memungkinkan tim TI menentukan perangkat mana yang dapat terhubung ke Office 365, dan memblokir perangkat yang tidak mematuhi kebijakan keamanan. Kebijakan dapat berupa sesuatu yang sederhana seperti memiliki kunci layar atau menjalankan aplikasi keamanan. TI juga dapat memutuskan untuk menolak akses ke ponsel yang sudah di-jailbreak atau di-root. Dengan cara ini, organisasi memastikan data perusahaan tidak disimpan ke perangkat yang rentan. Kemampuan penghapusan selektif, misalnya, memastikan bahwa TI hanya dapat menghapus data Office 365, tanpa memengaruhi data atau aplikasi pribadi. Kecuali jika rencananya akan tetap dengan satu sistem operasi seluler, organisasi harus mencari alat seperti ini yang mampu mengelola platform perangkat dan sistem operasi yang heterogen.

Juga perlu diperhatikan: Seiring dengan pengelolaan berbagai platform, TI harus dapat mengontrol atau membatasi sumber daya perangkat, seperti penggunaan kamera, salin / tempel, tangkapan layar saat melihat file perusahaan, simpan ke cadangan USB atau kartu SD, atau mengunduh aplikasi dari sumber yang tidak sah.

Kemampuan penghapusan selektif yang disebutkan di atas dimungkinkan karena banyak alat manajemen mengandalkan kontainerisasi (membuat wadah terpisah untuk aplikasi perusahaan seperti email, file data, dan aplikasi spesifik). Dengan cara ini, TI dapat menerapkan kebijakan dan kontrol perusahaan hanya untuk data yang disimpan dalam wadah tersebut tanpa menyentuh data pribadi. Containerisasi melindungi data perusahaan sambil menghormati privasi pengguna.

Baik saat Anda melihat kemampuan MDM dalam aplikasi atau platform manajemen mobilitas perusahaan penuh, pertama-tama Anda harus memutuskan platform seluler mana yang akan didukung, dan mengidentifikasi jenis kemampuan manajemen yang Anda butuhkan. Menjawab dua pertanyaan ini akan berguna ketika mengevaluasi berbagai alat untuk menemukan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Untuk selengkapnya, baca Cara Memperluas Mobilitas Perusahaan Melampaui MDM.