Hubspot vs. pardot: huru-hara otomatisasi pemasaran

Industri otomasi pemasaran didominasi oleh dua vendor besar: HubSpot dan Pardot. Kedua alat memungkinkan penciptaan alur kerja yang mulus, integrasi organik dengan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan kemampuan untuk mengikat alur kerja ke dalam fungsi pemasaran media sosial. Karena kemampuannya yang luas, kemudahan penggunaan, dan kemampuan untuk terhubung ke perangkat lunak pihak ketiga, HubSpot dan Pardot keduanya merupakan alat Pilihan Editor PCMag untuk otomatisasi pemasaran.

Namun, kedua titans ini tidak bisa saling dipertukarkan. Ada perbedaan yang sangat spesifik antara platform yang penting untuk menentukan apakah masing-masing akan cocok dengan operasi bisnis Anda. Misalnya, apakah Anda memerlukan otomatisasi pemasaran di ponsel cerdas Anda? Apakah Anda memerlukan fungsionalitas optimisasi mesin pencari (SEO)? Berapa banyak yang mau Anda belanjakan?, kami akan menjabarkan semua faktor ini untuk membantu Anda menentukan layanan otomasi pemasaran mana yang tepat untuk bisnis Anda.

Harga dan Paket

Pardot adalah alat otomatisasi pemasaran dengan harga tertinggi yang kami ulas. Paket Standard Pardot biaya $ 1.000 per bulan untuk pemasaran email, pelacakan prospek, pemeliharaan dan penilaian, pelaporan, formulir dan halaman arahan, dan integrasi standar Salesforce CRM. Paket Pro mencakup analitik email, analisis spam, pengujian A / B halaman arahan, integrasi Google AdWords, akses antarmuka pemrograman aplikasi (API), kalender pemasaran terintegrasi dan dukungan obrolan, di antara fitur-fitur lainnya. Paket Ultimate menghabiskan biaya $ 3.000 per bulan untuk peran pengguna khusus, integrasi objek khusus, alamat IP khusus, dan dukungan telepon. Semua paket memberi Anda kapasitas untuk 10.000 kontak. Anda juga dapat menambahkan Wave Analytics seharga $ 300 per bulan untuk lima pengguna, yang memberi tim Anda wawasan tambahan tentang kinerja kampanye Anda di tingkat makro. Opsi tambahan lainnya disebut Salesforce Engage, yang biayanya $ 50 per bulan per pengguna, dan memberi Anda akses ke peringatan real-time mengenai interaksi prospek dengan konten pemasaran.

HubSpot juga merupakan perangkat lunak yang sangat mahal. Muncul dalam tiga tingkatan: Basic, Pro, dan Enterprise. Paket dasar mulai dari $ 200 per bulan untuk akses ke 100 kontak, alat pembuatan konten dasar, platform pemasaran email, media sosial penerbitan dan alat pemantauan, dan analitik dasar. Anda dapat menambahkan kontak tambahan ke paket Dasar seharga $ 100 per bulan hingga 1.000 kontak. Paket Dasar tidak menyediakan Anda dengan fitur otomatisasi pemasaran tetapi dapat berfungsi sebagai platform email dasar. Paket Pro berbiaya $ 800 per bulan dan memberi Anda akses ke 1.000 kontak, rangkaian otomatisasi pemasaran lengkap, alur kerja khusus, pemeliharaan timbal, dan pengujian A / B, di antara fitur-fitur lain yang tidak akan Anda temukan dalam paket Dasar. Paket Enterprise harganya $ 2.400 per bulan dan memberi Anda akses ke 10.000 kontak, pelaporan pendapatan, pemicu otomatisasi acara khusus, dan pelaporan kampanye di seluruh perusahaan. Anda dapat menambahkan alat Penjualan dan CRM gratis HubSpot untuk memindahkan data kontak ke saluran penjualan dan layanan untuk kebutuhan yang sangat mendasar. Anda juga dapat membayar untuk menghidupkan penjualan HubSpot yang lebih canggih dan alat CRM jika Anda memerlukan fitur yang lebih canggih.

