Video: 5 Aplikasi yang Pasti Ada di Smartphone Pengusaha Sukses (Desember 2024)
Selama setengah lusin tahun terakhir, Zapier telah menemukan kesuksesan dengan membalikkan bagaimana bisnis mengintegrasikan aplikasi dan layanan yang terhubung. Sekarang menawarkan integrasi yang sudah dibangun sebelumnya dengan lebih dari 900 aplikasi, Zapier telah berevolusi dari alat untuk membangun koneksi satu kali atau "Zaps, " menjadi platform otomatisasi alur kerja yang kuat yang mampu mendukung logika kompleks antara berbagai proses bisnis yang saling terkait.
Startup ini meluncurkan produk Timnya beberapa bulan lalu untuk mendukung semakin banyaknya perusahaan Fortune 500 yang mengambil keuntungan dari layanan ini, dan berencana untuk menggandakan kemampuan perusahaannya di masa mendatang. PCMag duduk bersama CEO Zapier Wade Foster untuk berbicara tentang dorongan otomatisasi perusahaan, tren penggunaan yang telah diamati perusahaan melalui kekayaan data integrasi aplikasi, dan bagaimana Zapier melakukan berbagai hal secara berbeda dari startup Silicon Valley lainnya.
PCMag: Karena Zapier terintegrasi dengan 900-plus aplikasi konsumen dan bisnis, Anda memiliki perspektif unik pada lanskap aplikasi melalui semua data penggunaan yang Anda kumpulkan. Kecenderungan apa yang telah Anda amati pada naik turunnya berbagai alat atau kategori aplikasi bisnis?
Kami terus melihat banyak aplikasi yang membawa Anda sendiri ke tempat kerja juga, jadi banyak aplikasi yang terisolasi mungkin ditarik tanpa persetujuan dari IT. Contohnya mungkin seperti Airtable, yang kami lihat menjadi sangat populer. Ini semacam pandangan baru tentang spreadsheet. Anda akan berpikir bahwa Microsoft Excel dan Google Sheets memiliki bidang permainan sendiri, tetapi Airtable datang dengan pandangan baru tentang cara mendekatinya dan telah berhasil.
Bidang lain yang kami lihat terus berinovasi adalah platform iklan. Saya memikirkan hal ini dengan produk Lead Ads Facebook, dan LinkedIn memiliki produk Lead Gen Forms. Ini mengubah gagasan tentang apa arti iklan dengan meletakkan formulir langsung di platform. Anda melihat baik Facebook maupun LinkedIn berusaha menjaga pengalaman iklan di pihak mereka alih-alih mengarahkan ke platform orang lain. Jadi Anda masuk ke Facebook, melihat sesuatu yang menarik bagi Anda, mengklik, mengisi formulir di situs, dan vendor menghubungi Anda. Vendor itu bahkan tidak membutuhkan properti web. Ini adalah kelanjutan dari cara platform sosial ini bergerak. Mereka ingin menjaga Anda di situs mereka, mengundang nilai lebih ke tempat iklan itu, dan meningkatkan konversi sebagai hasilnya.
PCMag: Alur kerja iklan sosial semacam itu di Zapier harus memicu beberapa logika otomatis yang cukup kompleks. Zapier meluncurkan platform Tim belum lama ini di sekitar ini, tetapi bagaimana Anda menghadapi jenis alur kerja bisnis yang lebih maju ini?
WF: Bagi kami, titik perubahan besar adalah tahun lalu di Februari 2016 ketika kami meluncurkan Zaps multi-langkah. Alih-alih Zapier mendukung satu pemicu dan satu tindakan, Anda sekarang dapat melakukan beberapa tindakan. Itu adalah perubahan besar karena memungkinkan alur kerja yang lebih kompleks yang Anda lihat dalam bisnis.
Jadi Anda dapat mengatakan, ketika seseorang mengisi formulir iklan utama ini di Facebook, kami dapat menjalankannya melalui sesuatu seperti Clearbit untuk mengambil data tambahan, dan kemudian menambahkannya ke Salesforce sebagai pemimpin dan menciptakan peluang yang sesuai, pastikan mereka masuk di daftar MailChimp yang sesuai, dan kemudian kirim pesan teks lanjutan yang mengatakan bahwa kami menerima permintaan Anda dan kami akan segera menghubungi Anda. Hal-hal seperti itu sekarang semuanya dapat diberdayakan melalui Zapier.
