Apa yang Samsung tidak dapatkan dari apel | tim bajarin

LIHAT SEMUA FOTO DI GALERI

Saya agak terhibur dengan iklan yang dijalankan oleh Samsung yang menyatakan bahwa Apple telah menyalin garis Galaxy Note dari smartphone dengan iPhone 6 Plus yang baru. Buang-buang uang pemasaran. Tentu, Apple bukan yang pertama yang merilis ponsel yang ukurannya sama dengan Galaxy Note tetapi LG, Nokia, HTC, dan banyak lainnya telah melakukan hal yang sama.

Iklan ini berbau tidak aman dan karena alasan yang baik. Bisnis smartphone Samsung sedang diserang di semua benua. Xiaomi telah memakan pangsa pasarnya di Cina dan sebagian Asia. Dan Apple akan menjadi saingan Samsung yang lebih besar sekarang karena memiliki smartphone yang lebih besar.

Jenis kompetisi ini sudah memiliki dampak besar pada keuangan Samsung. Jumlah pendapatannya dari kuartal terakhir turun sebesar 25 persen dibandingkan kuartal yang sama tahun lalu. Dan Samsung telah memperingatkan pasar bahwa angka-angkanya akan turun di kuartal ini juga. Bayangkan berapa angka liburan Samsung akan dibandingkan dengan Apple yang memiliki rekor penjualan dan keuntungan untuk iPhone baru.

Secara pribadi, saya penggemar berat produk Samsung. Mereka dibuat dengan baik dan pada tingkat perangkat keras menunjukkan inovasi. Bahkan, saya membawa Galaxy Note 3 bersama saya serta memakai smartwatch Gear 2 sepanjang waktu. Namun, saya belum tentu loyal kepada Samsung. Seperti banyak orang lain yang menggunakan produk Android, pindah ke produk Android lain yang menurut saya atau orang lain lebih inovatif atau lebih baik akan mudah. Itu karena Android pada dasarnya sama pada semua produk ini dan saat ini semakin sedikit inovasi pada tingkat perangkat keras untuk mendukung loyalitas saya pada satu smartphone bermerek Android di atas yang lain.

Faktanya, PC di masa lalu adalah akibat wajar bagi perdebatan Android vs iOS saat ini. Ketika IBM memperkenalkan PC aslinya pada tahun 1981, ia menggunakan OS yang disebut DOS. Tetapi OS ini bukan hak milik dan pada kenyataannya, Microsoft dapat melisensikannya kepada perusahaan PC mana pun yang akan membayar biaya lisensi. Pada tahun 1983, Compaq menjadi klon pertama dan segera diikuti oleh Toshiba, HP, AST, Acer, dan kemudian Dell. Sementara beberapa perusahaan memiliki kesetiaan kepada IBM, segera pasar klon PC IBM meledak dan peran IBM sebagai pemimpin dalam mesin berbasis DOS terdilusi secara dramatis.

Saya telah mengikuti Apple selama tiga dekade sekarang dan sejak awal saya menemukan sesuatu dengan pengguna Apple yang tidak pernah saya lihat di pengguna PC. Itu dimulai dengan Apple II tetapi benar-benar pergi ke tingkat yang baru dengan diperkenalkannya Mac. Apa yang saya lihat adalah audiens penggemar Apple yang akhirnya berkembang menjadi loyalis Apple. Pada peluncuran Mac pada tahun 1984, saya terkejut dengan suasana "rah rah" yang hampir seperti olah raga yang terjadi di Flint Centre. Saya menghadiri pertemuan pemegang saham Apple selama tiga tahun berikutnya, juga di Flint Center, dan meskipun tidak ada produk baru yang diumumkan, hadirin juga antusias tentang apa yang harus dibagikan oleh Apple.

Basis penggemar jenis ini benar-benar mengetuk saya ketika Apple membuka pabrik / gudang di Fremont, CA pada akhir tahun 80-an. Apple mengumumkan apa yang saya pikir akan menjadi upacara sederhana di pembukaan situs tetapi ketika saya sampai di sana, ada set bangku di depan dan di sekitar podium dan ratusan penggemar Apple muncul untuk menghibur mereka.

