Mengapa google wallet gagal? tim bajarin

Tepat setelah Apple mengumumkan iPhone baru dengan NFC, dan menjelaskan bagaimana Apple Pay akan bekerja dengan mereka, banyak orang menunjukkan bahwa Google telah memiliki ponsel Android dengan NFC di dalamnya selama lebih dari tiga tahun dan bahwa Apple terlambat ke pihak pembayaran. Itu adalah pengamatan yang benar, tetapi tidak menceritakan kisah penting mengapa Google Wallet belum berhasil meskipun itu merintis jejak dalam pembayaran mobile.

Untuk memahami mengapa Google Wallet belum lepas landas, saya berbicara dengan beberapa kontak saya di bank-bank besar dan mereka menjelaskan bahwa itu jatuh ke model bisnis Google. Ketika Google mendekati bank dan meminta mereka untuk mendukung Google Wallet, dijelaskan bahwa sebagian dari dukungan mereka berarti bahwa mereka juga akan memberi makan data kembali ke Google tentang apa yang dibeli orang dan data pribadi lainnya yang dapat digunakan Google untuk melayani iklan yang ditargetkan. Selain masalah privasi, bank tidak senang dipaksa ke posisi untuk memberi makan semua jenis data belanja kembali ke Google hanya agar Google dapat menghasilkan uang dari iklan. Akibatnya, sebagian besar bank tidak mau memainkan perantara dan dalam kebanyakan kasus tidak akan sepenuhnya mendukung Google Wallet.

Ini adalah masalah yang sangat penting bagi konsumen karena Google ingin tahu sebanyak mungkin tentang orang, tetapi melacak mereka dengan cara yang bisa sangat mengganggu. Namun, ini adalah model bisnis Google. Semakin dia tahu tentang kita, semakin bisa menargetkan kita dengan iklan. Sekarang saya tahu bahwa dalam banyak kasus, konsumen mungkin benar-benar menginginkan iklan dalam konteks. Saya adalah pengguna besar Amazon.com dan saya memberikan izin untuk tidak hanya melacak apa yang saya beli tetapi juga untuk membuat rekomendasi berdasarkan hal-hal yang saya beli di masa lalu. Google juga mencoba melakukan itu, meskipun jangkauannya jauh lebih luas.

Dalam hal Apple Pay, bagaimanapun, Cupertino telah mengatakan bahwa mereka tidak akan meminta informasi pribadi dan sebagai gantinya hanya menautkan pembayaran pedagang ke kartu bank seseorang melalui token atau kode aman sekali pakai.

"Beberapa tahun yang lalu, pengguna layanan Internet mulai menyadari bahwa ketika layanan online gratis, Anda bukan pelanggan, " kata CEO Apple dalam catatan baru-baru ini di situs web Apple. "Anda adalah produknya. Tetapi di Apple, kami percaya pengalaman pelanggan yang hebat tidak seharusnya mengorbankan privasi Anda. Model bisnis kami sangat mudah: Kami menjual produk-produk hebat. Kami tidak membangun profil berdasarkan pada Anda konten email atau kebiasaan penelusuran Web untuk dijual kepada pengiklan. Kami tidak 'menguangkan' informasi yang Anda simpan di iPhone atau di iCloud. Dan kami tidak membaca email atau pesan Anda untuk mendapatkan informasi untuk dipasarkan kepada Anda. Perangkat lunak kami dan layanan dirancang untuk membuat perangkat kami lebih baik. Sederhana dan sederhana."

Masak selanjutnya mengatakan bahwa "satu bagian yang sangat kecil dari bisnis kami melayani pengiklan, dan itu iAd. Kami membangun jaringan periklanan karena beberapa pengembang aplikasi bergantung pada model bisnis itu, dan kami ingin mendukung mereka serta iTunes Radio gratis. layanan.IAd menempel pada kebijakan privasi yang sama yang berlaku untuk setiap produk Apple lainnya. iAd tidak mendapatkan data dari Health dan HomeKit, Maps, Siri, iMessage, riwayat panggilan Anda, atau layanan iCloud apa pun seperti Kontak atau Mail, dan Anda dapat selalu memilih keluar sama sekali."

Jika Anda melihat model bisnis Google versus model bisnis Apple, lebih mudah untuk memahami mengapa Google Wallet gagal mendapatkan daya tarik pasar yang serius dengan bank dan mengapa Apple Pay bisa menjadi pengubah permainan untuk industri pembayaran. Namun, ini juga memunculkan dilema menarik bagi Google dan mitranya yang ingin bersaing dengan Apple Pay. Masalah besarnya adalah bahwa bukan kepentingan Google untuk menjadi perantara antara pelanggan dan pedagang dan hanya mengumpulkan biaya transaksi kecil. Tidak dapat menghasilkan banyak uang dengan melakukan ini. Apa yang perlu diketahui dari transaksi adalah bahwa Anda membeli mesin pemotong rumput sehingga dapat mengirimi Anda iklan tentang pupuk rumput dan alat berkebun. Atau Anda membeli beberapa lobster dari Maine Lobster Pound sehingga dapat mengirimi Anda iklan tentang clambake. Anda mendapatkan idenya.

Vendor perangkat keras Android yang saya ajak bicara tentang Google Wallet versus Apply Pay memberi tahu saya bahwa mereka tidak tahu bagaimana Google dan Android akan merespons tantangan Apple Pay ini. Mereka sepakat bahwa agar Google mengikuti model pembayaran Apple akan bertentangan dengan model bisnisnya dan mengambil keuntungan nyata apa pun yang dapat diperoleh dari penyediaan transaksi Google Wallet. Tanpa data pembelian pelanggan, tidak ada tautan after-market untuk memungkinkan iklan yang ditargetkan.

Saya tidak percaya Google akan menyerahkan pasar ini ke Apple tanpa perlawanan, tetapi saya juga tidak berpikir itu akan melepaskan model bisnisnya juga. Saat ini, Apple tampaknya memiliki posisi yang kuat dalam pembayaran seluler dibandingkan dengan pesaing seluler terbesarnya di kubu Google / Android.

Kami akan mendapatkan pengertian yang lebih baik jika ini benar ketika Apple benar-benar meluncurkan Apple Pay pada bulan Oktober. Namun, menyaksikan bagaimana Google dan mitranya merespons hal ini akan sangat menarik.

Untuk lebih lanjut, lihat Mengapa Anda Harus Membersihkan Dompet Anda untuk Apple Pay.