Video: LongLive - Спальные (Oktober 2024)
Pada tahun 2003 Dell memecat Dell Dude (diperankan oleh Ben Curtis) dan perusahaan itu belum sama sejak itu.
Dalam iklan, nama karakter Steven, Dude Dell, memuji keutamaan komputer Dell, selalu dengan kalimat pembuka yang terlalu antusias, "Dude, Anda mendapatkan Dell!" Kampanye itu hebat.
Kemudian, Curtis tertangkap basah karena mencoba membeli sekantong ganja. Kasus terhadapnya dijatuhkan tetapi Dell mencampakkannya tidak lama kemudian. Firing Curtis mungkin lebih merusak citra perusahaan daripada fakta bahwa aktor itu dianggap pothead.
Bagi saya, ini menandai awal dari Dell. Dan sekarang perusahaan itu bersifat pribadi, ia kembali ke akarnya sebagai tanah milik pribadi penciptanya, Michael Dell. Apa berikutnya? Mungkin Dell akan mengganti nama perusahaan Limited PC, nama asli operasi.
Beberapa pihak berargumen Dell berencana untuk menghentikan kampanye "Bung, Anda mendapatkan Dell" yang sangat sukses sebelum Curtis melakukan kesalahan karena perusahaan tersebut sedang beralih ke penjualan perusahaan. Namun pada 2003 Dell sudah lama memasuki penjualan korporat. Mungkin dilengkapi setiap startup baru dengan truk bermuatan mesin selama gelembung dot-com. Hingga hari ini banyak orang dalam percaya bahwa Dell adalah satu-satunya perusahaan yang mampu mengalahkan perusahaan besar dengan 10.000 mesin dalam satu hari.
Kampanye Dell Dude dimaksudkan untuk memberi warna pada merek yang keren dan membuat pemilik bangga, bahkan jika pemiliknya bekerja di kantor yang menjemukan. Dan tidak ada salahnya menjual pekerja kantor itu mesin dasar yang sama untuk digunakan di rumah.
Inilah saat Dell mengembangkan reputasi yang buruk. Anak-anak keren (alias para eksekutif) memiliki ThinkPads atau sesuatu selain Dell. Perusahaan butuh waktu lama untuk membawa desain menarik ke pasar - sesuatu yang mungkin tidak perlu dikhawatirkan jika kampanye berlanjut sedikit lebih lama.
Setahun setelah memecat Dude Dell, Michael Dell sendiri memutuskan untuk pensiun dan meluncur sebagai ketua dewan. Ini ternyata menjadi kesalahan dan mulai menambah masalah di perusahaan, yang jatuh ke penurunan cepat. Pada 2007, sangat buruk sehingga dia harus kembali untuk mencoba mengembalikan perusahaannya ke jalur yang benar.
Perusahaan ini bertransisi menjadi lebih seperti IBM, sebuah perusahaan jasa yang ditujukan untuk perusahaan yang membutuhkan server dan bantuan. Semua orang menolak melihatnya seperti itu dan perusahaan selamanya dibebani dengan citra perusahaan PC, tidak terima kasih kepada Dell Dude yang masih bertahan dalam kesadaran publik.
Mari kita hadapi itu: Dude Dell tidak kembali dan tidak ada yang tahu apa yang akan dilakukan Michael Dell dengan perusahaannya sekarang karena dia tidak harus menjawab kepada pemegang saham.
Michael Dell selalu dianggap sebagai salah satu ahli strategi paling cerdas di industri ini, jarang melakukan kesalahan, tetapi mungkin menjalankan perusahaan publik terlalu banyak kelebihan bagasi baginya. Akan menyenangkan melihat apa yang terjadi dengan Dell yang "baru" ini, yang dipegang swasta. Juga, saya ingin melihat wajah publik lain mewakili perusahaan seperti Dell Dude melakukannya dengan sangat baik. Kali ini harus menjadi seorang hipster. Sepertinya benar.