LIHAT SEMUA FOTO DI GALERI

Ketika Apple meningkatkan kualitas produknya dan membentuk ekosistem yang kaya, tingkat loyalitas ini menjadi semakin nyata. Puluhan juta orang membeli ekosistem Apple dan tidak pernah pergi. Mereka menjadi bersemangat setiap kali Apple memperkenalkan produk baru. Mereka berbaris selama berhari-hari untuk menjadi yang pertama mendapatkan iPad dan iPhone baru meskipun ada alternatif dari apa yang telah diluncurkan Apple.

Dan sekarang ada iPhone yang lebih besar, Apple akan menarik apa yang kita sebut switchers, orang-orang yang menggunakan smartphone pada platform lain yang mungkin pindah ke Apple. Kami memiliki sumber yang dekat dengan Samsung memberi tahu kami bahwa Samsung melakukan survei tentang mengapa orang membeli layar Galaxy Note yang lebih besar dan menemukan bahwa pada saat yang lebih besar dianggap lebih baik. Memang, Galaxy Note 5, 7 inci dianggap sebagai ponsel premium dan ini adalah driver besar. Sekarang Apple memiliki ponsel dalam ukuran yang sama, setiap keuntungan yang dimiliki Samsung di sini berkurang.

Tetapi itu adalah aspek loyalitas pengguna Apple yang tidak dipahami Samsung. Itu terus berusaha menginspirasi jenis dedikasi yang sama, tetapi hanya sedikit keberhasilan di luar Korea. Bahkan di Korea kita mendengar ada permintaan besar untuk iPhone baru, yang harus menjadi tamparan bagi Samsung. Survei menunjukkan banyak pengguna Samsung juga memiliki minat nyata pada ponsel Android LG yang baru serta yang dari HTC. Ada loyalitas untuk Android tetapi tidak harus untuk Samsung secara umum. Ini adalah klon PC lagi. Perangkat keras semakin sulit dibedakan sementara nilai sebenarnya ada dalam perangkat lunak dan layanan yang berjalan pada platform dan Apple unggul dalam hal ini.

Ada masalah lain yang juga akan menjadi masalah besar bagi Samsung dan pesaing Apple lainnya. Sistem pembayaran baru Apple bisa menjadi pembeda yang sangat besar. Ya, Android telah mendukung NFC selama bertahun-tahun tetapi Google Wallet belum terlalu berhasil. Salah satu eksekutif perusahaan perbankan mengatakan kepada saya bahwa alasan utama Google Wallet belum berhasil adalah bahwa Google menginginkan data pengguna dan apa yang dibeli pengguna untuk menargetkan mereka untuk iklan di masa mendatang. Sekarang kontras dengan pendekatan Apple terhadap pembayaran. Apple tidak akan tahu apa yang dibeli, dan tidak ada data pembayaran aktual yang akan pergi ke pedagang. Itu karena transaksi pembayaran menggunakan kode numerik satu kali yang dikaitkan dengan kartu kredit seseorang dan pedagang hanya mendapatkan kode satu kali ini untuk memungkinkan transaksi.

Model bisnis Apple memungkinkan untuk transaksi tanpa wajah ini, tetapi model bisnis Google tidak. Tanpa data transaksi yang dapat digunakan untuk iklan yang ditargetkan, Google tidak memiliki cara untuk menghasilkan uang di luar biaya transaksi yang kecil jika bank bahkan masuk.

Apple dapat menggunakan program pembayarannya, yang terkait dengan iOS 8, untuk membuat orang lebih disenangi merek Apple dan mendorong loyalitas yang lebih besar. Program baru Apple menanamkan kepercayaan, yang sangat penting jika program pembayarannya berfungsi. Kecuali Samsung dan kerumunan Android dapat menyiasati selera Google yang tidak pernah puas untuk mengetahui siapa Anda dan apa yang Anda beli sehingga mereka dapat menargetkan Anda untuk iklan, pendekatan pembayaran Apple dapat melakukan kerusakan yang lebih besar pada program ponsel pintar Samsung.

Saya terus kagum pada ketahanan basis penggemar Apple dan kesetiaan yang mereka miliki terhadap Apple. Saya memang melihat sebagian dari itu dengan kerumunan Android tetapi kesetiaan itu untuk Android, tidak harus untuk satu merek. Saya melihat ini sebagai tantangan besar bagi salah satu vendor Android karena kesetiaan kepada mereka tidak ada. Di sisi lain, basis penggemar setia Apple terus mendorong mereka menuju rekor laba.

LIHAT SEMUA FOTO DI GALERI