Video: Strategi Email Marketing - Panduan Sukses Online (Oktober 2024)
Di kolom terakhir kami, kami memulai diskusi tentang pemasaran email. Kami membahas strategi untuk meningkatkan opt-in, dos buletin dan larangan, dan kekuatan memasangkan kampanye email Anda dengan kendaraan pemasaran lainnya. Kali ini, saatnya untuk penawaran kembali ke sekolah (yaitu, pendidikan), keluar polling alias survei online, dan rencana jarak tempuh seperti program loyalitas dan hadiah.
Kembali ke Sekolah: Menggunakan Penawaran Pendidikan
Dulu ketika kita masih anak-anak (lebih lama untuk sebagian dari kita daripada yang lain), kebanyakan dari kita tidak sabar untuk keluar dari sekolah. Namun, kampanye pemasaran termasuk komponen pendidikan telah berulang kali menghasilkan pengembalian yang lebih tinggi daripada yang tidak.
Perusahaan saya berulang kali melihat ini dalam kampanye klien. Kampanye email yang kami buat menggabungkan beberapa jenis penawaran pendidikan tidak hanya mendapatkan tingkat respons awal yang lebih tinggi, tetapi menghasilkan lebih banyak penjualan di jalan daripada kampanye promosi produk sederhana.
Apa yang saya maksud dengan "penawaran pendidikan?" Secara umum, kampanye termasuk penawaran untuk menerima materi gratis yang bersifat mendidik. Lihatlah beberapa contoh baris subjek email:
Tujuh Cara untuk Mengurangi Pajak Anda.
Tren Terbaru dalam Pencurian Identitas, dan Cara Memerangi Mereka.
10 Hadiah Ulang Tahun Kata Istri Yang Paling Mereka Inginkan.
Strategi Media Sosial Untuk Praktik Hukum Anda.
Kiat dan Trik untuk Meningkatkan Pertemuan Tim Anda.
Dan seterusnya.
Untuk efektivitas maksimum, penawaran pendidikan Anda harus terkait dengan produk atau layanan yang Anda coba jual. Untungnya, jika Anda sudah menjalankan bisnis selama lebih dari satu atau dua hari, kemungkinan Anda dapat menawarkan wawasan berbasis pengalaman yang tidak bisa dilakukan orang lain. Wawasan tersebut dapat membentuk dasar dari penawaran pendidikan Anda sendiri, dan Anda dapat mulai dengan menjadwalkan pertemuan tim untuk bertukar pikiran topik.
Selanjutnya, buat laporan, brosur, atau infografis untuk berbagi wawasan Anda. Semoga Anda memiliki seseorang di perusahaan Anda dengan beberapa potongan grafis. Keahlian dalam menggunakan produk Adobe (Illustrator, InDesign, atau PageMaker) sangat ideal, tetapi meskipun hanya Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher, atau Microsoft Word, Anda dapat membuat sesuatu yang cukup. Masih tidak yakin Anda memiliki keterampilan yang tepat? Pertimbangkan untuk membuat serangkaian meme online.
Akhirnya, dan ini kuncinya, jangan hanya memberikan penawaran Anda. Anda perlu mengumpulkan nama dan alamat email calon klien. Jika Anda telah memilih topik yang menarik bagi audiens target Anda, Anda meningkatkan kemungkinan bahwa responden akan menjadi pelanggan masa depan. Anda perlu membuat kampanye email untuk membangun kesadaran akan tawaran pendidikan Anda, tetapi untuk mendapatkan hasil yang diinginkan, responden perlu memintanya.
Ada satu pengecualian untuk aturan ini: Jika penawaran pendidikan Anda memiliki daya tarik berita yang luas, pertimbangkan untuk menerbitkan siaran pers yang membagikan beberapa wawasan laporan. Tetapi tahan beberapa poin kunci sehingga pelanggan potensial harus meminta informasi tambahan. Match.com melakukan ini secara efektif; perusahaan menggunakan data dari pengguna dan layanannya sendiri, dan memasangkannya dengan hasil survei untuk menghasilkan siaran pers dan liputan berita. Jenis kegiatan hubungan pers proaktif (PR) ini adalah cara yang bagus untuk menghasilkan kesadaran dan minat.
