Video: StartUp Spotlight: GenVis (Oktober 2024)
Pasien secara tradisional tidak banyak bicara tentang apa yang mereka bayar untuk prosedur medis. Penyedia asuransi dan praktik medis menentukan pasar. Dokter memberi Anda harga, dan asuransi Anda membuat Anda ikut membayar bersama atau mengambil potongan dari deductible Anda.
"Pasien sering berjuang untuk membayar tagihan mereka dan menegosiasikan biaya meskipun memiliki asuransi kesehatan dan, karena kurangnya transparansi harga dan biaya out-of-pocket yang lebih tinggi, mereka tidak tahu apa yang akan mereka bayar. Kami memberdayakan bersabar untuk mengendalikan pengeluaran perawatan kesehatan mereka, "kata Dr. Vish Banthia, co-founder, CEO, dan Chief Medical Officer (CMO) di ZendyHealth. "Model nama-harga-Anda sendiri memungkinkan Anda memilih prosedur kapan dan di mana Anda inginkan, dengan harga yang Anda mampu. Dan kami meningkatkan kapasitas berlebih yang bahkan penyedia terbaik harus mengatasi biaya overhead yang meningkat dari janji kosong, yang bisa berarti menghemat ribuan dolar untuk latihan. "
Mengapa Ini Bekerja untuk Bisnis
Manfaatnya bagi konsumen jelas. Situs web ini memberi pengguna kendali mandiri atas pilihan dan harga, membuat pemesanan janji temu perawatan kesehatan terasa seperti berbelanja untuk penerbangan atau kamar hotel. Tetapi ZendyHealth tidak akan bekerja tanpa nilai intrinsik untuk penyedia yang mendaftarkan layanan mereka.
Banthia, ahli bedah bersertifikasi Dewan ganda yang memiliki praktik sendiri selama lebih dari 10 tahun, menjelaskan proposisi nilai untuk bisnis. Setelah diverifikasi di Jaringan Penyedia (gratis) ZendyHealth, bisnis memilih tawaran mana yang akan diterima dan mengisi lowongan terakhir pada jadwal mereka. Dari sana, praktik mendapatkan uang tunai langsung melalui situs web, menghindari perusahaan asuransi, keterlambatan pembayaran, dan masalah lain seputar pengumpulan titik layanan (PoS) - strategi pengumpulan pembayaran PoS industri kesehatan untuk menangani perubahan penggantian asuransi yang terjadi. oleh Undang-Undang Perawatan Terjangkau.
"Ini bukan hanya tentang mengisi pembatalan menit terakhir; untuk bisnis ini, ini tentang mengisi kapasitas berlebih dengan pasien yang membayar tunai, " kata Dr. Banthia. "Uang muka itu meningkatkan koleksi titik layanan, yang merupakan masalah bagi banyak, banyak penyedia sekarang mengingat perubahan dalam sistem kesehatan di sekitar deductible lebih tinggi."
Dokumen Perusahaan
Nama: ZendyHealth
Didirikan: 2014
Pendiri: Dr. Vish Banthia, Kimi Verma
Tim Eksekutif: Dr. Banthia-CEO dan Kepala Petugas Medis; Roumen Antonov, PhD-CTO
HQ: Los Angeles, CA
Apa yang Mereka Lakukan: Pasar yang mirip dengan Priceline untuk layanan kesehatan
What That Means: Konsumen menyebutkan harganya sendiri untuk prosedur medis, gigi, dan kosmetik
Model Bisnis: Perangkat Lunak Freemium sebagai Layanan (SaaS)
Status Saat Ini: Situs web desktop / seluler yang responsif aktif
Pendanaan Saat Ini: $ 250.000 untuk pendanaan awal yang didanai sendiri; Putaran malaikat $ 1 juta
Peluncuran Aplikasi Seluler yang Diharapkan: Aplikasi Android dan iOS akan datang musim semi 2016
Langkah Berikutnya: Perluas penyedia dan daftar prosedur; Pendanaan Seri A
Di dalam Platform
ZendyHealth tumbuh dari masalah yang Dr. Banthia amati dan alami, baik di sisi pasien dan penyedia, saat menjalankan praktiknya. Dia mengemudikan gagasan penawaran pada slot janji temu terbuka di kantornya sendiri sebelum mendirikan startup dan meluncurkan situs web. Perusahaan mulai sebagai ZendyBeauty, yang berfokus pada prosedur kosmetik, dan mengumumkan rebranding ke ZendyHealth pada April 2015 dengan ekspansi ke prosedur medis dan gigi.
