Microsoft tim vs kendur: apa bedanya?

Apakah Microsoft mengakuinya atau tidak, Microsoft Teams lahir sebagai pesaing Slack. Aplikasi kolaborasi online mengintegrasikan Microsoft Office 365 dengan perangkat lunak obrolan grup dan sejumlah alat produktivitas. Pada wajahnya, Microsoft Teams terlihat sangat mirip dalam hal tampilan dan rasa dengan Slack. Namun, di bawah permukaan ada banyak fitur dan fungsi untuk membedakan platform.

Ketika Microsoft pertama kali mengumumkan Tim Microsoft pada tahun 2016, CEO Satya Nadella menggunakan contoh-contoh seperti ansambel jazz, balapan kru, dan tim kriket untuk berbicara tentang sifat unik dan individual tentang bagaimana setiap tim bekerja dengan baik. Anda melihat gagasan kustomisasi khusus-tim di seluruh Tim Microsoft. Slack menanggapi dengan surat terbuka kepada Microsoft, yang menyebut tiga potong utama "saran ramah" untuk Microsoft dalam membangun pesaing Slack: pengalaman pengguna yang bijaksana (UX), platform terbuka, dan pendekatan pribadinya terhadap layanan pelanggan.

Tim sekarang telah keluar selama hampir dua tahun. Pada waktu itu, Slack mengakuisisi Atlassian, menghilangkan dua pesaing lain di HipChat dan Stride, sementara Microsoft terus mendukung Tim dengan lebih banyak integrasi dan fitur (termasuk versi gratis). Inilah yang perlu Anda ketahui.

Pengalaman pengguna

Di bilah navigasi sebelah kiri dari aplikasi Tim Microsoft, ada tab untuk Aktivitas, Obrolan, Tim, Pesan, dan File. Dasbor aktivitas adalah umpan seperti Yammer dari semua yang terjadi di organisasi (kurang lebih intranet). Seperti Slack, jika nama Anda disebutkan secara langsung, Anda mendapatkan tanda merah atau tanda seru di sebelah pesan yang memanggilnya untuk diperhatikan.

Hal yang sama berlaku untuk tab Obrolan dan Tim. Setiap tab menunjukkan pesan langsung (DM) dengan rekan kerja di bagian bawah setiap jendela obrolan. Ada juga bilah percakapan dengan opsi untuk mengetik atau mengirim emoji, stiker, atau meme, atau untuk melampirkan file.

Slack juga memungkinkan Anda menyesuaikan dan mengubah kulit UX Anda dengan daftar panjang opsi tema yang berbeda. Tim Microsoft belum ada di sana. Saat ini, jika Anda mengklik pada roda pengaturan di bagian bawah bilah navigasi sebelah kiri dan pilih Tema, saat ini ada tiga opsi: tema lampu default, tema gelap, dan tema kontras tinggi untuk tunanetra.

Bot

Setiap pengguna Slack sangat mengenal Slackbot. Ini jendela obrolan pribadi Anda yang dapat Anda gunakan untuk mengirim sendiri tautan dan mencoba integrasi atau GIF, dan juga dapat menjawab pertanyaan Anda. Microsoft Teams memiliki dua bot pembantu bawaan: T-Bot dan WhoBot. T-Bot mirip dengan Slackbot karena membantu Anda menjawab pertanyaan menggunakan data dalam Tim Microsoft, tetapi T-Bot memberi Anda banyak antarmuka pengguna (UI) untuk melakukannya. Anda dapat menggunakan UI bot tipe percakapan yang Anda kenal dari Slackbot, atau tab ke pencarian dan menelusuri UI untuk mengetik pertanyaan dan pertanyaan lebih seperti bilah pencarian Cortana di Windows 10 (RIP). T-Bot juga merupakan tempat terbaik untuk memulai dengan Tim Microsoft. Klik tab di bagian atas jendela percakapan utama untuk melihat topik Bantuan, FAQ, dan video.

