Video: CIRI KARYAWAN YANG BURUK, KARYAWAN RACUN, KARYAWAN PARASIT DAN KARYAWAN PANTAS DIPECAT (Desember 2024)
Menemukan dan mempertahankan bakat yang tepat mungkin lebih berkaitan dengan cara perusahaan Anda bekerja daripada berapa banyak perusahaan Anda membayar. Hal-hal seperti alur kerja, kolaborasi, dan manajemen proyek secara keseluruhan (PM) memiliki dampak besar pada apakah karyawan bahagia dan akan terus bekerja untuk bisnis Anda atau apakah mereka akan mulai mencari pekerjaan di tempat lain.
Saya berbicara dengan CEO Wrike Andrew Filev tentang topik ini. Sebagai perusahaan perangkat lunak PM, Wrike diinvestasikan dalam menemukan cara untuk membantu perusahaan meningkatkan operasi, kolaborasi, dan komunikasi antara karyawan dan manajer. Untuk membantu Anda lebih memahami praktik-praktik ini, Wrike baru-baru ini mensurvei lebih dari 1.000 profesional di seluruh AS tentang operasi masing-masing perusahaan.
PCMag (PCM): Bagaimana operasi perusahaan berdampak pada hal-hal seperti semangat kerja, rekrutmen, dan retensi?
Andrew Filev (AF): Menurut temuan dari, ternyata operasi yang buruk dapat memiliki efek yang sangat negatif pada retensi dan kultur. Sekitar 42 persen responden survei kami mengatakan mereka mencari pekerjaan baru karena frustrasi dengan operasi di tempat kerja, dan sekitar 15 persen mengatakan mereka benar-benar berhenti (untuk milenium, yaitu sekitar 18 persen). Pertimbangkan biaya yang sangat besar untuk merekrut talenta papan atas, lihat ini sangat menguras keuangan, bahkan tanpa memperhitungkan biaya inefisiensi itu sendiri.
Bahkan yang lebih merusak dalam jangka panjang bisa berupa pelepasan pekerja. Tiga puluh lima persen responden mengatakan bahwa mereka melepaskan diri karena frustrasi dengan operasi dan 15 persen lainnya benar-benar menolak penugasan.
Ketika Anda mempertimbangkan angka-angka ini, alasan di baliknya mungkin jelas. Jika Anda merekrut orang-orang yang bersemangat yang bangga dengan pekerjaan mereka, mereka akan mengalami demoralisasi ketika mereka merasa hal-hal baru saja selesai - itulah sebabnya saya percaya bahwa keunggulan operasional sangat penting bagi perusahaan, terutama ketika kualitas dan inovasi pembeda terkemuka merek Anda.
PCM: Untuk perusahaan yang tidak pernah memikirkan topik ini, apa hal pertama yang dapat mereka lakukan untuk mengubah operasi?
AF: Salah satu hal yang kami pelajari dalam penelitian kami sendiri adalah bahwa ada perbedaan yang sangat signifikan antara manajemen dan non-manajer hampir di seluruh papan ketika menyangkut bagaimana mereka memandang operasi, dengan manajemen memiliki pandangan yang jauh lebih cerah. Sebagai contoh, 69 persen manajer mengatakan perusahaan mereka beroperasi dengan efisiensi lebih dari pesaing utama mereka dibandingkan 54 persen non-manajer yang mengatakan hal yang sama (dan tren ini berlanjut di banyak pertanyaan kami). Manajer juga sekitar 12 persen lebih mungkin untuk mengatakan tim mereka dapat menangani peningkatan beban kerja 20 persen dengan relatif mudah.
Titik awal yang baik mungkin untuk membuka saluran secara internal untuk mengumpulkan umpan balik tentang operasi. Mengirim survei ke semua karyawan dan manajer untuk melihat bagaimana perasaan mereka tentang operasi dan mengajukan pertanyaan spesifik tentang hambatan mereka untuk pelaksanaan mungkin akan membuka mata. Dan pastikan semua orang memiliki pandangan realistis tentang status quo. Dalam penelitian kami, kami menemukan bahwa tantangan terbesar untuk eksekusi terkait dengan kolaborasi lintas tim, persetujuan yang panjang, dan kapasitas tetapi yang mungkin berbeda dari perusahaan ke perusahaan.
Jika perusahaan mereka berjuang di semua bidang yang sama dengan responden kami, menerapkan sistem manajemen kerja yang dapat membawa proses dan pengulangan untuk bekerja sangat penting untuk mengatasi hambatan ini. Jika Anda membandingkan transformasi digital saat ini dengan transformasi industri berabad-abad yang lalu, Anda dapat melihat beberapa persamaan. Belt conveyor membawa skalabilitas ke manufaktur dan memungkinkan industri seperti otomotif berkembang secara eksponensial hanya dalam beberapa tahun. Perangkat lunak manajemen kerja membawa jalur perakitan ke pekerjaan digital untuk menghadirkan tingkat pengulangan yang sama. Dan jika Anda berada dalam industri yang mencoba bersaing dengan Facebook, Amazon, Netflix, AirBnB, atau pengganggu digital serupa, Anda akan berjuang keras jika Anda tidak melengkapi tim Anda dengan alat yang sama seperti yang mereka gunakan. sedang menggunakan.
