Ruang terbuka dan ambisi: wawancara dengan zoho ceo, sridhar vembu

Bucket, seperti diketahui, menjulang di atas jalan raya yang padat tanpa bahu, di mana lalu lintas merayap melewati pedagang jus tebu dan para wanita memegang ujung syal sari mereka di depan wajah mereka untuk menangkal knalpot dari mobil. Laut biru dan berkaca-kaca, gedung berlantai 13 yang berbentuk seperti keranjang sampah adalah gedung kantor utama Zoho Corporation di Chennai, India. Setidaknya untuk saat ini.

Di belakangnya, di hampir 45 hektar tanah, tanda-tanda pembangunan ada di mana-mana; tambal sulam kasar rebar, batu bulat, dan ambisi. Lansekap di sekitar kolam, buatan manusia setengah kosong selesai sebelum hujan turun. Pohon-pohon palem bayi membasmi diri di tanah dan akan menaungi trotoar batu dalam waktu dua tahun, tumbuh seperti rumput liar di iklim tropis.

Sridhar Vembu, CEO dan salah satu pendiri Zoho Corporation, menunjukkan kepada saya tempat favoritnya di kampus, area tempat duduk kecil di luar aula sementara, di mana karyawan menyeruput cangkir kertas kecil berisi teh atau susu kappi , kopi yang kuat dan berbusa disukai oleh orang India selatan. Ketika seluruh rencana selesai, taman kantor ini bisa mempekerjakan sebanyak 9.000 orang. Saat ini, lebih dari 3.000 karyawan bekerja dari perangkat lunak pembangunan lokasi ini yang Vembu harapkan akan menjadi "sistem operasi untuk bisnis".

Vembu berasal dari India, dan sementara dia sekarang tinggal di dekat Pleasanton, California, dia kembali ke Chennai dan markas Zoho setiap beberapa bulan untuk tetap dekat dengan operasi di sini. Dalam wawancara eksklusif ini, ia berbagi ambisinya di belakang membangun kampus, harapannya terhadap perusahaan, dan beberapa pengaruh awal yang membuatnya berada di jalur ini.

Jill Duffy: Apa moto Zoho tentang menjadi "sistem operasi bisnis?" Apa artinya?

Sridhar Vembu: Secara tradisional, kami menganggap sistem operasi sebagai perangkat yang menjalankan perangkat Anda. Yang penting untuk bisnis adalah sistem operasi yang menjalankan bisnis, persis sama dengan sistem operasi yang menjalankan seluruh perangkat Anda, dan semua aplikasi di-host di dalamnya. Dengan cara yang sama persis, Anda memiliki sistem operasi, khususnya di era cloud ini, yang menjalankan seluruh bisnis Anda. Dan kemudian di atasnya ada aplikasi yang melakukan aspek tertentu, sesuatu yang disesuaikan dengan bidang bisnis Anda.

Setiap bisnis memiliki hal yang sentral. Setiap bisnis memiliki pelanggan. Tidak ada bisnis tanpa pelanggan. Tidak ada bisnis tanpa karyawan. Semua hal itu biasa terjadi di seluruh bisnis. Akuntansi. Pajak. Semua itu biasa.

Tetapi begitu Anda mendapatkan spesifik, bisnis perangkat lunak berbeda dari bisnis asuransi berbeda dari bisnis otomotif. Jadi sistem operasi yang kami bayangkan adalah sesuatu yang menangani lapisan horizontal dari hal-hal yang umum di semua bisnis. Dan kemudian Anda memiliki aplikasi yang berhubungan dengan lapisan bisnis vertikal tertentu.

Hanya mungkin di awan untuk berpikir secara luas.

JD: Saya ingin berbicara sedikit tentang memiliki keuntungan ekonomi. Asumsi saya - dan katakan kalau saya salah - apakah berbisnis di luar India memberi Anda keuntungan besar.