WhoBot adalah tempat Anda mulai melihat lebih banyak perbedaan fungsionalitas. Bot ini dibuat di atas kerangka kerja Microsoft Graph artificial intelligence (AI), dan menjawab pertanyaan tentang karyawan tertentu. Ini pada dasarnya adalah bot yang dapat mencari intranet perusahaan Anda dari dalam Tim Microsoft dengan menarik data langsung dari Active Directory (AD).

Nilai sebenarnya di sini adalah data yang muncul. WhoBot mengeluarkan informasi pribadi termasuk departemen dan manajer orang tersebut, dan dapat memberi Anda bagan organisasi lengkap tentang siapa mereka melapor di perusahaan. WhoBot juga dapat mencari ahli materi pelajaran di perusahaan sehingga Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti "Siapa yang tahu tentang x?" dan bot akan mencari AD, file, dan kolaborator untuk menemukan seseorang dengan pengalaman yang cocok.

WhoBot tidak tersedia pada saat peluncuran, tetapi tiba pada Januari 2018 sebagai aplikasi Who tanpa banyak keriuhan; klik menu tiga titik ( ) di sebelah kiri untuk mengaksesnya.

Emoji, Memes, dan Stiker

Salah satu bagian paling menyenangkan tentang Slack adalah integrasi, terutama ketika menyangkut emoji dan GIF kustom. Slack memudahkan untuk melakukan perintah quick / giphy atau / gif , dengan banyak perintah rahasia untuk dikustomisasi lebih lanjut.

Di Microsoft Teams, ketika Anda mengklik opsi multimedia di bagian bawah obrolan, Anda mendapatkan jendela sembul dengan daftar opsi berbeda yang terlihat sangat mirip dengan toko Stiker Facebook.

Pertama dan terpenting, ada integrasi GIPHY. Awalnya, apa yang membuat integrasi Tim Microsoft berbeda dari Slack adalah kemampuan untuk melihat pratinjau GIF daripada mengetikkan perintah slash dan berharap yang terbaik. Tetapi Slack segera menambahkan kemampuan untuk melihat pratinjau GIF juga.

Lalu ada generator meme khusus. Jika Anda mengklik opsi meme di kotak pop-up di Tim, Anda dapat mengunggah gambar khusus atau memilih dari meme populer, dan kemudian menambahkan teks atas dan bawah. Lebih menarik lagi, Microsoft telah mengambil pendekatan Facebook untuk menciptakan perpustakaan sendiri set Stiker, mungkin untuk menambah Slack di departemen "fun at work".

Faktor Office 365

Stiker dan GIF itu menyenangkan, tetapi hal pertama selama demo Tim Microsoft pertama kami yang benar-benar menonjol sebagai pengubah permainan bisnis adalah pengalaman Microsoft Office 365 yang terintegrasi dengan mulus. Microsoft Teams menghadirkan setiap aplikasi dalam suite Microsoft Office 365 berbasis cloud ke dalam Microsoft Team dalam format tab kustom.

Jika Anda mengklik tim tertentu dan memilih "Tambah Tab" di kanan atas, Anda dapat menambahkan Microsoft Word, Excel, Rapat, Catatan, OneNote, Perencana, PowerPoint, SharePoint, dan sejumlah aplikasi lain sebagai tab terkait dengan tim itu, yang pada dasarnya mereplikasi fungsionalitas penuh aplikasi tanpa meninggalkan Tim Microsoft.

Saat tim dibuat, direktori SharePoint secara otomatis disediakan di belakang layar dengan folder yang mewakili setiap saluran. Dari sana, Anda dapat memilih file dan membukanya langsung di Microsoft Word atau Excel, atau di dalam tab Microsoft Office 365 terintegrasi langsung di Microsoft Teams. Ini membuat konten lebih mudah dicari dan berinteraksi dengan daripada di Slack. Walaupun pencarian universal Slack sangat kuat, kapabilitas pinning-nya tidak cocok dengan pemetaan file Microsoft SharePoint karena kemampuannya untuk dengan mudah menemukan konten inti atau evergreen yang perlu diakses tim Anda secara teratur.