Di sisi pasien, desktop dan situs web seluler responsif ZendyHealth memberi Anda pengalaman pengguna yang halus (UX). Dari beranda, Anda dapat segera mulai dengan memilih prosedur dari menu tarik-turun dan memasukkan kode ZIP Anda di alat Pilih Harga Anda, atau klik untuk melihat semua prosedur yang tersedia di ZendyHealth Marketplace (dipecah menjadi Health, Dental, dan kategori Kecantikan). Dokter, rumah sakit, dan pasien juga membantu menentukan prosedur apa yang ditambahkan ke pasar, yang terus berkembang. Cara lain untuk menelusuri adalah melalui daftar penyedia, direktori profil dokter dan praktik yang dapat dicari dengan kode ZIP, kategori, atau prosedur khusus.
Setelah Anda memilih prosedur di area Anda, alat Pilih Harga Anda mengisi formulir tergantung pada prosedur yang Anda pilih. Untuk MRI, misalnya, pengguna memasukkan informasi medis seperti jenis pemindaian dan untuk bagian tubuh mana, pilih tanggal janji dan fleksibilitas yang diinginkan, dan kemudian mengajukan penawaran pada prosedur. ZendyHealth menyertakan skala geser pada alat untuk menunjukkan kepada Anda berapa harga rata-rata untuk prosedur tersebut. Setelah mengetikkan penawaran, itu memberi Anda kemungkinan penerimaan yang rendah, sedang, atau tinggi. Setelah mengajukan penawaran, Anda mendapatkan email konfirmasi dan, dari sana, penyedia menghubungi Anda langsung untuk menjadwalkan janji yang diterima.
Di sisi bisnis, hal pertama yang perlu dilakukan oleh praktik medis, gigi, atau kosmetik adalah mendaftar sebagai Penyedia Bersertifikat. Tidak ada biaya pendaftaran atau keanggotaan, tetapi ZendyHealth menempatkan setiap calon anggota melalui proses verifikasi sebelum mendaftar di Jaringan Penyedia.
"Tidak seperti platform di mana Anda dapat membayar model biaya berlangganan dan terdaftar sebagai dokter, kami memverifikasi kredensial untuk menyaring dan memutuskan apakah kami akan menerima penyedia ke jaringan, " kata Dr. Banthia. "Kami melihat kombinasi dari lisensi, apakah mereka memiliki hak rumah sakit, dan kami melihat platform tinjauan industri dan komersial untuk menghasilkan skor rata-rata untuk memastikan penyedia anggota berkualitas tinggi."
Dari portal penyedia, pengguna melihat semua tawaran prosedur di pusat notifikasi mereka dan dapat mengelola dan menjadwalkan janji temu dari sana. Tidak ada opsi integrasi atau antarmuka pemrograman aplikasi (API) untuk menghubungkan ZendyHealth ke dalam penjadwalan back-end penyedia atau sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) kesehatan, tetapi itu adalah sesuatu yang sedang ditelusuri oleh startup.
Pengembangan fitur ZendyHealth sebagian besar berfokus pada membuat UX lebih intuitif. Pengembang mengutak-atik platform agar sesuai dengan cara pasien lebih suka menelusuri dan memesan, dan memberi penyedia lebih banyak kontrol atas penawaran mereka. Dalam saluran fitur adalah apa yang Dr. Banthia gambarkan sebagai "alur pengguna untuk pasien yang tidak nyaman dengan proses penawaran" dan fitur untuk penyedia yang tidak ingin mendiskon harga mereka. Padahal, dia mengatakan ZendyHealth sadar tidak menyebarkan sumber daya awal tahap awal terlalu tipis pada pengembangan fitur.
"Kami berusaha membuat platform yang mulus, " kata Dr. Banthia. "Anda tidak perlu webinar atau tutorial atau perangkat lunak yang dapat diunduh untuk berintegrasi. Ini intuitif dan mudah digunakan. Penyedia sibuk; mereka tidak punya waktu untuk mempelajari tutorial selama berjam-jam untuk layanan tambahan yang di luar keahlian domain mereka."
Aplikasi seluler ZendyHealth untuk Android dan iOS juga sedang digunakan. Aplikasi ini direncanakan akan diluncurkan dalam dua bulan ke depan, dan akan mencakup pengalaman baik pasien maupun yang dihadapi penyedia layanan.
Rincian Rencana Bisnis
Dr. Banthia menyiapkan uangnya sendiri untuk peluncuran awal ZendyHealth, dan sejak saat itu startup telah mengumpulkan putaran biji investasi malaikat sebesar $ 1 juta dengan penilaian $ 5 juta yang terdiri dari investor individu dan profesional medis. Dari sana, ZendyHealth diterima ke dalam akselerator 500 Startups dan ke StartX Med, program akselerator startup yang berfokus pada medis yang dijalankan oleh Universitas Stanford. Perusahaan akan segera mencari putaran pendanaan Seri A, berpotensi dari akselerator, serta perusahaan modal ventura tradisional (VC).