SV: Ini sebenarnya kurang menguntungkan daripada keseluruhan strategi. Hari ini, setiap perusahaan Amerika, setiap orang, memiliki kantor di India. Berkeliling Chennai, Anda akan melihat Amazon dan semua orang, semua orang ada di sana. Atau pergi ke Bangalore, Hyderabad, dan bahkan Pune. Bukannya ada keuntungan unik berada di India. Semua orang disini.

Jadi itu tidak sebanyak keuntungan dari keseluruhan strategi membangun fondasi bersama kita, kerangka kerja bersama.

Ada keuntungan intrinsik yang kita dapatkan dari membangun semuanya bersama. Seseorang seperti SurveyMonkey, yang telah membangun alat survei yang baik, mereka akan memiliki 500 atau 600 karyawan, sementara jika kita membandingkannya dengan Survei Zoho, kita memiliki sekitar 25. Hal yang sama: Meja Zoho dapat memiliki sekitar 100 orang. Zendesk bisa memiliki sekitar 1.000 orang.

Ada banyak keuntungan melakukan semua ini bersama-sama dalam kerangka kerja bersama.

Seperti keamanan, misalnya, kami memiliki 35 atau 40 orang di departemen keamanan kami. Cara yang sama kita dapat mengamankan Zoho Desk dan Zoho Survey dan Zoho Mail, semua itu, menggunakan biaya keamanan umum. Kami tidak harus mempekerjakan pakar keamanan untuk masing-masing dan setiap orang, yang harus dilakukan oleh masing-masing perusahaan di luar sana. Mereka harus menyewa ahli pusat data, ahli keamanan, orang-orang yang Q / A perangkat lunak. Itu adalah fungsi yang sangat umum. Tidak masalah jika Anda membangun sistem CRM atau perangkat lunak help desk. Keahliannya sama. Kami dapat memanfaatkan di banyak produk ini. Ini skala ekonomi tradisional yang diterapkan pada perangkat lunak.

JD: Karyawan Zoho diizinkan mengejar proyek kesayangan. Saya ingin bertanya tentang itu. Ini mengingatkan saya pada 20 persen keuntungan Google, bahwa karyawan seharusnya mendapatkan 20 persen dari waktu kerja mereka untuk mengejar proyek apa pun yang mereka inginkan.

SV: Masalah dengan meletakkan nomor di atasnya… Anda tahu, bahkan Google telah meninggalkan nomor tersebut. Itu tidak masuk akal.

Jika Anda memiliki peluncuran produk, banyak orang akan menghabiskan banyak waktu untuk itu. Lain hari, mereka tidak terbanting, mereka tidak punya banyak pekerjaan.

Anda tidak dapat menerapkan 20 persen. Yang Anda butuhkan adalah memiliki sedikit kelonggaran dalam sistem. Artinya adalah orang punya waktu.

Ada buku bagus yang saya baca baru-baru ini bernama Slack . Ini bukan kendur produk. Ini tentang bagaimana perusahaan membutuhkan kelonggaran: 'Mengatasi kelelahan, kesibukan, dan mitos efisiensi total.'

Anda benar-benar tidak ingin membuat orang menjadi 100 persen efisien sepanjang waktu. Saya tidak membuat diri saya sibuk, sibuk, sibuk sepanjang waktu, dan saya tidak mendorong orang lain untuk melakukannya.

Saya sudah lama memiliki ketertarikan dengan perangkat lunak komputer karena bahan dasarnya adalah bahasa pemrograman. Saya sudah lama memiliki ketertarikan dengan bahasa. Mengapa mereka melakukan hal tertentu dengan cara tertentu? Bahasa, seperti yang mereka katakan, membentuk pemikiran, dan itu berlaku untuk bahasa manusia. Dengan bahasa pemrograman, hal serupa juga berlaku.

