Mailchimp berkembang sebagai platform pemasaran layanan lengkap

Platform pemasaran email adalah bagian penting dari sebagian besar strategi pemasaran digital karena mereka tidak hanya menyediakan saluran penjangkauan yang efektif, tetapi juga saluran yang mudah digunakan dengan biaya masuk yang rendah. Mailchimp telah lama menjadi pemimpin dalam bidang ini, tetapi sekarang perusahaan ingin memperluas portofolionya dengan mengembangkan kemampuan produk andalannya.

Platform yang diperbarui akan memungkinkan pemasar menangani tugas-tugas utama seperti membangun situs web dan halaman arahan serta mengirimkan iklan bertarget melalui satu layanan, menurut John Foreman, Wakil Presiden Senior Produk di Mailchimp. Mailchimp ingin menghindarkan usaha kecil dari mengelola berbagai platform pemasaran.

"Beberapa tahun terakhir kami telah beralih dari perusahaan yang melakukan pemasaran email ke membantu bisnis kecil tumbuh, " kata Foreman. "Ini perubahan besar dari penyedia layanan email ke platform all-in-one."

Mailchimp sekarang akan menggabungkan serangkaian fitur manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk memungkinkan pemasar mengumpulkan wawasan tentang pelanggan mereka. Itu juga menggunakan sistem pemasaran yang ditargetkan untuk menandai pelanggan sesuai dengan bagaimana mereka berinteraksi dengan perusahaan. Katakanlah seorang pemasar bertemu dengan seorang pelanggan di pasar petani dan meminta sampel gratis. Anda dapat merekam itu di CRM sebagai cara untuk mengingat petunjuk ini. Melalui penandaan, Anda dapat melihat nilai seumur hidup pelanggan untuk perusahaan.

Penandaan adalah komponen kunci dari platform CRM pemasaran, kata Foreman. Anda dapat menandai orang di tingkat individu atau tingkat kohort. Kohort adalah kelompok subjek yang memiliki karakteristik serupa.

Selain kemampuan CRM, otomatisasi pemasaran akan menjadi fitur utama untuk MailChimp. Platform pemasaran email tradisional dapat fokus pada satu ledakan email, sementara otomatisasi email memungkinkan Anda melakukan kampanye email yang lebih berkelanjutan. Dengan platform yang dirubah, Mailchimp akan bersaing dalam ruang otomatisasi pemasaran dengan perusahaan seperti HubSpot dan Pardot.

Mailchimp telah menambahkan pembuat situs web untuk merancang situs web sederhana. Perusahaan akan membiarkan Anda membeli domain serta meng-host situs tersebut. Perusahaan sebelumnya menawarkan template untuk halaman arahan, dan sekarang Mailchimp melangkah lebih jauh dengan menawarkan pembangunan situs web. Menurut Mailchimp, sekitar 10 persen pengguna aktif tidak memiliki situs web sendiri. Selain itu, Mailchimp telah menambahkan kemampuan untuk menargetkan pelanggan melalui iklan di Facebook dan Instagram, dan rekomendasi cerdas yang didukung oleh fitur kecerdasan buatan (AI) akan memungkinkan pengguna mengumpulkan wawasan dari mereka sendiri.

Bagaimana AI Membantu Pemasaran Email

(Kredit gambar: Statista)

Bergerak Melampaui tetapi Tidak Jauh Dari Pemasaran Email

Pelanggan Mailchimp telah meminta lebih dari sekedar fitur pemasaran email, menurut Foreman. Meskipun Mailchimp telah memperkenalkan platform pemasaran yang lebih luas, Mailchimp tidak akan meninggalkan pemasaran email, karena Mailchimp telah mendapatkan Pilihan Editor dari PCMag.

"Email tidak ke mana-mana, " kata Foreman. "Ini masih merupakan bagian dari produk. Email adalah salah satu saluran pemasaran yang terkait dengannya."

Mailchimp telah mengubah paket harganya. Karena perusahaan tidak mencari untuk mengasingkan pelanggan pemasaran email intinya, pengguna yang sudah ada dapat terus menggunakan platform dengan harga yang sama. "Kami berharap bahwa suatu hari semua pelanggan kami mengambil keuntungan dari platform pemasaran penuh kami, tetapi kami tidak akan memaksa Anda ke dalamnya, " Ben Chestnut, CEO Mailchimp, menulis dalam posting blog hari ini mengumumkan ekspansi produk.

