Mengapa cios perlu memerangi birokrasi untuk meningkatkan organisasi mereka

Untuk memulai konferensi IDG Agenda 16 minggu lalu tentang transformasi digital, Gary Hamel, seorang penulis manajemen terkenal dan profesor di London School of Economics, memberikan ceramah penuh semangat tentang perlunya meningkatkan manajemen perusahaan dan masalah birokrasi yang berlebihan.

Hamel mengatakan kami telah mengaktifkan model operasi secara digital, seperti yang ada di Zara yang memungkinkan pengecer pakaian untuk dengan cepat mendapatkan mode dari landasan pacu ke toko-tokonya; dan model bisnis yang diberdayakan secara digital, dengan segala sesuatu mulai dari Uber hingga robo-penasihat yang dapat membantu Anda menginvestasikan uang Anda. Tetapi apa yang kita butuhkan, katanya, adalah model manajemen yang diilhami secara digital.

Dia menunjukkan bahwa birokrasi modern ditemukan 150 tahun yang lalu, dan berperan penting dalam bergerak dari ekonomi agraris ke ekonomi industri. Tetapi hari ini di AS, katanya, dari sekitar 135 juta pekerja, total 23, 8 juta berada di berbagai peran manajemen dan administrasi, atau sekitar 17 persen dari total. Selain itu, ia mengatakan rata-rata karyawan menghabiskan 18 persen waktunya untuk kepatuhan internal, dan sekitar setengah dari waktu ini terbuang, yang berjumlah sekitar 20 juta orang-jam per tahun.

Sementara beberapa birokrasi dan beberapa aturan jelas diperlukan, katanya, kelebihan birokrasi merugikan ekonomi $ 3 triliun per tahun, dan jika Anda bisa memotongnya menjadi dua, kita bisa menggandakan produktivitas. "Birokrasi harus mati, " katanya.

Selain itu, ia berbicara tentang bagaimana ada 4 "Ms" - motivasi, model, migrasi, dan keberanian moral.

Mengenai motivasi, dia mencatat bahwa hanya 13 persen dari tenaga kerja Amerika mengatakan sangat terlibat, dan bahwa kita sekarang memiliki lebih sedikit pekerja mandiri daripada di masa lalu. Dia mengatakan birokrasi bertanggung jawab atas banyak politisasi dan pemikiran jangka pendek yang membuat orang kurang terlibat dalam pekerjaan.

Pada model-model baru, ia menunjuk perusahaan seperti GE dan Red yang telah mengembangkan cara kerja baru. Di pabrik mesin pesawat terbang GE, misalnya, ia mengatakan hanya ada satu pengawas untuk 300 pekerja, namun itu menciptakan produk yang sangat andal. Di Svenska Handelsbank, bank terbesar di Swedia, hampir semua keputusan dibuat di tingkat cabang, dan ini telah membantunya menjadi bank paling menguntungkan di negara ini. Secara umum, ia berbicara tentang keunggulan unit-unit kecil, kontrol dan tanggung jawab lokal, transparansi, kolegialitas, alat-alat umum, dan perasaan nasib bersama di antara karyawan.

Tetapi menuju ke sana melibatkan migrasi dan itu sulit. Zappos, misalnya, melakukan transisi ke "holokrasi" yang banyak dibahas dan ini telah berubah menjadi proses yang kacau. Alih-alih sesuatu yang didorong dari atas, seperti Revolusi Kebudayaan, ia mengatakan strategi yang lebih baik adalah hal-hal seperti hackathon, yang mendorong eksperimen, dan memberi karyawan alat untuk bertindak sendiri, tanpa banyak birokrasi.

Akhirnya, katanya, para pemimpin membutuhkan keberanian moral untuk melakukan perubahan. Dia menunjuk produsen Haier China, yang hanya memiliki tiga tingkat manajemen, dan melihat setiap karyawan sebagai "wirausaha mikro." Dia mendesak hadirin untuk "marah" dan memimpin tuntutan untuk mengubah budaya organisasi mereka melalui eksperimen terus-menerus.