Meskipun kedua paket lebih mahal daripada bidang otomasi pemasaran, HubSpot sedikit lebih murah dan kaya fitur. Apa yang saya juga suka tentang HubSpot adalah memungkinkan pengguna tumbuh ke dalam sistem tanpa memiliki daftar email yang mendalam atau pengalaman apa pun dengan otomasi pemasaran apa pun. Tidak ada platform yang menawarkan opsi gratis tetapi paket Dasar HubSpot memungkinkan pengguna mempelajari alat ini sebagai platform pemasaran email yang relatif murah daripada langsung masuk ke rangkaian otomatisasi pemasaran ukuran perusahaan. Edge: HubSpot.

Antarmuka Pengguna dan Pembuatan Kampanye

Seperti yang akan Anda temukan dengan sebagian besar produk yang terkait dengan Salesforce, dasbor Pardot sangat bersih dengan ikon dan tab yang berlabel dengan baik. Anda tidak akan kesulitan menavigasi alat terlepas dari seberapa dalam Anda memasuki rumput liar. Antarmuka pengguna Pardot (UI) memiliki pengaturan navigasi sebelah kiri dengan rel yang runtuh yang memungkinkan Anda memperluas atau mengontrak jumlah laporan atau cabang urutan otomatisasi yang perlu Anda lihat di satu layar. Profil prospek Pardot memberi Anda akses mudah ke riwayat interaksi yang dapat Anda gunakan untuk merencanakan atau merevisi kampanye yang menargetkan pengguna tertentu. Anda akan memiliki informasi tentang bagaimana prospek memasuki basis data Anda, bagaimana mereka telah dihubungi, email mana yang mereka buka, dan email mana yang mereka hapus. Anda bahkan dapat menambahkan catatan ke profil dan menugaskan calon pelanggan ke pemasar tertentu yang mungkin bisa lebih baik membawa calon pelanggan di sepanjang jalur pemasaran.

Perangkat lunak ini menampilkan pembuat email What You See adalah What You Get (WYSIWYG) yang sangat mendasar yang tidak akan memenangkan penghargaan apa pun untuk membangun templat email satu kali. Ini adalah pembangun yang sangat sederhana yang memungkinkan Anda menambahkan teks dan gambar. Jika Anda membutuhkan email yang lebih bagus, Anda dapat memasukkan kode HTML untuk membuat email dan template Anda sendiri. Pardot memang menawarkan 39 templat email yang telah ditetapkan sebelumnya, yang seharusnya lebih dari cukup bagi Anda untuk menyelesaikan sebagian besar tugas pembuatan email standar.

Studio Keterlibatan Pardot adalah tempat kampanye otomasi Anda dibuat. Ini adalah salah satu pembuat urutan percabangan otomatisasi terbaik yang telah kami uji, hanya dapat disaingi oleh pesaing Infusionsoft. Setelah Anda memasukkan kampanye dan detail kontak terkait, Anda akan diarahkan ke peta yang menampilkan tanda mulai, akhir, dan tanda "plus". Klik tanda plus untuk menambahkan tindakan, pemicu, atau aturan. Di dalam setiap opsi ini, Anda akan menemukan daftar drop-down kegiatan yang akan menentukan langkah selanjutnya dari urutan Anda. Ini adalah palet tak terbatas yang tidak membatasi jumlah opsi percabangan timur, barat, utara, atau selatan yang Anda berikan. Ini berarti Anda akan dapat membuat kampanye otomatisasi khusus yang dapat menampilkan opsi, tindakan, dan reaksi tanpa akhir.

Alur kerja otomatisasi pemasaran HubSpot dibuat melalui templat dan pembangun kustom. 10 templat out-of-the-box disebut "Resep." Masing-masing dapat diedit agar sesuai dengan kebutuhan alur kerja spesifik Anda. Ketika Anda mengklik "Mulai Alur Kerja Baru, " Anda mendapatkan tiga opsi: Standar (ketika kontak mendaftarkan atau bergabung dengan daftar), Tanggal Tetap (email pada tanggal atau hari libur kalender tertentu), atau Berbasis Properti (dipicu oleh kontak tanggal seperti kedaluwarsa atau pembaruan percobaan). Anda memulai alur kerja standar dengan memilih grup daftar yang tersegmentasi dengan menggunakan kondisi "dan / atau", dan kemudian menambahkan tindakan seperti "Kirim Email" atau "Kirim SMS." Anda kemudian dapat menambahkan percabangan "jika / kemudian" dengan menggunakan berbagai kemungkinan hasil dan respons berbasis tindakan.

