Apa yang berikutnya untuk gema amazon, facebook messenger?

Sementara saya berada di TechCrunch Disrupt NY awal bulan ini, saya mendengar sejumlah pembicara menarik berbicara tentang keadaan industri teknologi. Saya sangat tertarik untuk mendengar perwakilan dari Amazon berbicara tentang membangun Echo, pembicaraan Facebook tentang membangun Messenger, dan Google berbicara tentang ke mana arah periklanan.

Membangun Perusahaan Tek di NYC

CEO AOL Tim Armstrong dan kapitalis ventura New York terkenal Fred Wilson dari Union Square Ventures berbicara banyak tentang kancah teknologi di New York City. Ketika ditanya mengapa tidak ada jalan keluar besar di New York, Wilson mencatat bahwa AOL memiliki penawaran $ 4, 4 miliar dan DoubleClick dijual ke Google dengan harga $ 3, 1 miliar. Tapi dia mengatakan bahwa sementara New York tumbuh, masih mungkin 20-30 tahun di belakang Lembah Silikon. Armstrong mengatakan New York memang memiliki 27 pintu keluar lebih dari $ 500 juta.

Pasangan ini memperkenalkan TechNYC, sebuah organisasi nirlaba yang dirancang untuk mewakili komunitas pemula, perusahaan teknologi besar, dan universitas, ke berbagai tingkat pemerintahan. "Intinya adalah memastikan sektor teknologi memiliki kursi di meja setiap kali ada hal penting yang terjadi di tingkat negara bagian atau kota, " kata Wilson. Armstrong mengatakan rencananya adalah membuatnya mudah untuk melakukan bisnis di New York seperti di Lembah Silikon, ketika menyangkut orang-orang yang memutuskan di mana harus memulai perusahaan atau di mana harus bekerja. Saat ini grup memiliki 450 anggota, tetapi tujuannya adalah untuk meningkatkan jumlah ini secara signifikan.

Dalam sebuah wawancara terpisah sebelumnya, Wilson berbicara tentang keadaan industri VC, mengatakan meskipun ada beberapa cerita bahwa VC melambat, dia tidak melihat bahwa segala sesuatunya sangat berbeda dari satu atau dua tahun terakhir. Dia mengatakan masih ada banyak modal dan aktivitas tahun ini, meskipun dia melihat kecenderungan ke arah risiko yang lebih rendah dan beberapa ketidaksabaran pada kurangnya keluar. Sebagai akibatnya dia mengatakan mungkin butuh sedikit lebih lama untuk menyelesaikan pendanaan, atau mungkin dilakukan pada penilaian yang berbeda, tetapi dia mengatakan dia tidak melihatnya sebagai gelembung tertentu.

Wilson mengatakan dia lebih tertarik pada augmented reality daripada di VR, dan menginginkan pengalaman yang tidak ditambatkan. Dia mengatakan teknologi ini akan terjadi, tetapi itu akan memakan waktu lebih lama daripada yang dipikirkan orang, karena dia pikir kita menginginkan pengalaman yang tidak ditambatkan, yang mungkin lima hingga 10 tahun lagi. Dia mengatakan bahwa banyak dari apa yang terjadi untuk sementara akan mengecewakan beberapa orang.

Di AI, dia bilang dia optimis, dan berpikir transisi ke AI akan lebih cepat daripada yang dipikirkan orang. Wilson mengatakan akan menawarkan lebih banyak hal baik daripada buruk, dan sebagai masyarakat kita dapat menemukan cara untuk memperkuat aspek-aspek baik AI. Mesin akan melakukan hal-hal untuk kita, katanya.

Membangun Echo

VP Amazon Echo Mike George berbicara tentang membangun Echo Amazon dan produk tindak lanjut seperti speaker Bluetooth Tap yang lebih kecil (alih-alih speaker terus mendengarkan seperti yang dilakukan Echo, Anda harus mengetuk speaker untuk menghidupkan asisten Alexa).