Kami juga telah bekerja sangat keras untuk membangun aplikasi internal untuk menambah data yang Anda tarik. Jadi, Anda melihat hal-hal seperti pemformat, filter, persetujuan, penundaan, dan hal-hal seperti itu untuk membantu pengguna mengatur alur kerja. Fitur-fitur ini tidak perlu dimasukkan ke dalam aplikasi yang mereka gunakan. Saya menganggapnya seperti makro Excel yang dibangun di Zapier.
PCMag: Jadi pada dasarnya lingkungan otomatisasi alur kerja seret-dan-jatuhkan, seperti alat pengembangan kode-rendah? Kecuali dalam hal ini untuk integrasi kompleks yang seharusnya dilakukan pada level antarmuka pemrograman aplikasi (API).
WF: Benar sekali. Jadi Anda dapat mengatakan, "Oke, mari kita ambil Facebook dan menjalankan filter di atasnya sehingga kami hanya menyertakan grup iklan ini, maka kami akan mengambil MailChimp dan memastikan mereka pergi ke daftar ini, klik tombol, dan nyalakan. Lima menit mulai selesai untuk mengatur hal ini, dibandingkan dengan hari, minggu, atau bulan.
Zapier dimulai sebagai perpanjangan dari pekerjaan yang Bryan dan saya lakukan lepas. Kami akan diminta untuk membuat hal-hal satu kali ini, seperti "Dapatkan penjualan PayPal ini ke dalam QuickBooks atau daftar prospek ini ke dalam Salesforce." Jadi apa yang Anda lihat dengan Zapier pada tahun 2012 adalah konektor satu-ke-satu yang sederhana ini. Tetapi karena kami bisa mendapatkan lebih banyak adopsi dari pengguna, mereka telah membantu mengarahkan kami ke jenis masalah yang harus kami selesaikan untuk memberikan nilai lebih. Zapier yang ada saat ini jauh lebih kuat daripada tahun lalu.
PCMag: Saya ingin menyentuh secara singkat persamaan dan perbedaan antara Zapier dan IFTTT. Layanannya banyak disatukan, jadi bagaimana Anda menggambarkan apa yang Zapier lakukan sehubungan dengan bagaimana fungsi platform IFTTT?
WF: Jika Anda kembali ke 2012, kami akan jauh lebih mirip daripada kita hari ini. Zapier berfokus pada use case B2B. Jadi dari lebih dari 900 aplikasi yang akan Anda temukan di Zapier, aplikasi ini berkembang biak dengan aplikasi SaaS dan alat yang akan Anda gunakan di tempat kerja. Kontras dengan IFTTT, dan fokus mereka adalah pada otomatisasi rumah konsumen, sehingga banyak perangkat Internet of Things dipopulerkan di sisi pasar itu.
Kami melayani dua segmen pasar yang sangat berbeda. Hasilnya, produknya sedikit berubah. Zapier memiliki kekuatan lebih di bawah kap. Kami sedang membangun hal-hal seperti langkah-langkah kode bawaan kami, langkah-langkah pemformatan, langkah-langkah filter, langkah-langkah penundaan, dan langkah-langkah intisari. Ini adalah alat alur kerja yang diperlukan untuk kebutuhan bisnis, tetapi Anda tidak melihat banyak dalam kasus penggunaan konsumen. Ini adalah metode pra-dibangun yang kami abstraksi sehingga orang-orang bahkan tidak tahu ada kode yang berjalan.
Perbedaan lainnya adalah keandalan. Kami telah banyak berinvestasi untuk memastikan Zapier memiliki waktu aktif yang kuat. Kami juga telah banyak berinvestasi dalam alat audit dan pencatatan kami. Jadi, ketika pemadaman terjadi, kami memiliki fungsi replay bawaan untuk membantu Anda pulih dari masalah tersebut, yang sangat penting bagi bisnis. Itulah hal-hal yang memisahkan kami dari IFTTT. Bisnis B2B hanya terlihat berbeda dari bisnis konsumen.
Dari kiri: CPO Zapier Mike Knoop, CTO Bryan Helmig, dan CEO Wade Foster
PCMag: Pada catatan tentang IoT, apakah Zapier atau komunitas secara aktif mengembangkan kemampuan di bagian depan itu? Menurut Anda apa yang ada di masa depan?
