Ibm's ginni rometty: bersiap untuk era komputasi kognitif

Era kognitif akan menjadi langkah besar berikutnya dalam komputasi, CEO IBM Ginni Rometty mengatakan kepada hadirin di Simposium Gartner minggu ini, mengatakan bahwa ia percaya teknik seperti yang digunakan dalam platform Watson perusahaan akan sangat penting untuk bisnis di tahun-tahun mendatang. Bisnis digital plus kecerdasan digital menjadi era baru komputasi kognitif, katanya.

Diwawancarai oleh Gartner Fellow Daryl Plummer dan Managing Vice President Bryan Britz, Rometty mendaftarkan data, cloud, analytics, dan mobilitas sebagai "imperatif strategis" dalam IBM, dan setuju dengan konsep bahwa setiap bisnis akan perlu menjadi digital. Namun dia mengatakan "digital akan diperlukan tetapi tidak cukup" bagi perusahaan untuk berkembang di era baru.

Rometty menggambarkan komputasi kognitif sebagai sistem yang memahami data, alasan, dan pembelajaran yang tidak terstruktur.

Sebagai bagian dari ini, dia berbicara tentang bagaimana Watson telah berubah sejak muncul di Jeopardy pada 2011, ketika itu memiliki satu "mesin" untuk analisis semantik. Sekarang, katanya, Watson adalah seperangkat layanan dengan 28 mesin yang diumpankan oleh 50 teknologi. "Kami sudah memberi mata Watson, " katanya, merujuk pada fitur pengenalan gambarnya. Dia mencatat bahwa 80 persen informasi di dunia gelap bagi komputer, termasuk foto dan video yang tidak berada di basis data tradisional.

Rometty memberikan beberapa contoh di mana Watson digunakan untuk mengubah bisnis. Di sebuah perusahaan asuransi, katanya, itu digunakan untuk membantu orang mengisi formulir, menghasilkan tingkat penutupan 90 persen lebih tinggi. Ini digunakan untuk membantu agen call center, membiarkan semua orang melakukan seperti agen terbaik dengan menggunakan Watson dan seseorang yang bekerja bersama. Mainan anak-anak mengembangkan kepribadian yang berbeda berdasarkan pada bagaimana anak berinteraksi dengannya. Rantai pasokan menggunakan Watson untuk belajar dan mengubah bauran produk, menghasilkan penjualan 2 hingga 10 persen lebih tinggi, dan margin naik 5 persen. Dan dia memiliki harapan khusus untuk Watson dalam pendidikan.

Secara keseluruhan, katanya, teknik-teknik ini akan mengubah cara orang melakukan penjaminan, penelitian, dan bagaimana mereka mengembangkan produk dan layanan, dan ini akan "mengubah dasar persaingan."

Dalam IBM, dia mengatakan Watson membantu dengan dukungan produk level 1 dan 2, dan sistem yang disebut Bluematch mencocokkan karyawan dengan pekerjaan yang tepat. Dia mengatakan dia melihat ini sebagai utas yang melewati setiap bagian perusahaan.

Ketika setiap perusahaan menjadi digital, Rometty berkata, "Anda punya pilihan: Anda bisa menjadi pengganggu atau pengganggu." Dia mengatakan bahwa perusahaan akan menjalankan data mereka, mencatat bahwa rata-rata mobil sekarang memiliki 100 juta baris kode. Ini pada akhirnya akan mengarah pada sistem yang lebih cerdas, katanya, mengutip sebuah pepatah bahwa "Di mana kode berjalan, data mengalir, kognisi akan mengikuti."

Rometty mengatakan dia melihat perjalanan IBM dan perjalanan pelanggannya sebagai serupa, karena keduanya harus beralih dari satu era komputasi ke yang berikutnya. Dia bilang dia tidak menganggap sistem yang lebih tua sebagai "warisan." Sebaliknya, bisnis perlu dimodernisasi: ia menggunakan aset lama dan baru bersama-sama yang membuat bisnis berbeda. Itu berlaku untuk IBM dan pelanggannya, katanya. "Ini adalah perjalanan yang kita lalui bersama."