Satu hal yang membuat Echo bekerja dengan baik adalah pengenalan suara jarak jauh, dengan tujuh mikrofon, sehingga mampu memilih dan memahami kata-kata Anda dari seberang ruangan. Ini berfungsi hingga 25 kaki jauhnya, dibandingkan harus menarik keluar ponsel cerdas Anda untuk berbicara dengannya. Ini semua tentang membuat hal-hal sederhana, katanya.

George mencatat bahwa perangkat itu "bercak kata kunci" - menunggu Anda untuk mengatakan "Alexa" sebelum benar-benar merekam apa pun dan mengirimkan hasilnya ke Amazon. Namun, begitu Anda mengucapkan kata kunci, itu mengirimkan informasi ke layanan di cloud, mencoba menafsirkan niat Anda, dan kembali dengan jawaban dalam 1-2 detik.

Ditanya tentang privasi, George mengatakan bahwa Echo tidak akan melakukan apa pun sampai mendengar kata "Alexa, " dan jika Anda khawatir, Anda dapat menekan tombol bisu, yang memotong mikrofon; Echo hanya mengirim ke cloud saat lampu biru menyala. Ketuk Bluetooth, di sisi lain, tidak menyala sampai Anda mengetuk tombol. Secara keseluruhan, katanya, Amazon memiliki sejarah kerja selama dua puluh tahun untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan, dan memikirkan keamanan sejak awal saat merancang Echo.

George mencatat bagaimana Alexa telah menjadi platform, sekarang dengan dua kit pengembangan perangkat lunak - Alexa Skills Kit, yang memungkinkan Anda mengaktifkan layanan yang ada dengan cukup mudah, dan Alexa Voice Services, yang dirancang untuk perangkat keras, dan memungkinkan Anda mengambil seluruh Alexa pengalaman suara dan menanamkannya di perangkat.

Dia mengatakan musik adalah kasus penggunaan yang paling populer dan jelas, diikuti oleh kontrol rumah atas hal-hal seperti termostat dan lampu. Meskipun dia tidak akan berbicara tentang peta jalan tertentu, dia mengatakan itu tidak sulit untuk membayangkan skenario seperti perangkat melakukan seluruh rangkaian tugas ketika Anda mengatakannya, "Alexa, aku pulang."

Facebook Messenger Berkembang Menjadi Platform

Stan Chudnovsky, kepala produk untuk Facebook Messenger, membahas bagaimana ponsel memerlukan berbagai jenis komunikasi, bagaimana platform pengiriman pesan berkembang, dan dorongan Facebook untuk menempatkan bot obrolan di dalam produk.

Dia mengatakan prioritas utama Facebook adalah membuat komunikasi lebih mudah, dan ini termasuk komunikasi dengan orang dan bisnis. Salah satu fitur yang disoroti adalah pemanggilan kelompok, mengatakan pada hari pertama keluar, 11 juta orang mencoba fitur tersebut. Ditanya tentang panggilan video grup, dia tidak mau berkomentar, tetapi setuju itu bisa menjadi pengalaman yang sangat baik.

Chudnovsky mengatakan bahwa benar-benar tidak ada reaksi terhadap pemisahan Messenger dari aplikasi seluler Facebook, dan data itu menunjukkan bahwa "orang-orang cukup senang dengan kami membuat keputusan itu." Karena Messenger menjadi aplikasi terpisah, katanya, orang menganggapnya kurang seperti email dan lebih seperti pesan instan.

Ditanya tentang perbedaan antara Messenger dan WhatsApp, Chudnovsky mengatakan bahwa sementara sebagian besar perusahaan mencari sinergi atau merasionalisasi produk, Facebook tidak memiliki budaya itu dan memungkinkan setiap tim mengembangkan produk yang sesuai untuk penggunanya. Tetapi dia mengatakan dia belajar dari WhatsApp, dan berusaha untuk meningkatkan. Dia mengatakan WhatsApp tumbuh sangat cepat di negara berkembang, sementara Messenger berkembang sangat cepat di negara maju.