Sayangnya, alur kerja selalu didasarkan pada proposisi "Ya atau Tidak". Misalnya, apakah Juan membuka email? Apakah Juan mengklik tautannya? Dengan Pardot, Anda dapat memberikan sedikit lebih banyak penyesuaian untuk cabang Anda dengan menggunakan faktor-faktor lain seperti waktu (misalnya, Berapa hari telah berlalu sejak saya mengirim email kepada Juan?). Seperti halnya Pardot, tidak ada batasan tentang berapa banyak interaksi yang dapat Anda tambahkan ke alur kerja, yang berarti Anda dapat membuat dan memperluas kampanye hingga selamanya jika itu sesuai dengan kebutuhan Anda.

Semua alur kerja HubSpot Anda didasarkan pada daftar, yang sangat mudah dibuat setelah Anda memuat alat Anda dengan data kontak. Pikirkan bagaimana Anda akan mempersempit daftar produk di Amazon atau eBay; ini adalah bagaimana Anda membangun daftar kontak di HubSpot. Ini adalah proses yang jauh lebih ramping daripada yang akan Anda temukan di alat yang bersaing. Setelah Anda membuat daftar, HubSpot menunjukkan kepada Anda kontak mana yang ada di daftar lain, yang merupakan cara super mudah untuk memeriksa ulang apakah lead ada di daftar yang saling bertentangan. Catatan kontak Anda secara otomatis memperbarui dengan interaksi kontak apa pun yang dikelola melalui platform HubSpot, yang pada dasarnya adalah garis waktu berjalan di mana kontak berada dalam corong pemasaran dan bagaimana Anda berinteraksi dengan mereka di masa lalu. "Catatan Kontak" mengalir di antara semua produk HubSpot untuk memungkinkan Anda melihat semuanya di ketiga disiplin ilmu (CRM, pemasaran email, dan media sosial). Anda dapat melihat penawaran, informasi kontak, informasi profil untuk demografi, di antara semua data kontak lainnya.

Meskipun kedua alat membuat penciptaan alur kerja menjadi mudah dan dapat diulang, alat Pardot adalah palet yang sedikit lebih ramah pengguna. Format Tindakan / Pemicu / Aturan memberikan sedikit kejelasan tentang apa yang bisa menjadi proses yang sulit dan rumit. Plus, kemampuan untuk memperluas dan mengontrak layar memberi Anda kekuatan untuk menentukan apakah Anda mendapatkan tampilan mikro atau makro dari dasbor Anda. (Sedikit) Tepi: Pardot.

Fitur unik

Ketika Anda menambahkan URL ke catatan kontak, HubSpot akan secara otomatis menarik informasi demografis, seperti lokasi perusahaan kontak dan jumlah karyawan. Anda dapat mengirim email kontak secara langsung dari Catatan Kontak, dan Anda dapat melakukan panggilan Voice-over-IP (VoIP) jika Anda telah mengaktifkan fitur pembayaran HubSpot Sales ini. Integrasi ini memungkinkan Anda mencatat dan menyimpan informasi panggilan dalam setiap catatan kontak sehingga ada riwayat transparan yang berinteraksi dengan pemasar dan profesional penjualan dengan kontak. Anda juga dapat menjadwalkan interaksi dengan kontak. Beralih antara HubSpot Pemasaran, CRM, dan Penjualan semudah mengklik sudut kiri atas dasbor.