Untuk IBM, itu termasuk bisnis analitik senilai $ 17 miliar dan investasinya di cloud. "Ketika Anda memikirkan kami dan cloud, pikirkan hybrid, " katanya, mencatat bahwa bisnis perlu menggunakan cloud publik tetapi juga sistem saat ini, apakah cloud tradisional atau pribadi, semuanya terhubung bersama. Dia mencatat bahwa IBM menjual banyak infrastruktur cloud pribadi (server dan penyimpanan), memperoleh tawaran cloud publik di Softlayer, dan menawarkan Platform sebagai Layanan yang disebut BlueMix. Dia memang mencatat bahwa penamaannya tidak cocok sekarang, mengatakan itu adalah sesuatu yang perlu diubah.

Dia mengatakan IBM sekarang memiliki bisnis IoT (Internet of Things) senilai $ 3 miliar, yang dimulai dengan inisiatif Smarter Planet. Contoh yang dia kutip termasuk bekerja dengan Pratt & Whitney pada perawatan prediktif untuk mesin pesawatnya, yang telah memungkinkan perusahaan untuk merencanakan pekerjaan enam bulan sebelumnya, dan bekerja dengan Beijing untuk mengurangi polusi dengan memahami dan memprediksi hal-hal seperti pola cuaca.

Semua kasus ini didasarkan pada analitik prediktif plus otomatisasi canggih. "Data akan menjadi dasar keunggulan kompetitif Anda, " katanya, mencatat bahwa diferensiasi akan datang dari seberapa baik perusahaan menggunakan data, sejauh mana ia akan memprediksi hal-hal, dan sejauh mana analitik real-time digunakan. Ilmuwan data akan sangat penting untuk proses ini, katanya, dan ini tidak hanya berada di dalam TI, tetapi di seluruh organisasi. Setiap orang akan memiliki beberapa keterampilan seputar data dan ilmu data, termasuk bidang-bidang seperti TI, pemasaran, dan manajemen rantai pasokan.

Ditanya tentang bagaimana otomatisasi dan komputasi kognitif akan berdampak pada pekerjaan, Rometty memberikan jawaban yang sangat penuh harapan, mengatakan bahwa dia melihat teknologi menambah, bukan menggantikan, apa yang dilakukan orang. Misalnya, dia mengatakan setiap industri memiliki data yang berlipat ganda setiap dua tahun, dan tidak mungkin untuk mengikuti tanpa teknologi. Sekarang ada 800 terapi untuk kanker payudara, misalnya. Sebaliknya, beberapa orang menggunakan Watson dan memperlakukannya seperti rekan kerja. Dia menggambarkan bagaimana Softbank menggunakan Watson dalam robot Pepper yang dirancang untuk membantu orang-orang di rumah mereka, dan bagaimana, di bank-bank di Singapura dan Meksiko, itu membantu perencanaan pensiun bagi orang-orang yang sebelumnya tidak cukup efisien untuk melakukan perencanaan semacam itu.

Alih-alih mengganti pekerjaan, katanya, ini menciptakan "pekerjaan dengan jangkauan, " dan membantu pekerjaan individu menjadi lebih kaya. Dia mencatat bagaimana perbaikan orang menjadi lebih seperti "concierge", memprediksi dan menawarkan bantuan daripada hanya memperbaiki masalah hari ini, dan bagaimana perusahaan memiliki "jarak jauh" dalam pendidikan, dengan harapan untuk membuka kunci bagaimana setiap anak belajar. Secara umum, katanya, dia percaya jawaban terbaik datang dari "pria dan mesin bekerja bersama.

Wawancara dimulai dengan pembicaraan tentang bagaimana setiap anggota panel pertama kali bertemu IBM, dengan Plummer berbicara tentang mesin tik IBM Selectric dan Britz menyebutkan PC IBM. Rometty mengatakan dia pertama kali bertemu IBM ketika dia bekerja di Burroughs. Di akhir pembicaraan, dia ditanya apa yang dia inginkan dari pengalaman pertama dengan IBM untuk anak muda hari ini, dan dia mendesak orang untuk pergi ke situs Watson dan menggunakan API atau layanan Personality Insights.