Video: Cara Menyembunyikan Tanda Online di Whatsapp Tanpa Aplikasii (Oktober 2024)
Remaja dan dua puluh tahun tidak peduli tentang privasi online. Bahkan, itu adalah masa lalu. Itu mungkin yang Anda pikirkan ketika Anda melihat jumlah aktivitas di jejaring sosial populer seperti Facebook, Tumblr, atau Twitter. Sebenarnya, orang yang lebih muda sangat peduli dengan keamanan dan perlindungan online. Laporan JD Power "Kekhawatiran Konsumen tentang Meningkatnya Privasi Data: Apa yang Dapat Dilakukan Bisnis?" mengungkapkan bahwa privasi pribadi adalah masalah di semua negara di segala usia.
Studi ini mengamati orang-orang di AS, Cina, dan India, dari usia 13 tahun hingga generasi pra-Boomer, orang yang lebih tua dari 67 tahun. Privasi terbukti menjadi perhatian global; 41 persen konsumen di AS dan India sangat prihatin tentang privasi sementara 50 persen konsumen di Cina merasakan hal yang sama. Laporan tersebut mengungkapkan bahwa meskipun langkah-langkah keamanan telah dilaksanakan, ketidakpercayaan konsumen terhadap perusahaan tetap tinggi.
Apakah Age Matter?
Kepedulian konsumen terhadap privasi data meningkat seiring bertambahnya usia: kira-kira 79 persen dari usia 13 hingga 17 tahun mengaku prihatin dengan privasi online mereka, sementara 92 persen generasi pra-Boomer memiliki kecemasan yang sama. Ini tidak berarti konsumen yang lebih muda tidak peduli dengan privasi mereka; mereka memang memiliki masalah privasi yang adil. Studi ini berpendapat bahwa satu alasan mengapa orang yang lebih muda mungkin kurang peduli adalah karena mereka lebih proaktif dalam kehidupan online mereka; mereka lebih cenderung mengambil tindakan untuk mengurangi risiko privasi mereka dan dengan demikian lebih sedikit khawatir tentang keamanan online mereka.
Salah satu temuan penelitian yang paling menarik adalah bahwa meskipun generasi muda memberikan lebih banyak informasi pribadi secara online, seringkali mereka memberikan informasi yang salah. Sebagai seseorang dari Generasi Y, saya dapat mengkonfirmasi ini; Saya jarang memberikan ulang tahun saya yang sebenarnya, nomor telepon, atau email di beberapa situs yang sering saya kunjungi.
Selain itu, setidaknya setengah dari orang-orang di Generasi Z dan Y melaporkan bahwa pengaturan jaringan sosial mereka bersifat pribadi, sementara hanya 20 persen pra-Boomer memiliki pengaturan keamanan yang sama. Dengan kata lain, orang yang lebih tua lebih mungkin jujur di internet daripada rekan mereka yang lebih muda.
Kurang Percaya pada Perusahaan
Laporan tersebut juga mengungkapkan beberapa informasi menarik lainnya. Misalnya, konsumen menaruh banyak kepercayaan pada hukum untuk melindungi privasi mereka; lebih dari 50 persen mengklaim mereka pikir hukum dan praktik organisasi yang ada memberikan tingkat perlindungan privasi yang wajar. Namun, tahun lalu 81 persen konsumen menyatakan bahwa mereka masih merasa tidak aman saat online karena mereka kehilangan kendali atas bagaimana informasi pribadi mereka dikumpulkan dan digunakan oleh perusahaan.
Perusahaan harus memperhatikan; jika mereka ingin membangun loyalitas merek, mereka harus lebih transparan tentang kebijakan privasi. Beberapa masalah yang paling penting termasuk fakta bahwa ada peningkatan penggunaan komersial data konsumen dan konsumen tidak mengetahui sejauh mana data mereka dikumpulkan dan digunakan, berkontribusi pada ketidakpercayaan mereka. Selama privasi tetap menjadi masalah, perusahaan memiliki tanggung jawab untuk memastikan konsumen mereka merasa aman jika mereka ingin dipercaya.