WF: Kami belum melihat satu ton dilakukan di B2B IoT. Banyak hal yang mulai kami lihat adalah eksperimen terjadi, sebagian besar berputar di sekitar tombol dan sensor. Itulah dua input desain IoT UI kanonik. Sebagian besar pengguna kami cenderung menjadi pekerja berpengetahuan rata-rata, jadi itu belum menjadi fokus bagi kami secara historis. Tombol dan sensor memang memiliki efek, dalam memicu serangkaian kondisi untuk mungkin menarik formulir di ponsel Anda atau sesuatu. Sensor bisa memperhatikan peringatan atau memicu pemberitahuan GPS jika seseorang lewat; hal-hal seperti itu. Tidak ada batasan pada apa yang dapat dilakukan pengguna di sekitar IoT dengan Zapier, tetapi kami belum memfokuskannya sebagai strategi masuk ke pasar.
PCMag: Apa tonggak produk dan teknologi terbesar untuk platform ini?
WF: Kami meluncurkan produk Tim kami pada bulan Mei, dan versi berikutnya adalah apa yang sedang kami kerjakan. Kami akan memiliki lebih banyak berita tentang itu di akhir tahun, tetapi hal utama yang akan Anda lihat adalah fitur kolaborasi yang lebih baik dan fitur login yang lebih baik yang diperlukan dalam pengaturan perusahaan.
Kami telah berhasil menarik pengguna di semua organisasi ukuran, dari SMB terkecil - yang benar-benar telah menjadi sweet spot kami - hingga sebagian besar perusahaan Fortune 500. Namun, menggunakan Zapier di perusahaan Fortune 500 lebih sulit karena kami belum membangun fitur periferal yang membantu organisasi yang lebih besar untuk mengadopsi aplikasi. Kami berusaha mengakomodasi kebutuhan perusahaan yang unik bagi mereka, dan tidak ada untuk UKM.
PCMag: Itu evolusi produk yang menarik. Pikirkan startup seperti Slack yang memulai dengan cara yang sama dan kemudian harus meluncurkan produk seperti Slack Enterprise Grid untuk mendukung perusahaan menggunakan platform dengan cara yang tidak mereka harapkan.
WF: Tepat. Ini adalah kesempatan yang menarik karena ada sangat sedikit perusahaan yang menjembatani dan dapat menyelesaikan serangkaian masalah lengkap dari SMB ke perusahaan. Ada beberapa startup seperti Slack dan Dropbox, dan sebelumnya Anda berfokus pada SMB atau berfokus pada perusahaan. Ini semacam tanah tak bertuan di tengah, dan menarik melihat Zapier berpotensi berada di kategori itu.
PCMag: Zapier juga menjadi salah satu anak poster akhir-akhir ini untuk pekerjaan jarak jauh dan telekomunikasi. Kalian menawarkan biaya bergerak $ 10k bagi karyawan untuk membuang San Francisco Bay Area. Bisakah Anda menjelaskan dorongan untuk keputusan itu, dan bagaimana hal itu memengaruhi bisnis selama beberapa bulan terakhir?
WF: Jenis de-lokasi keluar dari pengamatan ini yang kami miliki dalam wawancara dengan orang-orang yang berbasis di San Francisco dan Silicon Valley. Orang-orang akan mengatakan, saya tertarik pada Zapier karena Anda mengizinkan saya untuk pergi ke tempat lain. Banyak peluang saya telah ada di sini di San Francisco dan saya merasa perlu berada di sini untuk pekerjaan saya, tetapi saya benar-benar lebih suka berada di tempat lain. "Baik itu untuk keluarga, atau teman, atau apa pun. Ada banyak alasan orang ingin berada di tempat yang mereka inginkan.
Kami benar-benar mempekerjakan dua orang yang hampir segera setelah menerima pekerjaan itu, pindah ke tempat lain. Satu pergi ke Florida, yang lain ke Pittsburgh. Salah satu teknisi kami memiliki gagasan bahwa mungkin ada lebih banyak orang seperti ini yang menginginkan ini sebagai opsi. Bagi kami, kami cukup menempelkannya dan berkata Anda bisa menjalani hidup terbaik Anda dan Anda tidak harus dibatasi ke wilayah metropolitan ini. Dan jadi kami membalik relokasi di kepalanya.
Semua perusahaan teknologi ini menawarkan paket relokasi yang membayar sekitar $ 10.000 untuk bergerak dalam radius 30 mil dari tempat kantor pusat mereka. Kami baru saja membalik itu dan berkata pergi ke mana pun Anda inginkan. Zapier pada awal tahun mempekerjakan 65 orang, dan hari ini 100 orang. Jumlah aplikasi yang kami miliki sejak pengumuman meningkat 30 atau 40 persen. Untuk peran tunggal di situs kami sekarang mendapatkan antara 200 dan 2.000 pelamar. Jadi dari sudut pandang perekrutan, tantangan terbesar kami adalah memilah-milah semua orang berbakat yang memiliki akses ke kami.
