Rumah Bisnis Checkout kilat Paypal memiliki masalah belanja seluler

Checkout kilat Paypal memiliki masalah belanja seluler

Video: Cara mengatasi paypal yg kena limit ...! Ada 2 cara tonton sampai habis. Good luck (Oktober 2024)

Video: Cara mengatasi paypal yg kena limit ...! Ada 2 cara tonton sampai habis. Good luck (Oktober 2024)
Anonim

Penjualan seluler sangat penting bagi pengecer e-niaga dan kereta belanja online. Lalu lintas seluler dan pendapatan penjualan telah meledak dalam beberapa tahun terakhir di kedua situs web ritel utama dan di pasar web seperti Amazon, tidak hanya pada hari-hari dengan lalu lintas tinggi seperti Black Friday dan Cyber ​​Monday tetapi sepanjang tahun.

Mengonversi masuknya pengguna ke pelanggan berbayar tidak hanya membutuhkan pengalaman penelusuran seluler yang lancar dan intuitif, tetapi checkout seluler yang jelas dan mudah. Di depan itu, PayPal masih mendominasi. Menurut basis data Internet Retailer Top 500, 72 persen dari 100 pengecer online terbesar di AS menawarkan PayPal sebagai opsi checkout.

Meskipun menurut laporan baru dari Moovweb, platform cloud yang memberikan pengalaman yang dioptimalkan untuk seluler untuk bisnis, pengguna smartphone memiliki tingkat konversi 14 persen lebih rendah melalui produk Express Checkout PayPal daripada dengan memasukkan informasi kartu kredit tradisional. Statistik tersebut berasal dari analisis Moovweb terhadap 2 juta tampilan halaman dari 750.000 pembeli smartphone yang menyalurkan melalui pengalaman belanja mobile yang telah dibangun perusahaan untuk pengecer online.

Menurut Moovweb, tingkat konversi PayPal lebih rendah karena dalam banyak kasus pengecer, ini menambah lebih banyak langkah pada proses daripada menyederhanakannya. Harov Kumar dari Moovweb berbicara tentang hambatan konversi termasuk masalah login atau ketidakpastian mengenai apakah pembayaran dilakukan.

"Ketika Anda melihat ponsel, sebagian besar transaksi masih terjadi melalui web seluler, bukan melalui aplikasi, " kata Kumar. "PayPal masih lebih sering digunakan dengan konsumen seluler dibandingkan layanan pembayaran online lainnya seperti Apple Pay atau Google Wallet, tetapi pelanggan seluler lebih berubah-ubah dan tingkat pengabaian lebih tinggi."

Pada intinya, masalahnya kurang dengan PayPal Express Checkout dan lebih banyak tentang bagaimana pengecer menerapkannya untuk seluler. Penelitian Moovweb hanya mengamati layanan Express Checkout PayPal, bukan aplikasi selulernya untuk Android dan iOS, atau yang lebih penting lagi solusi checkout seluler One Touch yang lebih baru.

PayPal telah ada sejak tahun 1998, dan layanan Checkoutout selulernya sejak 2010. Smartphone dan pengalaman penelusuran seluler telah berubah secara drastis dalam setengah dekade terakhir, dan menurut Moovweb, masalah seputar kesalahan pembayaran atau pengalaman checkout seluler yang berbelit-belit berasal dari pengecer masih memandang PayPal sebagai solusi plug-and-play yang tidak harus mereka uji secara menyeluruh.

"Cara kerja PayPal tidak diberikan, " kata Kendra Cook, Analis Senior di Moovweb. "Masalahnya adalah bahwa itu tidak melihat dalam detail yang sama. Pengecer hanya menganggap itu benar tanpa memperhitungkan begitu banyak masalah baru. Apakah pengalaman seluler sejelas di situs web Anda? Semua yang Anda lakukan untuk membuat situs Anda lebih kompleks menambah latensi menambah latensi, dan Anda harus memikirkan dan mengujinya."

Penelitian Moovweb menyatakan bahwa hanya 20 persen pembeli seluler memilih untuk membayar dengan PayPal daripada memasukkan rincian kartu kredit. PayPal mengharuskan pengguna memuat situs PayPal di luar pengalaman checkout dan kemudian kembali ke sana. Laporan itu mengatakan bahwa saat pengujian, pengecer online lebih cenderung berfokus pada checkout kartu kredit yang lebih umum dan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memverifikasi aliran PayPal untuk masalah pengalaman pengguna dan bug yang terkadang mengakibatkan kesalahan login, checkout, atau kesalahan pembayaran.

PayPal merilis pernyataan kepada PCMag pada laporan tersebut, mencatat bahwa penelitian Moovweb hanya melihat PayPal Express Checkout, bukan solusi One Touch yang lebih baru. PayPal juga menunjukkan kesimpulan laporan bahwa banyak masalah dengan PayPal dapat ditelusuri ke sisi pengecer.

"Selain penawaran tradisional kami seperti PayPal Express Checkout, kami telah meluncurkan One Touch, pembaruan terbesar untuk pengalaman pembelian online dalam lebih dari satu dekade, " kata juru bicara PayPal. "One Touch membuat penggunaan PayPal lebih cepat dari sebelumnya dan memungkinkan Anda memeriksa di seluruh web dari perangkat apa pun, hanya dengan satu sentuhan atau klik. Laporan awal menunjukkan bahwa One Touch secara radikal meningkatkan konversi checkout untuk pedagang dan waktu untuk memeriksa konsumen melebihi apa pun. lain tersedia di pasaran saat ini."

Checkout kilat Paypal memiliki masalah belanja seluler