Mungkin selama 15 atau 16 tahun yang lalu, ketika saya masih seorang programmer, sesuatu membuat saya tidak puas dengan cara yang ada untuk melakukannya. Begitulah cara kami sampai pada gagasan proyek hewan peliharaan, mungkin memungkinkan beberapa programmer untuk bekerja selama 15 tahun terakhir. Proyek-proyek pertama itu sekarang merupakan produk bernilai jutaan dolar bagi kami. Proyek-proyek kesayangan itu telah diterjemahkan ke dalam laba. Kami sekarang sedang membangun hal-hal yang lebih ambisius. Jadi pada dasarnya, daya tarik dengan bahasa pemrograman telah berubah menjadi produk yang menghasilkan uang bagi kita. Juga, menginformasikan cara kami mengembangkan perangkat lunak.

JD: Apa maksudmu dengan itu?

SV: Saya akan memberi Anda sebuah contoh. Di cloud, salah satu masalah terbesar adalah keamanan, privasi data. Anda memasukkan data ke beberapa situs web, Anda ingin memastikan tidak ada orang lain yang mengambilnya. Ada semua peretas dan orang yang mencoba mencuri barang untuk keuntungan ekonomi atau pemerasan, atau hanya untuk mempermalukan seseorang, seperti aksi mail DNC dengan Wikileaks. Itu tidak cukup aman sehingga seseorang tidak bisa menerobos masuk. Itu masalah karena, jelas, jika seseorang memasukkan data itu ke Zoho, kami bertanggung jawab untuk itu.

Ternyata, jika Anda melihat semua bahasa saat ini, keamanan bukanlah pertimbangan utama dalam desain. Bahasa-bahasa ini semuanya dirancang untuk nilai mereka dan keamanan jaringan tidak menjadi pertimbangan. Saya sudah lama percaya bahwa desain bahasa mendasar Anda harus menggabungkan keamanan.

Jika Anda bertanya kepada seorang ilmuwan komputer, mereka akan memberi tahu Anda bahwa dalam lima hingga sepuluh tahun ke depan, seluruh lanskap ini akan berubah, dan bahasa dengan desain aman akan menjadi yang terdepan.

Ini mutlak diperlukan hari ini. Anda tidak dapat memiliki sistem email atau sistem keuangan Anda atau sistem pajak Anda ditulis dalam bahasa yang tidak mempertimbangkan keamanan. Anda tidak ingin menulis itu. Dan itu akan berubah dalam sepuluh tahun ke depan, dan kami berharap berada di depan jenis evolusi itu.

JD: Ketika Anda mengatakan bahasa pemrograman harus secara fundamental mempertimbangkan keamanan dalam desainnya, apa yang sebenarnya Anda maksud?

SV: Dalam bahasa pemrograman, Anda selalu mengakses data. Misalnya, ketika kita masuk ke Gmail, ada beberapa kode komputer di Gmail yang ditulis oleh programmer yang mengambil email Anda dari beberapa penyimpanan, memprosesnya, dan mengirimkannya ke layar Anda. Ada beberapa kode yang pada dasarnya membaca email Anda. Pasti ada. Tetapi jika kode itu dipicu oleh orang jahat… Kode itu sendiri netral. Siapa pun yang memerintahkan kode itu, kode itu akan melakukan apa yang diperintahkan.

Bahasa harus dimasukkan ke dalam pengamanan untuk itu. Bayangkan bahwa sistem penyimpanan memiliki beberapa tanda yang menunjukkan bahwa Anda adalah pemilik informasi. Ini informasi Anda. Tidak peduli siapa yang memicu kode, kode yang mengambil informasi dan memprosesnya harus menghormati kepemilikan, dan bahasa dapat menghargai hal semacam itu.

Ini adalah bidang yang muncul. Bahkan ada penelitian di universitas-universitas besar tentang hal itu. "Aman dengan desain" adalah apa yang mereka sebut itu. Anda menulis kode, dan pada dasarnya dalam kode Anda tidak dapat melanggar prinsip ini bahwa Anda hanya dapat membaca apa yang menjadi milik Anda. Ini jaminan yang sulit.

Bahasa hari ini tidak dirancang untuk itu.

JD: Saya sudah membaca bahwa Anda sangat menghindari dana VC, dan tampaknya menjadi suatu kebanggaan bahwa perusahaan itu bersifat pribadi. Bisakah Anda berbicara tentang mengapa Anda memiliki sikap itu?

