Video: 👩🏫 Teknik-teknik Rahasia Mengajar Online yang Seru (Desember 2024)
Platform pembelajaran online menyediakan alat bagi bisnis untuk membantu karyawan menguasai sejumlah keterampilan yang tak ada habisnya. Segala sesuatu mulai dari keberagaman dan kesadaran pelecehan seksual hingga manajemen hubungan pelanggan (CRM) dapat diajarkan menggunakan salah satu alat ini. Vendor telah mengambil pendekatan berbeda untuk membangun perangkat lunak ini, termasuk item unik seperti pembelajaran langsung, gamifikasi, dan bahkan alat survei untuk meningkatkan proses pendidikan.
Kami baru-baru ini berbicara dengan Andrea Curry, Wakil Presiden Manajemen Produk di perusahaan pembelajaran online Axonify, tentang berbagai jenis alat yang tersedia dan bagaimana perusahaan dapat memanfaatkannya dengan sebaik-baiknya. Dalam diskusi kami, kami membicarakan segala hal mulai dari mempelajari pembuatan konten dan pembelajaran mikro hingga menggunakan pembelajaran online untuk membantu meningkatkan pendapatan.
PCMag (PCM): Kapan sebaiknya perusahaan dan institusi besar mengalihkan pembelajaran daring mereka ke spesialis pihak ketiga? Sepertinya proses pembelajaran online bisa sangat sulit dengan terlalu banyak peserta yang terlibat.
Konten juga merupakan kunci. Untuk membantu memaksimalkan upaya pembelajaran, penting juga bahwa organisasi dapat mendukung dan memberikan perpustakaan konten yang luas kepada karyawan. Ketika organisasi menjadi lebih gesit, karyawan cenderung berputar melalui informasi. Misalnya, jika 50 persen dari tenaga kerja adalah ahli dalam konten pelatihan organisasi, itu adalah tanda yang jelas bahwa konten menjadi basi dan perlu diperbarui. Salah satu tantangan dengan sistem pembelajaran tradisional adalah perusahaan berada di belakang delapan bola sejak awal. Pada saat konten dalam produksi, masalah bisnis mungkin dapat dipecahkan.
PCM: Seberapa pentingkah pembelajaran hidup bagi organisasi? Banyak platform masih tidak menawarkan fungsionalitas. Apakah itu sebuah kesalahan?
AC: Kami percaya bahwa membungkus bentuk-bentuk pembelajaran lain di sekitar pelatihan online dan kelas secara langsung seringkali dapat membantu membuat pengalaman belajar lebih efisien dan efektif dalam jangka panjang. Di Axonify, kami mendukung penjadwalan dan pengelolaan acara konferensi video langsung serta integrasi dengan sistem konferensi video. Kemampuan ini memungkinkan kami untuk menambah nilai pada acara langsung dengan mendorong pra-kerja, mengkomunikasikan pengetahuan peserta yang ada kepada instruktur, dan secara otomatis memperkuat poin pembelajaran utama dari sesi.
Membangun sistem konferensi video yang dihosting di dalam Axonify belum menjadi prioritas karena ada sejumlah besar platform terjangkau yang tersedia di pasar yang hanya berfokus pada kemampuan itu. Alih-alih, fokus kami adalah membantu pelanggan merancang dan menerapkan pengalaman pembelajaran adaptif yang mendorong hasil bisnis, dan mengukur hasil tersebut.
PCM: Apa microlearning dan mengapa itu menjadi frasa penting dalam e-learning?
AC: Pembelajaran mikro, dilakukan dengan benar, adalah pendekatan untuk pelatihan di tempat kerja yang mendorong hasil bisnis dengan mengadaptasi pembelajaran dengan kebutuhan setiap karyawan. Dengan microlearning, organisasi menggunakan konten pelatihan yang pendek dan terfokus untuk memberikan pengalaman belajar yang dipersonalisasi dan menarik yang sesuai dengan alur kerja harian karyawan, selaras dengan ilmu tentang bagaimana orang benar-benar belajar, dan pada akhirnya menanamkan pengetahuan dan perilaku yang mereka butuhkan untuk berhasil. Apa yang membuat pendekatan Axonify untuk pembelajaran mikro berbeda adalah bahwa kami mulai dengan tujuan bisnis akhir pelanggan kami dalam pikiran. Semua konten yang disampaikan melalui platform pembelajaran mikro kami dirancang untuk mendorong pengetahuan dan perilaku yang tepat untuk mencapai tujuan bisnis tersebut.
