Posera maitre akan mengulas & menilai

Posera Maitre'D POS adalah solusi perangkat lunak point-of-sale (POS) yang dirancang untuk restoran vertikal, sehingga tidak mengherankan bahwa itu bekerja dengan baik untuk ruang itu, walaupun dengan biaya lebih tinggi daripada yang lain. Itu dimulai pada $ 50 per bulan per workstation atau pembelian dimuka $ 1.000 per workstation.

Posera Maitre'D POS menyatakan dirinya sebagai "salah satu sistem POS restoran paling kaya fitur dan dapat disesuaikan di pasar." Secara literal, hampir semua pernyataan yang mengatakan "salah satu yang paling" dan tidak menawarkan limiter (seperti dalam, "salah satu dari lima") akan benar, mengingat bahwa itu mungkin hanya berarti "salah satu dua miliar teratas. " Namun, dalam hal ini, wawancara pelanggan dan reputasi pasar secara keseluruhan memvalidasi klaimnya, terutama bagian tentang hal itu menjadi kaya fitur.

Bagian yang dapat dikustomisasi benar, meskipun ironis mengingat bahwa satu-satunya keluhan yang disuarakan pelanggan tentang Posera Maitre'D POS adalah tentang batas berlebihan pada kustomisasi itu. Agar adil, setiap perangkat lunak yang ditulis untuk audiens massal hanya dapat mendukung begitu banyak penyesuaian. Dasar dari pembelian paket POS di luar rak - alih-alih merancang sendiri di rumah - adalah Anda ingin menggunakan apa yang ditawarkan paket, dengan hanya sedikit penyesuaian agar sesuai dengan kekhasan bisnis Anda. Sistem POS lain yang cukup baik pada kemampuan penyesuaian adalah Action Systems Restaurant Manager.

Keandalan, Daya Tahan Mengalahkan Semua

"Hal terbesar bagi saya adalah keandalan dan daya tahan, " kata John Thelen, Direktur Operasi untuk rantai makanan laut enam restoran yang berbasis di Seattle, Duke's Chowder House. "Sangat mudah digunakan di bagian belakang, mudah digunakan untuk server. Kami menghasilkan $ 30- $ 40 ribu per hari dalam bisnis dan tidak pernah macet, tidak pernah kelebihan. Saya telah melihat beberapa POS lain yang harus melakukan reboot di tengah-tengah makan malam."

Mengingat betapa pentingnya restoran vertikal, tidak mengherankan bahwa waktu kerja dan keandalan adalah poin penjualan utama untuk hampir semua sistem POS, termasuk Aldelo POS Pro dan Revention POS.

Thelan mengatakan bahwa dia secara berkala menyelidiki sistem POS lain tetapi, sejauh ini, dia tidak menemukan satu pun yang cocok dengan keseluruhan paket POS Posera Maitre'D. "Dalam proses uji tuntas, saya telah melihat solusi POS lainnya, POS berbasis tablet, semua pemain utama lainnya. Saya melihat fitur yang saya sukai dan setiap kali saya mencari, saya menemukan bahwa Maitre'D memilikinya, " dia berkata. "Beberapa solusi POS lainnya lebih murah tetapi mereka mengenakan biaya untuk komponen berulang. Posera Maitre'D POS tidak. Mereka memiliki biaya untuk loyalitas, fitur perusahaan. Dengan ketidakpastian seperti penurunan ekonomi yang baru saja kita lalui, kita bisa akhirnya harus menghabiskan $ 20K-30K setiap tahun untuk memperbaikinya. Saya tidak punya masalah dengan Posera Maitre'D POS."

Rantai restoran lain yang berbasis di Seattle - rantai makanan kesehatan 3-lokasi Juicy Café - memiliki pengalaman yang sama dengan Duke tetapi menekankan bahwa layanan pelanggan, khususnya yang dapat mencapai dukungan ketika dibutuhkan, membuat perbedaan besar. "Mereka sangat pandai dalam mendukung pelanggan, " kata Abigail Stansfield, pemilik Juicy Café. "Itu lebih penting daripada fitur. Jika aku tidak bisa melakukan penjualan, aku keluar dari bisnis. Dalam industri dengan layanan pelanggan yang benar-benar jelek, mereka menonjol."

Dominic Fallara adalah Direktur Pengembangan Administratif Restoran Buona yang berbasis di Chicago, 16 restoran, cepat / santai. Fallara mengatakan bahwa dia menyukai Posera Maitre'D POS karena fitur dan fungsinya, terutama dari perangkat lunak pihak ketiga, seperti vendor yang menawarkan program loyalitas, dukungan perdagangan seluler, atau kupon.

Posera Maitre'D POS "benar-benar adalah toko serba ada. Kami sekarang memiliki program loyalitas, dan ada plug-in untuk pesanan online, solusi pihak ketiga lainnya yang masuk tepat, " kata Fallara. "Itu membuat manajer lebih mudah mengoperasikan restoran dan kita dapat menangkap informasi di layar di kantor. Semua angka ada di ujung jari kita, dan kita dapat menariknya dalam hitungan detik. Kita dulu harus memanggil toko."

Akses Data Terminal Terlalu Terbatas

Fallara juga mengatakan bahwa ia menyukai intuisi fungsi back-office sistem POS. Tetapi Stansfield mengatakan bahwa dia lebih suka melihat sistem back-office tidak lagi terbatas pada terminal terpisah di belakang rumah. "Saya ingin semuanya tersedia di terminal penjualan, " yang saat ini tidak tersedia, katanya. "Begitulah yang harus terjadi."

Fallara menekankan bahwa ia menginginkan lebih banyak fitur berbasis cloud. "Saat ini, kita dapat melihat itu berbagi beberapa keuangan dari cloud. Tapi kita perlu lebih banyak dari itu di bidang lain, seperti data operasional."

Thelen mengatakan dia senang dengan proses pelatihan Posera Maitre'D POS, yang menurutnya efisien. "Kami melakukan tujuh hari pelatihan untuk karyawan baru, dengan beberapa hari pelatihan kelas yang mencakup segalanya, bukan hanya POS, " katanya. "Pada hari keempat, kita memiliki mereka di POS berdering hal. Beberapa dapat melakukannya dalam satu hari, yang bagus karena kita tidak ingin membuangnya di depan para tamu."

Fallara membuat poin menarik tentang bagaimana operasinya menggunakan tablet POS ponsel, membawanya keluar dari restoran dan masuk ke jalur drive-thru. "Kita bisa mendapatkan 100 mobil per jam. Alih-alih tamu yang menunggu untuk naik ke speaker, kami mengirim seorang karyawan keluar dengan tablet dan pesanan mereka dikirim langsung ke dapur, " katanya, menyindir bahwa itu kurang menimbulkan antrian dan lebih lanjut tentang "menciptakan kembali carhop tahun 1950-an."

Posera Maitre'D POS menawarkan kombinasi fitur dan dukungan seluler yang mengesankan. Meskipun, seperti kebanyakan sistem ini, kustomisasi bisa sedikit lebih kuat. Namun, jika Anda memerlukan tingkat dukungan fitur ini, itu pasti paket untuk dipertimbangkan.