SV: Begitu Anda membiayai perusahaan - itulah yang saya sebut pendanaan VC - pada dasarnya tujuan Anda adalah menuju likuiditas, baik keluar melalui akuisisi atau melalui IP holding. Semuanya berubah. Tidak peduli seberapa benar Anda mencoba untuk tetap pada misi Anda, Anda tentu memiliki tekanan triwulanan dari Wall Street. Mereka akan memberi Anda kebebasan selama Anda memberi mereka angka. Baik?

Dalam bisnis, seringkali Anda harus mengambil posisi yang tidak populer. Atau Anda tertarik pada beberapa area yang belum dipercaya Wall Street. Atau proyek jangka panjang. Itu menjadi sulit. Menjadi sulit bahkan untuk beberapa perusahaan mapan yang memiliki atau memiliki rekam jejak yang sangat baik. Bahkan Microsoft, tiga atau empat tahun lalu, Wall Street benar-benar menghukum mereka. Satya harus ikut sekarang dan dia harus dianggap ramah di Wall Street. Google harus menunjuk CFO yang ramah di Wall Street, dan mereka adalah perusahaan yang semula menulis surat yang mengatakan kami tidak akan menjadi calo perusahaan kami di Wall Street.

Tetapi pada akhirnya, Anda harus melakukannya. Jika Anda tidak mengambil uang mereka, Anda tidak perlu melapor kepada mereka. Sesederhana itu.

Saya hanya punya dua daerah pemilihan: pelanggan dan karyawan. Saya tidak peduli apa yang dilakukan saluran eksternal karena tidak ada di sini. Itu cara yang jauh lebih mudah untuk menjalankan perusahaan.

JD: Sejalan dengan itu, apa masa depan utama Anda untuk perusahaan, dan terkait dengan itu, apa yang Anda inginkan sebagai warisan Anda?

SV: Seperti yang saya katakan, menjadi sistem operasi untuk bisnis adalah proyek besar. Ini sangat ambisius, ambisius untuk perusahaan mana pun. Akan ambisius bahkan untuk Microsoft pada skala ini. Kami sedang membangun ini di sini, dan kami sedang membangun ini dari negara berkembang di mana semua keterampilan, kita harus membangun di rumah.

Sebanyak India adalah janji perangkat lunak, banyak dari itu masih dalam tahap formatif. Misalnya, mulai dari keahlian keamanan hingga desain hingga pemasaran - banyak dari ini yang telah kami kembangkan di sini. Itu mengalir kembali ke seluruh ekosistem sekarang. Kami melihat sebagai hasil dari Zoho yang ada dan sukses, ada banyak perusahaan yang didirikan di sini.

JD: Ketika Anda mengatakan ekosistem, maksud Anda ekonomi lokal?

SV: Ekonomi lokal, tentu saja, semua perusahaan cloud lainnya sedang dibentuk di sini, mereka melihat Zoho sebagai panutan. Beberapa bahkan akan memilih untuk tetap pribadi seperti kita. Saya mendengar dari pengusaha sepanjang waktu bahwa mereka telah memilih jalan yang sama dengan kita. Itu adalah sesuatu yang kami pasti dapat kreditnya.

Saya percaya bahwa di ekonomi regional, seperti di India Selatan dan Chennai, Anda memerlukan perusahaan jangkar yang berkomitmen. Bahkan di era globalisasi, Anda membutuhkan perusahaan yang berakar di suatu tempat. Itulah cara kita berpikir tentang diri kita sendiri. Kami mendunia, tapi kami berakar di sini. Sama seperti BMW yang berakar di Jerman, Zoho juga berakar di sini di Chennai.

JD: Ceritakan tentang perjalanan pribadi Anda. Anda meraih gelar PhD di Princeton, dan kemudian Anda bekerja sebentar di AS dan akhirnya memutuskan untuk kembali ke India.