Untuk alat intelijen bisnis seperti Microsoft Power BI pada khususnya, Anda mendapatkan kemampuan untuk beralih ke Microsoft Power BI dalam tim "Pemasaran" dan berinteraksi dengan visualisasi data waktu-nyata. Ini adalah anugerah produktivitas besar dari sistem integrasi berbasis-tab yang digunakan Microsoft dalam Microsoft Teams (yang akan kita bahas lebih rinci dalam satu menit).

Saluran dan Rapat

Selain dari integrasi Microsoft Office 365 yang dalam dan menggunakan hal-hal seperti Active Directory untuk mengikat fungsionalitas intranet yang lebih dalam, Microsoft juga memiliki keunggulan dengan komunikasi video bawaannya. Slack memungkinkan sejumlah integrasi hebat untuk memulai obrolan suara dan video dengan cepat dalam aplikasi. Namun, Microsoft membangun Skype ke dalam jalinan Tim Microsoft.

Ikon video di sebelah saluran di navigasi sebelah kiri berarti ada pertemuan video terbuka. Jika Anda mengklik tim, maka Anda dapat mengklik kotak "Gabung Percakapan" di umpan utama untuk beralih ke percakapan Skype yang sedang berlangsung yang tertanam dalam umpan.

Tim Microsoft memungkinkan Anda menjadwalkan pertemuan suara dan video dengan peserta tertentu dalam suatu saluran, dan seperti Slack, menawarkan panggilan suara 1: 1 melalui aplikasi seluler Microsoft Teams. Peningkatan kecil berbasis saluran lainnya di Slack adalah, Anda tidak harus mengaktifkan integrasi email. Setiap saluran dalam Tim Microsoft memiliki alamat email khusus yang dapat digunakan orang untuk meneruskan email langsung ke saluran itu.

Ada juga beberapa fitur rapat yang lebih baru termasuk kekaburan latar belakang, yang menghilangkan gangguan dalam umpan video selama rapat. Rekaman pertemuan yang ditingkatkan dalam Tim memungkinkan pengguna memutar rekaman rekaman atau menarik transkrip yang didukung oleh Microsoft Stream di mana Anda dapat mencari kata kunci tertentu.

Kontrol dan Kepatuhan TI

Satu area di mana Microsoft bertujuan untuk membedakan dirinya dengan Microsoft Team adalah kontrol dan keamanan administrator. Microsoft Teams and Slack mengenkripsi data, pesan, dan file, dalam perjalanan dan saat istirahat. Mereka juga menegakkan otentikasi dua faktor di seluruh tim dan di seluruh organisasi. Selain itu, Microsoft Team juga memberi Anda kontrol admin yang lebih dalam saat dipasangkan dengan Microsoft Office 365 Admin Center.

Di Pusat Admin Microsoft Office 365, admin IT memiliki sejumlah kontrol atas Tim Microsoft, termasuk kemampuan untuk:

• Aktifkan atau matikan Tim Microsoft untuk seluruh organisasi
• Pilih bagaimana profil pengguna dikonfigurasikan dan apa yang ditampilkan
• Matikan video dan berbagi layar di panggilan dan rapat
• Kontrol apakah akan mengizinkan berbagai jenis konten, termasuk gambar animasi, meme, dan stiker
• Batasi gambar animasi berdasarkan peringkat konten
• Matikan dukungan untuk tab dari mitra Microsoft atau aplikasi yang dimuat di samping
• Pilih apakah organisasi dapat menggunakan bot untuk memberikan bantuan kepada pengguna, atau berintegrasi dengan aplikasi lain (ini tidak mematikan bot-T di Tim Microsoft)
• Tetapkan pemberitahuan prioritas untuk industri seperti layanan kesehatan
• Beri anotasi dan bagikan gambar dengan aman dengan kebijakan penyimpanan data yang ditetapkan oleh TI

Di sisi kepatuhan, Microsoft Tim dan Slack memenuhi persyaratan ISO 27001, tetapi Microsoft menambahkan tumpukan sertifikasi keamanan dan kepatuhan lainnya untuk Tim Microsoft, termasuk ISO 27018, SSAE16 SOC 1 dan SOC 2, HIPAA, dan EU Model Clauses (EUMC). File disimpan di Microsoft SharePoint dan didukung oleh enkripsi Microsoft SharePoint. Catatan yang disimpan dalam Microsoft OneNote didukung oleh enkripsi Microsoft OneNote. Tim Microsoft juga mendukung kepatuhan Cloud Security Alliance (CSA), dan departemen TI dapat memperoleh fitur manajemen perangkat seluler (MDM) yang lebih besar dengan mengaktifkan integrasi Microsoft Intune.