ZendyHealth telah meluas ke daftar penyedia di sebagian besar kota-kota besar dan wilayah metro di seluruh AS, tetapi Dr. Banthia mengatakan pertumbuhan daftar penyedia telah terjadi secara organik. Startup ini masih memiliki sedikit karyawan - eksekutif dan tim pengembang - dan telah mencurahkan sebagian besar upaya pemasaran dan akuisisi ke arah visibilitas konsumen melalui iklan dan kemitraan, dengan gelombang baru kemitraan di cakrawala dengan kelompok-kelompok rumah sakit untuk meningkatkan pertumbuhan dan kesadaran pelanggan.
Dalam hal strategi monetisasi, ZendyHealth masih mencari tahu. Startup ini beroperasi di bawah model freemium di mana tidak akan ada biaya apa pun di sisi konsumen, tetapi mereka mulai meneliti dan menerapkan lebih banyak fitur premium di sisi bisnis. Di beberapa wilayah geografis, platform melacak "take rate, " yang merupakan jumlah yang diambil dari nilai penawaran. Dr. Banthia mengatakan bahwa startup tersebut bahkan bermain dengan ide penawaran premium untuk penyedia bersertifikat untuk membayar wilayah geografis eksklusif dalam menerima tawaran pada prosedur tertentu.
"Ada peluang untuk banyak aliran pendapatan yang berbeda, karena kami tahu kami menawarkan banyak nilai bagi penyedia. Mereka menghasilkan banyak bisnis tambahan dari pasien yang sebelumnya tidak pernah mereka dapatkan, " kata Dr. Banthia.
Dari perspektif pasar, ZendyHealth menyediakan platform yang unik. Ada pasar layanan kesehatan digital lain di luar sana seperti Healthcare Bluebook dan OpsCost yang mencantumkan harga untuk prosedur yang berbeda dan membandingkan rumah sakit dan praktik, tetapi tidak ada yang menangani peluang bisnis baik dari sisi pasien maupun penyedia.
Apa yang perlu dilakukan ZendyHealth sekarang adalah fokus. Pasien dan penyedia sudah berbondong-bondong ke platform, jangkauan situs web meluas secara organik, elemen aplikasi seluler utama hampir membuahkan hasil, dan UX bebas gangguan untuk kedua belah pihak. Di luar putaran pendanaan Seri A, startup ini perlu memaparkan strategi monetisasi dengan aliran pendapatan ganda dan rencana untuk melanjutkan tidak hanya pertumbuhan basis pelanggan, tetapi untuk mentransformasikannya menjadi nilai bisnis yang nyata.
Tanyakan Para Ahli: Nasihat Startup
Daniel Dehrey, Kepala Sekolah di Collaborative Fund berkata ZendyHealth mencapai dua tren yang kuat dalam perawatan kesehatan di sisi konsumen: sesuai permintaan dan meningkatkan kontrol pasien terhadap prosedur mereka. Di sisi bisnis, ia mengatakan ada peluang untuk memberikan peningkatan paparan bagi beberapa penyedia medis yang lebih kecil di platform.
"Ketika sisi penawaran tumbuh, sejumlah peluang pendapatan dapat terbuka, " kata Dehrey. "Saya akan fokus lebih awal pada kurasi dan memastikan kualitas di sisi pasokan dan memastikan perusahaan memakukan pengalaman bagi pengguna awal di sisi permintaan. Jika mereka sudah benar, semestinya berharap pemesanan semuanya semudah menggunakan ZendyHealth. "
Jamie Davidson, Mitra di Redpoint Ventures menunjuk transparansi biaya sebagai aset ZendyHealth yang paling berharga tetapi mengatakan strategi masuk-ke-pasar perusahaan masih kabur, terutama mengenai kasus penggunaan berulang untuk pasien sehari-hari.
"Sejak Undang-Undang Perawatan Terjangkau diberlakukan, ada peningkatan fokus dari pemerintah AS dan Medicare dan Medicaid pada pengendalian biaya dan memahami kemanjuran layanan medis, " kata Davidson. "Mengatasi masalah nyata konsumen, tetapi bisakah itu menciptakan pengalaman yang menghasilkan lebih banyak pendapatan bagi penyedia melalui kunjungan tambahan atau 'penjualan' sambil menghemat uang bagi konsumen? Produk konsumen terbaik pada akhirnya tampak seperti utilitas dalam jangka panjang."