SV: Saya bekerja di Qualcomm di San Diego selama sekitar dua tahun. Dan sejak 1996 kira-kira, ketika saya meninggalkan pekerjaan itu, saya sudah di ini. Tidak ada uang eksternal, tidak ada uang awal, tidak ada. Kami melakukan apa yang perlu kami lakukan untuk bertahan hidup. Kami melakukan banyak hal dan perlahan-lahan tumbuh.

JD: Apakah Anda belajar sesuatu saat berada di Qualcomm yang menginspirasi Anda?

SV: Ya. Salah satu hal yang saya sukai dari perusahaan ini adalah sangat ambisius.

Ketika saya bergabung, Qualcomm adalah perusahaan pemula yang memiliki satu produk. Produknya adalah bagi pengemudi truk jarak jauh untuk berkomunikasi dengan operator atau kantor pusat mereka. Itu seperti terminal olahpesan. Pengemudi truk itu mengatakan, "Aku di sini." Pada 1994, itu adalah satu-satunya produk.

Saya sedang mengerjakan proyek yang pada dasarnya mengubah industri komunikasi satelit. Mereka punya proyek lain untuk mengubah industri seluler. Untuk perusahaan sekecil itu - saya adalah karyawan nomor 1.700 atau lebih - ini sangat ambisius untuk mencoba mengubah industri seluler, yang mereka lakukan!

Sekarang perusahaan $ 15 miliar atau $ 20 miliar. Tetapi pada saat itu, sepertinya tembakan yang sangat panjang. Perusahaan itu nyaris tidak menguntungkan. Wall Street tidak terlalu menyukainya. Tetapi sekitar tahun 2000, jelas bahwa itu akan lepas landas. Itu lepas landas setelah saya pergi, tetapi masih meninggalkan jejak: Anda harus sangat ambisius.

JD: Apakah Anda mempelajari sesuatu tentang tim manajemen dan strategi yang mereka miliki atau keputusan yang mereka buat yang memungkinkan kesuksesan itu?

SV: Saya hanya seorang insinyur, jadi saya tidak punya urusan di sana.

JD: Jadi itu mengamati gambaran besar.

SV: Mengamati gambaran besar seluruh perusahaan, sekecil apa pun, sepele seperti kelihatannya di seluruh dunia. Itu sengaja ambisius. Para insinyur benar-benar percaya. Insinyur tingkat atas, paling berharga percaya. Dan mereka adalah bagian dari apa yang mengubahnya menjadi kenyataan.

JD: Anda mengatakan prioritas Anda adalah pelanggan dan karyawan Anda. Bisakah Anda menjelaskan sedikit tentang itu?

SV: Anda tidak ada dalam bisnis jika Anda tidak menjaga pelanggan terlebih dahulu. Dan Anda tidak dapat memiliki karyawan jika Anda tidak memiliki pelanggan. Jadi pelanggan menjadi yang pertama dalam segala hal. Kami selalu mencari bagaimana kami dapat memberi mereka perangkat lunak yang lebih baik, dukungan yang lebih baik, dan biaya lebih sedikit. Itulah yang selalu saya cari.

Sasaran terpenting kedua: Anda tidak dapat merawat pelanggan jika Anda tidak memiliki karyawan yang mempercayai perusahaan dalam jangka panjang. Pergantian luas adalah pembunuh kepuasan pelanggan, lebih dari segalanya karena Anda tidak memiliki kontinuitas, Anda tidak memiliki kualitas perangkat lunak. Ini secara langsung merupakan hasil dari - itu bukan "proses, " bukan itu semua - itu adalah berapa lama orang-orang di pertunjukan mereka.

Ini tidak konvensional. Banyak manajemen mengajarkan bahwa orang itu kecil, bagian yang bisa diganti. Seorang insinyur sedang melakukan pekerjaan, dan ketika insinyur itu pergi, Anda menempatkan insinyur lain dalam pekerjaan itu. Tapi itu tidak benar. Pada kenyataannya, apa pun yang layak dilakukan, apa pun yang benar-benar sulit membutuhkan waktu lama untuk dikuasai. Kita perlu memikirkan kembali menjaga orang cukup lama bagi mereka untuk belajar dan memiliki kesinambungan. Kontinuitas penting bagi pelanggan. Kita harus menjaga karyawan kita untuk menjaga pelanggan kita.

