Jackson hewitt online 2019 (tahun pajak 2018) ulasan & peringkat

Jackson Hewitt terkenal karena persiapan pajaknya sendiri, dan perusahaan itu masih memiliki sekitar 6.300 lokasi batu bata dan mortir di AS. Setelah memasuki pasar perangkat lunak persiapan pajak online beberapa tahun yang lalu, ia mampu mempersiapkan dan mengajukan pengembalian yang sederhana dan kompleks. Sayangnya, keahlian pribadi perusahaan itu tidak diterjemahkan dengan cukup baik untuk membenarkan harganya yang tinggi. Alat navigasi yang membingungkan dan bantuan di bawah standar tetap menjadi keluhan terbesar kami, selain pengalaman pengguna yang tidak mengesankan.

Persiapan Pajak yang Berharga

Jackson Hewitt menawarkan tiga opsi untuk tahun pajak 2018 (yang harus Anda kirim lewat email pada 15 April 2019). Jackson Hewitt Free mendukung pendapatan W-2 dan Kredit Pendapatan yang Diperoleh (tanpa anak), pengangguran, dan pengurang standar saja. Versi midrange biaya $ 69, 95 untuk federal dan $ 36, 95 per negara dan memungkinkan Anda mengklaim tanggungan dan kredit pajak anak, pinjaman mahasiswa, dan pendapatan pensiun. Edisi top-of-the-line biaya daftar $ 109, 95 untuk federal dan $ 36, 95 per negara, dan dirancang untuk memenuhi kebutuhan individu wiraswasta yang perlu mengajukan Jadwal penuh C. Ini juga mendukung pengurangan item dan pendapatan lainnya, kredit, dan potongan, serta properti sewaan.

Kami memilih untuk meninjau versi yang paling mahal karena hanya itu yang mendukung pengurangan itemisasi, sesuatu yang ditawarkan pesaing dalam edisi yang lebih murah (atau gratis). Sementara itu menderita dengan perbandingan terhadap versi pesaingnya yang lebih murah, itu akan lebih buruk jika kita mencetaknya dengan versi yang tidak menawarkan potongan harga.

Perhatikan bahwa, dalam hal apa pun, harga bervariasi tergantung pada saat Anda memeriksa. Anda biasanya menemukan diskon lebih awal, dengan harga naik ketika batas waktu pengajuan mendekati. Itulah salah satu alasan kuat untuk tidak menjadi e-filer menit terakhir - peningkatan stres menjadi penyebab lain.

Sebagai perbandingan, H&R Block Deluxe biaya $ 29, 99, dengan pengembalian negara menambahkan $ 36, 99. TurboTax mulai dari $ 59, 99 untuk Deluxe dan menambahkan $ 39, 95 per negara. Ada beberapa opsi yang lebih murah: TaxSlayer mulai dari $ 17 untuk paket Classic plus $ 29 per negara. Dan TaxAct Online bahkan lebih murah, mulai dari $ 9, 95 untuk federal dan $ 19, 95 per negara.

Jika bahkan itu lebih dari yang Anda bayarkan, satu opsi gratis adalah Pajak Kredit Karma, yang tidak dikenakan biaya untuk pengajuan federal dan negara bagian. Lain adalah FreeTaxUSA, yang gratis untuk pengembalian federal dan $ 12, 95 per negara. Namun, perlu diketahui bahwa dengan layanan tersebut Anda berkorban cukup banyak ketika harus berpegangan tangan, yang bisa jadi penting selama proses persiapan pajak.

Anda dapat memulai pengembalian di situs web Jackson Hewitt dengan salah satu dari tiga opsi penetapan harga, tetapi perlu diingat bahwa situs tersebut tidak memperingatkan Anda jika Anda memasukkan data di area yang membutuhkan versi yang lebih mahal. Situs lain memperjelas kapan hal ini terjadi. Anda bisa mendapatkan semua cara untuk mengisi waktu dan menyadari bahwa Anda berhutang lebih dari yang Anda kira. Yang terburuk adalah bahwa, di setiap tingkat, Jackson Hewitt menawarkan lebih sedikit fitur untuk lebih banyak uang daripada situs lain yang kami ulas untuk tahun pajak ini.

Atribut Serupa

Situs web persiapan pajak pribadi berfungsi sama, meskipun sangat bervariasi dalam hal dukungan dan pengalaman pengguna. Mereka jauh lebih mudah digunakan daripada metode lama (pensil, kertas, dan kalkulator) yang memaksa Anda untuk bolak-balik antara 1040 dan formulir, jadwal, dan instruksi yang terkait. Jika Anda tergoda untuk mencoba metode ini tahun ini, Anda harus menyadari bahwa terlepas dari retorika politik, pajak Anda tidak menjadi lebih mudah untuk diajukan tahun ini.

