Daftar Isi:
Video: AirBnb and DoorDash file IPOs, here's what to look out for: (Oktober 2024)
Dalam posting terakhir saya, saya berbicara tentang bagaimana beberapa perusahaan besar menghadapi "gangguan" dan "transformasi digital, " dua topik besar di hampir setiap konferensi teknologi yang saya hadiri, termasuk Fortune Brainstorm Tech minggu lalu. Pada saat yang sama, para pemimpin dari sejumlah perusahaan yang melakukan gangguan berbicara, termasuk Airbnb, PayPal (yang juga menjalankan Venmo), Dropbox, dan WeWork. Semua berbicara tentang model bisnis mereka, serta cara teknologi mereka mengubah banyak hal.
PayPal
"Kami akan melihat lebih banyak perubahan dalam layanan keuangan dalam lima tahun ke depan daripada yang telah kita lihat dalam tiga puluh tahun terakhir, " kata CEO PayPal Dan Schulman. Dia mencatat bahwa ketika harga ponsel pintar menurun, segera semua orang di dunia akan dapat memiliki kekuatan cabang bank di tangan mereka. Saat ini, 80 persen transaksi dunia adalah dalam bentuk tunai, dan itu akan berubah, katanya.
Singkatnya, Schulman membayangkan "demokratisasi jasa keuangan" di seluruh dunia yang khususnya akan bermanfaat bagi orang miskin, yang mungkin menghabiskan sebanyak 10 persen dari pendapatan mereka untuk biaya yang tidak perlu dan suku bunga. Dia mengatakan dia berpikir teknologi baru dapat membuat mengelola dan memindahkan uang lebih cepat dan lebih mudah, sepertiga hingga seperenam dari biaya sistem keuangan tradisional. "Mengelola dan memindahkan uang harus menjadi hak bagi setiap warga negara, bukan hak istimewa bagi orang kaya, " katanya.
Schulman juga berbicara tentang perubahan yang telah dilalui perusahaan dalam setahun terakhir, sejak berpisah dari mantan orang tua eBay, dan mengatakan manfaat terbesar adalah kemampuan untuk benar-benar fokus pada pembayaran digital.
PayPal memproduksi Venmo selain layanan pembayaran senama, dengan Schulman menjelaskan bahwa Venmo paling populer dengan pasar di bawah 30, dan bertujuan "mengubah transaksi menjadi pengalaman." Dia mencatat bahwa sebagian besar pengguna Venmo berbagi transaksi mereka melalui media sosial, dan menambahkan bahwa Venmo saat ini adalah aplikasi paling populer ketiga di negara ini, dengan perusahaan memikirkan cara terbaik untuk mendapatkan uang dari platform. Schulman mengatakan dia pikir pendekatan multi-merek masuk akal, menyebutkan bahwa Facebook memiliki Instagram, Messenger, dan WhatsApp selain layanan senama.
Di luar China, Schulman mengatakan PayPal sekarang adalah perusahaan "fintech" terbesar di dunia. Dia mengatakan perusahaan itu tergantung pada algoritma yang sangat canggih, dan bahwa "algoritma adalah senjata, tetapi data adalah amunisi." Perusahaan memiliki lebih banyak data daripada banyak orang lain karena tahu pembeli dan penjual, katanya.
Schulman juga bullish pada blockchain, menyebutnya "teknologi luar biasa, " tetapi mengatakan penggunaannya "masih sangat baru."
Airbnb
CEO dan co-founder Airbnb Brian Chesky menunjukkan bahwa perusahaannya kini telah memfasilitasi 100 juta kedatangan tamu, dan pada akhir pekan lalu, 1, 5 juta orang dari 190 negara menginap di Airbnb.
Yang menemaninya untuk berdiskusi adalah Kepala Urusan Bisnis dan Legal Officer Airbnb, Belinda Johnson, yang membahas masalah yang dihadapi Airbnb, dan khususnya yang berada di New York dan San Francisco. "Kami ingin menjadi sangat kolaboratif dengan kota-kota, " katanya, mencatat bagaimana perusahaan bekerja untuk bermitra dengan kota-kota dalam hal-hal seperti peraturan, mengumpulkan pajak, dan kesiapsiagaan bencana. Chesky mencatat bahwa San Francisco dan New York adalah dua kota paling awal yang dioperasikan Airbnb, dan sekarang perusahaan pergi ke kota-kota dan membahas masalah-masalah ini sebelum dibuka. Dia terutama bersikeras untuk mempertahankan tuan rumah Airbnb, yang tentu saja membantu perusahaan juga.
Chesky mencatat bahwa regulator biasanya ingin memasukkan orang ke dalam dua kotak - baik warga negara atau bisnis - dan bahwa sekali tuan rumah mengambil uang, godaannya adalah mengatur tuan rumah seolah-olah mereka adalah hotel. Sementara dia mengatakan beberapa peraturan diperlukan untuk melindungi konsumen, dan bahwa Airbnb senang para tamunya membayar pajak hotel, ia menyarankan bahwa banyak peraturan tidak diperlukan.
Dia juga menyarankan bahwa tujuan Airbnb bukan untuk menggantikan hotel, tetapi menawarkan pengalaman yang berbeda. "Kami ingin Anda merasa seperti Anda tinggal di lingkungan, " katanya, mencatat bahwa pengalaman ini dimulai dengan tuan rumah, bukan ruang.