Membuat email baru di HubSpot juga sangat mudah. Perangkat lunak ini memberi Anda lebih dari 2.000 templat gratis dan berbayar yang seharusnya lebih dari memenuhi persyaratan paling rumit Anda. Jika Anda harus mulai dari awal, Anda bisa memasukkan HTML Anda sendiri atau menggunakan editor Apa yang Anda Lihat adalah Apa yang Anda Dapatkan (WYSIWYG). Editor ini jauh di depan apa yang Anda dapatkan di Pardot, yang menawarkan lebih sedikit templat dan pembuat dasar yang kurang mengesankan.

HubSpot memang menawarkan alat pemantauan dan penerbitan media sosial dasar. Ini berguna untuk meledakkan ke kontak dan untuk secara otomatis menambahkan orang ke daftar jika mereka berinteraksi dengan posting Anda dengan cara apa pun. Ini adalah integrasi media sosial organik paling maju yang kami temukan di alat apa pun yang kami ulas; itu salah satu yang akan membuat hidup lebih mudah bagi pemasar yang memikul tanggung jawab manajer media sosial dan email. Jika Anda baru saja mulai mengumpulkan arahan dan merencanakan strategi pemasaran Anda, maka HubSpot juga menawarkan alat pembuatan arahan dasar dan gratis yang dirancang untuk membantu Anda mengumpulkan dan mengatur kontak sebelum Anda memulai kampanye.

Bergantung pada paket Pardot mana yang Anda pilih, Anda akan mendapatkan akses ke sejumlah fitur multi-saluran yang luar biasa yang tidak akan Anda temukan di sebagian besar alat otomasi pemasaran yang ketat. Misalnya, Pardot memungkinkan Anda membuat kampanye media sosial dengan menjadwalkan dan mengirim posting secara real time ke Facebook, LinkedIn, dan Twitter secara bersamaan. Anda dapat membuat akun sosial dan jadwal yang tidak terbatas dan mengirim sebanyak mungkin posting yang Anda inginkan. Anda juga dapat menggunakan alat ini untuk melihat statistik sosial (misalnya, berapa kali seorang prospek mengklik salah satu posting Anda, jika dia membagikan posting tersebut, atau jika dia meninggalkan komentar).

Pardot juga menawarkan alat pemasaran pencarian yang terhubung ke Bing, Google, dan Yahoo. Anda dapat memeriksa peringkat mesin pencari, volume bulanan, kesulitan peringkat, menjalankan analisis pesaing, dan memantau kampanye pencarian berbayar Anda. Tidak ada alat lain yang kami ulas yang menawarkan fungsionalitas pemasaran pencarian. Jika Anda memilih akses Salesforce Engage, maka Anda akan dapat menggunakan aplikasi Android dan iOS untuk terhubung ke Pardot untuk melihat semua tindakan dan arahan Anda. Anda akan mendapatkan peringatan seluler setiap kali pengguna mengunduh whitepaper atau memasukkan informasi pada halaman arahan. Sayangnya, tidak ada aplikasi seluler Pardot yang berdiri sendiri. Edge: HubSpot.

Garis bawah

Pada akhirnya, Anda tidak bisa salah dengan salah satu alat ini. Keduanya sangat baik dan mampu membantu Anda mencapai bahkan proses otomasi pemasaran yang paling kompleks. Namun, karena harga berjenjang HubSpot, yang memungkinkan pengguna mulai mengakses alat ini pada tahap awal perjalanan pemasaran email mereka, itu adalah pembelian yang lebih bijaksana. Selain itu, fitur unik HubSpot, editor emailnya, kemampuannya untuk mencatat panggilan VoIP melalui CRM, dan daftar templat yang komprehensif, memberikannya sedikit keunggulan dibandingkan serangkaian fitur unik Pardot yang mengesankan. Inilah sebabnya saya merekomendasikan HubSpot di atas Pardot.

Namun, jika UI alat adalah aspek terpenting dari keputusan pembelian perangkat lunak Anda atau jika Anda adalah pengguna Salesforce berat yang ingin tetap terkunci dalam ekosistem data itu, maka tidak ada alasan untuk tidak menguji Pardot. Ini adalah alat yang kuat dan menarik yang akan membantu Anda menyelesaikan pekerjaan. Pemenang: HubSpot.