Di dalam bisnis kecil Sabtu dengan express Amerika

Akhir pekan antara Black Friday dan Cyber ​​Monday adalah Super Bowl konsumerisme. Periode belanja tenda adalah ketika bisnis dari semua ukuran menjual lebih banyak produk baik melalui penjualan e-commerce maupun di dalam toko pada titik penjualan (POS) daripada pada waktu lainnya dalam setahun. Namun, Black Friday dan Cyber ​​Monday bukan satu-satunya acara penting akhir pekan ini: Selamat Datang di Small Business, Sabtu.

Untuk usaha kecil dan pengusaha lokal, Small Business Saturday bisa dibilang hari belanja yang lebih penting, dan terletak di antara Black Friday dan Cyber ​​Monday. Tahun lalu, 12 juta pembeli menghabiskan $ 15, 4 miliar yang dilaporkan di usaha kecil pada hari Sabtu setelah Thanksgiving, menurut Survei Wawasan Konsumen Sabtu Usaha Kecil 2016 yang ditugaskan oleh American Express (Amex) dan National Federation of Independent Business (NFIB).

Diorganisasikan oleh Amex, Small Business Saturday tahunan ke-7 tahun ini menggabungkan inisiatif komunitas dan kampanye sosial dengan penawaran, diskon, dan promosi pemrosesan kartu kredit untuk mendorong penjualan dan keterlibatan pelanggan dengan perusahaan lokal. PCMag berbicara dengan Amy Marino, Wakil Presiden Pemasaran Merek, Pengalaman & Kemitraan di Amex, tentang kisah di balik Usaha Kecil Sabtu. Kami juga membahas kemitraan tahun ini dan bagaimana bisnis lokal dapat memanfaatkan semua sumber daya yang tersedia untuk memanfaatkan periode belanja tahunan secara maksimal.

PCMag: Amex meluncurkan Small Business Sabtu lalu di tahun 2010. Bisakah Anda berbicara tentang inspirasi awal untuk acara tersebut dan bagaimana hal itu terjadi?

Amy Marino (AM): Pada 2010, di tengah resesi, kami mencari cara untuk mendukung bisnis kecil. Melalui survei OPEN Small Business Monitor, kami dapat menanyakan kepada pemilik usaha kecil apa kebutuhan mereka yang paling mendesak, dan yang kami dengar adalah mereka membutuhkan lebih banyak pelanggan. Jadi kami meluncurkan Usaha Kecil Sabtu dengan tujuan tunggal ini dalam pikiran.

PCMag: Singkatnya Tentukan Usaha Kecil Sabtu. Apa tujuan utamanya?

AM: Small Business Saturday adalah hari untuk merayakan tempat-tempat di komunitas kami yang kami tidak dapat hidup tanpanya, apakah itu warung kopi favorit Anda atau binatu kering tepercaya Anda. Hari itu diciptakan untuk mendorong lebih banyak bisnis ke bisnis kecil, dan pada tahun 2016, diperkirakan 112 juta konsumen berbelanja di bisnis kecil pada hari itu.

PCMag: Bagaimana Anda menggambarkan nilai hari khusus seperti ini untuk mendukung bisnis lokal? Apa yang diberikan Usaha Kecil Sabtu kepada usaha kecil ini yang tidak dimiliki oleh sisa musim belanja liburan?

AM: Akhir pekan setelah Thanksgiving seringkali merupakan waktu tersibuk tahun untuk bisnis kecil, dan kami percaya bahwa Small Business Saturday membantu mereka memulai musim belanja liburan dengan kejutan!

PCMag: Mari kita uraikan program dan sumber daya yang tersedia untuk usaha kecil. Untuk membantu bisnis kecil memasarkan diri mereka sendiri dan mendorong keterlibatan pelanggan pada Small Business Sabtu, Amex menyediakan sejumlah materi yang dapat disesuaikan atau pra-tulis serta alat dan program pembangunan komunitas. Bisakah Anda menjelaskan sumber daya apa yang disediakan dan bisnis kecil apa yang dapat melakukannya?

AM: Pemilik bisnis kecil - baik batu bata maupun mortir atau online - dapat mengunjungi Studio "Shop Small" di ShopSmall.com untuk membuat aset pemasaran cetak dan digital yang dapat disesuaikan hanya dalam beberapa klik. Studio menawarkan segalanya, mulai dari foto spanduk khusus untuk Facebook hingga selebaran acara dan simpan tanggalnya. Pemilik usaha kecil juga dapat memeriksa hub konten Small Business Saturday 101 di ShopSmall.com, yang menampilkan panduan cara, kiat, dan wawasan dari pemilik usaha kecil lainnya dan influencer yang berbagi praktik terbaik mereka. Sumber daya gratis ini dimaksudkan untuk membantu pemilik bisnis dan pembeli menjaga "Shop Small" selalu diingat sepanjang tahun.

PCMag: Bicara tentang meningkatnya peran media sosial dalam mengarahkan lalu lintas toko. Bagaimana seharusnya usaha kecil fokus dan menargetkan upaya sosial mereka untuk Usaha Kecil Sabtu?

AM: Media sosial adalah alat vital yang harus dimanfaatkan bisnis kecil untuk menjangkau pelanggan lama dan potensial. Small Business Saturday sebenarnya diluncurkan di Facebook, menjangkau lebih dari satu juta orang di tahun pertama, jadi kami memahami dampak yang dimiliki media ini. Untuk membantu menyebarkan pesan "Shop Small" di media sosial, pemilik bisnis harus memanfaatkan Studio "Shop Small"… di mana mereka dapat mengubahsuaikan aset digital - ini mencakup semuanya dari pos templat dan foto spanduk khusus untuk Facebook. Aset ini, serta menggunakan #SmallBizSat dan #ShopSmall, mengirimkan pesan kepada pengikut mereka bahwa bisnis ini berpartisipasi dalam hari itu.