Keluar Polling: Membuat Survei Online
Setiap orang punya pendapat. Mari kita hadapi itu, kita semua berpikir pendapat kita hanya sedikit lebih baik daripada orang lain. Dan karena kami sangat pintar, kami ingin orang lain mendengar (dan menyetujui) pendapat kami yang menakjubkan. Jika Anda memberi pelanggan dan pelanggan potensial survei atau polling online untuk membagikan pendapat mereka, Anda meningkatkan kemungkinan mereka akan merespons. Saat membuat dan mempromosikan survei melalui pemasaran email, pastikan untuk mempertimbangkan lima dos dan larangan ini:
1. Buat survei Anda singkat. Sebagian besar pelanggan akan bersedia menghabiskan 15-30 detik menanggapi tiga pertanyaan, tetapi hanya sedikit yang bertahan selama 20 pertanyaan.
2. Jangan menyesatkan penerima. Jangan memberi tahu mereka bahwa akan dibutuhkan "kurang dari 30 detik untuk merespons" survei Anda, tetapi kemudian buat survei yang Anda tahu akan memakan waktu lebih lama dari yang dijanjikan.
3. Ajukan pertanyaan terkait dengan produk atau layanan Anda. Dengan asumsi Anda pada akhirnya menggunakan survei untuk menemukan pelanggan, Anda ingin menarik orang-orang dengan minat pada topik terkait. Survei mungkin tidak begitu menarik bagi khalayak luas seperti survei kencan Match.com, tetapi itu tidak masalah. Selama survei Anda menarik pelanggan potensial, Anda tidak perlu menarik semua orang.
4. Jangan bertanya palsu atau memimpin pertanyaan penjualan. Jika responden setuju untuk mengambil survei dan menemukan mereka hanya menjawab pertanyaan penjualan terkemuka, mereka akan merasa ditipu.
5. Namun, berikan responden kesempatan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Pada akhir survei dapat diterima untuk bertanya kepada responden apakah mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda. Jika mereka berkata ya, bagus, Anda telah menghasilkan penjualan. Jika tidak, hormati keinginan mereka.
Paket Mileage: Kekuatan Loyalitas dan Keanggotaan
Setiap perusahaan tampaknya memiliki program loyalitas dan keanggotaan saat ini, termasuk supermarket, toko elektronik konsumen, rantai salon rambut, dan banyak lagi. Bahkan mesin pencari Microsoft Bing memiliki program hadiah. Akibatnya, program loyalitas lain bisa terasa seperti berlebihan. Tetapi ketika mereka dilakukan dengan benar, program loyalitas dapat menjadi pendorong besar keterlibatan dan penjualan pelanggan.
Program loyalitas menciptakan kebutuhan untuk berkomunikasi. Bahkan, anggota program loyalitas mengharapkan pembaruan dan komunikasi berkala. Secara alami, cara paling efisien untuk tetap terhubung adalah melalui email. Dengan membuat program loyalitas, Anda dapat mengubah beberapa email berkala Anda menjadi "pembaruan program, " "nawala anggota, " dan sejenisnya, dan semoga perusahaan Anda akan menuai hasilnya sendiri - tarif buka-buka dan klik-tayang yang lebih tinggi.
Mengumumkan program loyalitas (atau perubahan dan pembaruan program) memberi Anda alasan untuk menjangkau pelanggan potensial. Menawarkan untuk membiarkan mereka bergabung memberi pelanggan peluang proaktif untuk mendaftar ke program Anda tanpa merasa mereka berkomitmen untuk melakukan penjualan. Begitu mereka masuk, mereka pada dasarnya memilih untuk menerima komunikasi berkala dari Anda. Jadi buatlah program loyalitas jika Anda belum memilikinya, promosikan melalui email, dan yang paling penting sesuaikan strategi email Anda untuk mengirim loyalitas kepada para anggota email berikutnya dengan konteks. Pelanggan akan jauh lebih cenderung membeli produk atau layanan jika mereka memiliki setumpuk poin hadiah untuk dibelanjakan.
Spam? Bukan Email Saya
Secara keseluruhan, pendekatan ini dalam kolom ini dan yang terakhir saya dapat membantu memindahkan email pemasaran perusahaan Anda dari folder Spam pelanggan. Daripada pelanggan melihat email perusahaan Anda sebagai gangguan dan secara naluriah meraih tombol hapus, pelanggan bahkan mungkin mulai menantikan email Anda. Idealnya, itulah yang seharusnya dilakukan pemasaran email. Pelanggan menerima konten tertarget, menarik yang dirancang khusus untuk mereka, yang berarti tingkat pembukaan lebih besar, peningkatan klik, dan, pada akhirnya, lebih banyak penjualan untuk Anda.
