Video: 5 Kesalahan Yang Bikin Pesonamu Luntur Saat Ketemu Doi (Oktober 2024)
Jika Anda merasa bahwa rapat adalah kutukan keberadaan Anda, maka Anda tidak sendirian. Mamie Kanfer Stewart, pendiri dan CEO Meeteor - aplikasi kolaborasi yang bertujuan membuat rapat lebih produktif - mengatakan ia mendengarnya sepanjang waktu. Namun, ketika dia pertama kali memulai sebuah perusahaan, memperbaiki budaya rapat bukanlah niatnya.
Bahkan, produk yang awalnya ia buat jauh lebih kompleks dan, dalam benaknya, memecahkan masalah yang lebih mendesak: manajemen proyek yang buruk. Kanfer Stewart membangun apa yang dia sebut produk "paling kurus" yang dia bisa. Tetapi ketika dia mulai menguji, adopsi bukanlah yang dia harapkan. Namun, ada fitur dalam aplikasi yang dia bangun yang memicu banyak kegembiraan, yang menjanjikan untuk memperbaiki epidemi yang mengganggu bisnis di mana-mana: pertemuan yang buruk.
Itu adalah bagian "aha" dan bagian "duh". "Kami tahu itu masalah perusahaan, " kata Kanfer Stewart. "Tapi kami tidak tahu seberapa besar masalah atau seberapa sederhana solusinya."
Karena Kanfer Stewart berjalan ramping, dia siap untuk mengubah arah dan mulai menggerakkan Meeteor ke arah membangun produk yang lebih selaras dengan permintaan pasar. Dengan mewujudkan prinsip Lean Startup, ia beralih dari produk minimum layak pertamanya (MVP) menjadi produk yang siap untuk perusahaan. Sepanjang jalan, dia belajar bagaimana menyeimbangkan visinya dengan keinginan pelanggan.
Nilai Inti Mendorong Nilai
Meskipun Meeteor telah berkomitmen untuk memasukkan umpan balik pelanggan, mengulang dengan cepat dan belajar dari segalanya, startup mengakui perlunya untuk tetap setia pada prinsip-prinsip tertentu untuk benar-benar mendorong perubahan. Karena alasan itu, Meeteor selalu jelas tentang nilai-nilai intinya dan bagaimana nilai-nilai itu menentukan arah perusahaan.
Menurut Kanfer Stewart, ketika Anda memulai untuk memecahkan masalah yang melibatkan budaya perusahaan yang rusak, teknologi hanyalah bagian dari solusi. "Kami mulai dari tempat ini, 'Apa yang kita lakukan itu berbeda?'" Kata Kanfer Stewart. Mereka menyadari bahwa mereka tidak hanya menyediakan aplikasi; mereka membangun keterampilan baru dan perilaku membimbing.
Perbedaannya adalah perusahaan Bintang Utara. Tetap digerakkan oleh misi membantu Meeteor mencapai keseimbangan antara mengakomodasi pelanggan dan mendorong balik. Sementara Kanfer Stewart biasanya bersedia untuk menambahkan fitur-fitur baru, keputusannya sedikit lebih bernuansa ketika datang untuk menghapusnya.
Gesekan vs. Fungsi
Jika orang secara naluriah baik dalam merencanakan pertemuan, maka tidak akan ada kebutuhan untuk produk seperti Meeteor. Itu berarti aplikasi perlu secara bersamaan menginspirasi dan memungkinkan para profesional untuk mengubah perilaku normal mereka.
Dengan mengingat hal itu, versi aplikasi yang lebih lama mengharuskan orang untuk mengisi setiap bidang dalam agenda untuk menjadwalkan pertemuan mereka. Pengguna memprotes dan, meskipun mereka merasa semua bidang itu penting, tim di Meeteor akhirnya menyetujui. Tapi ada satu bidang yang tidak mau mereka ikuti: bidang yang meminta Anda menetapkan "norma" untuk rapat.
Pengguna sering ingin melewati langkah ini dan, sementara Meeteor ingin memberikan pengalaman yang lancar, mereka juga harus bertanya pada diri sendiri, "Tingkat gesekan apa yang ingin kita jalani karena ini adalah praktik terbaik?" kata Kanfer Stewart. Dalam hal norma, mereka memutuskan bahwa sangat penting untuk menetapkan harapan untuk pertemuan dan meninggalkan "norma" sebagai bidang wajib.
Seni Manajemen Perubahan
Jika Anda akan meminta sedikit tambahan dari pengguna Anda, maka Anda juga ingin memberikan dukungan untuk memfasilitasi perubahan. Bagi Meeteor, itu berarti mengedukasi pengguna tentang praktik terbaik yang terlibat dalam pertemuan yang produktif, dan memberikan wawasan yang tepat selama proses orientasi.
Seperti halnya Meeteor yang menyediakan teknologi, "ini tentang pengembangan keterampilan, " kata Kanfer Stewart. Dan sementara itu mungkin perlu dorongan untuk membuat orang terbiasa melakukan pekerjaan tambahan, "semakin banyak Anda melakukannya, semakin cepat Anda dapatkan, " tambahnya.
Dengan kata lain, pengguna aktif lebih bahagia, lebih sukses. Bahkan, ketika Anda belajar tentang Meeteor, tampaknya intuitif. Masalahnya adalah, kebanyakan dari kita tidak pernah mengajarkan keterampilan ini, jadi sesuatu yang seharusnya sederhana akhirnya terasa hampir mustahil. Seperti yang dikatakan Kanfer Stewart, "Itu menjadi jelas tetapi tidak jelas dari awal." Itu berarti manajemen perubahan adalah langkah kunci dalam membuat pengguna mendapatkan nilai dari produk.Nilai Menjadi Cekatan
Keseimbangan antara teknologi, perubahan perilaku, dan pengembangan keterampilan tidak mudah untuk dicapai. Sebagian besar kesuksesan Meeteor berasal dari kesediaannya untuk berlari ramping. Kanfer Stewart mengatakan dia mendapat manfaat dari kesediaan untuk menguji produk secara manual daripada membangun dan mendorong mereka sebelum mereka siap. Betapapun menakutkannya, itulah cara terbaik untuk mengetahui apakah Anda menuju ke arah yang benar dan terhubung dengan basis pengguna yang terlibat. Ini juga merupakan cara terbaik untuk memastikan bahwa Anda selalu mencari wawasan dan, yang lebih penting, cukup fleksibel untuk mewujudkan pembelajaran Anda.
Setelah mengabdikan hari-hari awal Meeteor untuk belajar dan mengoptimalkan aplikasi, Kanfer Stewart sekarang bersiap untuk membawa produknya ke basis pelanggan perusahaan. Itu berarti akan ada lebih banyak untuk dipelajari tetapi juga kesempatan untuk menyelamatkan lebih banyak orang dari bagian yang paling tidak mereka sukai dari hari kerja.