PCMag: Tahun ini, Amex bermitra dengan Etsy, The Wing, Museum of Ice Cream, toko rekaman independen Record Store Day, dan toko buku independen Indies First. Bisakah Anda berbicara sedikit tentang masing-masing dan bagaimana mereka menjadi nilai #ShopSmall untuk usaha kecil lokal?

AM: Tahun ini, kami menunjukkan lebih banyak cinta untuk lebih banyak tempat dengan fokus pada beragam jenis usaha kecil. Dari kolaborasi kami dengan The Wing, yang menyoroti bisnis milik wanita, hingga menjadikan offline online dengan bekerja sama dengan Etsy, American Express terus mencari untuk bergabung dengan perusahaan dan organisasi yang membantu memperkuat pesan "Shop Small" ke audiens baru.

• Etsy membantu kami menunjukkan kecintaan kepada para pengrajin dan pemilik bisnis kecil online dengan menjadi tuan rumah pasar pop-up liburan di lima kota di Small Business Sabtu. Pembeli di Los Angeles, New York, San Antonio, San Francisco, dan Wichita akan memiliki kesempatan untuk berbelanja produk unik pada 25 November.
• Kunjungi The Wing, sebuah jaringan ruang kerja bersama dan komunitas untuk wanita, untuk acara belanja yang dikuratori yang menampilkan hadiah paling cepat musim ini. Ruang akan terbuka untuk umum untuk berbelanja barang-barang dari beberapa bisnis milik wanita favorit New York City dalam perayaan Small Business Sabtu. Para tamu juga dapat memanjakan diri di bar cokelat panas DIY dan manikur mini dengan tenoverten.
• Museum Es Krim, sebuah museum interaktif dan ekstravaganza es krim, akan mengundang pembeli untuk menghadiri acara di lokasi Museum Es Krim terbaru, dan menerima akses ke pengalaman ritel khusus yang menampilkan barang-barang dari pengrajin independen.
• Record Store Day merayakan Small Business Sabtu dengan merilis rilis album vinil edisi terbatas dalam kemitraan dengan band yang berbasis di Los Angeles, Dawes. Edisi khusus, live double album akan dirilis di toko-toko rekaman lokal di seluruh negeri pada 25 November.
• Kita semua memiliki toko buku lokal favorit kita, dan Indies First akan membantu kita menandai hari itu dengan mengadakan acara dan kegiatan khusus dengan penulis, didukung oleh penerbit di toko buku lokal tertentu.

PCMag: Mari kita bicara tentang program Champions Lingkungan. Apa yang dibutuhkan untuk bisnis, dan dapatkah Anda menjelaskan pola pikir dan nilai akar rumput di baliknya?

AM: Neighbourhood Champions adalah sepatu bot di tanah, beraktifasi di seluruh negeri dengan menggalang komunitas mereka dan membuat pembeli bersemangat untuk menunjukkan cinta mereka untuk bisnis lokal favorit mereka. Ini bisa siapa saja mulai dari bisnis kecil atau organisasi lokal hingga konsumen yang bersemangat yang bersedia menggalang komunitas mereka pada hari itu. Sebagai imbalannya, kami memberi mereka materi pemasaran nyata seperti tas jinjing, balon, dan spanduk untuk menghidupkan kembali acara mereka.

PCMag: Bagaimana perbandingan Small Business Saturday dengan event kecil dan menengah (SMB) lainnya yang berfokus pada bisnis, misalnya, Pekan Bisnis Kecil Nasional dari Asosiasi Usaha Kecil (SBA) yang diadakan setiap musim semi?

AM: Seperti Pekan Bisnis Kecil Nasional SBA, Small Business Saturday adalah acara tahunan yang merayakan usaha kecil yang membantu komunitas kita berkembang. Berdasarkan penelitian yang telah kami lakukan dengan NFIB, kami juga tahu bahwa Sabtu Usaha Kecil mendorong pembeli untuk "Berbelanja Kecil" sepanjang tahun dan tidak hanya pada hari Sabtu setelah Thanksgiving.

PCMag: Apakah Amex berkoordinasi dengan SBA atau organisasi pemerintah / nirlaba lainnya untuk Usaha Kecil, Sabtu?

AM: Selama tujuh tahun terakhir, Usaha Kecil Sabtu telah mengumpulkan dukungan yang meningkat dari organisasi nirlaba dan pejabat pemerintah. American Express dan Administrasi Bisnis Kecil AS berbagi semangat untuk membantu bisnis kecil. Seperti tahun-tahun sebelumnya, kami bekerja dengan SBA untuk menyebarkan berita tentang Usaha Kecil, Sabtu, dan mendorong pembeli untuk menunjukkan kecintaan mereka pada bisnis independen di komunitas mereka pada 25 November dan sepanjang tahun.

PCMag: Bagaimana liburan telah berkembang selama tujuh tahun terakhir dari apa yang awalnya Amex bayangkan, dan di mana Anda melihatnya pergi dari sini?

AM: Seperti yang disebutkan sebelumnya, Small Business Saturday adalah kampanye akar rumput yang diluncurkan pada 2010 di Facebook. Maju cepat ke tahun ini dan harinya telah berkembang menjadi sebuah gerakan, dengan Senat AS dengan suara bulat mengeluarkan resolusi yang menunjuk 25 November 2017 sebagai Usaha Kecil, Sabtu. Dari tahun ke tahun, kami melihat lebih banyak komunitas membuat hari mereka sendiri dengan menambahkan rempah-rempah lokal mereka - dan itulah yang benar-benar terlihat seperti kesuksesan bagi kami.