Video: Stripe Launches Relay To Make Mobile Shopping Easier (Oktober 2024)
Dalam perjuangan perdagangan seluler yang sedang berlangsung untuk mengubah membanjirnya pengguna seluler yang berdedikasi menjadi pelanggan yang membayar aktual, titik paling kritis dalam proses - dan yang paling mudah berubah-ubah - adalah titik penjualan (POS). Jika pembelian dalam aplikasi, situs web perdagangan seluler, atau seluler melakukan tugasnya untuk meminta pengguna dan keranjang belanja penuhnya untuk checkout, mimpi terburuk terburuk pemilik bisnis (atau pengembang aplikasi) kehilangan penjualan itu ke POS berbelit-belit proses.
Permulaan platform pembayaran seluler Stripe ingin menjaga proses ini tetap sederhana. Didirikan pada tahun 2010 oleh saudara laki-laki John dan Patrick Collison (dari akselerator benih Y Combinator), Stripe sejak itu membangun lapisan teknologinya untuk mengukir ceruk tertentu di ruang perdagangan seluler - sambil mengumpulkan enam ronde pendanaan dengan total $ 280 juta yang dilaporkan. Melalui Stripe Checkout, Stripe Connect, dan Stripe Relay yang baru dirilis, perusahaan bertujuan untuk mengisi celah aplikasi dan platform seluler di mana konversi tergelincir melalui celah-celah, mengubah proses analog yang membosankan menjadi infrastruktur yang mulus dan mudah beradaptasi untuk memfasilitasi perdagangan online.
Dalam sebuah panel berjudul "Perdagangan Kontekstual dan Masa Depan Beli Tombol" pada Konferensi TAP perdana awal bulan ini, Cristina Cordova, Kepala Pengembangan Bisnis di Stripe, berbicara tentang perubahan paradigma penjualan online. Dia menjelaskan bagaimana konsumen menggunakan "tombol beli" ini sebagai titik sentuh untuk melakukan pembelian di aplikasi asli atau sering kali jejaring sosial mereka sudah ada. Dalam sebuah wawancara dengan PCMag, Cordova memperluas konsep itu dan bagaimana hubungannya dengan Stripe Relay.
"Titik penemuan konsumen adalah pergeseran cepat dari jalan raya ke aplikasi pada ponsel mereka, " kata Cordova. "Tetapi sampai sekarang, tidak ada cara bagi pedagang untuk mendaftar dan menjual produk di seluruh jaringan aplikasi, umpan sosial, atau bahkan iklan. Relay Stripe adalah sepotong infrastruktur Internet yang memungkinkan pedagang mengunggah produk ke satu tempat, dan mendaftar dan menjualnya langsung pada saat penemuan."
Sebagian besar pengguna hanya menghabiskan waktu di beberapa aplikasi dan tidak memiliki banyak aplikasi perdagangan seperti Aplikasi Amazon yang diunduh di perangkat mereka. Aplikasi yang mereka miliki adalah Facebook, Instagram, dan Twitter. Stripe Relay dirancang untuk memungkinkan pengguna menyelesaikan transaksi secepat mungkin dalam pengalaman aplikasi asli dan tanpa memasukkan kembali informasi pembayaran.
Stripe Relay diluncurkan pada bulan September dengan Twitter, aplikasi perdagangan fashion ShopStyle, dan aplikasi belanja Spring sebagai mitra peluncuran. Stripe juga bermitra dengan pengecer termasuk Adidas, Best Buy, PacSun, Saks Fifth Avenue, dan Warby Parker di Stripe Relay "tombol beli" bersama dengan jaringan iklan seluler diMobi untuk mengintegrasikan Stripe Relay dengan iklan seluler asli.
"Tidak ada alasan bahwa iklan tidak boleh menyediakan kemampuan pembelian hampir instan yang sama dengan aplikasi seluler, " kata Cordova. "lebih dari enam miliar permintaan iklan sehari, di lebih dari 30.000 aplikasi di lebih dari satu miliar perangkat seluler. Setiap pengembang aplikasi yang berintegrasi dengan InMobi sekarang dapat secara instan mengaktifkan pembelian Relay langsung di aplikasi mereka daripada mengarahkan orang ke situs seluler."
Mitra peluncuran Stripe Relay lainnya adalah perusahaan perangkat lunak perusahaan SAP, yang sekarang memungkinkan integrasi Stripe Relay dengan aset yang ada atau sistem manajemen inventaris perusahaan. Pengecer dapat mengunggah daftar produk secara manual melalui dasbor Stripe atau mengunggah produk secara terprogram secara massal dengan menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi Stripe Relay (API) untuk mengumpulkan pasokan dan memungkinkan integrasi plug-and-play di berbagai aplikasi.
Untuk pengembang aplikasi independen yang mencoba menghasilkan uang dalam skala kecil hingga menengah (SMB), Stripe Relay memungkinkan Anda memasukkan "tombol beli" asli ke dalam aplikasi yang terhubung langsung ke inventaris pengecer; ini memungkinkan Anda menyimpan pengguna di aplikasi Anda untuk seluruh transaksi.
"Relay lahir dari masalah yang membuat para pedagang di seluruh dunia terlalu akrab dengan: Cara meningkatkan penjualan dan konversi karena konsumen menghabiskan lebih banyak waktu daripada sebelumnya dalam aplikasi seluler, " kata Cordova. "Meskipun 60 persen penelusuran terjadi di perangkat seluler, hanya 15 persen pembelian online dilakukan di seluler. Dengan memberikan pengalaman pembelian yang lebih alami bagi pelanggan, Relay menyusutkan corong penjualan dan meningkatkan konversi di seluler. Konsumen kini dapat membeli produk sebagai segera setelah mereka melihatnya, hanya dengan beberapa klik daripada banyak layar."