Ditanya tentang pertanyaan yang lebih besar tentang diskriminasi rasial di pihak tuan rumah, dan tagar seperti #airbnbwhileblack, Chesky mengakui perusahaan telah terlambat untuk mengambil tindakan atas masalah ini. Dia mengatakan bahwa mereka begitu fokus pada kepercayaan dan menjaga orang tetap aman, menambahkan hal-hal seperti foto ke profil, sehingga mereka mengambil "mata dari bola." Chesky menyatakan dengan jelas bahwa "kami tidak memiliki toleransi terhadap kaum rasis, " dan mengatakan bahwa firma itu berada di tengah-tengah studi 90 hari tentang bagaimana mengubah hal-hal menjadi lebih inklusif. Dia juga mengatakan bahwa perusahaan itu didirikan oleh "tiga orang kulit putih, " dan ada banyak hal yang harus dievaluasi kembali. Johnson mengatakan perusahaan memiliki kewajiban moral untuk memastikan bahwa semua orang di platform diperlakukan dengan adil.
Chesky mengatakan bahwa sektor yang paling cepat berkembang dari Airbnb adalah perjalanan bisnis, yang pertama-tama Airbnb harus membuktikan skala dan keandalan tuan rumahnya. Johnson mengatakan lebih banyak karyawan meminta majikan untuk menggunakan Airbnb, dan menunjuk pada kesepakatan yang memungkinkan orang seperti karyawan negara bagian California untuk menggunakan layanan ini. Chesky mengatakan banyak dari ini bukan tentang uang, tetapi lebih banyak tentang pengalaman, dan menyarankan bahwa Airbnb semakin populer untuk masa tinggal yang lebih lama, karena semakin lama Anda pergi, "semakin Anda mencari rumah."
Dropbox
CEO Dropbox Drew Houston berbicara tentang pindah dari Amazon Web Services, dan bagaimana Dropbox telah berubah dari nol menjadi salah satu platform cloud terbesar di dunia, dan pengalaman memindahkan beberapa ratus petabyte data dari AWS ke servernya sendiri, yang mana ia seperti mengganti mesin dengan jet in-flight tanpa ada yang memperhatikan. Perusahaan menginvestasikan ratusan juta dolar dalam perubahan ini, katanya, dan menekankan bahwa sementara biaya adalah bagian dari keputusan, langkah itu benar-benar tentang fleksibilitas dan memberikan landasan baru untuk proyek tambahan. Dia mengatakan bahwa "Amazon adalah mitra yang hebat, " dan Dropbox masih menggunakan AWS untuk banyak hal, serta bagaimana Dropbox tidak biasa dalam skalanya.
Houston mengatakan bahwa dalam kira-kira sebulan, perusahaan akan memiliki sekitar 200.000 pelanggan bisnis yang membayar. Kemudian, COO Dropbox Dennis Woodside mengatakan 500 juta orang menggunakan Dropbox (meskipun dia tidak akan mengatakan berapa banyak dari mereka yang aktif), dengan 10 juta pengguna terdaftar baru setiap bulan.
Houston mencatat bagaimana infrastruktur memungkinkan hal-hal seperti "Project Infinite" yang memungkinkan pengguna laptop dengan SSD untuk bertindak seolah-olah mereka memiliki penyimpanan sebanyak yang mereka inginkan, dengan Dropbox menyediakan penyimpanan back-end. Dia berbicara tentang bagaimana perusahaan berevolusi "dari menyimpan file dalam sinkronisasi ke menjaga tim dan menyinkronkan" dengan proyek-proyek seperti penawaran beta Kertas untuk kolaborasi tim.
Woodside berbicara tentang bagaimana pelanggan bisnis memberi tahu Dropbox bahwa mereka ingin menyimpan semua data mereka di Dropbox. (Kemudian, mereka mengklarifikasi kepada saya bahwa untuk saat ini perusahaan berfokus pada informasi berbasis file daripada database, dan Houston mengatakan bahwa perusahaan tersebut berfokus untuk menjadi "lebih tinggi dalam tumpukan.")
Ditanya di mana perusahaannya telah bergerak lebih dulu, dan khususnya di depan kompetitor Box, Houston menjawab "menghasilkan uang tunai, " mencatat bahwa perusahaan sekarang memiliki arus kas positif, dan menunjuk ke hal-hal seperti infrastruktur, Infinite, dan Paper.
(Dalam sesi selanjutnya, Box CEO Aaron Levie menjawab bahwa bagus bahwa Silicon Valley sekarang fokus pada arus kas, tetapi bahwa "Saya akan mencatat bahwa Blockbuster memiliki arus kas yang lebih baik daripada Netflix selama beberapa tahun…")
Kita bekerja
Adam Neumann, CEO WeWork, dan Rebekah Neumann, chief brand officer perusahaan, berbicara tentang memandang orang-orang yang menyewa ruang perusahaan sebagai "anggota" daripada pelanggan. Adam Neumann mengatakan dia memandang perusahaan sebagai memfasilitasi "komunitas pencipta" daripada menjadi perusahaan yang menyewakan real estat dan menyewakannya kepada startup dan penyewa lainnya. Dia mengatakan tujuan perusahaan adalah untuk memberikan "solusi bagi lingkungan kerja yang baru, " sementara Ribka Neumann berbicara tentang "membuat keputusan berdasarkan apa yang terbaik untuk anggota."
Hal penting dalam lingkungan ini, kata Adam Neumann, adalah bahwa ada orang di sekitar Anda yang senang membantu. Dia mengatakan perusahaan akan mencapai $ 1 miliar penjualan run rate tahun depan, meskipun itu hanya sebagian kecil dari keseluruhan pasar real estat "dan itu bukan benar-benar bisnis kami."
Adam Neumann mencatat bahwa pelanggan berkisar dari wirausahawan yang menyewa ruang setiap bulan, hingga pelanggan perusahaan dengan penawaran tiga hingga sepuluh tahun. Dia juga membahas WeLive, solusi perumahan, yang dirancang untuk menawarkan platform "jadi apa yang berarti di rumah berarti di kantor."