JD: Rencana untuk seluruh kampus ini adalah taman karyawan tempat orang akan senang datang untuk bekerja. Mereka merasa senang berada di sini, mereka bisa produktif. Bisakah Anda berbicara sedikit tentang visi itu?

SV: Kami pindah ke sini untuk ruang. Sungguh, ruang adalah masalah besar. Ruang tidak hanya untuk bekerja, tetapi untuk berpikir, berjalan, bermain. Semua itu. Itu sebabnya kami pindah ke sini.

Kami memiliki sekitar 45 hektar di sini. Kami akan menjaganya agar tetap rendah kepadatan. Kami tidak ingin menjejalkannya begitu penuh dengan orang-orang sehingga kami tidak punya ruang untuk bermain. Kami melakukan turnamen kriket korporat internal baru-baru ini. Selama beberapa minggu, sekitar setengah dari perusahaan bersaing dalam kriket.

Itu adalah hal-hal yang memiliki kontribusi langsung terhadap kesejahteraan manusia, perasaan sejahtera mereka, kesehatan mental mereka, kesehatan fisik mereka. Ini diterjemahkan menjadi seberapa baik Anda melakukannya. Ini holistik. Ini tidak seperti kehidupan kerja Anda dan kehidupan pribadi dapat sepenuhnya dipisahkan.

JD: Saya ingin berbicara sedikit juga tentang Universitas Zoho, yang lebih mirip program pelatihan, benarkan?

SV: Ini adalah program pelatihan bagi mereka yang telah lulus SMA.

Ada sistem di sini di India bahwa setelah kelas sepuluh, Anda pada dasarnya bisa setara dengan community college, tetapi lebih seperti sekolah pelatihan. Setelah kelas sepuluh, Anda bisa kuliah di politeknik, di mana Anda bisa belajar teknik listrik untuk menjadi ahli listrik, atau teknik mesin, atau semua perdagangan itu. Sistem itu berjalan paralel dengan sistem sekolah. Jadi semua anak yang tidak ingin kuliah atau tidak mampu kuliah dan ingin bekerja lebih cepat, mereka akan melalui aliran kelas sepuluh dan kemudian menghabiskan tiga tahun dalam pelatihan.

Kemudian Anda memiliki siswa reguler yang menyelesaikan sekolah menengah dan melanjutkan ke perguruan tinggi.

Kami merekrut dari dua kelompok itu. Kami merekrut mereka, dan kemudian kami menjalani sekitar satu tahun pelatihan intensif.

JD: Setelah Anda merekrut mereka, mereka dibayar untuk pelatihan?

SV: Mereka dibayar. Kami membayar mereka karena dalam banyak kasus, mereka tidak pergi ke perguruan tinggi karena mereka benar-benar perlu bekerja. Mereka benar-benar perlu menghasilkan. Mereka tidak mampu membayar kita. Mereka tidak mampu mengambil uang dari orang tua mereka. Itu bukan pilihan bagi mereka. Jadi kami membayar mereka.

Mereka bisa hidup sendiri. Mereka biasanya mengambil beberapa apartemen dengan dua atau tiga orang lainnya. Kami benar-benar memiliki makanan untuk mereka, ketiga kali makan, termasuk pada hari Sabtu.

Ini adalah pelatihan intensif selama beberapa bulan, dan kemudian mereka akan bergabung dengan tim kami. Sekitar 85 hingga 90 persen dari mereka melakukannya. Beberapa akan keluar di jalan, baik mereka berubah pikiran dan memutuskan untuk melakukan sesuatu yang lain atau mereka tidak menyukainya. Itu hanya 10 atau mungkin 15 persen.

JD: Ketika mereka berada di program pelatihan ini dan dibayar, itu bukan magang, tetapi apakah itu ide yang sama?