Situs pajak menghapus beban ini dari proses. Secara umum, mereka proaktif dan percakapan. Penyihir langkah demi langkah mengajukan pertanyaan dan memberikan cara mudah bagi Anda untuk memberikan jawaban. Jika Anda tidak yakin apa arti permintaan atau pernyataan tertentu, Anda dapat berkonsultasi dengan berbagai sumber daya bantuan bawaan. Sebagian besar menyediakan cara bagi Anda untuk mengobrol, menelepon, atau mengirim email ke salah satu profesional dukungan khusus perusahaan. Anda tidak perlu melihat formulir atau instruksi resmi IRS (meskipun itu terkadang pilihan), dan panduan ini biasanya ditulis dalam istilah awam yang mudah dipahami.

Saat Anda menanggapi pertanyaan situs, perangkat lunak mempersiapkan pengembalian aktual Anda di latar belakang. Situs web ini - bahkan Pajak Kredit Karma yang sepenuhnya gratis - melakukan semua perhitungan yang diperlukan dan menjatuhkan jawaban Anda ke baris yang benar dari dokumen IRS yang benar. Ketika Anda berpikir Anda telah memasukkan setiap detail yang berkaitan dengan kehidupan keuangan Anda yang berkaitan dengan pajak, mereka kembali ke awal dan dengan cepat meninjau semuanya, mengingatkan Anda akan masalah atau kelalaian. Jika Anda perlu mengajukan pengembalian negara, layanan akan mentransfer data terkait dan membantu Anda mempersiapkannya juga.

Langkah Awal

Untuk memulai dengan Jackson Hewitt, Anda membuat akun dengan memasukkan nama pengguna dan kata sandi yang unik, memilih dan menjawab pertanyaan keamanan, dan kemudian memverifikasi identitas Anda melalui teks atau email. Situs ini kemudian menanyakan serangkaian pertanyaan tentang topik seperti nama dan alamat Anda, status pengarsipan, dan nomor Jaminan Sosial pada satu layar panjang, yang merupakan peningkatan dari beberapa layar yang tidak perlu tahun lalu (meskipun ini kembali di bagian selanjutnya dari situs). Perubahan positif lainnya: Saya dapat memasukkan nama pengguna dan kata sandi saya dari versi tahun pajak 2017 dan mengimpor beberapa data saya darinya. Ini tidak terjadi tahun lalu.

Berkeliling

Setelah Anda masuk dan menjawab pertanyaan awal, situs bertanya tentang W-2 dan sumber pendapatan lainnya. Ada dua cara untuk bergerak melalui bagian ini - juga area lain dari situs ini. Jika Anda seorang pelapor pajak yang berpengalaman atau memiliki pengembalian sederhana, Anda dapat memilih topik yang ingin Anda kunjungi. Di bagian Penghasilan, ini termasuk item seperti W-2 dan pendapatan bunga. Anda memilih satu dari daftar utama, memeriksa pertanyaan-pertanyaannya, dan kembali ke daftar untuk lebih. Jika Anda memiliki pengembalian yang kompleks, cukup baru dalam persiapan pajak, atau hanya ingin memastikan Anda tidak melewatkan apa pun, Anda dapat menggunakan opsi wawancara berurutan. Opsi yang digerakkan oleh penyihir ini akan membawa Anda sepenuhnya melalui 1040 dan dokumen pendukung, mengajukan pertanyaan tentang setiap topik yang dicakup oleh layanan.

Situs sering harus mengajukan beberapa pertanyaan bahkan untuk topik yang tidak rumit, tetapi memiliki cara inovatif untuk menangani hal ini. Ambil bagian pendapatan bunga: Alih-alih memaksa Anda untuk terus mengklik Berikutnya setelah Anda menjawab pertanyaan dengan Ya atau Tidak, respons Ya atau Tidak Anda memindahkan Anda ke pertanyaan berikutnya dengan cepat menggunakan gerakan geser ke atas, seperti mesin slot. pemintalan. Jadi pertanyaan lama meluncur dan yang baru pindah ke tempatnya. Ketika beberapa bidang muncul di layar yang sama, Anda mengklik Berikutnya atau Kembali untuk maju atau mundur ketika Anda selesai. Opsi entri data terdiri dari mengklik tombol, memilih dari daftar, atau memasukkan data di bidang kosong.

