Video: Apa Beda Penjualan dan Pemasaran? (Desember 2024)
Dikombinasikan dengan database manajemen hubungan pelanggan (CRM) Anda, perangkat lunak otomasi pemasaran dapat meningkatkan, menyederhanakan, dan mempercepat upaya penjualan dan pemasaran Anda. Meskipun otomasi pemasaran telah dikaitkan secara salah dengan spam, bisnis dan pelanggan sama-sama mendapat manfaat dari pesan yang dipersonalisasi, tepat waktu, dan dinamis yang dimungkinkan oleh perangkat lunak canggih ini.
Pesaing Anda mungkin sudah mengetahui hal ini, tetapi lebih dari 70 persen bisnis menggunakan perangkat lunak otomasi pemasaran, dan pemasar B2B melihat peningkatan 20 persen dalam peluang penjualan berbasis otomasi pemasaran dibandingkan dengan arahan yang dipelihara melalui cara lain, menurut IDG., kami akan memeriksa tujuh cara di mana perangkat lunak otomasi pemasaran dapat membantu mengubah pesan pemasaran statis dan impersonal Anda menjadi generator penjualan.
1. Atur dan Lupakan
Alat otomasi pemasaran pertama dan terutama dirancang untuk mengubah proses manual menjadi tindakan yang telah diprogram. Misalnya: Jika Salesforce CRM Anda memberi Anda cukup data untuk memberi tahu Anda kapan ulang tahun pelanggan mungkin, atau ketika kontraknya berakhir, Anda dapat menggunakan platform otomatisasi pemasaran Anda untuk mengatur sebelumnya email untuk diluncurkan pada hari tertentu.
Ya, sebagian besar alat pemasaran email dapat membantu Anda mengatur ini, tetapi data yang Anda hasilkan dari email ini tidak akan secara otomatis ditransfer di setiap sistem Anda. Jika pelanggan Anda membuka email Anda, mengklik tautan, menuju situs web Anda, meminta demo, membeli produk Anda, berbagi produk dengan teman-teman di media sosial, dan kemudian membeli produk kedua, pemasaran email Anda dan CRM alat tidak akan dapat melacak dengan mulus seluruh perkembangan tanpa alat otomasi pemasaran yang menghubungkan mereka di tengah.
2. Penilaian Prospek
Dalam istilah yang paling mendasar, penilaian prospek memungkinkan Anda untuk menentukan peringkat calon pelanggan terhadap satu sama lain untuk menentukan seberapa berharganya setiap orang bagi minat penjualan Anda. Jika Anda memiliki akun paus putih, solusi otomasi pemasaran Anda akan mengumpulkan data dari basis data Apptivo CRM Anda untuk membuat peringkat akunnya di atas peringkat penilaian prospek Anda.
Ini sangat berguna saat Anda masuk ke tengah dan bawah dari basis data prospek Anda. Mengetahui apakah seorang pemimpin cukup penting untuk mendedikasikan sumber daya yang berharga untuk dapat menghemat banyak waktu dan uang, serta membantu Anda meningkatkan kinerja penjualan secara keseluruhan.
3. Pemeliharaan Prospek
Setelah Anda menentukan apakah seseorang adalah prospek teratas atau menengah, Anda dapat mulai mengembangkan kampanye pemeliharaan prospek yang didorong oleh perangkat lunak otomasi pemasaran Anda. Tentu, Anda dapat secara manual mengirim email, permintaan media sosial, dan menulis posting blog yang mungkin menarik atau terlibat dengan prospek Anda, tetapi alat otomatisasi pemasaran akan membantu Anda membangun kembali irama, pesan, dan batas waktu ketika komunikasi ini membutuhkan untuk memberikan hasil bisnis.
Dengan solusi otomatisasi pemasaran Anda, Anda akan dapat melacak pelanggan Anda di saluran penjualan untuk menentukan apakah dia maju, mundur, atau tetap stagnan, dan Anda dapat menyesuaikan kampanye Anda sehingga komunikasi otomatis di masa depan mencerminkan perubahan nada ini.