SV: Tahun pertama sebenarnya hanya intensif, sangat mirip dengan kuliah, tetapi hanya satu tahun dan sangat intensif.

Kami hanya fokus pada tiga mata pelajaran: pemrograman komputer, matematika, dan bahasa Inggris.

Yang paling sulit ternyata adalah bahasa Inggris. Mereka mengambil pemrograman lebih cepat. Matematika? Cukup memastikan bahwa mereka bisa menjadi insinyur perangkat lunak. Perangkat lunaknya tidak terlalu rumit. Matematika tingkat sekolah menengah sudah cukup. Tetapi mereka didasarkan pada konsep yang mereka butuhkan. Dan kemudian mereka akan bergabung dengan tim dan belajar melalui pekerjaan.

Ada sekitar 400 hingga 450 sekarang di perusahaan sebagai karyawan. Asupan tahunan sekarang sekitar 120 atau lebih.

JD: Ini benar-benar investasi jangka panjang pada karyawan Anda.

SV: Tepat. Jelas, karyawan ini hanya menjadi produktif di tahun kedua. Mungkin butuh tiga atau empat tahun bagi mereka untuk menjadi sepenuhnya produktif. Tapi kami berpikir jangka panjang sebagai perusahaan, jadi kami siap untuk berinvestasi di dalamnya.

JD: Jadi kembali ke warisan Anda…

SV: Kami berharap menjadi salah satu perusahaan teknologi terbesar yang keluar dari India. Dan kami ingin memberi dampak baik pada pasar itu sendiri maupun di tempat-tempat di mana kami berada.

Anda memengaruhi pasar, tetapi kami juga ingin memiliki efek pada ekonomi langsung dan orang-orang di masyarakat.

Sangat banyak bagian dari Zoho yang sudah berpikir jangka panjang. Di negara ini, Anda harus berpikir jangka panjang. Saya tidak merasakan kepuasan keluar dan hanya menghasilkan uang untuk ini.

JD: Saya tahu bahwa Zoho memiliki kantor lain di selatan sini di Tenkasi. Apakah ada alasan ada di Tenkasi? Apakah ada bakat di sana atau sesuatu?

SV: India cukup padat sehingga Anda bisa menggambar radius 50 km secara acak dan menemukan orang. Bukannya kita kehabisan orang! Bahkan ketika kita berkata, "Ini tidak padat, " dibandingkan dengan apa? Desa berikutnya mungkin satu mil jauhnya.

Kami tidak pernah khawatir tentang apakah kami dapat menemukan bakat.

JD: Apakah Anda pernah membawa orang-orang dari Tenkasi untuk aspek universitas?

SV: Beberapa orang datang, tapi kami biasanya menyimpannya di sana. Sebenarnya, bagian dari tujuan kami adalah mencoba untuk tidak membawa terlalu banyak orang ke sini. Saya suka mengatakan setiap persen yang kami bawa di sini, kami semakin memadati kota dan membuat hidup lebih menyedihkan bagi orang-orang di sini. Kita mungkin juga menyebarkannya. Kami memiliki daftar tunggu orang yang ingin bekerja di Tenkasi.

Di mana saya tinggal di Pleasanton - saya bahkan tidak tinggal di Pleasanton. Saya tinggal di pinggiran di sebuah peternakan dengan kambing. Saya suka ruang. Ketika saya masih kecil, saya mengambil rasa untuk berlarian sendirian. Saya suka memberikan hal yang sama kepada orang lain.

Kami kurang menghargai pentingnya ruang sekarang. Setelah Anda mengalami area yang luas, itu memiliki efek psikologis. Anda memikirkan pikiran yang lebih luas.

Terkadang saya tidak menganggap perusahaan hanya sebagai entitas ekonomi untuk memaksimalkan keuntungan. Itu adalah entitas sosial. Tapi di luar titik, saya hanya tidak melihat titik bank bergulir. Saya punya cukup mobil. Saya punya cukup rumah. Saya tidak perlu lagi.