Setidaknya satu layar memiliki fitur pembukuan latar belakang yang bermanfaat seperti yang ada di TaxAct Online. Saat Anda merekam detail tentang bisnis Anda, Anda menemukan daftar panjang jenis pengeluaran. Anda tidak dapat memasukkan total langsung di bidang di sini; sebagai gantinya, Anda mengklik Tambah untuk membuka jendela kecil yang berisi bidang untuk Deskripsi dan Jumlah. Misalnya, di bawah Periklanan, Anda mungkin memiliki subtotal untuk iklan Facebook dan lainnya untuk kartu bisnis. Anda dapat terus menambahkan baris sampai selesai, dan total transfer ke layar utama.

Navigasi Jackson Hewitt memiliki beberapa penyimpangan. Ketika Anda masuk kembali ke situs setelah pergi, misalnya, situs tersebut tidak menanyakan apakah Anda ingin kembali ke halaman terakhir yang dikunjungi seperti semua produk lainnya. Ini akan membawa Anda kembali ke halaman pembuka. Anda harus mengingat di mana Anda tinggalkan dan pergi ke halaman rumah bagian itu, dan kemudian klik pada topik yang benar atau jalankan melalui wawancara lagi sampai Anda mencapai titik pemberhentian Anda. Karya yang sudah Anda selesaikan, akan disimpan dan ditampilkan saat Anda mencapai bagian yang relevan. Namun, membuat Anda kembali melalui semua hal hanya merupakan tekanan tambahan yang tidak perlu dalam suatu proses yang sudah cukup membuat stres bagi kebanyakan orang.

Jika Anda mendapatkan bagian dari bagian yang panjang dan Anda harus berhenti, sering ada tautan yang mengatakan "Simpan kemajuan saya… saya akan menyelesaikan formulir ini nanti." Lain kali Anda menemukan formulir itu, Anda bisa mulai setidaknya dekat dengan tempat Anda berhenti sebelumnya. Jika Anda mengklik Batal tanpa menyimpan, jendela kecil terbuka, memperingatkan Anda untuk menyimpan sebelum Anda pergi. Jackson Hewitt adalah satu-satunya situs yang telah saya uji yang memerlukan penghematan manual sesekali, yang memberikan kesan kuno. Penyimpanan otomatis adalah solusi yang lebih nyaman dan mengurangi kemungkinan Anda akan kehilangan pekerjaan juga.

Secara keseluruhan, saya menghabiskan terlalu banyak waktu mundur dan tidak dapat melihat pandangan komprehensif tentang semua yang telah saya lakukan - sesuatu yang standar di situs pajak, termasuk bahkan FreeTaxUSA.

Grafik, font, tata letak, dan desain keseluruhan situs ini tidak menarik. Jackson Hewitt jauh dari tempat-tempat seperti TurboTax dan H&R Block. Antarmuka penggunanya tidak terlalu menarik, yang merupakan masalah untuk aplikasi mahal yang membutuhkan komitmen waktu yang signifikan (dan membuat stres). Anda akan melakukan banyak pekerjaan Anda di sudut kiri atas, di mana satu pertanyaan sering muncul, dengan bentangan layar yang kosong. TurboTax dan H&R Block menunjukkan bahwa desain yang menarik membuat perbedaan yang cukup besar dalam prosesnya.

Bantuan Dicari

Pengalaman pengguna itu penting, tetapi kualitas, aksesibilitas, dan kedalaman sumber daya bantuan situs pajak lebih penting. Situs web yang unggul dalam hal ini, seperti TaxAct dan H&R Block, menyediakan bantuan instan untuk sebagian besar topik - tentunya yang paling rumit. Mereka hyperlink istilah dan membuka jendela kecil dengan tertulis, penjelasan yang dapat dimengerti, atau mereka mengantisipasi masalah dan membuat Tanya Jawab singkat tersedia di layar yang sama dengan pertanyaan.

Jackson Hewitt juga gagal di sini; kualitas dan kuantitas bantuan tidak membenarkan harga tinggi situs. Satu-satunya bantuan yang peka konteks pada halaman pengumpulan data adalah pertanyaan atau pernyataan hyperlink sesekali. Misalnya, ketika mengisi halaman pengeluaran bisnis, satu frasa hyperlink bertuliskan, "Barang apa yang harus saya depresiasi?" Mengklik tautan membuka jendela kecil dengan penjelasan yang sangat singkat; itu juga mengatakan bahwa penyusutan akan dibahas nanti dalam wawancara. Terkadang, jendela bantuan kecil terbuka tanpa hambatan, tetapi mereka sering menggunakan bahasa yang lebih mirip instruksi IRS daripada penulisan ulang yang ramah.