Mengapa pembelajaran mikro menjadi frasa penting dalam eLearning? Microlearning adalah topik hangat dalam pembelajaran perusahaan dan ruang kinerja - dan buzz tidak melambat. Para pemimpin belajar dan bisnis sama-sama bekerja dengan cepat untuk memahami konsep tersebut, dan bagaimana hal itu dapat diterapkan dengan sengaja untuk mendukung karyawan dan bisnis mereka. Sebelum sebuah organisasi melakukan lompatan ke dalam microlearning, penting untuk memahami dasar-dasarnya. Agar berhasil, pembelajaran mikro harus diterapkan dengan cara yang benar - sejak awal - untuk membuat dampak yang berarti pada hasil bisnis.
PCM: Dalam hal pembuatan konten, seberapa pentingkah kualitas visual / grafik? Kita semua mengikuti kursus dengan aktor-aktor mengerikan dalam adegan-adegan yang dipentaskan yang direkam pada film kasar; kami belajar dengan baik. Apakah kita benar-benar membutuhkan ahli sinematografi dan grafik gerak?
AC: Sebenarnya, mengeluarkan informasi dengan cepat lebih penting daripada kualitas visual / grafik. Sementara pembelajaran online secara umum semakin kuat dan kuat, kami melihat kualitas video cenderung menurun. Ini karena pemimpin organisasi merekam video di ponsel mereka untuk berkomunikasi dengan karyawan secepat mungkin. Elemen timing menjadi lebih penting daripada kualitas produksi video, misalnya, suara, pencahayaan. Karena itu, untuk proyek-proyek strategis di seluruh perusahaan, ada cukup banyak investasi dalam proyek video berkualitas tinggi yang diproduksi secara profesional yang memungkinkan produksi lebih lama.
Mengenai panjang video, tren adalah untuk video pembelajaran dan pengembangan yang lebih pendek berdasarkan tuntutan tempat kerja dan preferensi karyawan karena ilmu otak menunjukkan bahwa individu hanya dapat menyerap empat hingga lima potong informasi ke dalam memori jangka pendek pada waktu tertentu.
PCM: Mari kita abaikan kepatuhan dan pembelajaran online terkait SDM; bagaimana platform pembelajaran online membantu bisnis meningkatkan pendapatan dan memberdayakan pekerja?
AC: Berkali-kali kami menemukan bahwa sebagian besar karyawan benar-benar ingin melakukan pekerjaan dengan baik. Memberi pekerja konten pembelajaran yang kritis - misalnya, praktik terbaik keselamatan, protokol layanan pelanggan - kapan saja, di mana saja yang dapat membantu mereka membangun keahlian mereka sangat penting untuk produktivitas dan efisiensi organisasi. Ketika karyawan tidak memiliki pengetahuan yang tepat untuk mengambil tindakan yang tepat, mereka tidak dapat menyelaraskan dengan tujuan perusahaan, menjadi yang berkinerja terbaik, atau membuat keputusan berbasis pengetahuan. Sayangnya, ini dapat memiliki hasil yang buruk. Pikirkan masalah layanan pelanggan, kehilangan pendapatan penjualan, peningkatan insiden keselamatan, dan sejumlah konsekuensi lain yang pada akhirnya merugikan organisasi jutaan (bahkan miliaran) dolar. Daftar ini terus berlanjut. Pada akhirnya, pembelajaran mikro dapat mengasah pada apa organisasi berusaha untuk mencapai gambaran besar dan berdampak positif terhadap perilaku karyawan untuk mencapai hasil bisnis tersebut.