Pekerja lini pertama

Satu tambahan besar untuk Tim adalah sekitar pekerja lini pertama. Ini adalah salah satu area yang belum dimainkan oleh Slack. Microsoft Team sekarang menyertakan fitur-fitur seperti penjadwalan dan manajemen shift, dan pengalaman seluler yang dapat disesuaikan.

Microsoft telah berinvestasi lebih banyak di front ini di Office 365 dan Microsoft 365, dan Tim sekarang memiliki fitur-fitur khusus seluler seperti berbagi lokasi, kamera pintar, dan perekaman dan berbagi pesan audio / video untuk tim seperti tenaga penjualan ritel, perwakilan layanan pelanggan, pabrik pekerja, staf medis, dan pekerja lain yang pertama kali melibatkan pelanggan, mewakili merek perusahaan, atau melihat produk dan layanan beraksi. Pekerja yang mengoperasikan telepon juga dapat mengakses Microsoft Auto System Attendant dan Antrian Panggilan dari dalam Tim.

Pekerja dapat menyesuaikan templat aplikasi seluler mereka dan menyematkan modul yang paling sering mereka gunakan di bagian atas layar aplikasi Tim mereka. Ada juga beberapa alat lain yang diluncurkan tahun ini, termasuk Shift untuk manajer dan karyawan untuk mengatur jadwal shift, dan alat yang disebut Pujian untuk mengenali rekan kerja dalam aplikasi Tim di mana semua orang dapat melihatnya.

Tab dan Integrasi

Struktur berbasis tim dari Microsoft Teams memungkinkan platform menghadirkan integrasi yang lebih dalam dan fitur lengkap daripada yang kita lihat di aplikasi kolaborasi lainnya. Slack App Directory masih lebih ekspansif, tetapi Tim telah menutup celahnya. Tim diluncurkan dengan lebih dari 150 mitra termasuk Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike, dan Zendesk.

Baru-baru ini, Microsoft menambahkan aplikasi Trello pribadi (sekarang dimiliki oleh Slack via Atlassian) untuk memudahkan tim berkolaborasi di sekitar papan proyek, daftar, dan kartu tepat di dalam Tim Microsoft. Daftar tab saat ini tersedia dengan mengklik ikon "+" di saluran apa pun. Dan Anda dapat melihat daftar konektor yang tersedia di Tim Microsoft dengan mengklik ikon tiga titik ( ) di sebelah nama saluran apa saja dan pilih "Konektor, " atau Anda dapat melihat daftar aplikasi yang tersedia di sini.

Seperti Power BI dan aplikasi Microsoft lainnya, setiap integrasi muncul sebagai tab yang ditambahkan khusus di tim tertentu. Jika tim dukungan perlu menambahkan integrasi Zendesk, maka mereka akan mengklik "Tambah Tab" dengan cara yang sama dan dapat memperbarui dan merespons tiket secara dinamis dalam Zendesk UI berfitur lengkap dari tab itu. Mitra integrasi lainnya adalah aplikasi manajemen proyek Asana.

Tim Slack dan Microsoft bersiap untuk kompetisi yang panas di ruang kolaborasi online. Dalam perlombaan untuk menambah fitur yang lebih baik, lebih banyak fungsi premium, dan integrasi built-in dengan ekosistem aplikasi yang lebih luas, pemenangnya akan menjadi pengguna bisnis yang tinggal di aplikasi ini. Lagi pula, semakin produktif Anda dalam aplikasi kolaborasi Anda, semakin sedikit insentif untuk meninggalkannya.