Bagaimana microsoft melewatkan masa depan komputasi | tim bajarin

Kembali pada tahun 1981 praktis tidak ada analis PC. Faktanya, hanya empat orang yang diberikan penunjukan oleh media karena kami semua meliput sistem komputer yang lebih besar untuk empat firma riset komputer profesional saat itu dan kami semua diminta untuk menambahkan PC ke dalam portofolio penelitian kami. Dalam peran ini saya mengunjungi gedung asli Microsoft yang pertama, kantor bata merah beranggotakan 75 orang di Bellevue, Washington.

Sebagai hasilnya, saya memiliki kursi ringide selama bertahun-tahun, menonton Microsoft menusuk, menyeberang, dan merunduk saat berjuang untuk menahan perubahan pasar. Sayangnya, ia telah kehilangan hampir setiap tren utama dalam ponsel sambil melindungi franchise PC-nya.

Jadi bagaimana Microsoft masuk ke posisi saat ini? Ini dimulai sebagai perusahaan PC dan mengendarai visi itu ke tanah sementara sisa pasar dibebankan ke era pasca-PC. Lebih penting lagi, saya secara pribadi menyaksikan dua kesalahan strategis utama yang menyegel kekayaannya sebagai pesaing yang jauh dari Apple, Google, dan Samsung, yang sistem operasinya, perangkat, dan layanannya sekarang mendefinisikan era baru komputasi yang dipersonalisasi.

Pada awal 1990-an divisi Microsoft yang lebih besar menjadi lebih seperti silo dalam struktur manajemennya, yang berarti berbagai produk dan layanan masing-masing dikelola sendiri. Dalam kebanyakan kasus, silo ini memiliki tujuan dan tanggung jawab P&L mereka sendiri. Ini baik dan buruk. Itu bagus karena kelompok-kelompok ini lebih fokus pada pengembangan produk mereka, tetapi buruk karena mereka beroperasi sebagai pulau individu di dalam perusahaan. Orang-orang di dalam kelompok ini sering menggunakan kehebatan dan kesuksesan mereka dalam mengelola produk-produk ini untuk mendapatkan posisi yang lebih baik di dalam perusahaan.

Hal ini menyebabkan persaingan yang tajam dan wilayah kekuasaan ketika kelompok-kelompok menjadi lebih kuat dan para pemimpin mereka cenderung bekerja secara mulus dengan kelompok-kelompok lain. Tidak ada yang namanya persatuan sampai Ballmer baru-baru ini menganut konsep yang dijuluki "One Microsoft."

Hanya dalam satu contoh, selama bertahun-tahun kelompok di belakang Microsoft Office menolak memindahkan produk-produknya ke model layanan, meskipun tren itu jelas bergerak ke arah itu pada awal 2003. Berbagai kelompok Microsoft lainnya menggenggam perangkat lunak sebagai layanan pada 2005, tetapi kelompok-kelompok ini pada dasarnya berselisih satu sama lain. Grup perangkat lunak Office berjuang untuk melindungi pulau dan mengendalikan Office hingga akhir 2009 ketika akhirnya mulai bekerja dengan divisi SaaS.

Kelompok lain, terutama yang ditugaskan dengan produk CE, dianggap sebagai orang buangan karena semua fokus dan uang adalah pada produk konsumen berbasis bisnis dan PC. Menariknya, Microsoft sebenarnya memiliki OS konsumen sejati pertama yang disebut Windows CE, yang dikembangkannya kembali pada tahun 1996. Seandainya dikembangkan sepenuhnya tanpa mencoba menjadikannya PC-sentris, Microsoft mungkin telah mengalahkan Apple dan Google untuk memasarkan dengan OS konsumen yang dapat telah digunakan di semua jenis perangkat, dari tablet dan TV hingga perangkat seluler.

Kesalahan strategis serius kedua Microsoft adalah bagaimana ia mendekati pasar untuk perangkat lunak dan akhirnya layanan. Perusahaan menaruh kepercayaan penuh pada PC, mengabaikan potensi perangkat lain untuk menjadi konsumen penting atau alat bisnis. Inilah sebabnya mengapa Ballmer dengan percaya diri memperkirakan iPhone akan gagal ketika diperkenalkan pada 2007.

Microsoft juga memiliki salah satu sistem operasi seluler sejati pertama: Pocket PC, berbasis Windows CE. Dirilis pada tahun 2000, itu ditujukan untuk PDA generasi berikutnya. Sayangnya pemikiran PC-centric Microsoft berlanjut dengan Pocket PC, yang UI-nya mencoba mereplikasi desktop Windows pada layar kecil.

Pada tahun 2003, setelah Handspring berevolusi PDA, Treo, pada dasarnya meluncurkan era smartphone, Microsoft memposisikan ulang Pocket PC OS sebagai Windows Mobile. Namun, ia terus menggunakan OS inti CE, yang tetap PC-sentris hingga 2010 ketika Windows Phone akhirnya memulai debut OS baru yang dibuat khusus untuk smartphone. Tetapi kebutuhan untuk bekerja dengan lingkungan PC berarti OS baru masih memiliki banyak bagasi. Karena hal ini dan lambatnya masuk ke pasar ponsel cerdas, Microsoft Windows Phone tetap berada di urutan ketiga dengan iOS Apple dan Android Google.

Ingat Microsoft sebenarnya juga yang pertama dengan tablet. Pada tahun 1999, Gates menggunakan keynote comdex-nya untuk menyatakan bahwa pada akhirnya tablet akan menjadi cara utama orang mengakses informasi. Tetapi seperti di masa lalu, alam semesta berputar di sekitar PC karena harus memberikan kompatibilitas ke belakang dengan aplikasi PC yang ada, dan setiap posisi kepemimpinan dalam tablet lenyap. Ini menempatkan Microsoft di belakang Apple dan Google, yang mengembangkan sistem operasi seluler dan antarmuka pengguna yang terpisah dari awal.

Meskipun Anda dapat berargumen bahwa Microsoft berhak melindungi waralaba PC-nya, kesalahan fatalnya adalah mencoba membuat produk selulernya berfungsi dan bertindak sebagai PC alih-alih memberi mereka OS bersih dan UI baru yang dioptimalkan untuk seluler.

Ketika Steve Ballmer menjadi CEO, kapitalisasi pasar Microsoft adalah $ 600 miliar. Pada hari ia mengumumkan pensiun, kapitalisasi pasarnya kurang dari $ 270 miliar. Meskipun pasar PC cenderung terus menyusut setiap tahun, PC tidak akan hilang dalam waktu dekat, jadi Microsoft akan terus menjadi pemain perangkat lunak teratas. Tetapi karena kesalahan strategis yang dibuatnya dan peluang yang dikelolanya gagal, Microsoft kemungkinan akan selalu menjadi pemain yang jauh dalam produk seluler. Sementara itu, Apple yang lebih gesit, Google, dan Samsung akan mendorong sebagian besar keuntungan dalam fase besar berikutnya dari komputasi personal.