Ini menghabiskan gerhana $ 3,7 triliun pada 2018: gartner

Jika Anda berpikir untuk menurunkan belanja TI perusahaan Anda tahun ini, maka Anda mungkin menjadi minoritas. Pengeluaran TI di seluruh dunia diproyeksikan berjumlah $ 3, 7 triliun pada tahun 2018, yang merupakan peningkatan 4, 5 persen dari 2017 menurut perkiraan Gartner Research. "2017 menjadi tahun terbaik untuk pembelanjaan TI yang kami lihat sejak 2007, " kata John-David Lovelock, Wakil Presiden Riset dalam kelompok Riset Penyedia Teknologi dan Layanan Gartner dan penulis proyeksi. "Sangat mencengangkan; setiap negara di dunia tumbuh. Ini menetapkan tingkat dataran tinggi baru."

Sebagian besar pertumbuhan ini berkaitan dengan peralihan dari perangkat lunak berlisensi ke solusi berbasis cloud. Pengeluaran dalam kategori perangkat lunak perusahaan diproyeksikan tumbuh lebih dari kategori lainnya dalam laporan. Segmen, yang mencakup semua perangkat berbasis Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS), termasuk manajemen hubungan pelanggan (CRM), meja bantuan, dan alat manajemen sumber daya manusia (SDM), diperkirakan akan tumbuh 9, 5 persen pada tahun 2018 menjadi $ 389 miliar. Plus, itu diperkirakan akan tumbuh lagi 8, 4 persen pada 2019 menjadi total $ 421 miliar. Namun, tidak semua pengeluaran perangkat lunak perusahaan mewakili dolar IT baru.

"Perangkat lunak perusahaan sangat diuntungkan awan , "kata Lovelock." Banyak segmen perangkat lunak yang kami lacak telah mencapai puncaknya untuk pendapatan perangkat lunak berlisensi. Tetapi yang lebih penting dari masalah ini adalah, ketika saya membeli SaaS, saya tidak membeli infrastruktur lainnya. Jadi itu bukan perubahan keseluruhan dalam pembelanjaan seperti halnya redistribusi."

Keberhasilan dengan integrasi perangkat lunak perusahaan sebelumnya akan mendorong adopsi dan pengeluaran baru di banyak subkategori, seperti sistem manajemen keuangan (FMS), manajemen modal manusia (HCM), dan aplikasi analitik, tulis Lovelock dalam laporan itu.

"Pasti ada eksperimen, " kata Lovelock. "Sebagian besar perusahaan dalam beberapa bentuk optimasi biaya. Ini untuk mendistribusikan kembali pengeluaran untuk mendukung inisiatif berikutnya: bisnis digital. Ini menciptakan teknologi baru untuk memajukan bisnis."

Kesempatan baru

Gartner memperkirakan $ 2, 9 triliun peluang nilai bisnis baru yang dikaitkan dengan AI pada tahun 2021, menurut proyeksi Gartner sebelumnya. Bahkan, Gartner percaya AI akan menciptakan 2, 3 juta lapangan kerja di 2020 sambil menghilangkan 1, 8 juta. Industri Anda akan menentukan seberapa parah karyawan terkena. Pekerjaan manufaktur menanggung beban terbesar dari kehilangan pekerjaan, sementara layanan kesehatan, sektor publik, dan pendidikan benar-benar melihat penciptaan lapangan kerja sebagai hasil dari AI. Pada tahun 2025, Gartner percaya AI akan memberikan 2 juta lebih banyak pekerjaan baru daripada yang digantikannya.

Selain investasi AI, Gartner memprediksi hal-hal besar untuk fungsionalitas AI. Proyeksi Gartner baru-baru ini memperkirakan bahwa, pada tahun 2022, perangkat pribadi akan mengetahui lebih banyak tentang keadaan emosi seseorang daripada keluarga orang itu sendiri. Untuk teknologi business-to-business (B2B), kemungkinan tidak terbatas. Bayangkan bisa memprediksi suasana hati pelanggan sebelum dia berbicara ke perwakilan layanan pelanggan. Bagaimana jika perangkat lunak CRM dapat memprediksi kemungkinan prospek untuk membeli sebelum seorang tenaga penjualan berhasil?

"AI adalah topik yang sangat panas di media, " kata Lovelock. "Masyarakat telah memunculkan gagasan bahwa AI adalah tentang mengganti orang dan pekerjaan. Nilai sebenarnya adalah dalam augmentasi. Dimungkinkan untuk membuat perangkat yang menggantikan pekerja kelas bawah tetapi nilainya tidak ada di sana segera. Ada nilai langsung dalam menambah pengambilan keputusan seseorang."

Blockchain juga mewakili masa depan potensi nilai bisnis. Proyek Lovelock juga mewakili masa depan potensi nilai bisnis. Blockchain akan memberikan $ 3, 2 triliun nilai bisnis pada tahun 2030, proyek Gartner tetapi, sampai hari ini, Lovelock menggambarkan idealisasi publik dari teknologi sebagai "kegembiraan yang tidak rasional."

"Kami berada dalam fase di mana bagi semua orang tampaknya seseorang akan mengumumkan blockchain yang akan menyelesaikan setiap masalah umat manusia, " canda Lovelock. "Ini tentu saja merupakan teknologi yang hebat, tetapi itu tidak akan menjadi solusi untuk semuanya. Untuk 2018, kita lihat Benarkah nilai bisnis nominal. Kami melihat beberapa pertumbuhan besar terjadi pada tahun 2020 tetapi itu benar-benar indikasi seberapa kecil pasar saat ini."

The Stalwarts

Layanan komunikasi, yang mencakup Voice over IP (VoIP) dan layanan cloud PBX dan alat konferensi video diperkirakan akan menghasilkan $ 1, 4 miliar pada 2018 - sejauh ini merupakan kategori terbanyak dalam kategori apa pun.

Segmen perangkat diharapkan tumbuh 5, 6 persen menjadi $ 704 miliar pada 2018, tahun kedua berturut-turut dari pertumbuhan tahunan setelah dua tahun. tahun penurunan. Pembayaran perangkat sebagian besar didorong oleh teknologi seluler, termasuk peningkatan 9, 1 persen pengiriman iOS, sementara pertumbuhan PC akan tetap datar selama tahun ini meskipun migrasi Microsoft Windows 10 terus berlanjut.

Layanan TI mewakili kategori terbesar kedua dalam laporan, menghasilkan $ 985 miliar dalam pengeluaran pada tahun 2018, yang merupakan kenaikan 4, 3 persen dari pengeluaran tahun lalu menurut proyeksi Gartner. Gartner mendefinisikan layanan TI sebagai penerapan keahlian bisnis dan teknis untuk memungkinkan organisasi dalam penciptaan, pengelolaan, dan optimalisasi atau akses ke informasi dan proses bisnis. Ini termasuk proses bisnis, aplikasi, dan outsourcing infrastruktur.

"Bisnis akan terus berinvestasi dalam TI karena mereka mengantisipasi pertumbuhan pendapatan tetapi pola pengeluaran mereka akan berubah, " tulis Lovelock dalam laporan itu. "Proyek dalam bisnis digital, blockchain , Internet of Things (IoT), dan perkembangan dari Big Data ke algoritma ke pembelajaran mesin ke kecerdasan buatan (AI) akan terus menjadi pendorong utama pertumbuhan."