PCM: Ketika perangkat lunak PM berevolusi, bagaimana hal-hal seperti kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) berdampak pada elemen manusia yang terlibat dalam PM?
AF: Manajer proyek berada dalam posisi yang bagus untuk dibantu oleh AI dan ML, lebih khusus lagi, dengan membantu memperkirakan, dan menemukan risiko dan ketidakefisienan dalam alur kerja yang berulang. Manajer proyek akan secara progresif pindah ke pekerjaan yang lebih menekankan keterampilan manusia seperti kreativitas, strategi, dan empati, yang sangat penting bagi keberhasilan proyek.
Dinamika ini belum pernah terjadi sebelumnya di tempat kerja. Misalnya, sebelum spreadsheet digital, pekerjaan akuntansi melibatkan banyak matematika manual atau matematika menggunakan kalkulator sederhana. Itu adalah pekerjaan yang sangat memakan waktu, mungkin menghancurkan jiwa, dan perusahaan memiliki tim orang yang melakukannya. Ketika spreadsheet muncul, pekerjaan itu diubah dari aritmatika menjadi analisis, menjadikannya lebih berharga bagi perusahaan dan lebih menarik bagi pekerja. Itu tidak membunuh pekerjaan, itu meningkatkan nilai mereka. Spreadsheet digital dan online telah digunakan selama beberapa dekade sekarang dan pekerjaan akuntan diproyeksikan tumbuh 10 persen dari 2016 hingga 2026, lebih cepat dari rata-rata untuk semua pekerjaan.
PCM: Dalam pengalaman Anda, apakah Anda menyaksikan perbedaan dalam bagaimana karyawan yang lebih muda dan karyawan yang lebih tua dipengaruhi oleh prosedur operasional? Bagaimana perangkat lunak PM dapat membuat semua generasi jika tidak bahagia, maka setidaknya lebih bahagia tentang cara kerja yang sedang dilakukan?
AF: Mayoritas perbedaan yang kami temukan adalah berdasarkan peran, bukan berdasarkan generasi, yang menunjukkan bahwa tantangan dari inefisiensi operasional tidak selalu peduli berapa usia Anda atau berapa banyak pengalaman yang Anda miliki. Dua kekurangan terbesar yang dilaporkan dalam organisasi ketika datang ke alat yang mungkin meningkatkan operasi adalah "Sumber Tunggal Kebenaran" dan "Otomasi, " dan perangkat lunak PM pasti dapat meningkatkan operasi dalam hal ini.
Sumber tunggal kebenaran memastikan bahwa setiap orang bekerja dengan informasi terbaru dan mengurangi jumlah waktu yang mereka habiskan menunggu orang lain untuk memberi mereka akses ke data, file, atau keputusan yang mereka butuhkan untuk mengakses lakukan pekerjaan mereka. Perangkat lunak manajemen kerja di cloud menciptakan keselarasan antara tim dan memberikan visibilitas kepada semua orang ke dalam status proyek.
Otomasi membantu mengurangi pekerjaan yang berulang-ulang dan bernilai rendah sehingga pekerja dapat fokus pada bagian pekerjaan yang paling inovatif dan menarik, tanpa terkubur dalam entri data, duplikasi, dan distribusi. Perangkat lunak manajemen kerja mengotomatiskan struktur kerja, bertindak seperti ban berjalan untuk memastikan bahwa setiap proyek mengikuti langkah-langkah serupa sehingga mereka akan menghasilkan hasil yang konsisten dan berkualitas tinggi, bahkan dalam skala besar.
PCM: Terlalu sering, ketika kita menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, kita cenderung memikirkannya dalam hal kantor (yaitu, struktur fisik di mana orang bertemu dan bekerja). Tetapi, karena lebih banyak bisnis memungkinkan pekerjaan jarak jauh atau bekerja di berbagai wilayah dalam berbagai bahasa, apa yang dapat dilakukan perangkat lunak PM dan pemahaman operasional yang lebih baik untuk membantu perusahaan-perusahaan itu?
AF: Hambatan terbesar untuk bekerja menurut survei kami adalah "membuat tim lain melakukan pekerjaan yang perlu saya lakukan." Untuk pekerja jarak jauh, saya berhipotesis masalah ini mungkin diperparah karena lebih sulit untuk berjalan ke meja seseorang dan mengingatkan mereka bahwa Anda sedang menunggu sesuatu. Perangkat lunak PM dengan cara menciptakan lantai pabrik virtual untuk pekerjaan pengetahuan di mana Anda dapat melihat apa yang sedang dalam antrian, apa statusnya, dan dengan lembut melakukan ping ke rekan kerja Anda jika sesuatu sepertinya jatuh melalui celah.
Di Wrike, kami memiliki tim yang menjangkau beberapa kantor dan menggunakan solusi cloud; kami selalu berkolaborasi, bahkan ketika kami tidak melakukannya secara eksplisit. Siapa pun dapat mengikuti proyek, meminjamkan keahlian mereka, dan memastikan bahwa tidak ada yang bekerja di sebuah pulau, bahkan jika mereka adalah satu-satunya Wriker di wilayah mereka. Hal ini memungkinkan kami untuk berbagi pengetahuan, bertukar pikiran ide, dan memperluas budaya perbaikan berkelanjutan kami di seluruh dunia.