PCMag: Jadi kembali ke inti dari apa yang Zapier lakukan, apakah Anda khawatir perusahaan akan mulai membuat koneksi organik sendiri dan memotong perantara?
WF: Itu pertanyaan yang wajar. Saya tidak berpikir itu akan terjadi, dan alasannya adalah sangat sulit bagi perusahaan-perusahaan ini untuk membangun ekosistem platform ini dengan integrasi yang cukup. Jadi pikirkan tentang masa hidup perusahaan. Ketika Anda masih muda, Anda mulai mengatakan integrasi apa yang harus saya bangun untuk memperluas basis pengguna saya dan mengakomodasi pelanggan saya yang sudah ada? Jadi, sebuah startup kecil mungkin mengatakan saya akan membangun integrasi dengan Salesforce, Slack, dan mungkin Google Apps. Masing-masing dari mereka akan membutuhkan waktu satu bulan lebih untuk membangun tergantung pada kompleksitas yang Anda butuhkan.
Kemudian ketika perusahaan itu menjadi sedikit lebih besar, integrasi tambahan berikutnya yang dapat mereka bangun adalah bergerak menuruni tangga dari berapa banyak nilai yang akan Anda dapatkan darinya. Jadi pola pikir mulai bergeser. Kemudian Anda mulai berpikir tentang menjadi platform sendiri dan menawarkan API dan membuatnya mudah bagi orang-orang untuk membangun kami. Tetapi jika Anda tidak mencapai kecepatan lepas itu di mana Anda menjadi Slack atau Salesforce atau MailChimp, ada sedikit minat dari perusahaan-perusahaan ini untuk benar-benar membangun integrasi itu, karena Anda tidak cukup besar dan tidak ada cukup banyak pengguna untuk memanfaatkan.
Jadi ada ratusan dan ratusan aplikasi yang benar-benar berjuang untuk mendapatkan integrasi ini dibangun sendiri, yang merupakan tugas rekayasa raksasa untuk mengakomodasi. Atau Anda harus menjadi sangat populer, yang jika mudah, semua orang akan melakukannya. Itu bukan tugas yang mudah. Zapier telah menjadi salah satu alat yang perusahaan kecil ini ketika mereka mulai beralih untuk mencakup semua basis integrasi mereka sehingga mereka dapat fokus pada fungsionalitas inti yang akan membuat pengguna mereka bersemangat untuk menggunakan platform itu.
PCMag: Ada juga pertanyaan tentang integrasi yang lebih kompleks di luar semua zaps pra-dibangun. Untuk hal-hal seperti perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), perusahaan mungkin tidak ingin menggunakan alat seperti Zapier atau IFTTT untuk mengelola beban kerja yang berat atau berulang karena jika sesuatu dalam integrasi itu gagal, seluruh sistem ERP berantakan. Apa yang Anda lakukan di depan itu untuk mengatasi masalah perusahaan yang lebih dalam ini?
WF: Di sinilah riwayat tugas dan fitur masuk kami. Semua hal itu ada di dasbor Anda, tetapi fitur utama bagi kami adalah ulangan-otomatis. Jadi, ketika sesuatu gagal, kami terus mengulanginya sampai berhasil. Jadi kami akan mencoba lagi setelah satu menit, lima menit, satu jam, enam jam, 24 jam, dan umumnya sistem apa pun yang turun akan pulih dalam 60 detik, sehingga replay pertama akan menangkapnya.
Tetapi jika itu adalah masalah yang diperpanjang seperti pemadaman S3 yang kami lihat dengan Amazon beberapa bulan yang lalu, Zapier akan menangkapnya untuk Anda. Ini bisnis kami. Kami tahu kapan waktu henti terjadi karena kami memiliki titik menguntungkan untuk memiliki jutaan pengguna. Jadi kita tahu bahwa jika S3 sedang down, kita dapat membuat keputusan untuk pulih secara instan. Kami memiliki kontak di semua perusahaan ini untuk memastikan mereka tahu apa yang terjadi, dan kami bisa menyelesaikannya lebih cepat daripada orang yang terisolasi yang mencoba mempertahankan salah satu sistem monolitik ini.
Jadi kami memiliki mitra besar kami yang mengirimkan beberapa kode buruk. Entah bagaimana tes mereka tidak berjalan dan kode gagal dikirimkan di situs mereka. Kami benar-benar memperhatikan sebelum tim mereka melakukannya, dan mengirim email kepada mereka kurang dari satu menit setelah kami mulai memperhatikan kesalahan dan perusahaan dapat dengan cepat mengembalikannya.