Terkadang ketika saya mengklik Bantuan, saya diberi tahu bahwa saya harus kembali dan menyimpan pekerjaan saya sebelum saya bisa mengaksesnya. Saya melakukan ini. Ketika saya bisa masuk ke halaman Bantuan, saya bisa memasukkan kata atau frasa pencarian, atau saya bisa mengirim email ke staf pendukung. Hit yang kembali dari pencarian saya terutama adalah tautan ke formulir terkait. FAQ sesekali yang muncul seringkali tidak relevan. Setelah saya selesai di layar itu, tidak ada cara untuk kembali ke topik yang saya kerjakan. Saya harus menemukan jalan kembali melalui panel navigasi utama.

Memeriksa Kesalahan

Layanan ini melakukan pekerjaan yang baik menghentikan Anda di layar di mana Anda belum memberikan informasi yang diperlukan. Saya memasukkan taksiran pembayaran pajak tanpa tanggal, dan itu tidak akan membiarkan saya melanjutkan tanpa menyelesaikan langkah ini. Dan ketika saya mencoba memasukkan ketergantungan tanpa memasukkan nomor Jaminan Sosial, tombol Berikutnya tetap berwarna abu-abu, jadi saya tidak bisa melanjutkan.

Ulasan terakhir Jackson Hewitt juga bagus. Itu menangkap kesalahan yang dibuat karena saya menyimpan beberapa bagian tanpa menyelesaikannya. Misalnya, ketika saya mengabaikan beberapa informasi tentang tanggungan (termasuk nomor Jaminan Sosial), mengklik kesalahan itu membawa saya ke awal bagian itu (bukan layar yang tepat). Setelah saya menyelesaikannya dan mengklik Simpan, itu mengembalikan saya ke halaman ulasan utama. Saya juga dapat meninjau formulir yang telah saya isi dan tambahkan lebih banyak, serta mencari yang lain yang mungkin saya lewatkan.

Pengalaman Bergerak

Saya mengujinya di iOS dan Android smartphone.

Jackson Hewitt menggunakan desain responsif untuk menyediakan versi ramah pajak dari layanan pajak online-nya daripada aplikasi terpisah untuk mengajukan pajak pada perangkat seluler. Artinya, Anda dapat dengan mudah mengaksesnya dengan memasukkan alamat situs di browser ponsel cerdas Anda. Saya mengujinya di iOS dan Android smartphone. Melihatnya di perangkat seluler tidak menyelesaikan masalah apa pun yang kami temukan di versi desktop. Perusahaan melakukan pekerjaan yang baik untuk mereplikasi pengalaman persiapan pajak untuk layar kecil. Ini menawarkan dua opsi entri data: Anda dapat memilih topik yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan atau menggunakan langkah demi langkah walk-through. Antarmuka pengguna baik-baik saja, meskipun sama sekali tidak inovatif, dan situs melakukan eksplorasi menyeluruh terhadap konten yang didukungnya.

Tapi kami mengalami banyak situasi di mana Jackson Hewitt tidak berkinerja sebaik kompetitor di ponsel. Misalnya, tidak ada garis besar navigasi yang komprehensif. Alat navigasi yang meluncur ketika Anda mengklik tautan di sudut kiri atas membagi situs menjadi area yang sangat luas, seperti Federal dan Negara Bagian, tanpa subtopik. Jadi, Anda akan banyak mengklik tombol Kembali dan Berikutnya. Situs ini tidak secara otomatis menyimpan ketika Anda maju ke layar berikutnya; terkadang Anda harus melakukan ini secara manual. Tidak ada obrolan atau bantuan konteks-sensitif, dan mencari kata atau frasa sering hanya mengembalikan daftar formulir, bukan teks penjelasan.

Pilihan yang lebih baik tahun ini jika Anda ingin mengajukan pajak pada perangkat seluler adalah Aplikasi Pengembalian Pajak TurboTax Intuit, berkat antarmuka seluler terbaik di kelasnya dan opsi bantuan inovatif yang dapat diakses.

Opsi yang lebih baik

Jackson Hewitt adalah nama besar di dunia persiapan pajak, tetapi layanan online DIY-nya tidak memberikan nilai yang cukup untuk harganya yang relatif tinggi. Pengalaman pengguna perlu peningkatan dan menavigasi situs bisa bermasalah di tempat. Alat bantu built-in bahkan tidak sesuai dengan produk berbiaya lebih rendah. Jika Anda menggunakannya tahun lalu dan menyukainya, tidak ada alasan untuk mengubahnya. Tetapi sulit untuk merekomendasikan Jackson Hewitt kepada pelapor pajak online baru ketika situs-situs seperti Pilihan Editor kami, H&R Block Deluxe, menawarkan kualitas yang lebih tinggi dan harga yang lebih rendah.