Kebanyakan pembeli mengabaikan alat yang ampuh ini

Dari pengecer raksasa Amazon.com ke rantai toko pakaian mal Zara, hampir setiap pengecer besar akhirnya memiliki satu aplikasi besar. Beberapa, seperti Walmart - yang memiliki Sam's Club, Jet.com, dan situs streaming video Vudu - dapat mengklaim setengah lusin atau lebih. (Amazon memiliki lebih dari 30 di Google Play.)

Aplikasi adalah roda penggerak yang signifikan dalam perpaduan antara dunia online dan offline. Dan tidak seperti situs web, aplikasi seringkali memiliki rasa lokasi konsumen dan dapat membimbing mereka ke toko batu-dan-mortir terdekat dan membantu mereka menemukan produk begitu masuk.

Tetapi tampaknya tidak semua orang menyadari kehadiran ponsel yang sangat besar ini. Melalui eMarketer, CivicScience baru-baru ini bertanya kepada konsumen apakah mereka menggunakan aplikasi ritel, dan menemukan bahwa hampir setengah dari pengguna internet tidak pernah menggunakannya, sementara 15 persen bahkan tidak tahu mereka ada. Sisanya 36 persen yang benar-benar menggunakannya.

CivicScience memecah itu menjadi mereka yang telah menggunakannya di toko-toko versus keluar dari toko dengan sedikit menggunakan mereka dari jarak jauh. Namun, banyak orang tidak ragu menggunakan aplikasi ritel dalam kedua konteks sehingga sulit untuk mengatakan apa divisi yang sebenarnya.

Dalam posting blognya, CivicScience mencatat bahwa Gen Xers lebih cenderung menggunakan aplikasi ritel daripada milenial di toko, yang menunjukkan bahwa pengecer fisik perlu fokus untuk menggabungkan ponsel ke dalam pengalaman belanja di dalam toko.

Untuk lebih lanjut, lihat Aplikasi Belanja Terbaik untuk Membandingkan Harga.