Stripe dan Evolusi POS
Stripe lahir di Internet dan di era smartphone, dan keberadaannya dimungkinkan oleh teknologi model bisnis baru yang diciptakan. Internet dan telepon pintar membentuk kekuatan koordinasi yang mengumpulkan pasokan dan menghubungkannya dengan permintaan individu.
Selama booming aplikasi di akhir tahun 2000-an, para pengembang baru dan baru-baru ini yang diluncurkan yang mencari bayaran harus secara fisik pergi ke bank dan mengisi dokumen untuk akun pedagang, semuanya saat berurusan dengan masalah logistik seperti kepatuhan PCI dan perjanjian penjual kembali. Gagasan awal di balik Stripe dan produk andalannya, Stripe Checkout adalah untuk menciptakan lapisan teknologi untuk mengatasi kebosanan keuangan bagi bisnis, serta menyiapkan infrastruktur pembayaran dengan opsi metode yang berbeda dalam jam atau hari dibandingkan dengan berminggu-minggu atau berbulan-bulan.
"Sebelum ke Stripe, Anda benar-benar memiliki dua opsi untuk menerima pembayaran online, " kata Cordova. "Satu, Anda dapat bekerja dalam batas-batas tradisional untuk mengatur akun pedagang dan gateway, yang tidak perlu lambat dan rumit. Opsi kedua adalah mengirim pelanggan ke PayPal, yang tidak berfungsi untuk banyak kasus penggunaan bisnis. Stripe adalah perusahaan pembayaran pertama yang memungkinkan bisnis mulai bertransaksi online secara instan sambil memberi mereka kendali penuh atas seluruh proses."
Infrastruktur pembayaran tanpa kerumitan Stripe Checkout menarik untuk memulai segera, terutama aplikasi dan pasar di ekonomi on-demand. Beberapa pelanggan awal Stripe adalah aplikasi berbagi-pakai, Lyft, dan layanan pengiriman bahan makanan Instacart bersama dengan aplikasi seperti Doordash, Postmates, Shyp, Sprig, dan TaskRabbit. Perusahaan-perusahaan di ekosistem Stripe yang berkembang mulai membuat permintaan fitur khusus di sekitar transaksi multi-sisi, yang berarti mereka mulai mengintegrasikan rekening bank kontraktor seperti pengemudi dan orang pengiriman ke dalam proses.
Ini berubah menjadi Stripe Connect, dirilis pada 2012, produk yang secara khusus ditargetkan di pasar yang telah membantu menjadikan Stripe global. Selain kartu kredit utama dan mata uang internasional, Stripe juga mendukung Apple, Android, dan Samsung Pay serta mata uang online seperti Bitcoin.
"Stripe Connect memungkinkan pasar online untuk memperluas jaringan penjual mereka ke salah satu dari 21 negara tempat Stripe beroperasi hari ini, " kata Cordova. "Pasar di AS atau Kanada telah dapat menerima pembayaran dari pembeli di seluruh dunia, tetapi sekarang mereka juga dapat membantu penjual mendapat bayaran di seluruh dunia. Di belakang layar, Stripe menangani verifikasi identitas dan kepatuhan lainnya sesuai dengan peraturan yang berlaku. Semua yang perlu dilakukan pasar adalah membangun pengalaman mereka sekali dan kemudian menyebarkannya ke mana pun mereka ingin mengambil platform mereka berikutnya."
Pada bulan Januari, Kickstarter mengalihkan infrastruktur pembayarannya dari Pembayaran Amazon ke Stripe, dan sejak itu meluncurkan cabang-cabang platform crowdfunding di delapan negara tambahan. Ini adalah bagian dari visi Stripe untuk menumbuhkan PDB untuk menciptakan ekonomi global yang sesungguhnya, dan melakukannya di lingkungan di mana ponsel akan menjadi titik sentuh pertama bagi gelombang konsumen berikutnya.
Seperti yang dijelaskan Cordova, pembayaran dan perdagangan mewakili apa yang dilihat Stripe sebagai masalah infrastruktur sulit terakhir di Internet. Stripe secara bertahap menghilangkan hambatan untuk memungkinkan generasi wirausahawan berikutnya untuk memulai bisnis yang menjangkau global di mana pun mereka berada, sehingga membuat transaksi pembayaran seuniversal dan tanpa batas seperti Internet.
Dari sudut pandang teknologi, apa yang membuat Stripe berbeda dari sesuatu seperti PayPal adalah bahwa Stripe tidak menghadap ke konsumen. Ini semua tentang API back-end dan infrastruktur yang, jika dibangun secara efektif, harus mulus bagi konsumen - apakah mereka membayar ongkos Lyft, membayar cek mereka di aplikasi OpenTable sambil masih duduk di restoran, atau membeli sepasang kacamata hitam Warby Parker langsung dari umpan Twitter mereka.
"Internet dan kebangkitan perangkat seluler memperkuat model bisnis dan jenis perdagangan yang hampir tidak ada satu dekade lalu, " kata Cordova. "Ini bisa berupa situs crowdfunding seperti Kickstarter atau Tilt yang menyatukan pencipta dan pendukung, platform sosial seperti Twitter yang memungkinkan konsumen membeli dari pengecer di situs mereka, pasar ponsel seperti Lyft atau Instacart yang menghubungkan pengemudi dan pembeli dengan orang-orang yang membutuhkan tumpangan / bahan makanan, komunitas perdagangan seluler seperti Wanelo atau Spring, dan pembangun toko seperti Squarespace atau Shopify. Stripe memberi perusahaan-perusahaan ini alat dan infrastruktur yang mereka butuhkan untuk menjalankan bisnis mereka."