Perusahaan telah berbicara banyak tentang menempatkan bot obrolan di platform, dan dia mengatakan ada puluhan ribu pengembang di platform, serta tanda-tanda awal bahwa ini mulai bekerja untuk perdagangan, tetapi terlalu dini untuk mengetahui tentunya.

Beberapa masalah tetap ada, seperti bagaimana menentukan apakah pesan berasal dari teman atau bot, dan dia setuju bahwa kita memerlukan rangkaian kontrol dan pengalaman yang tepat untuk memisahkan keduanya. Misalnya, beberapa pemberitahuan harus tiba segera, sementara yang lain yang kurang mendesak dapat dibundel atau ditunda. Dia mengatakan perusahaan harus memiliki produk di luar sana untuk menentukan bagaimana orang ingin bekerja.

"Kami tidak tahu persis jalan menuju masa depan, " kata Chudnovsky, "Anda harus keluar sana untuk mulai belajar."

Google Membahas Evolusi Periklanan

Sridhar Ramaswamy, wakil presiden senior untuk periklanan dan perdagangan di Google, berbicara tentang perubahan yang dihadapi industri periklanan di era ketika pemblokiran iklan menjadi lebih lazim, dan ketika banyak penerbit mengatakan mereka tidak menghasilkan cukup uang dari iklan seluler, dengan Google dan Facebook malah menuai untung.

Ramaswamy mengakui bahwa pemblokiran iklan mewakili masalah pengguna, dan mengatakan solusi yang tepat adalah bagi industri periklanan "untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengawasi diri kita sendiri." Dia mengatakan Google sedang melakukan banyak penelitian untuk mencoba dan memahami apa yang pengguna anggap menjengkelkan, serta bekerja dengan Biro Periklanan Industri (IAB), tetapi mengatakan itu adalah masalah yang lebih besar. Dia mengatakan dia tidak menginginkan solusi Google, tetapi solusi industri yang dipandang adil dan independen.

Dia mengatakan bahwa menjadi jelas bahwa ponsel akan mengambil alih desktop dua hingga tiga tahun yang lalu, dan mengatakan bahwa dia percaya bahwa dua tahun dari sekarang, desktop hanya akan 10-15 persen dari bisnis. Satu area baru yang ia gambarkan sebagai "peluang yang belum dijelajahi" adalah menghubungkan pengguna ke bisnis lokal, tempat iklan memulai kunjungan ke toko.

Ramaswamy mengatakan dia tidak berpikir dalam hal web versus aplikasi, tetapi melihat keduanya sebagai pelengkap. Dia mengatakan bahwa "model aplikasi" masih sangat kikuk, dan mengatakan dia berharap Android dan iOS akan semakin menyatukan web dan aplikasi. (Kemudian, di konferensi I / O, Google berbicara tentang Progressive Web Apps, yang membuat aplikasi web terlihat seperti yang diinstal, dan Instant Apps, yang memungkinkan pengguna masuk langsung ke aplikasi tanpa menginstalnya.

Ramaswamy mencatat bahwa Facebook telah bekerja dengan sangat baik tetapi mengatakan timnya fokus pada kekuatan unik Google di berbagai bidang seperti pencarian dengan maksud, konten video di YouTube, dan informasi yang dimilikinya tentang penggunanya untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik dan produk iklan. Ditanya tentang bagaimana Google menggunakan data, ia mengatakan "kesetiaan pertama kami adalah kepada pengguna - mereka harus merasa kami adalah pelayan yang baik dari data mereka."

Dia berbicara tentang bagaimana Google memiliki tim yang didedikasikan untuk iklan YouTube, tetapi mengatakan bahwa ini terlalu dini untuk beriklan untuk VR. Dia mengatakan penting bagi Internet untuk memiliki berbagai model bisnis inovatif dan untuk itu ada banyak pemain yang sehat. Ramaswamy memang mengatakan dia berpikir bahwa Internet sayangnya telah berkembang untuk memiliki penekanan yang berlebihan pada periklanan, yang bertentangan dengan hal-hal seperti pembayaran mikro, tetapi juga mengatakan bahwa ponsel menawarkan beberapa peluang untuk jenis monetisasi baru.