Pengecer menginginkan data Anda: inilah cara mereka mendapatkannya

Jika Anda seorang pemilik bisnis, mengetahui audiens Anda adalah kuncinya. Tetapi bagaimana cara terbaik untuk mengumpulkan data tentang pelanggan?

Menurut Boston Retail Partners, 37 persen pengecer menggunakan layanan yang lebih personal sebagai insentif untuk membuat konsumen mengidentifikasi diri mereka sendiri, sementara 37 persen lainnya tidak menawarkan insentif sama sekali. Sekitar 30 persen menawarkan insentif berbasis produk (seperti beli satu-dapatkan satu gratis), sementara yang lain menjuntai pengembalian atau pertukaran yang mudah - jika Anda mendaftar untuk suatu akun.

Semakin banyak pengecer mengetahui tentang Anda - mulai dari produk yang Anda beli hingga yang Anda telusuri, sukai, atau masukkan ke keranjang Anda untuk nanti - semakin mudah bagi mereka untuk menemukan cara mendapatkan lebih banyak dolar Anda. Ada seluruh industri yang dipenuhi dengan produk, layanan informasi, dan agensi yang dirancang untuk merekonsiliasi dan bertindak berdasarkan banyak penelusuran anonim yang dilakukan di situs web pengecer.

Tetapi kunci nyata untuk mencocokkan tindakan online Anda dengan aktivitas offline Anda adalah mengetahui identitas Anda. Dengan demikian, tidak mengherankan bahwa pengecer bersedia mencoba berbagai kegiatan untuk membuat Anda masuk saat Anda mengunjungi situs web mereka atau menggunakan aplikasi seluler mereka. Dan menawarkan layanan yang lebih personal sebagai insentif untuk melakukan hal itu sering kali biayanya lebih rendah daripada manfaat dan insentif produk itu sendiri.