Pembaruan Mailchimp langsung ditayangkan hari ini. Berikut adalah paket harga baru yang akan ditawarkan pada 15 Mei:

• Paket gratis dilengkapi dengan templat dasar, tujuh saluran pemasaran, email, halaman arahan, CRM pemasaran, kemampuan multichannel, dan kemampuan untuk membuat iklan Facebook dan Instagram. Anda juga bisa mendapatkan templat dasar untuk membangun situs web sederhana serta kemampuan untuk mengirim kartu pos fisik.

• Paket Essentials mulai dari $ 9, 99 per bulan dan termasuk semuanya dalam paket gratis. Ini menargetkan pelanggan yang masih fokus pada pemasaran email. Itu menambahkan templat tambahan dan pencitraan merek kustom atas paket yang ada serta pengujian A / B, di mana Anda menguji kampanye Anda pada dua audiens yang terpisah. Mailchimp juga menawarkan dukungan email dan obrolan sepanjang waktu.

• Paket Standar dimulai dari $ 14, 99 per bulan dan termasuk akses ke templat dan otomatisasi berkode khusus. Anda juga dapat menghasilkan demografi yang diprediksi pelanggan dan iklan penargetan ulang. "Kami akan mengarahkan pelanggan kami dengan paket standar kami, " kata Foreman. Dia menambahkan bahwa paket standar "lebih multisaluran" daripada tingkatan yang lebih rendah, dan kemampuan ini akan menjadi fokus untuk Mailchimp ke depan.

• Paket Premium, yang berharga $ 299, 99 per bulan, akan menawarkan fitur-fitur canggih dan lebih banyak penyesuaian untuk pelanggan serta segmentasi yang lebih mendalam untuk memastikan audiens tertentu mendapatkan pesan tertentu. Paket Premium juga dilengkapi dengan domain khusus dan pengujian multivarian, yang melibatkan pengujian kombinasi penerima mana yang memberikan hasil terbaik. Paket ini juga menambahkan dukungan telepon.

Platform Mailchimp yang diperluas menggabungkan templat untuk membangun situs web. (Kredit gambar: Mailchimp)

Membantu UKM Hindari Fragmentasi

• Mailchimp Mailchimp
• Perangkat Lunak Pemasaran Email Terbaik untuk 2019 Perangkat Lunak Pemasaran Email Terbaik untuk 2019
• Penghargaan Pilihan Bisnis 2019: Layanan Pemasaran Email Penghargaan Pilihan Bisnis 2019: Layanan Pemasaran Email

Sebagai bagian dari upaya untuk melampaui sekadar email, perusahaan ingin menjaga kebutuhan audiens SMB di pusat platformnya. Mereka dapat menggunakan bantuan untuk bersaing dengan perusahaan besar dengan mendapatkan akses ke berbagai alat pemasaran dalam satu platform. Foreman mencatat bahwa UKM berjuang dengan fragmentasi ketika mereka memiliki pemasaran email di satu tempat dan kampanye sosial di tempat lain. Mailchimp adalah bagian dari tren ini untuk menawarkan platform terpadu bagi pemilik usaha kecil.

"Usaha kecil pada umumnya hanya sedikit lelah karena semuanya menjadi sangat terfragmentasi, " kata Foreman. Dia mencatat bahwa sebuah bisnis mungkin harus menarik gambar dari Instagram dan memasukkannya ke dalam basis datanya dan kemudian menargetkan audiens tertentu di Facebook secara terpisah. Mereka mungkin berkata, "Saya tidak tahu bagaimana mengoordinasikan hal-hal ini, dan saya tidak tahu bagaimana cara mengatasinya, " Foreman menjelaskan.

Kami telah melihat vendor seperti Mailchimp yang menyediakan jenis penyatuan ini di seluruh platform pemasaran SaaS baru-baru ini. Carilah lebih banyak perusahaan untuk mengikuti dan menawarkan jenis platform terpadu ini.