4. Tarik Prospek dengan Konten
Tidak ada rangkaian otomatisasi pemasaran yang lengkap tanpa kemampuan untuk membuat, melacak, berbagi, dan menarik pelanggan melalui pemasaran konten. Blog perusahaan Anda, apakah itu milik suite otomatisasi pemasaran, atau jika Anda menggunakan alat pihak ketiga, adalah sumber kehidupan upaya pemasaran konten Anda. Setiap bagian dari media berbayar dan berpenghasilan harus berakhir di blog Anda. Anda harus terus-menerus membuat konten baru yang berbicara dengan nilai-nilai organisasi Anda.
Perangkat lunak otomasi pemasaran Anda akan membantu Anda melacak, berbagi, dan merancang konten tersebut dengan cara yang memberikan nilai bisnis paling besar bagi tim Anda.
5. Analisis Pemasaran
Kami telah membahas pelacakan kampanye Anda secara mendalam, tetapi itu benar-benar layak untuk diulangi, terutama untuk organisasi yang lebih besar yang tidak keberatan memiliki beberapa pekerja magang mengeluarkan kerja manual yang dilakukan oleh perangkat lunak otomasi. Bahkan pekerja magang terbaik tidak akan memiliki teknologi untuk dapat menentukan hal-hal seperti pengembalian investasi (ROI), bagaimana pelanggan melakukan perjalanan melalui pesan Anda, apakah pelanggan membuka dan meneruskan email Anda, di antara banyak titik data lainnya. Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda akan dapat menyesuaikan kampanye Anda, mempercepat atau memperlambat pesan Anda, atau memo ide Anda sepenuhnya.
Analitik ini akan menjadi apa yang Anda akhirnya gunakan untuk mempertahankan kampanye Anda, anggaran Anda, dan pekerjaan Anda kepada CFO Anda. Pastikan Anda mendapatkan sebanyak mungkin dari mereka.
6. Data Pelanggan yang Ditingkatkan
Di belakang semua kampanye Anda, Anda ingin mengemas data pelanggan sebanyak yang Anda bisa ke dalam pesan Anda, posting blog Anda, dan aktivitas sosial Anda. Kami sudah membahas hal-hal seperti ulang tahun dan tenggat waktu kontrak, tetapi ada informasi berguna lainnya yang dapat Anda tarik dari alat Zoho CRM Anda untuk meningkatkan upaya penjualan dan pemasaran Anda.
Misalnya: Seberapa sering pengguna tertentu membagikan konten Anda? Berapa biaya untuk mendapatkan satu pelanggan khusus ini? Seberapa besar pengaruh orang ini di media sosial? Metrik ini akan mengubah upaya pemasaran generik Anda menjadi pesan yang fokus, tepat waktu, dan spesifik pengguna.
7. Personalisasi
Berbicara tentang data pelanggan: Kita semua telah menerima email dan nada yang sama sekali tidak ada hubungannya dengan minat kita. Bahkan, sebagian besar dari Anda mungkin menerima pesan yang ditujukan ke "Pelanggan yang Terhormat" atau "Teman." Pesan-pesan itu bisa menggunakan bantuan dari perangkat lunak otomasi pemasaran.
Dengan alat-alat ini, Anda akan dapat mensegmentasi pelanggan untuk mengirim pesan ke grup orang-orang yang hanya pesan tertentu yang relevan. Anda juga dapat menarik data pengguna kaya seperti nama seseorang, judul, dan lokasi untuk membuatnya seolah-olah pesan email dikirim oleh manusia dan bukan perangkat lunak. Mungkin yang lebih penting, Anda dapat menentukan kapan pengguna lebih mungkin untuk membuka, membaca, dan meneruskan pesan, dan kemudian mengatur perangkat lunak Anda untuk berkomunikasi dengannya pada waktu tertentu saja.
Tentu, ini terdengar sangat mudah ketika Anda berurusan dengan satu orang sekaligus. Tetapi bayangkan jika Anda harus mengirim pesan ke ribuan atau jutaan pelanggan. Hanya perangkat lunak otomatisasi pemasaran, dikombinasikan dengan pemasaran email dan alat CRM, yang dapat menyelesaikan pekerjaan.
